Ces dernières années, le commerce électronique est devenu une composante importante de la structure du commerce de détail à travers le monde. Comme tous les autres secteurs, le commerce de détail a connu un changement radical après l'émergence d'Internet. C'est pourquoi les consommateurs de tous les horizons bénéficient désormais des avantages des transactions numériques. L'accès à Internet et son utilisation augmentent rapidement, tout comme le nombre de consommateurs numériques. Rien qu'en 2020, environ 2 milliards de consommateurs produits ou biens achetés en ligne. Les ventes du commerce électronique ont également atteint 4,2 billions de dollars dans le monde.
Que vous dirigiez une entreprise B2B ou B2C, la base de votre commerce de détail en ligne sera une plateforme de commerce électronique. Laissez-vous guider dans cet article pour savoir comment choisir une plateforme de commerce électronique.
Répondez à vos besoins spécifiques en matière de commerce électronique.
Déterminer les besoins de votre entreprise simplifiera le processus de sélection de la plateforme. Commencez par établir une feuille de route. Connaissez le parcours actuel et futur de votre entreprise, les fonctionnalités que vous proposez, etc. Notez-les à côté d'une liste d'exemples de plateformes de commerce électronique auxquels vous réfléchissez. Assurez-vous que ce que vous choisirez possède au moins des capacités comparables.
Établissez également une feuille de route indiquant le parcours d'achat de vos clients, notamment les moyens qu'ils utilisent pour vous trouver, les supports qu'ils utilisent et la manière dont ils préfèrent que leurs achats soient livrés.
Examinez les compétences et l'expérience des fournisseurs.
Prenez le temps de faire des recherches sur le fournisseur : découvrez son expertise, ses compétences et son expérience de travail dans le secteur auquel vous appartenez. Examinez leurs études de cas, les commentaires de leurs clients et les discussions pour déterminer s'ils sont prêts à gérer des choses qui ne se limitent pas à une simple invention.
Réfléchissez au prix.
Différentes plateformes proposent diverses fonctionnalités à des prix différents. Certains fournisseurs proposent un tarif forfaitaire bas moins les frais de transaction supplémentaires, tandis que d'autres proposent un tarif de base et obligent à souscrire à diverses applications afin de rationaliser leur site Web. Par conséquent, le coût global pourrait être beaucoup plus élevé que pour l'un des autres sites Web.
Tenez également compte des fonctionnalités proposées par chaque fournisseur. Certains d'entre eux peuvent proposer des fonctionnalités supplémentaires et incluent leur tarif de base, fonctionnalités que leurs concurrents ne proposent pas.
Choisissez une plateforme évolutive.
Votre logiciel de commerce électronique est au cœur de votre activité ; par conséquent, il devrait pouvoir se développer en même temps que votre entreprise. Si elle est difficile à développer, elle peut empêcher votre entreprise de croître et, plus tard, de réussir.
Voici quelques-unes de nos plateformes de commerce électronique recommandées :
Regardez les fonctionnalités.
En tant que fonctionnalités supplémentaires de leurs fonctionnalités de base de commerce électronique, de nombreuses plateformes proposent des outils marketing intuitifs, tels que des applications de dropshipping, des offres quotidiennes, des récompenses, e-mails relatifs au panier abandonné, des bulletins d'information et bien plus encore.
La meilleure plateforme de commerce électronique est celle qui peut remplacer toutes les fonctionnalités intuitives par la consolidation des applications. Néanmoins, l'utilisation d'applications avec lesquelles votre équipe est plus à l'aise permet d'établir une cohérence qui peut faire partie intégrante des entreprises nouvelles ou en pleine croissance.
Voici quelques-unes des caractéristiques les plus importantes à surveiller
1. Applications et plugins
La plupart des plateformes proposent une variété d'outils pour gérer une entreprise. Faites attention à certains des types de plugins les plus connus, notamment les plugins de comptabilité, les solutions de marketing par e-mail, outils de récompenseset des applications pour faciliter l'expédition de vos marchandises.
Plugin de dropshipping tel que Pochette, vous permet de démarrer votre activité de commerce électronique en quelques minutes sans avoir à investir dans l'achat de stocks. Spocket s'intègre à toutes les principales plateformes de commerce électronique, vous permettant de choisir parmi une gamme de plateformes de création de sites Web différentes, telles que Shopify, BigCommerce, Wix et bien d'autres.
2. Fonctionnalité de référencement
Outils de commerce électronique optimisés pour le référencement permettre à votre site Web de figurer en tête des résultats des moteurs de recherche. Choisissez-en un qui peut ajouter un blog à votre plateforme, utiliser votre propre nom de domaine et permettre aux clients de faire part de leurs commentaires.
3. Convivialité mobile
Près de 60 % des recherches ont été effectuées sur des téléphones portables. Ces recherches mènent à un achat depuis ce même appareil. Cela indique qu'il est nécessaire de trouver la plateforme qui permettra aux clients d'accéder à votre site Web et d'effectuer un achat à l'aide de leurs appareils mobiles.
Une projection de Buildfire indique également que d'ici la fin de cette année, les ventes de commerce mobile via smartphones atteindront 276,1 milliards de dollars.
4. Une variété de thèmes de sites Web
Votre site de commerce électronique sera défini par le thème que vous choisirez. De nombreuses plateformes de commerce électronique proposent un large éventail de thèmes. Certains d'entre eux sont déjà inclus dans l'abonnement, tandis que d'autres sont exclusifs et leur utilisation entraîne des frais supplémentaires. Ces thèmes exclusifs donneront généralement un avantage à votre site Web en en faisant une expérience d'achat en ligne extraordinaire pour vos acheteurs.
Pensez également à personnaliser les thèmes, car différents fournisseurs proposent différents moyens de personnalisation. Si vous êtes plus habile à créer des sites Web, la conception du vôtre vaut peut-être la peine d'être essayée.
5. Sécurité de la plateforme
Le commerce électronique est un outil numérique qui accepte les paiements. Il est donc de la plus haute importance de s'assurer que votre site Web de commerce électronique est à l'abri du vol de données et du piratage. Votre fournisseur doit vous fournir les protocoles de sécurité nécessaires, tels que la conformité PCI, la prévention des fraudes, les sauvegardes de données et le protocole SSL.
Evaluer le support client et technique
Le fournisseur devrait être en mesure de vous aider en cas de problème. Choisissez un fournisseur joignable 24 h/24 et 7 j/7 via différents canaux.
Un support technique exceptionnel constitue un avantage considérable, en particulier pour les entrepreneurs qui débutent dans le commerce électronique. La majorité des plateformes proposent une assistance en semaine et pendant les heures de bureau uniquement dans leur fuseau horaire. Il en existe également d'autres qui offrent une assistance 24h/24 et 7j/7.
Examinez le type de soutien fourni. Les types d'assistance les plus courants sont le support en ligne, le chat, les sections FAQ et/ou les didacticiels.
Cela peut-il vous aider à atteindre un marché international ?
L'un des avantages des logiciels de commerce électronique est la capacité de cibler le marché mondial à moindre coût. Si cela est inclus dans vos plans, sélectionnez une plateforme qui peut être facilement adaptée aux activités mondiales.
Les principaux éléments du commerce électronique international sont la prise en charge de différentes langues, devises et lois fiscales. D'autres prennent également en charge les fuseaux horaires locaux et les différents catalogues de produits en fonction de la région ou du pays.
Le mode de paiement vous convient-il ?
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Tous les fournisseurs ne proposent pas d'options de paiement numérique, telles que PayPal, Google Pay, Apple Pay ou Amazon Pay. Et cette instance n'est peut-être pas négociable pour vous.
Le paiement numérique est l'un des moyens les plus pratiques et les plus rapides d'acheter des produits en ligne. En revanche, demander aux clients de vous payer par carte de crédit peut vous coûter une vente.
Vous devrez peut-être également appliquer des modes de paiement pour les achats internationaux. Le Bitcoin est même utilisé par certaines plateformes.
Engagez un expert en commerce électronique.
Experts en commerce électronique peut vous apporter des informations et des connaissances que vous ou votre équipe n'avez peut-être pas encore découvertes. On peut vous guider dans le choix de la meilleure plateforme de commerce électronique pour les startups si vos opérations n'en sont qu'à leurs débuts ou quelle est la meilleure plateforme de commerce électronique pour les petites entreprises si c'est là que se situe votre activité. Le fait de consulter un expert en commerce électronique peut vous permettre de devenir plus informé et logique lors de l'évaluation de diverses solutions pour votre entreprise.
Logiciel de commerce électronique : aider les entreprises à prospérer à l'ère de la numérisation
Faites la difficile tâche de vous installer très tôt sur votre plateforme de commerce électronique, car changer de plateforme peut vous prendre trop de temps, d'argent et d'énergie. Avec la bonne plateforme à votre disposition, vous pouvez bien gérer le traitement quotidien des ventes en ligne et développer rapidement votre activité. En substance, il serait plus facile pour votre entreprise de prospérer à l'ère de la numérisation, dans un contexte de crise sanitaire persistante.
En résumé, le choix de la meilleure plateforme de commerce électronique dépend de celle qui répond le mieux à vos besoins. Si vous souhaitez créer une entreprise de commerce électronique basée sur le dropshipping, Pochette facilite la livraison directe grâce à son vaste catalogue de produits et à ses quatre plans tarifaires. Il est donc possible de lancer votre entreprise de dropshipping sans avoir à dépenser d'argent en inventaire. Envoyez-nous un commentaire avec vos idées !
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