Kundenerlebnis oder UX sollten für ein Unternehmen alles sein. Aber es wird immer noch von vielen unterschätzt und unterschätzt. Dropshipping UX ist nicht anders. Selbst kleinste Bestellungen spielen eine entscheidende Rolle bei der Umsatzsteigerung. Wenn Unternehmer ihr Online-Geschäft skalieren wollen, müssen sie in die Verbesserung ihrer Dropshipping-UX investieren.
Die Chancen, dass Sie Ihr Dropshipping-Geschäft ausbauen, sind gering, wenn Sie nicht in der Lage sind, ein benutzerfreundliches Erlebnis zu bieten. Sie müssen sicherstellen, dass die Kaufreise Ihres Kunden problemlos verläuft!
Unterstützen Sie sie bei der Auswahl der gewünschten oder relevanten Produkte, die auf Ihrer Plattform verfügbar sind. Ermöglichen Sie ihnen, ihre Einkäufe bequem in die Einkaufswagen zu legen und zur Kasse zu gehen. Bieten Sie außerdem eine Zahlungslösung an, die nicht nur sicher ist, sondern mit der sich Ihre Kunden auch wohl fühlen.
Ein erfolgreiches Dropshipping-Geschäft zu führen ist leichter gesagt als getan. Im Wettbewerb mit etablierten Unternehmen Dropshipping Unternehmen sind eine der schwierigsten Aufgaben. Es ist jedoch nicht so, dass Sie Ihr Dropshipping-Geschäft nicht skalieren können.
In der heutigen digitalen Landschaft müssen Sie doppelt so hart arbeiten, um Ihren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Es erhöht die Kundenbindung und hilft Ihrer Marke mit positiver Mundpropaganda.
Wie UX dazu beitragen kann, das Dropshipping-Geschäft anzukurbeln
„Benutzererfahrung (UX) ist alles“, sagte Mitbegründer von Twitter Evan Williams. Er betont außerdem, dass die Nutzererfahrung unterbewertet und zu wenig in sie investiert wird.
Genau das tun Online-Shop-Besitzer. Sie geben Millionen von Dollar für die Erforschung, Gestaltung und Entwicklung neuer Produkte aus, vergessen aber, sich auf Folgendes zu konzentrieren E-Commerce-UX.
Dies sind schwerwiegende Probleme, unter denen E-Commerce-Geschäfte leiden. Wenn Sie Ihre Energie nicht darauf konzentrieren, ein makelloses Benutzererlebnis zu schaffen, werden Sie Ihren Mitbewerbern weiterhin hinterherhinken.
Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund hervorheben, wie Dropshipping UX Ihnen helfen kann steigern Sie Ihre Dropshipping-Verkäufe.
#1 Ladegeschwindigkeit der Seite
Eines der größten Probleme, das die Leute als nervig empfinden, ist, dass sie eine Weile warten müssen, bis die Seite geladen ist. Es beeinträchtigt einfach die Benutzererfahrung Ihres Dropshipping-Geschäfts. Eine langsame Website-Geschwindigkeit ist das Schlimmste, was Sie Ihren Kunden bieten können. Wenn Sie also nicht möchten, dass sich Ihre Kunden Ihrer Konkurrenz zuwenden, müssen Sie ihnen schnelle Seitenladegeschwindigkeiten bieten.
Ihre Kunden sollten von dem Moment an, in dem sie auf Ihrem Gerät landen, ein reibungsloses Nutzererlebnis genießen können Produktseite bis sie auschecken. Für tiefere Einblicke können Sie renommierte Websites wie Amazon evaluieren, um festzustellen, welche Art von Benutzererfahrung sie ihren Kunden bieten.
#2 Einfache Navigation
Ein weiterer wichtiger Aspekt eines Dropshipping-Geschäfts ist die benutzerfreundliche Navigation. Je einfacher die Navigation ist, desto mehr potenzielle Kunden können Sie gewinnen.
Darüber hinaus ermöglicht ein Webshop mit einfacher Navigation den Kunden, online einzukaufen, ohne sich den Kopf zerbrechen zu müssen. Sie müssen ihnen helfen, Produkte in ihren Einkaufswagen zu legen und dann zur Kasse zu gehen. Wenn Sie zufällig Websites wie Amazon oder H&M aufrufen, werden Sie feststellen, dass sie aufgrund der Einfachheit ihres Systems ganz oben stehen.
Was Sie verstehen müssen, ist, dass die Navigation nicht nur Menüs anbietet. Es geht darum, wie Kunden um Hilfe bitten können. Die kleinen Details wie Popups und Schilder, die den Kunden jederzeit helfen würden, solange sie sich auf Ihrer Webseite befinden.
Es ist wichtig, dass Sie alle Schritte eliminieren, die für den Kunden nicht verpflichtend sind, um die Kaufabwicklung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Es wird zweifellos Wirkung zeigen und Ihnen helfen, Ihr Dropshipping-Geschäft anzukurbeln.
#3 Rabatte für Kunden
Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kunden über Ihre laufenden Werbeaktionen informiert sind. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Anspruch auf exklusive Rabatte zu erhalten. Sie können kostenlosen Versand bei Mindestbestellmenge oder Rabatte bei Großeinkäufen anbieten. Du kannst diese Rabatte auch vorab auf deinen Landingpages platzieren. So können Ihre Kunden ein besseres Nutzererlebnis genießen.
Hier ist ein Beispiel zur Veranschaulichung dieses Konzepts. Einige Kunden sehen sich ein Produkt ohne Werbeaktion möglicherweise länger als 10 Minuten an und ziehen es in Betracht. Andere wiederum können schnelle Entscheidungen treffen, wenn sie in der Lage sind, einen Rabatt auf das gewünschte Produkt zu finden. Sie können Kunden, die innerhalb von 10 oder 15 Minuten einkaufen, auch versteckte Rabatte anbieten.
Dies würde die Kunden dazu ermutigen, schnellere Einkäufe zu tätigen. Außerdem können Sie Kunden, die den Link zu Ihrem Produkt teilen, Rabatte gewähren. Sie können es über Social-Media-Plattformen mit ihren Freunden und ihrer Familie teilen. Auf diese Weise können sie Punkte sammeln, um in Zukunft mehr Rabatte zu erhalten. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden ein zufriedenstellendes Dropshipping-Erlebnis bieten, wenn sie mit mehr als dem, wofür sie gekommen sind, das Unternehmen verlassen.
#4 Kundenemotionen wecken
Um eine beispielhafte Dropshipping-UX zu bieten, ist es wichtig, dass sich Ihre Kunden mit der Geschichte Ihrer Marke identifizieren. Jetzt hängen die Emotionen der Kunden in hohem Maße von der Art der Geschichte ab, die Sie ihnen erzählen.
Um dieses Konzept besser zu verstehen, sollten Sie Geschichten rund um Ihre Produkte erzählen, um eine Verbindung zu Ihren Kunden herzustellen. Es geht nicht darum, lange Geschichten zu schreiben, um Ihre Marke zu vermarkten. Aber es geht darum, Ihre Marke zum Leben zu erwecken, indem Sie Geschichten erzählen, mit denen Sie sich identifizieren können.
Dieser Trick hilft dabei, eine Bindung zum Kunden aufzubauen wie kein anderer. Sie können Ihrer Marke auch animierte Charaktere zuordnen, um eine Beziehung zu relevanten Zielgruppen herzustellen. Das trifft ihre Emotionen, da sie eine Verbindung zu Ihrem Produkt spüren und erkennen, dass sie es haben müssen.
Storytelling kann Ihnen helfen, Kundenemotionen hervorzurufen, was zu einer besseren Benutzererfahrung führt. Es wird Ihrem E-Commerce-Geschäft helfen, zu wachsen und den Umsatz drastisch zu steigern.
#5 E-Mail-Marketing
Ob Sie es glauben oder nicht, effektives E-Mail-Marketing kann viel bewirken. Sie können verschiedene implementieren UX-Prinzipien in Ihre E-Mail-Marketingkampagnen. Es erhöht nicht nur das Maß an Empathie mit Kunden, sondern verbessert auch Ihren ROI (Return of Investment).
Ihre E-Mail-Marketingkampagnen müssen einen Zweck erfüllen, nämlich Menschen zu helfen. Sie müssen E-Mails erstellen und versenden, die nützlich sind und dem Leser einen Mehrwert bieten. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kunden Ihre E-Mail gerne lesen und es nicht bereuen, sie geöffnet zu haben. Sie müssen:
- Bieten Sie Wert mit einem ausgezeichneten ersten Eindruck mithilfe Ihrer E-Mail-Betreffzeile.
- Seien Sie glaubwürdig, indem Sie Ihre E-Mail-Nachricht mithilfe der Kundensegmentierung personalisieren.
- Wählen Sie Bilder und den Text in der E-Mail so aus, dass sie sich gegenseitig ergänzen, um den Benutzer anzusprechen.
Sie können Ihren Kunden auch eine Willkommens-E-Mail senden, sobald sie sich angemeldet haben. Es spielt eine entscheidende Rolle beim Aufbau einer starken Verbindung zu ihnen. Halten Sie sie über die neuesten Updates und Rabatte auf dem Laufenden, die Ihr Unternehmen zu bieten hat.
Mit Ihrer Liste von E-Mail-Leads können Sie verschiedene E-Mail-Marketingkampagnen durchführen und Ihre Kunden dazu ermutigen, erneut bei Ihnen zu kaufen. Halten Sie es jedoch auf der milden Seite und überladen Sie ihren Posteingang nicht.
Immer testen
Ich habe verschiedene Techniken erwähnt, die Sie anwenden können, um die Benutzererfahrung zu verbessern und somit Ihre Dropshipping-Geschäft. Ein Ratschlag: Wann immer Sie eine neue Strategie im Zusammenhang mit der Benutzererfahrung implementieren, testen Sie sie immer zuerst.
In diesem Artikel habe ich über die verschiedenen Tricks geschrieben, mit denen Sie die Benutzererfahrung verbessern können, was unweigerlich Ihr Dropshipping-Geschäft ankurbeln wird. Ein Ratschlag: Wann immer Sie eine neue Strategie im Zusammenhang mit der Benutzererfahrung implementieren, testen Sie sie immer.
Tatsache bei der Verbesserung der UX ist, dass Sie Ihre Website niemals auf einmal aktualisieren sollten. Dadurch werden Dinge schneller gefährdet und Sie werden nicht wissen, welche Änderung für Ihr Publikum nicht funktioniert.
Daher ist es notwendig, dass Sie die Dinge mit Ihrem UX-Entwickler besprechen. Zum Beispiel ist das Implementieren von Änderungen auf der Website ein Prozess. Sie sollten einen Schritt nach dem anderen ausführen, damit Sie schnell feststellen können, ob etwas schief geht.
Sie müssen wissen, welche Änderung zu mehr Traffic für Ihr Dropshipping-Geschäft führt. Machen Sie es zur Pflicht, jeweils eine kleine Änderung vorzunehmen, damit Sie die Ergebnisse selbst einsehen und analysieren können.
Wenn Ihre kleinen Änderungen fehlschlagen, werden Sie außerdem nicht so enttäuscht sein, wie wenn wichtige Änderungen an der Website umsonst sind. Denken Sie immer daran, kleine Schritte zu unternehmen, wenn Sie UX optimieren, um den Dropshipping-Umsatz zu steigern.
Die Kunden-UX spielt im Dropshipping-Geschäftsmodell eine wichtige Rolle. Ohne Ihren Kunden das richtige UX zu bieten, werden Sie nicht in der Lage sein, den Umsatz zu steigern oder die Kundenbindung zu stärken. Besuchen und analysieren Sie fortan erfolgreiche Dropshipping-Unternehmen wie Amazon, um ein besseres Verständnis zu erhalten.
Versuchen Sie herauszufinden, was Ihnen helfen kann, Ihren Kunden ein besseres Nutzererlebnis zu bieten. Evaluieren Sie, wie Sie Trends und Werbezeiträume nutzen können. Nehmen Sie kleinere Änderungen vor und analysieren Sie die Ergebnisse. Überstürzen Sie sich niemals in große Kampagnen. Die Dropshipping-Giganten haben das Budget, Sie vielleicht nicht. Es ist nicht so, dass Sie nur mit großen Budgets eine reibungslose Benutzererfahrung bieten können.
Schaffen Sie eine Bindung zu Ihren Kunden. Die Kundenbindung ist ein Pionier für Mundpropaganda. Laut Hubspot: „Fast 81% der Kunden vertrauen Empfehlungen von Familie und Freunden mehr als denen der Marke selbst.“
Mit positiven Bewertungen zu Ihrer Benutzererfahrung können Sie viele potenzielle Kunden gewinnen und so Ihr Dropshipping-Geschäft mühelos ankurbeln.
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