A experiência do cliente ou UX deve ser tudo para uma empresa. Mas ainda está sendo subestimado e subestimado por muitos. O Dropshipping UX não é diferente. Até mesmo os menores pedidos desempenham um papel vital no aumento da receita. Se os empreendedores desejam expandir seus negócios on-line, eles devem investir no aprimoramento de sua experiência de usuário de dropshipping.
Há poucas chances de você expandir seu negócio de dropshipping se não conseguir oferecer uma experiência fácil de usar. Você deve garantir que a jornada de compra do seu cliente seja tranquila!
Ajude-os a selecionar os produtos desejados ou relevantes disponíveis em sua plataforma. Permita que eles adicionem convenientemente suas compras aos carrinhos de compras e finalizem a compra. Além disso, forneça uma solução de pagamento que não seja apenas segura, mas com a qual seus clientes se sintam confortáveis.
Administrar um negócio de dropshipping bem-sucedido é mais fácil falar do que fazer. Competindo com pessoas bem estabelecidas dropshipping negócios são uma das tarefas mais assustadoras. No entanto, não é como se você não pudesse escalar seu negócio de dropshipping.
No cenário digital atual, você precisa trabalhar duas vezes mais para oferecer uma experiência inesquecível aos seus clientes. Isso aumenta a fidelidade do cliente e ajuda sua marca com um boca a boca positivo.
Como a experiência do usuário pode ajudar a impulsionar os negócios de dropshipping
“A experiência do usuário (UX) é tudo”, disse o cofundador do Twitter Evan Williams. Ele ainda enfatiza o fato de que a experiência do usuário é subvalorizada e pouco investida.
É exatamente isso que os proprietários de lojas on-line fazem. Eles gastam milhões de dólares pesquisando, projetando e desenvolvendo novos produtos, mas esquecem de se concentrar em UX de comércio eletrônico.
Esses são problemas graves que as lojas de comércio eletrônico estão sofrendo. Se você não está concentrando sua energia na criação de uma experiência de usuário perfeita, continuará perdendo o apoio de seus concorrentes.
Dito isso, vamos destacar como o dropshipping UX pode ajudar você a aumente suas vendas de dropshipping.
#1 Velocidade de carregamento da página
Um dos maiores problemas que as pessoas acham irritantes é que elas precisam esperar um pouco até que a página seja carregada. Isso simplesmente acaba com a experiência do usuário do seu negócio de dropshipping. A velocidade lenta do site é a pior coisa que você pode oferecer aos seus clientes. Portanto, se você não quiser que seus clientes se voltem para a concorrência, você deve fornecer a eles velocidades de carregamento de página rápidas.
Seus clientes devem poder desfrutar de uma experiência de usuário tranquila desde o momento em que acessam seu página do produto até que eles saiam. Para obter informações mais aprofundadas, você pode avaliar sites renomados como a Amazon para ver que tipo de experiência de usuário eles oferecem aos clientes.
#2 Navegação fácil
Outro aspecto importante de qualquer negócio de dropshipping é ter uma navegação fácil de usar. Quanto mais fácil for a navegação, mais clientes em potencial você poderá atrair.
Além disso, uma loja virtual com fácil navegação permite que os clientes comprem on-line sem perder a cabeça. Você deve ajudá-los a colocar os produtos em seus carrinhos e depois finalizar a compra. Se você acessar sites como Amazon ou H&M; perceberá que a simplicidade de seu sistema os coloca no topo.
O que você precisa entender é que a navegação não é apenas oferecer menus. Tudo gira em torno de como os clientes podem pedir ajuda. Os pequenos detalhes, como pop-ups e placas, que ajudariam os clientes a qualquer momento, desde que eles estivessem em sua página da web.
É essencial que você elimine qualquer etapa que não seja obrigatória para o cliente, a fim de tornar a jornada do comprador a mais tranquila possível. Sem dúvida, isso criará um impacto e ajudará você a impulsionar seu negócio de dropshipping.
#3 Discounts for Customers
You must ensure that your customers are well-aware of your on-going promotions. Make it easy for your customers to become eligible for exclusive discounts. You can offer minimum-spend free shipping or discounts on purchasing in bulk. You can also place these discounts up-front on your landing pages. It will allow your customers to enjoy a better UX.
Here's an example to illustrate this concept. Some customers may view and consider a product without a promotion for more than 10 minutes. Whereas others may make quick decisions if they are able to find a discount on the desired product. You can also offer hidden discounts to customers who shop within 10 or 15 minutes.
This would encourage customers to make faster purchases. Also, you can provide discounts to customers who share your product's link. They can share it with their friends and family over social media platforms. By doing so, they can earn points to avail more discounts in the future. In this manner, you can provide a satisfying dropshipping UX to your customers as they are leaving with more than what they came for.
#4 Evoking Customer Emotions
To provide an exemplary dropshipping UX, it is essential for your customers to relate themselves with your brand's story. Now, customer emotions greatly rely on the kind of story you narrate to them.
To better understand this concept, weave tales around your products to create a connection with your customers. It’s not about writing long stories to market your brand. But it is about bringing your brand to life by narrating relatable stories.
This trick helps create a bond with the customer like none other. You can also associate animated characters with your brand to relate to relevant audiences. This hits their emotions as they feel a connection with your product, and realize they must have it.
Storytelling can help you evoke customer emotions resulting in better user experience. It will help your eCommerce business grow and boost sales drastically.
#5 Email Marketing
Believe it or not, effective email marketing goes a long way. You can implement various UX principles into your email marketing campaigns. Not only it increases the level of empathy with customers, but it also improves your ROI (return of investment).
Your email marketing campaigns must fulfill a purpose i.e. to help people. You must create and send emails that are useful and provide value to the reader. You must ensure your customers happily read your email and don't regret opening it. You must:
- Provide value with an excellent first impression using your email subject line.
- Be credible by personalizing your email message with the assistance of customer segmentation.
- Choose images and the text within the email to complement each other in order to engage the user.
You can also send your customers a welcome email as soon as they subscribe. It plays a vital role in building a strong connection with them. Keep them informed with the latest updates and discounts your business has to offer.
With your list of email leads, you can execute various email marketing campaigns and encourage your customers to purchase from you again. However, keep it to the mellow side and don’t clutter their inbox.
Always Test
I’ve mentioned various techniques you can apply to enhance UX and consequently boost your dropshipping business. A piece of advice, whenever you implement a new strategy associated with user experience, always test it out first.
Throughout this article, I’ve written about the various tricks you can use to enhance user experience which inevitably will boost your dropshipping business. A piece of advice, whenever you implement a new strategy associated with user experience, always test it out.
The fact with enhancing UX is that you should never update your website all at once. It will jeopardize things quicker, and you won’t know what alteration isn’t working for your audience.
Thence, it is necessary for you to discuss things with your UX developer. For instance, implementing changes onto the website is a process. You should take one step at a time so you can quickly identify if anything goes wrong.
You must know what alteration is attracting more traffic to your dropshipping business. Make it mandatory to introduce one small change at a time so that you can view and analyze results yourself.
Moreover, if your little changes fail, you won’t be as disappointed as you would be if major changes to the website go to waste. Always remember to take baby steps when optimizing UX to boost dropshipping sales.
Customer UX plays a significant role in the dropshipping business model. Without providing your customers the right UX, you won’t be able to boost sales or reinforce consumer loyalty. Henceforth, visit and analyze successful dropshipping businesses like Amazon for a better understanding.
Try to find what can help you provide a better user experience to your customers. Evaluate how you can leverage trends and promotional seasons. Make smaller changes and analyze results. Never rush onto large campaigns. The dropshipping giants have the budget, you may not. It’s not like you can provide a smooth user experience only with large budgets.
Create a bond with your customers. Customer loyalty acts as a pioneer for word of mouth marketing. According to Hubspot, “Nearly 81% of customers trust recommendations from family and friends over those from the brand themselves.”
With positive reviews about your user experience, you will be able to attract a lot of potential customers and consequently boost your dropshipping business with ease.
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