La experiencia del cliente o la experiencia de usuario deben ser lo más importante para una empresa. Sin embargo, muchos la siguen infravalorando y subestimando. La experiencia de usuario de dropshipping no es diferente. Incluso los pedidos más pequeños desempeñan un papel vital en el aumento de los ingresos. Si los emprendedores desean ampliar su negocio en línea, deben invertir en mejorar su experiencia de usuario de dropshipping.
Hay pocas posibilidades de que hagas crecer tu negocio de dropshipping si no puedes ofrecer una experiencia fácil de usar. ¡Debes asegurarte de que el proceso de compra de tu cliente sea sencillo!
Ayúdelos a seleccionar los productos deseados o relevantes disponibles en su plataforma. Permítales añadir cómodamente sus compras a los carritos de compra y proceder al pago. Además, ofrezca una solución de pago que no solo sea segura, sino que también sea algo con lo que sus clientes se sientan cómodos.
Dirigir un negocio exitoso de dropshipping es más fácil decirlo que hacerlo. Competir con empresas bien establecidas envío directo los negocios son una de las tareas más abrumadoras. Sin embargo, no es que no puedas ampliar tu negocio de dropshipping.
En el panorama digital actual, debe esforzarse el doble para ofrecer una experiencia inolvidable a sus clientes. Aumenta la lealtad de los clientes y ayuda a tu marca con el boca a boca positivo.
Cómo la experiencia de usuario puede ayudar a impulsar el negocio del dropshipping
«La experiencia de usuario (UX) lo es todo», dijo el cofundador de Twitter Evan Williams. Además, hace hincapié en el hecho de que la experiencia del usuario está infravalorada y se invierte poco en ella.
Esto es exactamente lo que hacen los propietarios de tiendas online. Gastan millones de dólares en investigar, diseñar y desarrollar nuevos productos, pero se olvidan de centrarse en UX de comercio electrónico.
Estos son problemas graves que sufren las tiendas de comercio electrónico. Si no está centrando su energía en crear una experiencia de usuario impecable, seguirá quedándose rezagado con respecto a sus competidores.
Dicho esto, destaquemos cómo la UX de dropshipping puede ayudarte a: aumenta tus ventas de dropshipping.
#1 Velocidad de carga de la página
Uno de los mayores problemas que la gente encuentra molesto es que tienen que esperar un tiempo para que se cargue la página. Simplemente acaba con la experiencia de usuario de tu negocio de dropshipping. La velocidad lenta del sitio web es lo peor que puede ofrecer a sus clientes. Por lo tanto, si no quieres que tus clientes se decanten por los de la competencia, debes proporcionarles velocidades de carga de página rápidas.
Sus clientes deberían poder disfrutar de una experiencia de usuario fluida desde el momento en que llegan a su página del producto hasta que se marchen. Para obtener información más profunda, puedes evaluar sitios web de renombre como Amazon para ver qué tipo de experiencia de usuario ofrecen a sus clientes.
#2 Navegación sencilla
Otro aspecto importante de cualquier negocio de dropshipping es tener una navegación fácil de usar. Cuanto más fácil sea la navegación, más clientes potenciales podrás atraer.
Además, una tienda web con fácil navegación permite a los clientes comprar en línea sin romperse los sesos. Debes ayudarlos a poner los productos en sus carritos y luego a pagar. Si visita sitios web como Amazon o H&M, se dará cuenta de que la simplicidad de su sistema los coloca en la cima.
Lo que tienes que entender es que la navegación no solo ofrece menús. Se trata de cómo los clientes pueden pedir ayuda. Los pequeños detalles, como las ventanas emergentes y los letreros, ayudan a los clientes en cualquier momento mientras estén en tu página web.
Es fundamental que elimines cualquier paso que no sea obligatorio para el cliente a fin de que el viaje del comprador sea lo más sencillo posible. Sin duda, creará un impacto y te ayudará a impulsar tu negocio de dropshipping.
#3 Descuentos para clientes
Debes asegurarte de que tus clientes estén al tanto de tus promociones en curso. Facilite a sus clientes la posibilidad de obtener descuentos exclusivos. Puedes ofrecer envíos gratuitos con un gasto mínimo o descuentos en compras al por mayor. También puedes colocar estos descuentos por adelantado en tus páginas de destino. Permitirá a sus clientes disfrutar de una mejor experiencia de usuario.
He aquí un ejemplo para ilustrar este concepto. Algunos clientes pueden ver y considerar un producto sin promoción durante más de 10 minutos. Mientras que otros pueden tomar decisiones rápidas si pueden encontrar un descuento en el producto deseado. También puedes ofrecer descuentos ocultos a los clientes que compren en 10 o 15 minutos.
Esto alentaría a los clientes a realizar compras más rápidas. Además, puedes ofrecer descuentos a los clientes que compartan el enlace de tu producto. Pueden compartirlo con sus amigos y familiares a través de las plataformas de redes sociales. Al hacerlo, pueden ganar puntos para aprovechar más descuentos en el futuro. De esta manera, puedes proporcionar una experiencia de usuario de dropshipping satisfactoria a tus clientes, ya que se van con más de lo que buscaban.
#4 Evocar las emociones de los clientes
Para proporcionar una experiencia de usuario de dropshipping ejemplar, es esencial que tus clientes se relacionen con la historia de tu marca. Ahora, las emociones de los clientes dependen en gran medida del tipo de historia que les cuentes.
Para entender mejor este concepto, teje historias en torno a tus productos para crear una conexión con tus clientes. No se trata de escribir historias largas para promocionar tu marca. Pero se trata de dar vida a tu marca narrando historias con las que puedas identificarte.
Este truco ayuda a crear un vínculo con el cliente como ningún otro. También puedes asociar personajes animados con tu marca para relacionarlos con audiencias relevantes. Esto repercute en sus emociones cuando sienten una conexión con tu producto y se dan cuenta de que deben tenerlo.
La narración de historias puede ayudarlo a evocar las emociones de los clientes, lo que resulta en una mejor experiencia de usuario. Ayudará a que su negocio de comercio electrónico crezca y aumente drásticamente las ventas.
#5 Marketing por correo electrónico
Lo creas o no, el marketing por correo electrónico efectivo ayuda mucho. Puedes implementar varios Principios de UX en tus campañas de marketing por correo electrónico. No solo aumenta el nivel de empatía con los clientes, sino que también mejora el ROI (retorno de la inversión).
Sus campañas de marketing por correo electrónico deben cumplir un propósito, es decir, ayudar a las personas. Debe crear y enviar correos electrónicos que sean útiles y brinden valor al lector. Debe asegurarse de que sus clientes lean su correo electrónico con gusto y no se arrepientan de haberlo abierto. Debes:
- Proporcione valor con una excelente primera impresión utilizando el asunto de su correo electrónico.
- Sea creíble personalizando su mensaje de correo electrónico con la ayuda de la segmentación de clientes.
- Elige las imágenes y el texto del correo electrónico para que se complementen y atraigan al usuario.
También puedes enviar a tus clientes un correo electrónico de bienvenida tan pronto como se suscriban. Desempeña un papel vital en la construcción de una conexión sólida con ellos. Manténgalos informados con las últimas actualizaciones y descuentos que ofrece su empresa.
Con su lista de clientes potenciales por correo electrónico, puede ejecutar varias campañas de marketing por correo electrónico y alentar a sus clientes a que vuelvan a comprarle. Sin embargo, mantén la calma y no abarrotes su bandeja de entrada.
Probar siempre
He mencionado varias técnicas que puedes aplicar para mejorar la UX y, en consecuencia, mejorar tu negocio de dropshipping. Un consejo: siempre que implementes una nueva estrategia asociada a la experiencia del usuario, pruébala primero.
A lo largo de este artículo, he escrito sobre los diversos trucos que puedes utilizar para mejorar la experiencia del usuario, lo que inevitablemente impulsará tu negocio de dropshipping. Un consejo: siempre que implementes una nueva estrategia asociada a la experiencia del usuario, pruébala siempre.
El hecho de mejorar la UX es que nunca debes actualizar tu sitio web de una sola vez. Pondrá las cosas en peligro más rápido y no sabrás qué modificación no funciona para tu audiencia.
Por lo tanto, es necesario que discutas las cosas con tu desarrollador de UX. Por ejemplo, implementar cambios en el sitio web es un proceso. Debes ir paso a paso para poder identificar rápidamente si algo sale mal.
Debes saber qué alteración está atrayendo más tráfico a tu negocio de dropshipping. Haz que sea obligatorio introducir un pequeño cambio a la vez para que puedas ver y analizar los resultados tú mismo.
Además, si sus pequeños cambios fallan, no se sentirá tan decepcionado como lo estaría si los cambios importantes en el sitio web se desperdiciaran. Recuerda siempre tomar pequeñas medidas a la hora de optimizar la experiencia de usuario para impulsar las ventas de dropshipping.
La experiencia de usuario del cliente desempeña un papel importante en el modelo de negocio de dropshipping. Si no ofreces a tus clientes la experiencia de usuario adecuada, no podrás aumentar las ventas ni reforzar la lealtad de los consumidores. De ahora en adelante, visita y analiza empresas de dropshipping exitosas como Amazon para comprenderlas mejor.
Intente encontrar lo que pueda ayudarle a ofrecer una mejor experiencia de usuario a sus clientes. Evalúe cómo puede aprovechar las tendencias y las temporadas promocionales. Realice cambios más pequeños y analice los resultados. Nunca se apresure a realizar campañas grandes. Los gigantes del dropshipping tienen el presupuesto, puede que tú no. No es que puedas ofrecer una experiencia de usuario fluida solo con grandes presupuestos.
Crea un vínculo con tus clientes. La lealtad de los clientes es pionera en el marketing de boca en boca. Según Hubspot, «Casi El 81% de los clientes confía más en las recomendaciones de familiares y amigos que en las de la propia marca».
Con comentarios positivos sobre tu experiencia de usuario, podrás atraer a muchos clientes potenciales y, en consecuencia, impulsar tu negocio de dropshipping con facilidad.
%201.svg)
.avif)
.svg)
