Política de privacidad de Spocket

Datos personales que recopilamos

Datos personales (o información personal) se refiere a cualquier información sobre una persona identificable que pueda identificarse directa o indirectamente. Esto hace no incluir datos que no se pueden vincular a una persona específica (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir varios tipos de datos personales, agrupados de la siguiente manera:

Datos de identidad — nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar.

Datos de contacto — dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.

Datos financieros — detalles de la tarjeta de pago.

Datos de transacciones — detalles sobre los pagos que recibes y recibes de ti e información sobre los servicios que nos has comprado.

Datos técnicos — Dirección IP, ID única del dispositivo móvil, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio web o aplicación.

Datos de perfil — nombre de usuario y contraseña, sus compras y pedidos, ubicación, preferencias, comentarios y respuestas a la encuesta.

Datos de uso — cómo utiliza nuestro sitio web, nuestra aplicación y nuestros servicios, incluidos los botones en los que hace clic, las páginas visitadas, el tiempo empleado, las consultas de búsqueda, las marcas de tiempo de las visitas, los productos rastreados, la frecuencia de uso y otras actividades relacionadas.

Datos de marketing y comunicaciones — sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

Datos agregados

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos agregados—como datos estadísticos o demográficos— para cualquier propósito. Si bien pueden derivarse de sus datos personales, los datos agregados no se consideran personales por ley si no revelan su identidad directa o indirectamente.

Ejemplo: Podríamos agregar sus datos de uso para comprender qué porcentaje de usuarios usa una función específica. Sin embargo, si los datos agregados están vinculados a sus datos personales de una manera que lo identifique, los trataremos como datos personales en virtud de esta Política de privacidad.

Datos sensibles‍

Lo hacemos no colecciona cualquier Categorías especiales de datos personales, como:

• Origen racial o étnico
• Creencias religiosas o filosóficas
• Orientación o actividad sexual
• Opiniones políticas
• Afiliación sindical
• Información de salud
• Datos genéticos o biométricos
  

Tampoco recopilamos datos relacionados con condenas o delitos penales.

Si no proporciona datos personales

En los casos en los que necesitemos recopilar información personal por ley o en virtud de un contrato con usted, y usted no la proporcione cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir el contrato (por ejemplo, la prestación de servicios). Si esto ocurre, te lo notificaremos en su momento y te explicaremos cualquier consecuencia, incluida la posible cancelación de los servicios.

Usamos una variedad de métodos para recopilar datos de y sobre personas, que incluyen:

1. Interacciones directas por su parte

Puedes proporcionarnos datos de identidad, contacto y financieros rellenando formularios, vinculando tu cuenta de Shopify o comunicándote con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye los datos personales que nos proporcionas o a los que nos permites acceder cuando:

• Regístrese para obtener una demostración de nuestros servicios
• Crea una cuenta y un perfil con nosotros
• Compra uno de nuestros servicios
• Suscríbase a nuestras alertas por correo electrónico
• Complete uno de nuestros formularios en línea para recibir informes o estudios de casos
• Descargue o acceda de otro modo a nuestros libros electrónicos, revistas o vídeos
• Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
• Solicitar comunicaciones de marketing
• Proporcione comentarios

2. Tecnologías o interacciones automatizadas

A medida que interactúa con nuestro sitio web o aplicación, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su dispositivo, su comportamiento de navegación y sus patrones de uso. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y tecnologías similares.

Además, podemos recibir datos técnicos y de uso si visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies.

3. Fuentes de terceros o disponibles públicamente

Es posible que recibamos datos personales sobre usted de terceros y fuentes públicas, como:

• Datos técnicos de:
  • Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics) con sede fuera de la UE
  • Proveedores de información de búsqueda (por ejemplo, Google) con sede dentro o fuera de la UE
• Datos de contacto, financieros y de transacciones de:
  • Proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega (p. ej., Stripe) con sede fuera de la UE
• Datos de identidad y contacto de:
  • Nuestros socios, corredores de datos o agregadores con sede dentro o fuera de la UE
  • Fuentes disponibles públicamente como LinkedIn, Instagram y otras plataformas de redes sociales con sede fuera de la UE

Propósito de esta política de privacidad

Solo utilizaremos su información personal cuando la ley nos lo permita. Por lo general, esto ocurrirá en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses
• Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria
  

Bases legales para procesar su información personal

Los tipos de base legal en los que podemos basarnos para procesar sus datos personales incluyen:

• Interés legítimo: Nuestro interés en operar y mejorar nuestro negocio, prestar servicios y garantizar la seguridad. Siempre evaluamos el posible impacto en sus derechos antes de hacerlo
• Ejecución del contrato: Cuando se necesitan datos para cumplir un contrato con usted o para tomar medidas antes de celebrar un contrato
• Obligación legal o reglamentaria: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con los requisitos legales
• Consentimiento: Ha aceptado explícitamente. Esto es principalmente para el marketing de terceros. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento
  

Propósitos para los que utilizamos su información personal

Estos son los principales propósitos y bases legales para usar su información personal:

• Para registrarte como cliente nuevo
• Base jurídica: ejecución de un contrato
• Para permitirle utilizar nuestros servicios
• Base jurídica: ejecución de un contrato
• Para procesar y entregar tu pedido (gestionar pagos, comisiones, cobrar el dinero adeudado)
• Base legal: ejecución de un contrato y nuestros intereses legítimos (por ejemplo, recuperar deudas)
• Para gestionar nuestra relación con usted (notificar los cambios, solicitar comentarios)
• Base legal: ejecución de un contrato, obligación legal y nuestros intereses legítimos (por ejemplo, mantener los registros actualizados)
• Para permitir la participación en encuestas, concursos o promociones
• Base jurídica: ejecución de un contrato y nuestros intereses legítimos (por ejemplo, mejorar los servicios)
• Para administrar y proteger nuestro negocio y nuestras plataformas (solución de problemas, soporte, prevención del fraude)
• Base jurídica: intereses legítimos (por ejemplo, seguridad informática, funcionamiento empresarial) y obligaciones legales
• Para mejorar nuestros sitios web, servicios y experiencias de clientes mediante el análisis de datos
• Base legal: intereses legítimos (por ejemplo, definir los tipos de audiencia, mejorar el rendimiento)
• Para hacer sugerencias y recomendaciones sobre los servicios que pueden interesarle
• Base legal: intereses legítimos (por ejemplo, crecimiento empresarial) o consentimiento
  

Mercadeo

Ofrecemos opciones con respecto a la forma en que se utilizan sus datos personales en marketing y publicidad.

• Ofertas promocionales: Podemos utilizar sus datos para evaluar sus necesidades y enviarle ofertas si ha mostrado interés, ha adquirido servicios o se ha comprometido con nosotros, a menos que haya optado por no participar
• Marketing de terceros: Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir su información con otras empresas con fines de marketing
• Optar por no participar: Puede excluirse de nuestros mensajes de marketing o de terceros en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Esto no se aplica a las comunicaciones relacionadas con el servicio
  

Cookies (solo sitio web)

Puede configurar su navegador para que rechace las cookies o le avise de ellas. La desactivación de las cookies puede afectar al rendimiento del sitio

Cambio de propósito

Solo utilizaremos sus datos por el motivo por el que se recopilaron, a menos que otro motivo sea compatible. Si necesitamos usar sus datos para un propósito diferente, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal

En algunos casos, podemos procesar sus datos sin su consentimiento si la ley lo exige o permite.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Support@spocket.co

Es posible que necesitemos compartir su información personal con las partes que se indican a continuación, para los fines descritos en el párrafo 4 anterior.

Categorías de terceros:

• Proveedores de servicios: Se trata de empresas que proporcionan servicios de administración de sistemas y TI.
• Sitios de redes sociales: Si ha vinculado su cuenta a un perfil de redes sociales, podemos compartir sus datos con estos sitios.
• Asesores profesionales: Abogados, banqueros, auditores y aseguradores con sede en Canadá y los Estados Unidos que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y de contabilidad.
• Reguladores y autoridades gubernamentales: Estas pueden incluir autoridades de Canadá, los Estados Unidos y el EEE que exigen la presentación de informes sobre las actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
• Transferencias empresariales: Terceros a quienes podemos vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o activos. Si esto ocurre, los nuevos propietarios pueden usar su información personal de la misma manera que se describe en esta Política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de su información personal y la traten de acuerdo con la ley. No permitimos que los proveedores de servicios externos utilicen su información personal para sus propios fines y solo les permitimos procesarla para fines específicos de acuerdo con nuestras instrucciones.

Compartimos su información personal dentro de nuestra empresa y con proveedores de servicios externos, como Amazon Web Services y otros proveedores. Esto puede implicar la transferencia internacional de su información. Por ejemplo, si reside en la Unión Europea, sus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Muchos de nuestros proveedores de servicios externos también tienen su sede fuera del EEE. Como resultado, el procesamiento de su información personal por parte de ellos puede implicar una transferencia de datos fuera del EEE.

Si reside en la Unión Europea, siempre que transferimos su información personal fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos y garantizar un nivel de protección similar.

Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre los mecanismos específicos que utilizamos para transferir sus datos personales fuera del EEE.

¿Durante cuánto tiempo usarán mi información personal?

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.

Para determinar el período de retención adecuado para la información personal, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos su información personal y si esos fines pueden lograrse por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Por ley, estamos obligados a conservar la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, de identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes, para fines fiscales y otros requisitos legales.

En algunos casos, puede pedirnos que eliminemos su información. Consulta la sección «Solicitar la eliminación» que aparece a continuación para obtener más información.

En ciertos casos, podemos anonimizar su información personal (para que ya no pueda asociarse con usted) con fines estadísticos o de investigación, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.