Informativa sulla privacy di Spocket

Dati personali che raccogliamo

Dati personali (o informazioni personali) si riferisce a qualsiasi informazione su un individuo identificabile che può essere identificato direttamente o indirettamente. Questo sì non includono dati che non possono essere collegati a una persona specifica (dati anonimi).

Possiamo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire vari tipi di dati personali, raggruppati come segue:

Dati di identità — nome, cognome, nome utente o identificatore simile.

Dati di contatto — indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo email e numeri di telefono.

Dati finanziari — dettagli della carta di pagamento.

Dati sulle transazioni — dettagli sui pagamenti da e verso di te e informazioni sui servizi che hai acquistato da noi.

Dati tecnici — Indirizzo IP, ID univoco del dispositivo mobile, dati di accesso, tipo e versione del browser, fuso orario e posizione, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere al nostro sito Web o alla nostra app.

Dati del profilo — nome utente e password, acquisti e ordini, posizione, preferenze, feedback e risposte ai sondaggi.

Dati di utilizzo — come utilizzi il nostro sito Web, l'app e i servizi, inclusi i pulsanti cliccati, le pagine visitate, il tempo trascorso, le query di ricerca, i timestamp delle visite, i prodotti tracciati, la frequenza di utilizzo e altre attività correlate.

Dati di marketing e comunicazione — le tue preferenze per la ricezione di marketing da noi e da terze parti e le tue preferenze di comunicazione.

Dati aggregati

Inoltre raccogliamo, utilizziamo e condividiamo Dati aggregati—come dati statistici o demografici—per qualsiasi scopo. Sebbene possano essere derivati dai tuoi dati personali, i dati aggregati non sono considerati personali per legge se non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità.

Esempio: Potremmo aggregare i tuoi dati di utilizzo per capire quale percentuale di utenti utilizza una funzionalità specifica. Tuttavia, se i dati aggregati sono collegati ai tuoi dati personali in un modo che ti identifichi, li tratteremo come dati personali ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Dati sensibili‍

Lo facciamo non raccogli qualsiasi Categorie speciali di dati personali, come ad esempio:

• Origine razziale o etnica
• Credenze religiose o filosofiche
• Orientamento o attività sessuale
• Opinioni politiche
• Appartenenza a un sindacato
• Informazioni sulla salute
• Dati genetici o biometrici
  

Inoltre, non raccogliamo dati relativi a condanne penali o reati.

In caso di mancato conferimento dei dati personali

Nei casi in cui abbiamo bisogno di raccogliere informazioni personali per legge o in base a un contratto con te e tu non le fornisci quando richiesto, potremmo non essere in grado di adempiere al contratto (ad esempio, fornire servizi). In tal caso, ti informeremo tempestivamente e spiegheremo le eventuali conseguenze, inclusa l'eventuale cancellazione dei servizi.

Utilizziamo una varietà di metodi per raccogliere dati da e su individui, tra cui:

1. Interazioni dirette da parte tua

Puoi fornirci dati di identità, contatto e finanziari compilando moduli, collegando il tuo account Shopify o comunicando con noi tramite posta, telefono, email o altri mezzi. Ciò include i dati personali che fornisci o a cui ci consenti di accedere quando:

• Registrati per una demo dei nostri servizi
• Crea un account e un profilo con noi
• Acquista uno dei nostri servizi
• Iscriviti ai nostri avvisi via e-mail
• Compila uno dei nostri moduli online per ricevere report o case study
• Scarica o accedi in altro modo ai nostri e-book, riviste o video
• Contatta il nostro team di assistenza clienti
• Richiedi comunicazioni di marketing
• Fornisci feedback

2. Tecnologie o interazioni automatizzate

Quando interagisci con il nostro sito Web o la nostra app, possiamo raccogliere automaticamente dati tecnici sul tuo dispositivo, sul comportamento di navigazione e sui modelli di utilizzo. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, registri del server e tecnologie simili.

Inoltre, potremmo ricevere dati tecnici e di utilizzo se visiti altri siti Web che utilizzano i nostri cookie.

3. Terze parti o fonti disponibili al pubblico

Potremmo ricevere dati personali su di te da terze parti e fonti pubbliche, come:

• Dati tecnici da:
  • Fornitori di servizi di analisi (ad es. Google Analytics) con sede al di fuori dell'UE
  • Fornitori di informazioni di ricerca (ad esempio Google) con sede all'interno o all'esterno dell'UE
• Dati di contatto, finanziari e relativi alle transazioni da:
  • Fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna (ad es. Stripe) con sede al di fuori dell'UE
• Identità e dati di contatto da:
  • I nostri partner, broker di dati o aggregatori con sede all'interno o all'esterno dell'UE
  • Fonti disponibili al pubblico come LinkedIn, Instagram e altre piattaforme di social media con sede al di fuori dell'UE

Scopo della presente Informativa sulla privacy

Utilizzeremo le tue informazioni personali solo quando la legge ce lo consente. Più comunemente, ciò avverrà nelle seguenti circostanze:

• Quando dobbiamo eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con te
• Quando è necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi
• Quando dobbiamo rispettare un obbligo legale o regolamentare
  

Basi legali per il trattamento delle informazioni personali

I tipi di base giuridica su cui possiamo fare affidamento per trattare i tuoi dati personali includono:

• Interesse legittimo: Il nostro interesse a gestire e migliorare la nostra attività, fornire servizi e garantire la sicurezza. Valutiamo sempre il potenziale impatto sui tuoi diritti prima di farlo
• Esecuzione del contratto: Quando i dati sono necessari per adempiere a un contratto con te o per prendere provvedimenti prima di stipulare un contratto
• Obbligo legale o regolamentare: Quando il trattamento è necessario per la conformità ai requisiti legali
• Consenso: Hai accettato esplicitamente. Questo è principalmente per il marketing di terze parti. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento
  

Scopi per i quali utilizziamo le tue informazioni personali

Ecco gli scopi principali e le basi legali per l'utilizzo delle tue informazioni personali:

• Per registrarti come nuovo cliente
• Base giuridica: Esecuzione di un contratto
• Per consentirti di utilizzare i nostri servizi
• Base giuridica: Esecuzione di un contratto
• Per elaborare e consegnare il tuo ordine (gestire pagamenti, commissioni, riscuotere i soldi dovuti)
• Base giuridica: esecuzione di un contratto e nostri interessi legittimi (ad es. recupero dei debiti)
• Per gestire il nostro rapporto con te (notificare le modifiche, richiedere feedback)
• Base giuridica: esecuzione di un contratto, obbligo legale e nostri interessi legittimi (ad es. tenere registri aggiornati)
• Per consentire la partecipazione a sondaggi, concorsi o promozioni
• Base giuridica: esecuzione di un contratto e nostri interessi legittimi (ad esempio per migliorare i servizi)
• Per amministrare e proteggere la nostra attività e le nostre piattaforme (risoluzione dei problemi, supporto, prevenzione delle frodi)
• Base giuridica: interessi legittimi (ad es. sicurezza informatica, gestione aziendale) e obblighi legali
• Per migliorare i nostri siti Web, servizi ed esperienze dei clienti attraverso l'analisi dei dati
• Base giuridica: interessi legittimi (ad es. definizione dei tipi di pubblico, miglioramento delle prestazioni)
• Per fornire suggerimenti e raccomandazioni sui servizi che potrebbero interessarti
• Base giuridica: interessi legittimi (ad es. crescita aziendale) o consenso
  

Marketing

Offriamo opzioni su come i tuoi dati personali vengono utilizzati nel marketing e nella pubblicità.

• Offerte promozionali: possiamo utilizzare i tuoi dati per valutare le tue esigenze e inviare offerte se hai mostrato interesse, acquistato servizi o interagito con noi, a meno che tu non abbia rinunciato
• Marketing di terze parti: Otterremo il tuo consenso esplicito prima di condividere le tue informazioni con altre società per scopi di marketing
• Rinuncia: puoi scegliere di non ricevere messaggi di marketing da noi o da terze parti in qualsiasi momento contattandoci. Ciò non si applica alle comunicazioni relative ai servizi
  

Cookie (solo sito Web)

Puoi impostare il tuo browser in modo che rifiuti o ti avvisi dei cookie. La disabilitazione dei cookie può influire sulle prestazioni del sito

Modifica dello scopo

Utilizzeremo i tuoi dati solo per il motivo per cui sono stati raccolti, a meno che un altro motivo non sia compatibile. Se abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dati per uno scopo diverso, ti informeremo e spiegheremo la base giuridica

In alcuni casi, possiamo trattare i tuoi dati senza il tuo consenso se richiesto o consentito dalla legge

In caso di domande, si prega di contattare Support@spocket.co

Potremmo aver bisogno di condividere le tue informazioni personali con le parti indicate di seguito, per gli scopi indicati nel precedente paragrafo 4.

Categorie di terze parti:

• Fornitori di servizi: Si tratta di società che forniscono servizi IT e di amministrazione di sistema.
• Siti di social network: se hai collegato il tuo account a un profilo di social media, potremmo condividere i tuoi dati con questi siti.
• Consulenti professionali: Avvocati, banchieri, revisori e assicuratori con sede in Canada e negli Stati Uniti che forniscono servizi di consulenza, bancari, legali, assicurativi e contabili.
• Regolatori e autorità governative: possono includere le autorità del Canada, degli Stati Uniti e del SEE che richiedono la segnalazione delle attività di trattamento in determinate circostanze.
• Trasferimenti aziendali: Terze parti a cui possiamo vendere, trasferire o unire parti della nostra attività o dei nostri beni. In tal caso, i nuovi proprietari possono utilizzare le informazioni personali dell'utente nello stesso modo descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza delle tue informazioni personali e di gestirle secondo la legge. Non consentiamo ai fornitori di servizi terzi di utilizzare le tue informazioni personali per i propri scopi e consentiamo loro di elaborarle solo per scopi specifici in conformità con le nostre istruzioni.

Condividiamo le tue informazioni personali all'interno della nostra azienda e con fornitori di servizi di terze parti, come Amazon Web Services e altri fornitori. Ciò può comportare il trasferimento delle tue informazioni a livello internazionale. Ad esempio, se risiedi nell'Unione Europea, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Molti dei nostri fornitori di servizi terzi esterni hanno sede anche al di fuori del SEE. Di conseguenza, il loro trattamento delle informazioni personali può comportare un trasferimento di dati al di fuori del SEE.

Se risiedi nell'Unione Europea, ogni volta che trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori del SEE, ci assicuriamo che siano in atto misure di sicurezza adeguate per proteggere i tuoi dati e garantire un livello di protezione simile.

Contattaci se desideri maggiori informazioni sui meccanismi specifici che utilizziamo per il trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori del SEE.

Per quanto tempo utilizzerai le mie informazioni personali?

Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui le abbiamo raccolte, incluso il soddisfacimento di eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per le informazioni personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità delle informazioni personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati, gli scopi per i quali trattiamo le informazioni personali e se tali scopi possono essere raggiunti con altri mezzi, nonché i requisiti legali applicabili.

Per legge, siamo tenuti a conservare le informazioni di base sui nostri clienti (inclusi i dati di contatto, di identità, finanziari e sulle transazioni) per sei anni dopo che hanno cessato di essere clienti, per scopi fiscali e altri scopi richiesti dalla legge.

In alcune circostanze, puoi chiederci di eliminare le tue informazioni. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione «Richiesta di cancellazione» di seguito.

In alcuni casi, possiamo rendere anonime le tue informazioni personali (in modo che non possano più essere associate a te) per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso possiamo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato senza ulteriore avviso.