Política de privacidade do Spocket

Dados pessoais que coletamos

Dados pessoais (ou informações pessoais) se refere a qualquer informação sobre um indivíduo identificável que possa ser identificada direta ou indiretamente. Isso faz não incluir dados que não podem ser vinculados a uma pessoa específica (dados anônimos).

Podemos coletar, usar, armazenar e transferir vários tipos de dados pessoais, agrupados da seguinte forma:

Dados de identidade — nome, sobrenome, nome de usuário ou identificador similar.

Dados de contato — endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de e-mail e números de telefone.

Dados financeiros — detalhes do cartão de pagamento.

Dados da transação — detalhes sobre pagamentos de e para você e informações sobre os serviços que você comprou de nós.

Dados técnicos — Endereço IP, ID exclusivo do dispositivo móvel, dados de login, tipo e versão do navegador, fuso horário e localização, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias em dispositivos usados para acessar nosso site ou aplicativo.

Dados do perfil — nome de usuário e senha, suas compras e pedidos, localização, preferências, feedback e respostas à pesquisa.

Dados de uso — como você usa nosso site, aplicativo e serviços, incluindo botões clicados, páginas visitadas, tempo gasto, consultas de pesquisa, registros de data e hora da visita, produtos rastreados, frequência de uso e outras atividades relacionadas.

Dados de marketing e comunicação — suas preferências para receber marketing de nós e de terceiros e suas preferências de comunicação.

Dados agregados

Também coletamos, usamos e compartilhamos Dados agregados— como dados estatísticos ou demográficos — para qualquer finalidade. Embora possam ser derivados de seus dados pessoais, os Dados Agregados não são considerados pessoais por lei se não revelarem direta ou indiretamente sua identidade.

Exemplo: Podemos agregar seus dados de uso para entender qual porcentagem de usuários usa um recurso específico. No entanto, se os Dados Agregados estiverem vinculados aos seus dados pessoais de uma forma que o identifique, nós os trataremos como dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

Dados confidenciais‍

Nós fazemos não colete qualquer Categorias especiais de dados pessoais, como:

• Origem racial ou étnica
• Crenças religiosas ou filosóficas
• Orientação ou atividade sexual
• Opiniões políticas
• Filiação sindical
• Informações sobre saúde
• Dados genéticos ou biométricos
  

Também não coletamos dados relacionados a condenações ou ofensas criminais.

Se você não fornecer dados pessoais

Nos casos em que precisamos coletar informações pessoais por lei ou sob um contrato com você e você deixar de fornecê-las quando solicitado, talvez não consigamos cumprir o contrato (por exemplo, fornecer serviços). Se isso ocorrer, notificaremos você no momento e explicaremos quaisquer consequências, incluindo o possível cancelamento dos serviços.

Usamos uma variedade de métodos para coletar dados de e sobre indivíduos, incluindo:

1. Interações diretas feitas por você

Você pode nos fornecer dados financeiros, de contato e de identidade preenchendo formulários, vinculando sua conta da Shopify ou se comunicando conosco por correio, telefone, e-mail ou outros meios. Isso inclui dados pessoais que você fornece ou nos permite acessar quando você:

• Inscreva-se para uma demonstração de nossos serviços
• Crie uma conta e um perfil conosco
• Adquira um de nossos serviços
• Assine nossos alertas por e-mail
• Preencha um de nossos formulários on-line para receber relatórios ou estudos de caso
• Baixe ou acesse nossos e-books, revistas ou vídeos
• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente
• Solicitar comunicações de marketing
• Forneça feedback

2. Tecnologias ou interações automatizadas

Conforme você interage com nosso site ou aplicativo, podemos coletar automaticamente dados técnicos sobre seu dispositivo, comportamento de navegação e padrões de uso. Coletamos esses dados pessoais usando cookies, registros do servidor e tecnologias similares.

Além disso, podemos receber dados técnicos e de uso se você visitar outros sites que usam nossos cookies.

3. Terceiros ou fontes publicamente disponíveis

Podemos receber dados pessoais sobre você de terceiros e fontes públicas, como:

• Dados técnicos de:
  • Provedores de análise (por exemplo, Google Analytics) baseados fora da UE
  • Provedores de informações de pesquisa (por exemplo, Google) baseados dentro ou fora da UE
• Dados de contato, financeiros e de transações de:
  • Prestadores de serviços técnicos, de pagamento e entrega (por exemplo, Stripe) com sede fora da UE
• Identidade e dados de contato de:
  • Nossos parceiros, corretores de dados ou agregadores baseados dentro ou fora da UE
  • Fontes disponíveis publicamente, como LinkedIn, Instagram e outras plataformas de mídia social baseadas fora da UE

Objetivo desta Política de Privacidade

Só usaremos suas informações pessoais quando a lei nos permitir. Mais comumente, isso ocorrerá nas seguintes circunstâncias:

• Quando precisamos executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou celebramos com você
• Quando é necessário para nossos interesses legítimos (ou de terceiros), e seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem a esses interesses
• Quando precisamos cumprir uma obrigação legal ou regulatória
  

Bases legais para o processamento de suas informações pessoais

Os tipos de base legal em que podemos confiar para processar seus dados pessoais incluem:

• Interesse legítimo: Nosso interesse em operar e melhorar nossos negócios, fornecer serviços e garantir a segurança. Sempre avaliamos o impacto potencial em seus direitos antes de fazer isso.
• Execução do contrato: Quando os dados são necessários para cumprir um contrato com você ou para tomar medidas antes de firmar um contrato
• Obrigação legal ou regulatória: Quando o processamento é necessário para conformidade com os requisitos legais
• Consentimento: Você concordou explicitamente. Isso é principalmente para marketing de terceiros. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento
  

Finalidades para as quais usamos suas informações pessoais

Aqui estão os principais propósitos e bases legais para usar suas informações pessoais:

• Para registrar você como um novo cliente
• Base legal: Execução de um contrato
• Para permitir que você use nossos serviços
• Base legal: Execução de um contrato
• Para processar e entregar seu pedido (gerenciar pagamentos, taxas, cobrar o dinheiro devido)
• Base legal: execução de um contrato e nossos interesses legítimos (por exemplo, recuperação de dívidas)
• Para gerenciar nosso relacionamento com você (notificar sobre mudanças, solicitar feedback)
• Base legal: execução de um contrato, obrigação legal e nossos interesses legítimos (por exemplo, manter os registros atualizados)
• Para permitir a participação em pesquisas, competições ou promoções
• Base legal: execução de um contrato e nossos interesses legítimos (por exemplo, para melhorar os serviços)
• Para administrar e proteger nossos negócios e plataformas (solução de problemas, suporte, prevenção de fraudes)
• Base legal: interesses legítimos (por exemplo, segurança de TI, operação comercial) e obrigações legais
• Para melhorar nossos sites, serviços e experiências do cliente por meio da análise de dados
• Base legal: interesses legítimos (por exemplo, definir tipos de público, melhorar o desempenho)
• Para fazer sugestões e recomendações sobre serviços que possam lhe interessar
• Base legal: interesses legítimos (por exemplo, crescimento do negócio) ou consentimento
  

Marketing

Oferecemos opções sobre como seus dados pessoais são usados em marketing e publicidade.

• Ofertas promocionais: Podemos usar seus dados para avaliar suas necessidades e enviar ofertas se você demonstrou interesse, adquiriu serviços ou interagiu conosco, a menos que tenha optado por não participar
• Marketing de terceiros: Obteremos seu consentimento expresso antes de compartilhar suas informações com outras empresas para fins de marketing
• Optando por não participar: Você pode optar por não receber nossas mensagens de marketing ou de terceiros a qualquer momento entrando em contato conosco. Isso não se aplica às comunicações relacionadas ao serviço
  

Cookies (somente no site)

Você pode configurar seu navegador para recusar ou alertá-lo sobre cookies. Desativar os cookies pode afetar o desempenho do site

Mudança de propósito

Só usaremos seus dados pelo motivo pelo qual foram coletados, a menos que outro motivo seja compatível. Se precisarmos usar seus dados para uma finalidade diferente, notificaremos você e explicaremos a base legal

Em alguns casos, podemos processar seus dados sem o seu consentimento, se exigido ou permitido por lei

Se você tiver dúvidas, entre em contato com Support@spocket.co

Talvez precisemos compartilhar suas informações pessoais com as partes descritas abaixo, para os fins descritos no parágrafo 4 acima.

Categorias de terceiros:

• Provedores de serviços: São empresas que fornecem serviços de TI e administração de sistemas.
• Sites de redes sociais: Se você vinculou sua conta a um perfil de mídia social, podemos compartilhar seus dados com esses sites.
• Conselheiros profissionais: Advogados, banqueiros, auditores e seguradoras com sede no Canadá e nos Estados Unidos que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, seguros e contábeis.
• Reguladores e autoridades governamentais: Isso pode incluir autoridades no Canadá, nos Estados Unidos e no EEE que exigem relatórios de atividades de processamento em determinadas circunstâncias.
• Transferências de negócios: Terceiros a quem podemos vender, transferir ou mesclar partes de nossos negócios ou ativos. Se isso acontecer, os novos proprietários poderão usar suas informações pessoais da mesma forma descrita nesta Política de Privacidade.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança de suas informações pessoais e as tratem de acordo com a lei. Não permitimos que prestadores de serviços terceirizados usem suas informações pessoais para seus próprios fins e só permitimos que eles as processem para fins específicos, de acordo com nossas instruções.

Compartilhamos suas informações pessoais dentro de nossa empresa e com provedores de serviços terceirizados, como a Amazon Web Services e outros provedores. Isso pode envolver a transferência internacional de suas informações. Por exemplo, se você estiver na União Europeia, seus dados poderão ser transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu (EEA).

Muitos de nossos prestadores de serviços terceirizados externos também estão localizados fora do EEE. Como resultado, o processamento de suas informações pessoais pode envolver uma transferência de dados para fora do EEE.

Se você estiver na União Europeia, sempre que transferirmos suas informações pessoais para fora do EEE, garantimos que as salvaguardas apropriadas estejam em vigor para proteger seus dados e garantir um nível similar de proteção.

Entre em contato conosco se quiser obter mais informações sobre os mecanismos específicos que usamos ao transferir seus dados pessoais para fora do EEE.

Por quanto tempo vocês usarão minhas informações pessoais?

Só reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais as coletamos, incluindo satisfazer quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Para determinar o período de retenção apropriado para informações pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade das informações pessoais, o risco potencial de danos causados pelo uso ou divulgação não autorizados, as finalidades para as quais processamos suas informações pessoais e se essas finalidades podem ser alcançadas por outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

Por lei, somos obrigados a manter informações básicas sobre nossos clientes (incluindo dados de contato, identidade, financeiros e de transações) por seis anos após eles deixarem de ser clientes, para fins fiscais e outros fins legalmente exigidos.

Em algumas circunstâncias, você pode solicitar que excluamos suas informações. Consulte a seção “Solicitar exclusão” abaixo para obter mais informações.

Em certos casos, podemos anonimizar suas informações pessoais (para que não possam mais ser associadas a você) para fins estatísticos ou de pesquisa. Nesse caso, podemos usar essas informações indefinidamente sem aviso prévio.