Politique de confidentialité de Spocket

Données personnelles que nous collectons

Données personnelles (ou informations personnelles) désigne toute information concernant une personne identifiable qui peut être identifiée directement ou indirectement. Cela fait pas inclure des données qui ne peuvent pas être associées à une personne en particulier (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles, regroupées comme suit :

Données d'identité — prénom, nom de famille, nom d'utilisateur ou identifiant similaire.

Données de contact — adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéros de téléphone.

Données financières — les détails de la carte de paiement.

Données de transaction — des informations sur les paiements que vous avez reçus et reçus et des informations sur les services que vous avez achetés auprès de nous.

Données techniques — Adresse IP, identifiant unique de l'appareil mobile, données de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire et localisation, types et versions des plug-ins du navigateur, système d'exploitation et plateforme, et autres technologies sur les appareils utilisés pour accéder à notre site Web ou à notre application.

Données de profil — nom d'utilisateur et mot de passe, vos achats et commandes, votre localisation, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.

Données d'utilisation — la façon dont vous utilisez notre site Web, notre application et nos services, y compris les boutons sur lesquels vous avez cliqué, les pages visitées, le temps passé, les requêtes de recherche, les horodatages des visites, les produits suivis, la fréquence d'utilisation et autres activités connexes.

Données relatives au marketing et aux communications — vos préférences pour recevoir du marketing de notre part et de tiers, et vos préférences de communication.

Données agrégées

Nous collectons, utilisons et partageons également Données agrégées—telles que des données statistiques ou démographiques— à quelque fin que ce soit. Bien qu'elles puissent être dérivées de vos données personnelles, les données agrégées ne sont pas considérées comme personnelles par la loi si elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité.

Exemple : Nous pouvons agréger vos données d'utilisation afin de déterminer quel pourcentage d'utilisateurs utilise une fonctionnalité spécifique. Toutefois, si les données agrégées sont liées à vos données personnelles de manière à vous identifier, nous les traiterons comme des données personnelles dans le cadre de la présente Politique de confidentialité.

Données sensibles‍

Nous le faisons pas collectez n'importe quel Catégories spéciales de données personnelles, tels que :

• Origine raciale ou ethnique
• Croyances religieuses ou philosophiques
• Orientation ou activité sexuelle
• Opinions politiques
• Affiliation à un syndicat
• Informations sur la santé
• Données génétiques ou biométriques
  

Nous ne collectons pas non plus de données relatives à condamnations pénales ou infractions.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Dans les cas où nous avons besoin de collecter des informations personnelles en vertu de la loi ou d'un contrat avec vous, et que vous ne les fournissez pas sur demande, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat (par exemple, fournir des services). Si cela se produit, nous vous en informerons à ce moment-là et vous expliquerons les conséquences, y compris l'annulation éventuelle des services.

Nous utilisons diverses méthodes pour collecter des données auprès des individus et les concernant, notamment :

1. Interactions directes de votre part

Vous pouvez nous fournir des données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires, en associant votre compte Shopify ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou par d'autres moyens. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez ou auxquelles vous nous autorisez à accéder lorsque vous :

• Inscrivez-vous pour une démonstration de nos services
• Créez un compte et un profil avec nous
• Achetez l'un de nos services
• Abonnez-vous à nos alertes par e-mail
• Remplissez l'un de nos formulaires en ligne pour recevoir des rapports ou des études de cas
• Téléchargez ou accédez à nos livres électroniques, magazines ou vidéos
• Contactez notre service client
• Demandez des communications marketing
• Fournir des commentaires

2. Technologies ou interactions automatisées

Lorsque vous interagissez avec notre site Web ou notre application, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques concernant votre appareil, votre comportement de navigation et vos habitudes d'utilisation. Nous collectons ces données personnelles à l'aide de cookies, de journaux de serveur et de technologies similaires.

En outre, nous pouvons recevoir des données techniques et d'utilisation si vous visitez d'autres sites Web qui utilisent nos cookies.

3. Sources tierces ou accessibles au public

Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de tiers et de sources publiques, telles que :

• Données techniques de :
  • Fournisseurs d'analyses (par exemple, Google Analytics) basés en dehors de l'UE
  • Fournisseurs d'informations de recherche (par exemple, Google) basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE
• Données de contact, données financières et données de transaction de :
  • Prestataires de services techniques, de paiement et de livraison (par exemple, Stripe) basés en dehors de l'UE
• Identité et données de contact de :
  • Nos partenaires, courtiers en données ou agrégateurs basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE
  • Sources accessibles au public telles que LinkedIn, Instagram et d'autres plateformes de réseaux sociaux basées en dehors de l'UE

Objectif de cette politique de confidentialité

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, cela se produira dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire
  

Bases légales pour le traitement de vos informations personnelles

Les types de bases légales sur lesquelles nous pouvons nous appuyer pour traiter vos données personnelles incluent :

• Intérêt légitime: Notre intérêt à exploiter et à améliorer nos activités, à fournir des services et à garantir la sécurité. Nous évaluons toujours l'impact potentiel sur vos droits avant de le faire
• Exécution du contrat: Lorsque des données sont nécessaires pour exécuter un contrat avec vous ou pour prendre des mesures avant de conclure un contrat
• Obligation légale ou réglementaire: Lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer aux exigences légales
• Consentement: Vous avez explicitement accepté. Cela concerne principalement le marketing par des tiers. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
  

Finalités pour lesquelles nous utilisons vos informations personnelles

Voici les principaux objectifs et bases juridiques de l'utilisation de vos informations personnelles :

• Pour vous enregistrer en tant que nouveau client
• Base légale : Exécution d'un contrat
• Pour vous permettre d'utiliser nos services
• Base légale : Exécution d'un contrat
• Pour traiter et livrer votre commande (gérer les paiements, les frais, recouvrer l'argent dû)
• Base légale : Exécution d'un contrat et nos intérêts légitimes (par exemple, le recouvrement de créances)
• Pour gérer notre relation avec vous (informer des changements, demander des commentaires)
• Base juridique : exécution d'un contrat, obligation légale et nos intérêts légitimes (par exemple, mise à jour des dossiers)
• Pour permettre la participation à des enquêtes, à des concours ou à des promotions
• Base légale : Exécution d'un contrat et nos intérêts légitimes (par exemple pour améliorer les services)
• Pour administrer et protéger notre activité et nos plateformes (dépannage, assistance, prévention des fraudes)
• Base juridique : intérêts légitimes (par exemple, sécurité informatique, opérations commerciales) et obligations légales
• Pour améliorer nos sites Web, nos services et l'expérience de nos clients grâce à l'analyse des données
• Base juridique : intérêts légitimes (par exemple, définition des types de public, amélioration des performances)
• Pour faire des suggestions et des recommandations sur les services susceptibles de vous intéresser
• Base légale : intérêts légitimes (par exemple, croissance de l'entreprise) ou consentement
  

Commercialisation

Nous proposons des choix concernant la manière dont vos données personnelles sont utilisées à des fins de marketing et de publicité.

• Offres promotionnelles: Nous pouvons utiliser vos données pour évaluer vos besoins et vous envoyer des offres si vous avez manifesté de l'intérêt, acheté des services ou engagé un contact avec nous, sauf si vous avez choisi de vous désinscrire
• Marketing par des tiers: Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos informations avec d'autres entreprises à des fins de marketing
• Se désinscrire: Vous pouvez vous désabonner des messages marketing de notre part ou de ceux de tiers à tout moment en nous contactant. Cela ne s'applique pas aux communications liées aux services
  

Cookies (site Web uniquement)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies ou qu'il vous alerte en cas de présence de cookies. La désactivation des cookies peut affecter les performances du site

Changement de finalité

Nous n'utiliserons vos données que pour la raison pour laquelle elles ont été collectées, à moins qu'une autre raison ne soit compatible. Si nous devons utiliser vos données à d'autres fins, nous vous en informerons et vous expliquerons la base légale

Dans certains cas, nous pouvons traiter vos données sans votre consentement si la loi l'exige ou l'autorise

Si vous avez des questions, veuillez contacter Support@spocket.co

Il se peut que nous devions partager vos informations personnelles avec les parties indiquées ci-dessous, aux fins décrites au paragraphe 4 ci-dessus.

Catégories de tiers :

• Prestataires de services: Il s'agit d'entreprises qui fournissent des services informatiques et d'administration de systèmes.
• Sites de réseaux sociaux: Si vous avez associé votre compte à un profil de réseau social, nous pouvons partager vos données avec ces sites.
• Conseillers professionnels: Avocats, banquiers, auditeurs et assureurs basés au Canada et aux États-Unis qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
• Régulateurs et autorités gouvernementales: Il peut s'agir des autorités du Canada, des États-Unis et de l'EEE qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.
• Transferts d'entreprises: Tiers auxquels nous pouvons vendre, transférer ou fusionner des parties de nos activités ou de nos actifs. Dans ce cas, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos informations personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente Politique de confidentialité.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos informations personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas les prestataires de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de les traiter à des fins spécifiques conformément à nos instructions.

Nous partageons vos informations personnelles au sein de notre entreprise et avec des prestataires de services tiers, tels qu'Amazon Web Services et d'autres fournisseurs. Cela peut impliquer le transfert de vos informations à l'international. Par exemple, si vous êtes basé dans l'Union européenne, vos données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Nombre de nos fournisseurs de services tiers externes sont également basés en dehors de l'EEE. Par conséquent, le traitement de vos informations personnelles peut impliquer un transfert de données en dehors de l'EEE.

Si vous résidez dans l'Union européenne, chaque fois que nous transférons vos informations personnelles hors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données et garantir un niveau de protection similaire.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les mécanismes spécifiques que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles en dehors de l'EEE.

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes informations personnelles ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toutes les exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou une divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

La loi nous oblige à conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils cessent d'être clients, à des fins fiscales et à d'autres fins légalement requises.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos informations. Consultez la section « Demande d'effacement » ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certains cas, nous pouvons rendre vos informations personnelles anonymes (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans préavis.