Vous serez facilement frustré lorsque vous prenez de mauvaises décisions commerciales, car non seulement vous perdez du temps, mais vous gaspillez également l'argent et les efforts de vos clients. En fait, ils regretteront simplement de t'avoir choisi. C'est pourquoi vous devez éviter les erreurs courantes des débutants en matière de commerce électronique en tant qu'entrepreneur, en particulier lorsque vous débutez. Nous avons vu ces erreurs se reproduire à maintes reprises sur la base de notre expérience de vente de plus de 60 000 commandes de commerce électronique.

Notre guide va vous aider. Voici une liste des pièges du dropshipping que vous voulez absolument éviter :

1. Ne pas cibler les bons clients

Lorsque vous débutez, allez là où se trouvent déjà les gens. Configurez votre boutique en ligne sur des plateformes qui ont un large bassin de clients potentiels qui vous attendent. Pensez à gérer votre boutique en ligne de la même manière qu'un supermarché local : il y a des centaines d'étals et une foule de personnes vérifient les produits en passant devant eux.

Donc, lancez votre boutique dropshipping sur des plateformes comme eBay, Etsy ou Amazon. Ils ont déjà un trafic massif et les gens achètent activement des produits. Vous pouvez lancer votre propre site Web, mais il est souvent difficile d'obtenir du trafic et des ventes dès le début. Des milliers de vendeurs en ligne se disputeront également le même public sur un marché bondé. Il est plus intelligent de commencer par une plateforme populaire, d'y gagner du terrain, puis de passer à votre propre site Web plus tard.

Ces grandes plateformes sont idéales pour valider votre créneau et vos produits. Vous pouvez expérimenter des fonctionnalités, tester différents packs et mélanger et assortir des articles en dropshipping sans vous engager dans un créneau ou une stratégie de vente spécifique. Cela vous permet d'éviter de nombreux essais et erreurs inutiles.

Une fois que vous aurez commencé à générer des ventes, à augmenter vos revenus et à attirer des clients fidèles, vous aurez une réputation commerciale sur laquelle vous pourrez vous appuyer. Une fois que vous aurez acquis cette réputation et établi une solide base de clients, vous pourrez commencer à les rediriger vers votre boutique principale ou votre site Web, indépendamment des grands portails.

2. Payer trop tôt pour les publicités

Une autre erreur que nous constatons tout le temps est de payer les publicités trop tôt. Ce n'est pas parce que vous payez pour les publicités que l'argent va commencer à affluer. Ne payez pas pour les publicités au début. Si vous ne pouvez pas générer de ventes sans publicités, vous ne devriez pas encore y investir. Donnez à votre entreprise le temps de se développer et d'abord de construire des bases solides.

Apprenez par la pratique : découvrez ce qui fonctionne, collectez les commentaires des clients, menez des enquêtes et améliorez vos politiques et stratégies commerciales sur la base d'informations réelles. Cela demande de la patience, du travail acharné et de la constance. Vous n'avez pas besoin d'investir immédiatement de l'argent dans des publicités ou de jeter de l'argent dans le vide en espérant obtenir des résultats. De nombreuses entreprises réussissent tout aussi bien en utilisant des plateformes de commerce social gratuites comme TikTok et Instagram. Une fois que vous commencez à gagner du terrain, vous pouvez envisager de diffuser des publicités de manière stratégique.

Est-ce qu'il est amusant d'interagir avec votre marque ? Est-ce que cela résout les problèmes ? Déposez ces choses d'abord. YouTube est également une autre excellente plateforme pour collaborer avec d'autres influenceurs. Nous le recommandons car il permet de développer facilement votre marque et d'élargir votre audience en ligne. Ne faites des folies publicitaires que si vous avez de l'argent à dépenser. Si votre budget est serré, attendez.

3. Ne pas comprendre l'adéquation de votre produit au marché

Certains produits nécessiteront une approche commerciale différente car chaque modèle commercial est unique. Vous devez déterminer ce qui convient le mieux à votre marque et à vos produits. Par exemple, si vous vendez des produits alimentaires, votre marché cible peut aller des personnes âgées aux étudiants, en passant par les professionnels pressés ou les amateurs de fitness. Certains peuvent vouloir des tiffins ou des déjeuners, tandis que d'autres préfèrent des plans de repas pour le jeûne intermittent. Cela montre à quel point votre public cible peut être diversifié.

Ce n'est qu'un exemple. Si vous vendez des meubles, vous devrez encore mieux cibler votre groupe cible. Le succès dépend de l'emplacement, de la demande et du type de client. Vendez-vous à des entreprises B2B ou B2C ? Ou ciblez-vous des supermarchés locaux qui desservent toutes sortes de clients de différents groupes d'âge et de modes de vie ? Vous devez vraiment réfléchir à ces facteurs avant de vous lancer.

Si vous avez un public cible défini, vous n'avez pas à vous lancer dans une activité à l'aveuglette. La recherche de votre public est une étape nécessaire.

4. Conception et navigation du site Web médiocres

Votre site Web fait office de vitrine en ligne et les premières impressions comptent. Si votre site n'a pas l'air professionnel, se charge lentement ou crée de la confusion chez les visiteurs, vous perdrez des ventes avant même que les clients ne voient vos produits. Une conception de site Web médiocre comprend des mises en page encombrées, une navigation confuse et des sites qui ne fonctionnent pas sur les appareils mobiles.

Vous avez besoin d'une navigation claire et intuitive qui permette aux clients de trouver facilement des produits. Si les visiteurs ne savent pas comment parcourir votre boutique ou effectuer un achat, ils partiront chez un concurrent. Gardez votre menu principal simple avec 5 à 7 catégories claires. Utilisez des libellés descriptifs tels que « Chaussures pour hommes » au lieu de termes vagues tels que « Découvrir » ou « Explorer ».

L'optimisation mobile est cruciale car la plupart des acheteurs naviguent sur leur téléphone. Votre processus de paiement devrait fonctionner sans problème sur de petits écrans dotés de grands boutons tactiles et de champs de formulaire minimaux. Testez votre site sur différents appareils pour vous assurer qu'il se charge rapidement et fonctionne correctement partout. Si vous avez besoin de créateurs de sites Web basés sur l'IA sans code, vous pouvez essayer des applications comme Emergent et Hercules. Ils peuvent vous aider à vous installer et à fonctionner en un rien de temps. En quelques instructions, vous pouvez créer des applications Web et des éléments de navigation à partir de celles-ci. Affinez, modifiez et obtenez du code fonctionnel directement à partir du langage naturel. Ce n'est pas de la science des fusées.

5. Ignorer le service client

Service à la clientèle distingue les dropshippers qui réussissent de ceux qui échouent rapidement. Si vous négligez le support client, vous serez confronté à des clients en colère, à des critiques négatives et à une réputation ternie. N'oubliez pas que même si votre fournisseur gère les expéditions, les clients vous considèrent comme responsable de l'ensemble de leur expérience.

Répondez aux demandes de renseignements rapidement et de manière professionnelle. Configurez des systèmes pour répondre aux questions courantes concernant les délais d'expédition, les retours et les détails des produits. Créez une section FAQ complète et offrez aux clients plusieurs moyens de vous contacter : e-mail, chat en direct ou assistance téléphonique.

Lorsque des problèmes surviennent avec les commandes, assumez-en la responsabilité et travaillez avec votre fournisseur pour les résoudre. Les clients apprécient la transparence en ce qui concerne les retards d'expédition ou les problèmes de qualité. Un bon service client transforme les acheteurs ponctuels en clients réguliers qui recommandent votre boutique à d'autres.

Si vous exécutez un activité de dropshipping, vous devriez envisager des applications telles que Pochette. Parce qu'avec Spocket, vous bénéficiez de fonctionnalités telles qu'un support client VIP 24h/24 et 7j/7, une facturation personnalisée et Personnalisations de l'impression à la demande. De plus, vous pouvez vous approvisionner auprès des meilleurs fournisseurs américains et européens du monde entier et bénéficier d'une expédition rapide.

6. Descriptions et images de produits inadéquates

De nombreux dropshippers copient les descriptions génériques des produits directement auprès des fournisseurs, ce qui crée des problèmes de contenu dupliqué et empêche la connexion avec les clients. De mauvaises descriptions et des images de mauvaise qualité donnent à vos produits un aspect peu professionnel et réduisent les taux de conversion.

Rédigez des descriptions uniques et détaillées qui expliquent les avantages, et pas seulement les fonctionnalités.

Répondez aux questions des clients : en quoi ce produit va-t-il m'aider ? Quelle taille dois-je choisir ? Comment en prendre soin ? Incluez des mesures, des matériaux et des cas d'utilisation spécifiques.

Vous pouvez utiliser un rédacteur de description de produit basé sur l'IA tel que Smartli pour rationaliser votre processus de création de contenu. Configurez quelques briefs de contenu, définissez la voix et le ton de votre marque, mentionnez vos mots clés cibles, votre public, et vous serez prêt à partir. Peaufinez vos brouillons avec une touche humaine et supervisez-les simplement avant de les publier.

Utilisez des images de produits de haute qualité sous plusieurs angles. Si possible, ajoutez des photos de style de vie montrant le produit en cours d'utilisation. Les images vendent des produits en ligne, alors investissez du temps pour obtenir de bons visuels qui mettent en valeur ce que les clients recevront. Vous pouvez utiliser des applications telles que Leonardo AI pour générer des visuels de produits pour votre activité de commerce électronique. Pour les logos de marque, nous recommandons Logome. Nous vous recommandons également d'apprendre à peaufiner les images et de travailler avec des éditeurs d'images IA, en particulier si vous téléchargez des photos en masse. Vous pouvez utiliser des agents IA pour créer un pipeline de création et d'édition d'images personnalisé. Faites quelques recherches en ligne et vous aurez bientôt quelques idées.

7. Négliger le référencement et la création de backlinks

Sans un référencement adéquat, votre boutique reste invisible pour les clients potentiels effectuant des recherches en ligne. De nombreux dropshippers ignorent l'optimisation des moteurs de recherche, passant à côté du trafic organique gratuit qui pourrait générer des ventes régulières.

Commencez par rechercher des mots clés pour comprendre ce que recherchent vos clients cibles. Optimisez vos pages produits avec des mots clés pertinents dans les titres, les descriptions et les balises méta. Concentrez-vous sur des mots clés à longue traîne qui correspondent à des recherches de produits spécifiques plutôt que sur des termes généraux et concurrents.

Créez des backlinks de qualité à partir de sites Web réputés dans votre créneau. Cela améliore l'autorité de votre site et vous aide à obtenir un meilleur classement dans les résultats de recherche. Les publications d'invités, les critiques de produits et les partenariats avec d'autres entreprises peuvent générer de précieux backlinks. Ne négligez pas non plus le référencement technique : assurez-vous que votre site se charge rapidement, utilise le protocole HTTPS et possède une structure claire que les moteurs de recherche peuvent explorer facilement. Nous recommandons des outils tels que SEMrush pour faciliter vos audits SEO. Si vous éprouvez des difficultés et avez besoin d'aide, engagez un expert en référencement sur Fiverr. Ce sera très rentable.

8. Options de paiement limitées et problèmes de paiement

Les processus de paiement compliqués tuent les conversions. Si les clients ne peuvent pas facilement terminer leur achat, ils abandonneront leur panier et feront leurs achats ailleurs. Cela inclut la création forcée d'un compte, le fait d'avoir trop de champs de formulaire ou de ne pas proposer de méthodes de paiement courantes.

Proposez à vos clients des options de paiement et plusieurs modes de paiement, notamment des cartes de crédit, PayPal et des portefeuilles numériques tels qu'Apple Pay ou Google Pay. Ces options de paiement en un clic fonctionnent particulièrement bien sur les appareils mobiles.

Simplifiez votre processus de paiement grâce à des indicateurs de progression indiquant aux clients combien d'étapes il reste à effectuer. Supprimez les frais imprévus en affichant les frais d'expédition dès le début du processus. Remplissez automatiquement les informations sur les clients dans la mesure du possible et validez les formulaires en temps réel pour éviter les erreurs. Vous devez également offrir à vos clients la possibilité de payer par cryptographie, car beaucoup préfèrent utiliser leur portefeuille cryptographique pour acheter des produits de nos jours.

9. Absence de preuve sociale

Rien ne repousse les acheteurs que de faux avis ou l'absence de preuves sociales. Vous devez utiliser des applications telles que ReviewsPro pour récupérer des avis provenant de plusieurs plateformes et les afficher sur votre boutique. Offrez à vos clients des récompenses telles que des remises en argent ou des offres spéciales en échange du partage de leur opinion. Apprenez à prendre les critiques constructives et à les intégrer. Ne vous en faites pas, faites un suivi et soyez positif. Si vous êtes authentique et fidèle à votre mission en tant que propriétaire d'entreprise, votre boutique s'en portera bien. Soyez vulnérable et prêt à grandir, car c'est un trait puissant que chaque propriétaire d'entreprise finit par développer.

Conclusion

Pour éviter ces pièges du dropshipping, il faut de la planification, une attention aux détails et des efforts continus. Concentrez-vous sur l'établissement de relations avec des fournisseurs fiables, la création d'un site Web professionnel et la fourniture d'un excellent service client. Vous y arriverez, mais cela prendra du temps. N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas d'un plan pour devenir riche rapidement. Prenez le temps d'étudier votre marché, de l'optimiser pour les moteurs de recherche et d'améliorer continuellement votre expérience client. Vous y arriverez et vous finirez par réussir.