Você ficará facilmente frustrado ao fazer movimentos comerciais errados, porque não apenas perde tempo, mas também desperdiça o dinheiro e o esforço de seus clientes. Na verdade, eles simplesmente se arrependerão de ter escolhido você. É por isso que você deve evitar erros comuns de comércio eletrônico para iniciantes como empreendedor, especialmente quando está começando. Vimos esses erros acontecerem repetidamente com base em nossa experiência de vender mais de 60.000 pedidos de comércio eletrônico.
Nosso guia vai te ajudar. Aqui está uma lista das armadilhas do dropshipping que você definitivamente quer evitar:
1. Não segmentar os clientes certos
Quando estiver começando, vá aonde as pessoas já estão. Configure sua loja virtual em plataformas que tenham um grande grupo de clientes em potencial esperando por você. Pense em administrar sua loja on-line da mesma forma que um supermercado local: eles têm centenas de barracas e um mar de pessoas conferindo produtos enquanto passam por eles.
Então, comece sua loja de dropshipping em plataformas como eBay, Etsy ou Amazon. Eles já têm tráfego massivo e pessoas comprando produtos ativamente. Você pode lançar seu próprio site, mas geralmente é difícil obter tráfego e vendas logo no início. Você também terá milhares de vendedores on-line competindo pelo mesmo público em um mercado lotado. É mais inteligente começar com uma plataforma popular, criar tração nela e depois expandir para seu próprio site.
Essas grandes plataformas são ótimas para validar seu nicho e seus produtos. Você pode experimentar recursos, testar pacotes diferentes e misturar e combinar itens de dropshipping sem se comprometer com um nicho ou estratégia de vendas específica. Isso ajuda a evitar muitas tentativas e erros desnecessários.
Depois de começar a gerar vendas, aumentar a receita e atrair clientes fiéis, você terá uma reputação comercial sobre a qual construir. Depois de conquistar essa reputação e estabelecer uma forte base de clientes, você pode começar a direcioná-los para sua loja ou site principal, além dos grandes portais.
2. Pagando por anúncios muito cedo
Outro erro que vemos o tempo todo é pagar por anúncios muito cedo. Só porque você paga por anúncios não significa que o dinheiro começará a entrar. Não pague por anúncios no início. Se você não consegue gerar vendas sem anúncios, ainda não deve investir neles. Dê tempo à sua empresa para crescer e construir primeiro uma base sólida.
Aprenda fazendo — veja o que funciona, colete feedback de clientes, faça pesquisas e melhore suas políticas e estratégias de negócios com base em insights reais. É preciso paciência, trabalho árduo e consistência. Você não precisa investir dinheiro em anúncios imediatamente ou jogar dinheiro no vazio esperando resultados. Muitas empresas também têm sucesso usando plataformas gratuitas de comércio social, como TikTok e Instagram. Depois de começar a ganhar força, você pode pensar em veicular anúncios estrategicamente.
É divertido interagir com sua marca? Isso resolve problemas? Pegue essas coisas primeiro. O YouTube também é outra ótima plataforma para fazer colaborações com outros influenciadores. Nós o recomendamos porque facilita a criação de sua marca e o crescimento do público on-line. Só faça alarde em anúncios se você tiver dinheiro para gastar. Se você está com um orçamento apertado, espere.
3. Não entendendo a adequação do seu produto ao mercado
Alguns produtos exigirão uma abordagem de negócios diferente porque cada modelo de negócios é único. Você precisa descobrir o que funciona melhor para sua marca e seus produtos. Por exemplo, se você está vendendo produtos alimentícios, seu mercado-alvo pode variar de adultos mais velhos a estudantes, profissionais ocupados ou entusiastas do fitness. Alguns podem querer tiffins ou lanches, enquanto outros preferem planos de refeições para jejum intermitente. Isso mostra o quão diverso seu público-alvo pode ser.
Esse é apenas um exemplo. Se você estiver vendendo móveis, precisará restringir ainda mais seu grupo-alvo. O sucesso depende da localização, da demanda e do tipo de cliente. Você está vendendo para empresas B2B ou B2C? Ou você tem como alvo supermercados locais que atendem a todos os tipos de clientes de diferentes faixas etárias e estilos de vida? Você realmente precisa pensar nesses fatores antes de mergulhar.
Se você tiver um público-alvo definido, você não precisa entrar em nenhum negócio às cegas. Pesquisar seu público é uma etapa necessária.
4. Design e navegação inadequados do site
Seu site funciona como sua vitrine on-line e as primeiras impressões contam. Se seu site parecer pouco profissional, carregar lentamente ou confundir os visitantes, você perderá vendas antes mesmo de os clientes verem seus produtos. O design ruim do site inclui layouts desordenados, navegação confusa e sites que não funcionam em dispositivos móveis.
Você precisa de uma navegação limpa e intuitiva que facilite a localização de produtos pelos clientes. Se os visitantes não conseguirem descobrir como navegar em sua loja ou concluir uma compra, eles partirão para um concorrente. Mantenha seu menu principal simples com 5 a 7 categorias claras. Use rótulos descritivos como “Sapatos masculinos” em vez de termos vagos como “Descubra” ou “Explore”.
A otimização móvel é crucial, pois a maioria dos compradores navega em seus telefones. Seu processo de checkout deve funcionar sem problemas em telas pequenas com botões grandes que podem ser tocados e campos mínimos de formulário. Teste seu site em dispositivos diferentes para garantir que ele carregue rapidamente e funcione corretamente em qualquer lugar. Se você precisa de criadores de sites de IA sem código, experimente aplicativos como Emergent e Hercules. Eles podem fazer com que você configure e funcione em um piscar de olhos. Com apenas algumas instruções, você pode criar aplicativos web e elementos de navegação com eles. Refine, ajuste e obtenha código funcional diretamente da linguagem natural. Não é ciência de foguetes.
5. Ignorando o atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente separa os dropshippers bem-sucedidos daqueles que falham rapidamente. Ao negligenciar o atendimento ao cliente, você enfrentará clientes irritados, avaliações negativas e reputação prejudicada. Lembre-se de que, embora seu fornecedor cuide do frete, os clientes veem você como responsável por toda a experiência.
Responda às perguntas com rapidez e profissionalismo. Configure sistemas para lidar com perguntas comuns sobre prazos de envio, devoluções e detalhes do produto. Crie uma seção abrangente de perguntas frequentes e forneça várias maneiras de os clientes entrarem em contato com você: e-mail, chat ao vivo ou suporte por telefone.
Quando ocorrerem problemas com pedidos, assuma a responsabilidade e trabalhe com seu fornecedor para resolvê-los. Os clientes apreciam a transparência sobre atrasos no envio ou problemas de qualidade. Um bom atendimento ao cliente transforma compradores ocasionais em clientes recorrentes que recomendam sua loja a outras pessoas.
Se você estiver executando um negócio de dropshipping, você deve considerar aplicativos como Soquete. Porque com o Spocket, você obtém recursos como suporte VIP ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, faturamento de marca e Personalizações de impressão sob demanda. Além disso, você pode obter os melhores fornecedores dos EUA e da UE em todo o mundo e aproveitar o envio rápido.
6. Descrições e imagens de produtos inadequadas
Muitos dropshippers copiam descrições genéricas de produtos diretamente dos fornecedores, o que cria problemas de conteúdo duplicado e não consegue se conectar com os clientes. Descrições ruins e imagens de baixa qualidade fazem com que seus produtos pareçam pouco profissionais e reduzem as taxas de conversão.
Escreva descrições exclusivas e detalhadas que expliquem os benefícios, não apenas os recursos.
Responda às perguntas que os clientes fazem: Como esse produto me ajudará? Qual tamanho devo escolher? Como faço para cuidar disso? Inclua medidas, materiais e casos de uso específicos.
Você pode usar um redator de descrição de produtos de IA como Smartli para agilizar seu processo de criação de conteúdo. Configure alguns resumos de conteúdo, defina a voz e o tom da sua marca, mencione suas palavras-chave alvo, seu público-alvo e você estará pronto. Aperfeiçoe seus rascunhos com um toque humano e apenas supervisione antes de publicar.
Use imagens de produtos de alta qualidade de vários ângulos. Se possível, adicione fotos de estilo de vida mostrando o produto em uso. As imagens vendem produtos on-line, então invista tempo na obtenção de bons recursos visuais que mostrem o que os clientes receberão. Você pode usar aplicativos como Leonardo AI para gerar imagens de produtos para seu negócio de comércio eletrônico. Para logotipos de marcas, recomendamos Logotipo. Também recomendamos aprender a aperfeiçoar imagens e trabalhar com editores de imagens com inteligência artificial, especialmente se você estiver enviando fotos em massa. Você pode usar agentes de IA para criar um pipeline personalizado de edição e criação de imagens. Faça uma pesquisa on-line e você terá algumas ideias em breve.
7. Negligenciando o SEO e a construção de backlinks
Sem o SEO adequado, sua loja permanece invisível para clientes em potencial que pesquisam on-line. Muitos dropshippers ignoram a otimização de mecanismos de pesquisa, perdendo tráfego orgânico gratuito que poderia gerar vendas consistentes.
Comece com a pesquisa de palavras-chave para entender o que seus clientes-alvo pesquisam. Otimize suas páginas de produtos com palavras-chave relevantes em títulos, descrições e metatags. Concentre-se em palavras-chave de cauda longa que correspondam a pesquisas específicas de produtos, em vez de termos amplos e competitivos.
Crie backlinks de qualidade a partir de sites confiáveis em seu nicho. Isso melhora a autoridade do seu site e ajuda você a ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa. Publicações de convidados, avaliações de produtos e parcerias com outras empresas podem gerar backlinks valiosos. Também não negligencie o SEO técnico: garanta que seu site carregue rapidamente, use HTTPS e tenha uma estrutura clara que os mecanismos de pesquisa possam rastrear facilmente. Recomendamos ferramentas como SEMrush para ajudar suas auditorias de SEO. Se você está com dificuldades e precisa de ajuda, contrate um especialista em SEO no Fiverr. Vai valer muito a pena.
8. Opções de pagamento limitadas e problemas de pagamento
Processos complicados de checkout eliminam as conversões. Se os clientes não conseguirem concluir a compra com facilidade, eles abandonarão seus carrinhos e comprarão em outro lugar. Isso inclui forçar a criação de contas, ter muitos campos de formulário ou não oferecer métodos de pagamento populares.
Ofereça opções de pagamento para hóspedes e vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, PayPal e carteiras digitais, como Apple Pay ou Google Pay. Essas opções de pagamento com um clique funcionam especialmente bem em dispositivos móveis.
Mantenha seu processo de checkout simples com indicadores de progresso mostrando aos clientes quantas etapas ainda faltam. Remova taxas inesperadas exibindo os custos de envio no início do processo. Preencha automaticamente as informações do cliente sempre que possível e valide os formulários em tempo real para evitar erros. Você também deve oferecer aos seus clientes a opção de pagar via criptografia, já que muitos preferem usar suas carteiras criptográficas para comprar coisas atualmente.
9. Falta de prova social
Nada afasta os compradores do que avaliações falsas ou a falta de provas sociais. Você deve usar aplicativos como o ReviewsPro para obter avaliações de várias plataformas e exibi-las em sua loja. Ofereça aos clientes algumas recompensas, como reembolso ou ofertas especiais, em troca de compartilhar sua opinião. Aprenda a aceitar críticas construtivas e incorporá-las. Não ataque, acompanhe e seja positivo. Se você for autêntico e fiel à sua missão como empresário, sua loja se sairá bem. Esteja vulnerável e disposto a crescer, porque essa é uma característica poderosa que todo empresário eventualmente desenvolve.
Conclusão
Evitar essas armadilhas do dropshipping exige planejamento, atenção aos detalhes e esforço contínuo. Concentre-se em construir relacionamentos com fornecedores confiáveis, criar um site profissional e fornecer um excelente atendimento ao cliente. Você terá sucesso, mas levará algum tempo. Lembre-se de que não é um esquema de enriquecimento rápido. Reserve um tempo para pesquisar seu mercado, otimizar para mecanismos de pesquisa e melhorar continuamente a experiência do cliente. Você chegará lá e acabará acertando.
