Ti sentirai facilmente frustrato quando fai le mosse aziendali sbagliate perché non solo perdi tempo, ma sprechi anche i soldi e gli sforzi dei tuoi clienti. In effetti, si pentiranno di aver scelto te. Ecco perché dovresti evitare i comuni errori di e-commerce da principiante come imprenditore, soprattutto quando sei agli inizi. Abbiamo visto questi errori ripetersi più e più volte in base alla nostra esperienza di vendita di oltre 60.000 ordini di e-commerce.

La nostra guida ti aiuterà. Ecco un elenco delle insidie del dropshipping che vorresti assolutamente evitare:

1. Non rivolgersi ai clienti giusti

Quando inizi, vai dove sono già le persone. Configura il tuo negozio online su piattaforme in cui ti aspetta un ampio bacino di potenziali clienti. Immagina di gestire il tuo negozio online nello stesso modo in cui opera un supermercato locale: ci sono centinaia di bancarelle e un mare di persone che controllano i prodotti mentre ci passano davanti.

Quindi avvia il tuo negozio dropshipping su piattaforme come eBay, Etsy o Amazon. Hanno già un traffico enorme e persone acquistano attivamente prodotti. Puoi lanciare il tuo sito Web, ma spesso è difficile ottenere traffico e vendite nella fase iniziale. Avrai anche migliaia di venditori online che competono per conquistare lo stesso pubblico in un mercato affollato. È più intelligente iniziare con una piattaforma popolare, aumentare la popolarità su di essa e poi passare al proprio sito Web in un secondo momento.

Queste grandi piattaforme sono ottime per convalidare la tua nicchia e i tuoi prodotti. Puoi sperimentare funzionalità, testare diversi pacchetti e combinare articoli in dropshipping senza impegnarti in una nicchia o in una strategia di vendita specifica. Questo ti aiuta a evitare un sacco di tentativi ed errori non necessari.

Una volta che inizi a generare vendite, aumentare i ricavi e attirare clienti fedeli, avrai una reputazione aziendale su cui costruire. Una volta guadagnata questa reputazione e stabilito una solida base di clienti, puoi iniziare a indirizzarli verso il tuo negozio o sito Web principale, separatamente dai grandi portali.

2. Pagare gli annunci troppo presto

Un altro errore che vediamo sempre è pagare gli annunci troppo presto. Solo perché paghi per gli annunci non significa che i soldi inizieranno ad arrivare. Non pagare per gli annunci all'inizio. Se non riesci a generare vendite senza annunci, non dovresti ancora investire in essi. Dai alla tua azienda il tempo di crescere e costruire innanzitutto una solida base.

Impara facendo: scopri cosa funziona, raccogli il feedback dei clienti, esegui sondaggi e migliora le politiche e le strategie aziendali sulla base di informazioni reali. Ci vuole pazienza, duro lavoro e coerenza. Non è necessario investire subito denaro in pubblicità o buttare soldi nel vuoto sperando in risultati. Molte aziende hanno successo altrettanto bene utilizzando piattaforme di social commerce gratuite come TikTok e Instagram. Una volta che inizi a guadagnare popolarità, puoi pensare a pubblicare annunci in modo strategico.

È divertente interagire con il tuo marchio? Risolve problemi? Prima metti giù quelle cose. YouTube è anche un'altra ottima piattaforma per collaborare con altri influencer. Lo consigliamo perché semplifica la creazione del tuo marchio e la crescita di un pubblico online. Concediti il lusso degli annunci solo se hai soldi da spendere. Se hai un budget limitato, aspetta.

3. Non capisci che il tuo prodotto sia adatto al mercato

Alcuni prodotti richiedono un approccio aziendale diverso perché ogni modello di business è unico. Devi capire cosa funziona meglio per il tuo marchio e i tuoi prodotti. Ad esempio, se vendi prodotti alimentari, il tuo mercato di riferimento potrebbe variare dagli anziani agli studenti, dai professionisti impegnati agli appassionati di fitness. Alcuni potrebbero preferire tiffin o merendine, mentre altri preferiscono piani alimentari per il digiuno intermittente. Questo dimostra quanto può essere diversificato il tuo pubblico di destinazione.

Questo è solo un esempio. Se vendi mobili, dovrai restringere ulteriormente il tuo gruppo target. Il successo dipende dalla posizione, dalla domanda e dal tipo di cliente. Stai vendendo a società B2B o B2C? Oppure ti rivolgi ai supermercati locali che servono tutti i tipi di clienti di diverse fasce d'età e stili di vita? Devi davvero riflettere su questi fattori prima di immergerti.

Se possiedi un pubblico di destinazione definito, non devi buttarti in nessun business alla cieca. La ricerca del pubblico è un passaggio necessario.

4. Progettazione e navigazione del sito Web scadenti

Il tuo sito web funge da vetrina online e le prime impressioni contano. Se il tuo sito ha un aspetto poco professionale, si carica lentamente o confonde i visitatori, perderai le vendite prima ancora che i clienti vedano i tuoi prodotti. Il design scadente del sito Web include layout disordinati, navigazione confusa e siti che non funzionano sui dispositivi mobili.

È necessaria una navigazione pulita e intuitiva che consenta ai clienti di trovare facilmente i prodotti. Se i visitatori non riescono a capire come navigare nel tuo negozio o completare un acquisto, partiranno per un concorrente. Mantieni il menu principale semplice con 5-7 categorie chiare. Usa etichette descrittive come «Scarpe da uomo» invece di termini vaghi come «Scopri» o «Esplora».

L'ottimizzazione mobile è fondamentale poiché la maggior parte degli acquirenti naviga sul proprio telefono. La procedura di pagamento dovrebbe funzionare senza problemi su schermi di piccole dimensioni con pulsanti grandi e toccabili e campi di modulo ridotti al minimo. Testa il tuo sito su diversi dispositivi per assicurarti che si carichi velocemente e funzioni correttamente ovunque. Se hai bisogno di web builder con intelligenza artificiale senza codice, puoi provare app come Emergent ed Hercules. Possono configurarti e renderti operativo in pochissimo tempo. Con pochi prompt, puoi creare app web ed elementi di navigazione con loro. Perfeziona, modifica e ottieni codice funzionante direttamente dal linguaggio naturale. Non è scienza missilistica.

5. Ignorando il servizio clienti

Servizio clienti separa i dropshipper di successo da quelli che falliscono rapidamente. Quando trascuri l'assistenza clienti, dovrai affrontare clienti arrabbiati, recensioni negative e una reputazione danneggiata. Ricorda che anche se il tuo fornitore si occupa della spedizione, i clienti ti considerano responsabile dell'intera esperienza.

Rispondi alle richieste in modo rapido e professionale. Configura sistemi per gestire le domande più frequenti sui tempi di spedizione, sui resi e sui dettagli del prodotto. Crea una sezione completa delle domande frequenti e offri ai clienti diversi modi per contattarti: e-mail, live chat o assistenza telefonica.

Quando si verificano problemi con gli ordini, assumetene la responsabilità e collabora con il fornitore per risolverli. I clienti apprezzano la trasparenza sui ritardi di spedizione o sui problemi di qualità. Un buon servizio clienti trasforma gli acquirenti occasionali in clienti abituali che consigliano il tuo negozio ad altri.

Se stai gestendo un attività di dropshipping, dovresti prendere in considerazione app come Spocket. Perché con Spocket, ottieni funzionalità come l'assistenza clienti VIP 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la fatturazione personalizzata e Personalizzazioni della stampa su richiesta. Inoltre, puoi rifornirti dai migliori fornitori statunitensi e dell'UE in tutto il mondo e usufruire di una spedizione veloce.

6. Descrizioni e immagini dei prodotti inadeguate

Molti dropshipper copiano le descrizioni generiche dei prodotti direttamente dai fornitori, il che crea problemi di contenuti duplicati e non riesce a entrare in contatto con i clienti. Descrizioni scadenti e immagini di bassa qualità rendono i tuoi prodotti poco professionali e riducono i tassi di conversione.

Scrivi descrizioni uniche e dettagliate che spieghino i vantaggi, non solo le funzionalità.

Rispondi alle domande poste dai clienti: come mi aiuterà questo prodotto? Che taglia devo scegliere? Come posso prendermene cura? Includi misure, materiali e casi d'uso specifici.

Puoi usare uno scrittore di descrizione del prodotto AI come Smartli per semplificare il processo di creazione dei contenuti. Imposta alcuni brief sui contenuti, imposta la voce e il tono del tuo marchio, menziona le parole chiave e il pubblico di destinazione e sarai pronto a partire. Perfeziona le tue bozze con un tocco umano e supervisiona le tue bozze prima di pubblicarle.

Usa immagini di prodotti di alta qualità da più angolazioni. Se possibile, aggiungi foto di lifestyle che mostrino il prodotto in uso. Le immagini vendono prodotti online, quindi investi tempo nell'ottenere immagini di qualità che mostrino ciò che riceveranno i clienti. Puoi usare app come Leonardo AI per generare immagini di prodotto per la tua attività di e-commerce. Per i loghi dei marchi, consigliamo Logome. Ti consigliamo inoltre di imparare a perfezionare le immagini e di lavorare con gli editor di immagini AI, soprattutto se stai caricando foto in blocco. Puoi utilizzare gli agenti AI per creare una pipeline di modifica e creazione di immagini personalizzata. Fai qualche ricerca online e presto avrai qualche idea.

7. Trascurare la SEO e la creazione di backlink

Senza un'adeguata SEO, il tuo negozio rimane invisibile ai potenziali clienti che effettuano ricerche online. Molti dropshipper ignorano l'ottimizzazione dei motori di ricerca, perdendo traffico organico gratuito che potrebbe portare a vendite costanti.

Inizia con la ricerca di parole chiave per capire cosa cercano i tuoi clienti target. Ottimizza le pagine dei tuoi prodotti con parole chiave pertinenti nei titoli, nelle descrizioni e nei meta tag. Concentrati sulle parole chiave a coda lunga che corrispondono a ricerche di prodotti specifiche piuttosto che a termini generali e competitivi.

Crea backlink di qualità da siti Web affidabili nella tua nicchia. Ciò migliora l'autorità del tuo sito e ti aiuta a posizionarti più in alto nei risultati di ricerca. I post degli ospiti, le recensioni dei prodotti e le partnership con altre aziende possono generare preziosi backlink. Non trascurate nemmeno la SEO tecnica: assicuratevi che il vostro sito si carichi rapidamente, utilizzi HTTPS e abbia una struttura chiara che i motori di ricerca possano scansionare facilmente. Consigliamo strumenti come SEMrush per aiutare i tuoi audit SEO. Se hai difficoltà e hai bisogno di aiuto, assumi un esperto SEO su Fiverr. Ti ripagherà alla grande.

8. Opzioni di pagamento limitate e problemi di pagamento

Processi di pagamento complicati uccidono le conversioni. Se i clienti non riescono a completare facilmente l'acquisto, abbandoneranno il carrello e faranno acquisti altrove. Ciò include la creazione forzata dell'account, la creazione di troppi campi del modulo o la mancata offerta dei metodi di pagamento più diffusi.

Offri agli ospiti opzioni di pagamento e diversi metodi di pagamento tra cui carte di credito, PayPal e portafogli digitali come Apple Pay o Google Pay. Queste opzioni di pagamento con un clic funzionano particolarmente bene sui dispositivi mobili.

Semplifica la procedura di pagamento con indicatori di avanzamento che mostrano ai clienti quanti passaggi rimangono. Rimuovi le commissioni impreviste visualizzando i costi di spedizione nelle prime fasi del processo. Compila automaticamente le informazioni sui clienti ove possibile e convalida i moduli in tempo reale per evitare errori. Dovresti anche offrire ai tuoi clienti la possibilità di pagare tramite criptovalute, poiché oggigiorno molti preferiscono usare i loro portafogli crittografici per acquistare oggetti.

9. Mancanza di prove sociali

Niente allontana gli acquirenti delle recensioni false o della mancanza di prove sociali. Dovresti utilizzare app come ReviewsPro per raccogliere recensioni da più piattaforme e visualizzarle nel tuo negozio. Offri ai clienti premi come rimborsi o offerte speciali in cambio della condivisione della loro opinione. Impara come accettare le critiche costruttive e incorporarle. Non scatenarti, dai seguito e sii positivo. Se sei autentico e fedele alla tua missione di imprenditore, il tuo negozio andrà bene. Sii vulnerabile e disposto a crescere, perché questa è una caratteristica potente che ogni imprenditore alla fine sviluppa.

Conclusione

Evitare queste insidie del dropshipping richiede pianificazione, attenzione ai dettagli e impegno costante. Concentrati sulla costruzione di relazioni con fornitori affidabili, sulla creazione di un sito Web professionale e sulla fornitura di un eccellente servizio clienti. Ci riuscirai, ma ci vorrà del tempo. Ricorda, non è uno schema per arricchirsi rapidamente. Dedica del tempo alla ricerca del tuo mercato, all'ottimizzazione per i motori di ricerca e al miglioramento continuo dell'esperienza dei tuoi clienti. Alla fine ci arriverai e ce la farai.