Se frustrará fácilmente si toma decisiones comerciales equivocadas porque no solo pierde tiempo, sino que también desperdicia el dinero y el esfuerzo de sus clientes. De hecho, simplemente se arrepentirán de haberte elegido. Es por eso que debes evitar los errores comunes de los principiantes en el comercio electrónico como emprendedor, especialmente cuando estás empezando. Hemos visto que estos errores se repiten una y otra vez, basándonos en nuestra experiencia de vender más de 60 000 pedidos de comercio electrónico.

Nuestra guía lo ayudará. Aquí tienes una lista de las trampas del dropshipping que definitivamente querrás evitar:

1. No dirigirse a los clientes correctos

Cuando empieces, ve a donde ya está la gente. Configura tu tienda online en plataformas que tengan una gran cantidad de clientes potenciales esperándote. Piensa en administrar tu tienda en línea de la misma manera que funciona un supermercado local: tienen cientos de puestos y un mar de personas que comprueban los productos mientras pasan junto a ellos.

Así que, inicia tu tienda de dropshipping en plataformas como eBay, Etsy o Amazon. Ya tienen un tráfico masivo y la gente compra productos activamente. Puedes lanzar tu propio sitio web, pero a menudo es difícil conseguir tráfico y ventas desde el principio. También tendrás miles de vendedores en línea compitiendo por la misma audiencia en un mercado abarrotado. Es más inteligente comenzar con una plataforma popular, generar tracción allí y, más adelante, expandirte a tu propio sitio web.

Estas grandes plataformas son excelentes para validar su nicho y sus productos. Puedes experimentar con funciones, probar diferentes paquetes y mezclar y combinar artículos de dropshipping sin comprometerte con un nicho o una estrategia de ventas específicos. Esto te ayuda a evitar muchas pruebas y errores innecesarios.

Una vez que comience a generar ventas, aumentar los ingresos y atraer clientes leales, tendrá una reputación empresarial sobre la que construir. Cuando te hayas ganado esa reputación y establecido una sólida base de clientes, podrás empezar a canalizarlos hacia tu tienda o sitio web principal, separados de los grandes portales.

2. Pagar los anuncios demasiado pronto

Otro error que vemos todo el tiempo es pagar los anuncios demasiado pronto. El hecho de que pagues por los anuncios no significa que el dinero vaya a empezar a llegar. No pagues por los anuncios desde el principio. Si no puedes generar ventas sin anuncios, no deberías invertir en ellos todavía. Dé tiempo a su empresa para que crezca y, primero, construya una base sólida.

Aprenda haciendo: compruebe lo que funciona, recopile los comentarios de los clientes, realice encuestas y mejore sus políticas y estrategias empresariales basándose en información real. Se necesita paciencia, esfuerzo y constancia. No es necesario invertir dinero en anuncios de inmediato ni tirar dinero al vacío con la esperanza de obtener resultados. Muchas empresas también tienen éxito utilizando plataformas de comercio social gratuitas como TikTok e Instagram. Una vez que comience a ganar terreno, puede pensar en publicar anuncios de manera estratégica.

¿Es divertido interactuar con tu marca? ¿Resuelve problemas? Saca esas cosas primero. YouTube también es otra gran plataforma para colaborar con otros influencers. Lo recomendamos porque facilita la creación de su marca y el crecimiento de una audiencia en línea. Solo derroche en anuncios si tiene dinero para gastar. Si tienes un presupuesto ajustado, espera a que pase.

3. ¿No entiende la adecuación de su producto al mercado

Algunos productos requerirán un enfoque empresarial diferente porque cada modelo de negocio es único. Tienes que averiguar qué funciona mejor para tu marca y tus productos. Por ejemplo, si vendes productos alimenticios, tu mercado objetivo podría abarcar desde adultos mayores hasta estudiantes, profesionales ocupados o entusiastas del fitness. Es posible que algunos prefieran galletas tiffins o almuerzos, mientras que otros prefieren planes de comidas para ayunos intermitentes. Esto demuestra lo diverso que puede ser tu público objetivo.

Este es solo un ejemplo. Si vendes muebles, tendrás que reducir aún más tu grupo objetivo. El éxito depende de la ubicación, la demanda y el tipo de cliente. ¿Vendes a empresas B2B o B2C? ¿O te diriges a los supermercados locales que atienden a todo tipo de clientes de diferentes grupos de edad y estilos de vida? Realmente tienes que pensar en estos factores antes de sumergirte.

Si tienes un público objetivo definido, no tienes que lanzarte a ningún negocio a ciegas. Investigar a tu audiencia es un paso necesario.

4. Diseño y navegación deficientes del sitio web

Su sitio web actúa como su escaparate en línea y las primeras impresiones cuentan. Si tu sitio tiene un aspecto poco profesional, se carga lentamente o confunde a los visitantes, perderás ventas antes de que los clientes vean tus productos. Un diseño deficiente del sitio web incluye diseños desordenados, una navegación confusa y sitios que no funcionan en dispositivos móviles.

Necesitas una navegación limpia e intuitiva que facilite a los clientes la búsqueda de productos. Si los visitantes no saben cómo navegar por tu tienda o completar una compra, se irán a la competencia. Mantén tu menú principal sencillo con entre 5 y 7 categorías claras. Usa etiquetas descriptivas como «Zapatos para hombre» en lugar de términos vagos como «Descubre» o «Explora».

La optimización móvil es crucial, ya que la mayoría de los compradores navegan desde sus teléfonos. El proceso de compra debería funcionar sin problemas en pantallas pequeñas con botones grandes que se puedan tocar y campos de formulario mínimos. Prueba tu sitio en diferentes dispositivos para asegurarte de que se carga rápidamente y funciona correctamente en cualquier lugar. Si necesitas creadores web con IA sin código, puedes probar aplicaciones como Emergent y Hercules. Pueden configurarlo y ponerlo en funcionamiento en poco tiempo. Con solo unas pocas instrucciones, puede crear aplicaciones web y elementos de navegación con ellos. Refina, modifica y consigue que el código funcione directamente desde el lenguaje natural. No es ciencia espacial.

5. Ignorar el servicio al cliente

Servicio al cliente separa a los dropshippers exitosos de aquellos que fallan rápidamente. Si descuidas la atención al cliente, te enfrentarás a clientes enojados, críticas negativas y una reputación dañada. Recuerda que, aunque tu proveedor se encargue del envío, los clientes consideran que eres el responsable de toda su experiencia.

Responda a las consultas con prontitud y profesionalidad. Configure sistemas para responder a las preguntas más frecuentes sobre los tiempos de envío, las devoluciones y los detalles del producto. Crea una sección completa de preguntas frecuentes y proporciona a los clientes varias formas de comunicarse contigo: correo electrónico, chat en vivo o asistencia telefónica.

Cuando surjan problemas con los pedidos, asuma la responsabilidad y trabaje con su proveedor para resolverlos. Los clientes aprecian la transparencia sobre los retrasos en los envíos o los problemas de calidad. Un buen servicio de atención al cliente convierte a los compradores ocasionales en clientes habituales que recomiendan tu tienda a otras personas.

Si está ejecutando un negocio de dropshipping, deberías considerar aplicaciones como Portavoz. Porque con Spocket, obtienes funciones como atención al cliente VIP las 24 horas del día, los 7 días de la semana, facturación de marca y Personalizaciones de impresión bajo demanda. Además, puede abastecerse de los mejores proveedores de EE. UU. y la UE de todo el mundo y disfrutar de un envío rápido.

6. Descripciones e imágenes de productos inadecuadas

Muchos dropshippers copian las descripciones genéricas de los productos directamente de los proveedores, lo que crea problemas de contenido duplicado y no logra conectar con los clientes. Las descripciones deficientes y las imágenes de baja calidad hacen que tus productos parezcan poco profesionales y reducen las tasas de conversión.

Escribe descripciones únicas y detalladas que expliquen los beneficios, no solo las características.

Responda a las preguntas de los clientes: ¿Cómo me ayudará este producto? ¿Qué talla debo elegir? ¿Cómo lo cuido? Incluye medidas, materiales y casos de uso específicos.

Puedes usar un redactor de descripciones de productos basado en IA como Smartli para agilizar el proceso de creación de contenido. Crea algunos resúmenes de contenido, establece la voz y el tono de tu marca, menciona las palabras clave y el público objetivo, y listo. Mejora tus borradores con un toque humano y compruébalos antes de publicarlos.

Usa imágenes de productos de alta calidad desde varios ángulos. Si es posible, agrega fotos de estilo de vida que muestren el producto en uso. Las imágenes venden productos en línea, así que invierte tiempo en conseguir imágenes de calidad que muestren lo que van a recibir los clientes. Puedes usar aplicaciones como Leonardo AI para generar imágenes de productos para su negocio de comercio electrónico. Para los logotipos de marcas, recomendamos Logome. También te recomendamos que aprendas a pulir imágenes y que trabajes con editores de imágenes basados en IA, especialmente si subes fotos de forma masiva. Puedes usar agentes de IA para crear un proceso personalizado de edición y creación de imágenes. Investiga un poco en línea y pronto obtendrás algunas ideas.

7. Descuidar el SEO y la creación de backlinks

Sin un SEO adecuado, su tienda permanece invisible para los clientes potenciales que buscan en línea. Muchos dropshippers ignoran la optimización de los motores de búsqueda y se pierden el tráfico orgánico gratuito que podría generar ventas consistentes.

Empieza con la investigación de palabras clave para entender lo que buscan tus clientes objetivo. Optimice las páginas de sus productos con palabras clave relevantes en los títulos, las descripciones y las metaetiquetas. Concéntrese en palabras clave largas que coincidan con búsquedas de productos específicos, en lugar de en términos amplios y competitivos.

Crea backlinks de calidad desde sitios web acreditados en tu nicho. Esto mejora la autoridad de tu sitio y te ayuda a posicionarte más alto en los resultados de búsqueda. Las publicaciones como invitado, las reseñas de productos y las asociaciones con otras empresas pueden generar backlinks valiosos. Tampoco descuides el SEO técnico: asegúrate de que tu sitio se cargue rápidamente, utilice HTTPS y tenga una estructura clara que los motores de búsqueda puedan rastrear fácilmente. Recomendamos herramientas como SEMrush para ayudar a tus auditorías de SEO. Si tienes dificultades y necesitas ayuda, contrata a un experto en SEO en Fiverr. Valdrá la pena a lo grande.

8. Opciones de pago limitadas y problemas de pago

Los complicados procesos de pago matan las conversiones. Si los clientes no pueden completar fácilmente su compra, abandonarán sus carritos y comprarán en otro lugar. Esto incluye forzar la creación de una cuenta, tener demasiados campos en los formularios o no ofrecer métodos de pago populares.

Ofrece a los huéspedes opciones de pago y varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, PayPal y carteras digitales como Apple Pay o Google Pay. Estas opciones de pago con un solo clic funcionan especialmente bien en dispositivos móviles.

Simplifica el proceso de compra con indicadores de progreso que muestran a los clientes cuántos pasos quedan por hacer. Elimina las tarifas inesperadas mostrando los costos de envío al principio del proceso. Rellene automáticamente la información del cliente siempre que sea posible y valide los formularios en tiempo real para evitar errores. También deberías ofrecer a tus clientes la opción de pagar con criptomonedas, ya que hoy en día muchos prefieren usar sus carteras criptográficas para comprar cosas.

9. Falta de pruebas sociales

Nada aleja a los compradores más que las reseñas falsas o la falta de pruebas sociales. Deberías usar aplicaciones como ReviewsPro para obtener reseñas de múltiples plataformas y mostrarlas en tu tienda. Ofrece a los clientes recompensas, como reembolsos en efectivo u ofertas especiales, a cambio de compartir su opinión. Aprenda a aceptar las críticas constructivas e incorporarlas. No arremeta, haga un seguimiento y sea positivo. Si eres auténtico y fiel a tu misión como propietario de un negocio, a tu tienda le irá bien. Sé vulnerable y prepárate para crecer, porque ese es un rasgo poderoso que todos los propietarios de negocios desarrollan con el tiempo.

Conclusión

Evitar estos escollos del dropshipping requiere planificación, atención a los detalles y un esfuerzo continuo. Concéntrese en establecer relaciones con proveedores confiables, crear un sitio web profesional y brindar un excelente servicio al cliente. Tendrá éxito, pero llevará algo de tiempo. Recuerde, no es un plan para hacerse rico rápidamente. Dedica tiempo a investigar tu mercado, optimizarlo para los motores de búsqueda y mejorar continuamente la experiencia de tus clientes. Llegarás allí y lo lograrás con el tiempo.