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Comment préparer votre boutique de dropshipping pour le Nouvel An chinois

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Le Nouvel An chinois (CNY) 2024 tombe le samedi 10 février. Donc, si vous vous approvisionnez actuellement en produits de dropshipping auprès de fournisseurs chinois, vous devrez vous préparer correctement pour cette fête chinoise annuelle.

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Étant donné que les fournisseurs chinois proposent souvent la collection de dropshipping la moins chère (et ont donc les marges bénéficiaires les plus élevées), ils sont très populaires auprès des anciens professionnels comme des débutants en dropshipping. Mais pendant le CNY, les usines chinoises ont fermé leurs portes. Toutes leurs commandes (et donc les vôtres) sont mises en attente, et nous atteignons une période de stagnation.

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Cela peut être dangereux pour votre activité de dropshipping. À moins que vous ne vous prépariez correctement pour le Nouvel An chinois.

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Nous avons donc créé ce guide pour vous donner un coup de main. Nous vous présenterons toutes les informations nécessaires concernant l'impact que les vacances du Nouvel An chinois pourraient avoir sur votre boutique dropshipping. Nous allons même passer en revue des solutions éprouvées pour vous aider à surmonter certaines situations qui pourraient se présenter au fur et à mesure qu'elles se présentent.

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Ce guide a pour but de vous permettre de gérer votre boutique pendant le CNY en plus d'être un pro. Mais nous voulions également nous assurer que vous sachiez exactement comment vous préparer à tout autre jour férié dont vous n'étiez pas au courant pendant le calendrier 2024.

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Lisez la suite pour tout dévoiler.

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Qu'est-ce que le Nouvel An chinois ?

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Le Nouvel An chinois, également souvent appelé Nouvel An lunaire ou Fête du printemps, est la fête la plus importante du calendrier chinois. C'est un jour férié pendant lequel les Chinois sont autorisés à prendre une semaine entière de congé pour passer du temps avec leur famille.

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Le CNY comprend également des feux d'artifice, des fêtes de famille et de belles décorations.

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Tout ce que vous devez savoir sur le Nouvel An chinois 2024

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Maintenant que nous avons expliqué les principes de base à ce sujet Nouvel An chinois implique, nous sommes prêts à décrire les problèmes et énigmes courants liés au dropshipping qui découlent du CNY.

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Mais ne vous inquiétez pas, nous ne décrirons pas les problèmes sans passer en revue les solutions qui protégeront votre activité de dropshipping. Voici ces informations très importantes concernant le Nouvel An chinois en 2024 ainsi que tout ce que vous devez savoir pour vous assurer que votre plateforme de commerce électronique est bien préparée avant son arrivée.

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Comment le Nouvel An chinois affectera-t-il ma boutique dropshipping ?

Étant donné que les entreprises et les fabricants de toute la Chine seront à l'arrêt pendant cette semaine de vacances, il est fort probable que vous soyez confronté à des retards d'achat nombreux et durables.

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Mais ce n'est pas tout. Les vendeurs, les répartiteurs et les agents du service client chinois seront également absents pendant la durée du CNY. Ils seront disponibles pour répondre à vos questions.

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Quels fournisseurs de dropshipping sont concernés par le Nouvel An chinois ?

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Le Nouvel An chinois aura un impact sur tous les fournisseurs chinois. Ainsi, toute personne s'approvisionnant en produits de dropshipping ou de commerce électronique en Chine sera affectée. Cela inclut des fournisseurs de dropshipping bien connus tels que AliExpress, Banggood et CJDropshipping.

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Donc, si vous travaillez avec un fournisseur chinois de dropshipping, il est temps de vous préparer aux retards d'expédition attendus. Nous vous expliquerons ci-dessous tout ce que vous devez faire avant le CNY.

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Quelle est la durée probable des délais d'expédition pour le Nouvel An chinois ?

Comme si fermer ses portes pendant une semaine entière ne suffisait pas, de nombreux fournisseurs chinois arrêtent de travailler une semaine (ou parfois deux semaines) avant le début du Nouvel An chinois. Il est donc préférable de commencer à préparer votre boutique de dropshipping vers la fin du mois de janvier.

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Plus tôt vous commencerez à vous préparer pour le CNY, plus la transition se fera sans heurts et mieux vos opérations se dérouleront pendant toute la durée.

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Comment éviter les retards d'expédition avec des sources chinoises ?

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Une chose que vous devez savoir est que certains fournisseurs chinois s'approvisionnent en certains de leurs produits auprès d'entrepôts situés en dehors de la Chine. Cela peut provenir d'entrepôts américains, britanniques ou européens, par exemple.

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Vous pouvez le découvrir en consultant la page de votre fournisseur. Si plusieurs entrepôts sont répertoriés, contactez-les avant le CNY pour savoir s'ils seront ouverts comme d'habitude pendant les vacances.

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Une autre chose que vous pouvez faire, en particulier si un produit se vend très bien sur votre site de dropshipping, est de contacter les agents de vos fournisseurs de dropshipping chinois. Demandez-leur s'il existe des lignes spéciales qui fonctionneront pendant le CNY.

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À l'occasion, les agents peuvent obtenir une gamme spéciale pour votre produit. Et cette ligne spéciale sera peut-être en mesure de traiter certaines commandes pour votre magasin pendant les fêtes du Nouvel An chinois.

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Quels sont les créneaux affectés par le Nouvel An chinois?

Comme les vacances du Nouvel An chinois durent généralement de 2 à 3 semaines, il est bon de connaître les différentes fêtes commerciales mondiales qui se chevaucheront. Cela est principalement dû au fait que le CNY affectera également les délais d'expédition pour les achats effectués pour ces vacances.

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Tout d'abord, le 14 février marque la Saint-Valentin. Chaque année, cela correspond ou se rapproche des célébrations du Nouvel An chinois. Il y a aussi la Journée de la famille au Canada à laquelle il faut réfléchir. Il s'agit d'un jour férié annuel qui tombe le 16 février.

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Donc, si vous envisagez de vendre des produits d'origine chinoise par le biais de votre boutique dropshipping pour ces fêtes, vous devrez commencer plus tôt que prévu normalement. Si vous informez vos clients des retards prévus, ils sauront également qu'ils doivent effectuer leurs achats pour cette fête plus tôt que prévu.

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Comment préparer vos boutiques dropshipping pour le Nouvel An chinois

Quel que soit le CMS Web que vous utilisez, vous devrez suivre un processus légèrement différent pour implémenter les mises à jour suivantes. Mais voici les étapes à suivre pour informer vos clients des retards attendus en raison du CNY. Faites défiler la page pour en savoir plus

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1. Mettez à jour la barre d'annonce de votre site de dropshipping

Votre barre d'annonce est située tout en haut de votre site Web et devrait être l'une des toutes premières choses que vos clients voient lorsqu'ils entrent sur votre plateforme.

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Si vous utilisez une boutique Shopify, vous pouvez utiliser le tableau de bord pour accéder à la barre d'annonces de votre site et la modifier.

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Cliquez sur : Boutique en ligne > Thèmes > Personnaliser

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Recherchez ensuite la section En-tête car c'est là que doit se trouver la barre d'annonce.

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Une fois que vous l'avez localisé, vérifiez que la case « Afficher l'annonce » est cochée. Cela signifie que la barre d'annonce est en ligne sur votre site de dropshipping.

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Dans le texte, vous devrez écrire quelque chose qui indique clairement que le CNY aura un impact sur votre entreprise. Quelque chose comme :

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« Nous nous attendons à des retards d'expédition temporaires pendant les vacances du Nouvel An chinois »

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Ça suffira. Ensuite, pensez à enregistrer votre annonce pour afficher la barre d'annonce sur votre site de dropshipping.

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2. Mettez à jour vos pages produits

Pour vous assurer que vos clients sont conscients des éventuels retards, vous devez ajouter une mise à jour à vos pages produits. Sous la description de chaque produit (sur les produits concernés), laissez une note d'information courte mais gentille. Quelque chose de similaire à ce qui suit serait idéal :

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REMARQUE : Nous célébrons actuellement le Nouvel An chinois et toutes les usines et tous les services postaux sont maintenant fermés. Par conséquent, le traitement et l'expédition de votre commande prendront plus de temps que d'habitude. Restez en contact, nous vous tiendrons au courant de l'évolution de votre commande dès que possible !

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Mais assurez-vous de n'ajouter ce message qu'en dessous des descriptions des produits relatifs aux produits que vous achetez auprès d'entrepôts chinois.

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3. Configurer des notifications par e-mail pour les communications après l'achat

Une autre mesure que vous pouvez prendre consiste à ajouter une note supplémentaire à vos notifications par e-mail. Ainsi, une fois que votre client a passé une commande, il recevra un e-mail contenant un message lui rappelant les délais d'expédition.

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Si vous le faites via Shopify, rendez-vous sur le tableau de bord de la boutique et suivez les étapes ci-dessous :

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Cliquez sur : Paramètres > Notifications > Confirmation de commande.

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Ignorez les codes HTML et les déclencheurs. Prêtez plutôt attention à la phrase suivante :

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Bonjour {{customer.first_name}}, votre commande est prête à être expédiée. Nous vous informerons dès qu'il aura été envoyé.

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Lorsque vous le voyez, créez un saut de ligne et tapez quelque chose comme :

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AVIS : Nous célébrons le Nouvel An chinois du 10 au 17 février et toutes les usines et services postaux sont désormais fermés. Par conséquent, le traitement et l'expédition de votre commande prendront plus de temps que d'habitude. Restez en contact, nous vous tiendrons au courant de l'évolution de votre commande dès que possible !

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N'oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » pour que vos acheteurs reçoivent des notifications de retard à chaque nouvelle commande dans leur e-mail de confirmation de commande.

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4. Mettez à jour votre politique d'expédition

Si vous utilisez un compte Shopify, vous pouvez y accéder via le tableau de bord de votre boutique Shopify :

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Cliquez sur : Paramètres > Pages légales.

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Vous pourrez ensuite mettre à jour vos informations d'expédition et de manutention pour tenir compte des retards potentiels dus au Nouvel An chinois.

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Comment répondre aux clients qui n'étaient pas au courant du Nouvel An chinois

Quels que soient les efforts que nous déployons, certains clients seront totalement aveugles aux avertissements que vous leur avez adressés à chaque occasion. Mais tant que vous êtes prêt à répondre à chaque scénario, vous y arriverez.

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Vous devez disposer d'une banque de modèles prêts à répondre rapidement à des questions de cette nature. Ainsi, si votre acheteur vous contacte pour demander le délai de livraison, enregistrez le modèle de message suivant pour y répondre. Mais n'oubliez pas d'adapter le message pour qu'il soit applicable (et personnel) à votre client et à sa requête :

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Cher (insérez le nom du client),

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Merci de m'avoir contacté.

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Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour ce retard. Nous célébrons actuellement le Nouvel An chinois et malheureusement, des retards sont à prévoir. Nous nous sommes efforcés d'ajuster nos politiques d'expédition à l'avance afin de tenir nos clients aussi informés que possible.

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Rassurez-vous, nous ferons de notre mieux pour accélérer les choses autant que possible de notre côté.

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Cependant, étant donné que la plupart des bureaux de poste en Chine sont désormais fermés, les délais d'expédition peuvent être plus longs que d'habitude. Les dates de vacances sont du 3 au 17 février.

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Si nous pouvons vous fournir une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir !

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Cordialement,

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(Votre nom/nom de boutique)

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Le fait de disposer d'une banque de modèles de messages facilite et facilite la gestion de l'aspect service client de notre rôle, en particulier pendant des périodes telles que le CNY.

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Diversifiez votre activité en collaborant avec plusieurs fournisseurs de dropshipping

Choisir de s'associer à des fournisseurs chinois de dropshipping est facile et rentable. Cependant, le fait de rester chez un seul fournisseur ou de travailler avec plusieurs fournisseurs dans la même région nous place dans une position vulnérable à certains moments, comme pendant le CNY.

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Ainsi, travailler avec plusieurs fournisseurs est plus efficace pour votre activité de dropshipping. Et pour mieux équilibrer l'origine de vos produits, essayez de vous associer à un fournisseur chinois et à un autre des États-Unis ou de l'UE.

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Ainsi, si l'un des fournisseurs est à l'origine des problèmes, vous pouvez vous appuyer sur l'autre fournisseur et votre activité peut continuer (presque) comme d'habitude.

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Prenez un congé et étudiez le dropshipping

Si votre activité s'arrête pendant le Nouvel An chinois, ne restez pas les bras croisés à attendre la fin des vacances. Vous pourriez plutôt utiliser le temps dont vous disposez pour en savoir plus sur le dropshipping. Cela vous donnera tous les outils dont vous avez besoin pour développer votre activité, augmenter vos ventes et obtenir de meilleurs succès en matière de dropshipping.

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Nous avons de nombreux conseils, astuces et guides pratiques auxquels vous pouvez accéder gratuitement via le Blogue de Spocket. Donc, si vous cherchez un moyen productif de passer le temps, consacrez du temps à la recherche, à l'élargissement des connaissances ou même à la planification et à l'élaboration de campagnes marketing.

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Réflexions finales

Maintenant que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour bien vous préparer pour le Nouvel An chinois, vous êtes prêt à affronter les obstacles qui s'ensuivent comme un pro.

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Tant que vous vous efforcez de maintenir un excellent niveau de service client et de tenir vos clients informés, le CNY ne devrait pas avoir d'impact négatif sur le succès de votre activité de dropshipping.

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Vos clients apprécient une communication claire et de qualité. Et en le maintenant tout au long de l'année (quel que soit l'impact sur votre activité), vous serez en mesure de continuer à développer le succès de votre boutique et de votre clientèle en même temps.

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Préparez votre boutique dropshipping pour le Nouvel An chinois grâce à nos conseils d'experts. Naviguez pendant les fêtes de fin d'année, gérez les stocks et boostez le succès du commerce électronique. Préparez-vous pour les festivités dès maintenant !