Dropshipping mag wie eine einfache Geschäftsidee erscheinen, aber es ist harte Arbeit. Egal, ob Sie ein Anbieter von Dropshipping-Produkten sind oder ein Händler, der Dropshipping-Waren an ein breites Publikum verkaufen möchte, es kann ein zeitaufwändiges Geschäft sein.
Ohne automatisierte Prozesse ist das Risiko groß, Stunden wertvoller Geschäftswachstumszeit mit manuellen Aufgaben zu verbringen. Aus diesem Grund sind automatisierte Prozesse sowohl für Dropshipping-Anbieter als auch für E-Commerce-Händler unverzichtbar — nicht zuletzt, weil sie den Zeitaufwand reduzieren, der sich oft wie ein Berg administrativer und manueller Aufgaben anfühlt.
Die Automatisierung spart nicht nur Stunden an Personalressourcen, sondern reduziert auch die Wahrscheinlichkeit manueller Fehler, sodass Sie effizienter arbeiten können. Beispielsweise verringert die automatisierte Auftragsabwicklung das Risiko, dass falsche Kundenbestellungen an die falschen Lieferanten gesendet werden.
Von welcher Art von Automatisierung können Dropshipping-Unternehmen also profitieren?
Kurz gesagt, wir beziehen uns auf Tools, die Ihre Auftragsabwicklung, Bestandsverwaltung, Marketing, das Abrufen von Kundenverhaltensdaten usw. optimieren.
Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund genauer untersuchen, wie Sie die Automatisierung nutzen können, um die Effizienz Ihres Dropshipping-Geschäfts zu steigern:
Automatisierung der Bestandsverwaltung
Die Automatisierung der Bestandsverwaltung ist für Dropshipping-Lieferanten, die ihre Waren an Online-Händler verkaufen möchten, unerlässlich.
Zur Verdeutlichung bezieht sich die Automatisierung der Bestandsverwaltung auf die automatische Verfolgung von Lagerbeständen, Verkäufen, Bestellungen und Lieferungen.
Anstatt das Inventar manuell mithilfe von Tabellenkalkulationen im Auge zu behalten, erleichtern automatisierte Inventarverwaltungstools den Zugriff auf aktuelle Daten erheblich. Beispielsweise sollten Sie in der Lage sein, Ihre Lagerbestände auf einen Blick in Echtzeit zu sehen. Es versteht sich von selbst, dass dies ideal ist, um den Lagerbestand aufzufüllen und ein Gefühl dafür zu bekommen, was sich gut verkauft und was nicht. Mit diesen Informationen sind Sie besser positioniert, um Ihr Produktangebot entsprechend zu optimieren.
Ganz zu schweigen davon, dass die automatische Bestandsverwaltung die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler reduziert und Ihnen hilft, den Lagerbestand klar aufzuzeichnen und die Nachbestellung von Produkten zu optimieren.
Vor diesem Hintergrund sollten Sie, wenn Sie auf der Suche nach einem Tool zur Automatisierung der Bestandsverwaltung sind, auf Folgendes achten:
Bestandsverfolgung in Echtzeit
Für Dropshipping-Lieferanten ist es von unschätzbarem Wert, zu sehen, welches Inventar Sie haben und wo es sich befindet.
Hier hat die Partnerschaft und der Verkauf Ihrer Dropshipping-Produkte mit Spocket seine Vorteile. Ihr Inventar wird automatisch mit Spocket synchronisiert, und Sie können verwalte und aktualisiere dein Inventar über das Spocket-Dashboard.
Spocket hat auch eine System damit seine Lieferanten farbcodierte Warnmeldungen in Echtzeit (rot, orange, schwarz) erhalten. Rot steht für weniger als zehn Inventareinheiten, Orange für 11 bis 15 Inventareinheiten und Schwarz für mehr als 50, sodass Sie sich schnell und bequem von Ihrem Spocket Dashboard aus einen Überblick über Ihren Lagerbestand verschaffen können.
Ein solches System ist nicht nur praktisch für Dropshipping-Anbieter, sondern gibt auch E-Commerce-Händlern (d. h. denen, die Dropshipping-Produkte kaufen möchten) die Gewissheit, dass sie Produkte verkaufen, die tatsächlich verfügbar sind — Win-Win!
Automatisierung der Auftragsabwicklung
Angenommen, Sie sind ein Online-Händler, der Dropshipping-Produkte verkaufen möchte. In diesem Fall besteht das Schöne an der Arbeit mit einer erstklassigen Dropshipping-Plattform darin, dass sie den gesamten Auftragserfüllungsprozess optimiert.
Sobald ein Kunde beispielsweise eine Bestellung in Ihrem E-Commerce-Shop aufgibt, wird diese automatisch zur Erfüllung an den richtigen Lieferanten weitergeleitet. Dies beinhaltet die Kommissionierung, Verpackung und den Versand des Artikels an Ihren Kunden.
Auch hier glänzt Spocket. Spocket arbeitet über sein Online-Tool AliScraper hauptsächlich mit Lieferanten in den USA und der EU sowie mit AliExpress-Lieferanten zusammen. Sie können Produkte aus Ihrem Spocket-Dashboard zu Ihren bevorzugten E-Commerce-Plattformen hinzufügen, um sie zu verkaufen.
Dazu müssen Sie lediglich Ihr Spocket-Konto mit Ihrem Onlineshop/Online-Marktplatz-Shop verbinden. Mit einer der nativen Integrationen von Spocket ist dies schnell erledigt. Spocket integriert mit verschiedenen beliebten E-Commerce-Plattformen, darunter Shopify, Wix, WooCommerce und mehr.
Wenn ein Kunde dann eine Bestellung über Ihren E-Commerce-Shop aufgibt, wird diese automatisch direkt an den entsprechenden Spocket-Lieferanten gesendet, der die gesamte Auftragsabwicklung abwickelt. Es versteht sich von selbst, dass dies viel Zeit spart und die Wahrscheinlichkeit manueller Fehler verringert.
Marketing- und Werbeautomatisierung
Angesichts der Tatsache, dass kleine Unternehmen 20 Stunden pro Woche mit Marketing verbringen, liegt es auf der Hand, dass Unternehmer die Zeit reduzieren möchten, die für Marketingaufgaben aufgewendet wird.
Auch hier liegt die Lösung in der Automatisierung. Es gibt unzählige verschiedene Marketingautomatisierungssoftware, die eine gezieltere und persönlichere Herangehensweise an Ihr Marketing ermöglichen können. Zum Beispiel automatisierte E-Mails, in denen Kunden für ihre Bestellungen gedankt werden, Rabatte auf Produkte, Upselling-Produkte und maßgeschneiderte Antworten angeboten werden, die auf jeden Kunden zugeschnitten sind.
Schauen wir uns vor diesem Hintergrund einige Beispiele an.
Spocket lässt sich in mehrere Marketingplattformen integrieren, die Shopify-Benutzern zur Verfügung stehen, darunter:
- Opti-Mönch: Mit diesem Tool können Sie automatische Website-Popups, maßgeschneiderte E-Mail-Nachrichten, Umfragen und vieles mehr einrichten und vergessen.
- UpPromoten: Eine automatisierte Affiliate- und Influencer-Marketing-App.
- Yoto SMSBUMP: EIN Marketing-App, mit der Sie automatisierte Texte und E-Mails an Kunden senden können, um den Umsatz zu steigern, z. B. nach einem verlassenen Warenkorb
Automatisierung des Kundensupports
Sie können auch die Automatisierung nutzen, um Ihren Kundenservice zu verbessern. Statistiken sagen Sie uns, dass Kunden Unternehmen, die einen schlechten Kundenservice bieten, nicht schonen. Nur jeder Fünfte verzeiht ein mieses Erlebnis.
Es liegt auf der Hand, dass ein gutes Kundenerlebnis treue Kunden bedeutet. 86% der Kunden geben an, dass sie einer Marke eher treu bleiben, wenn sie einen guten Kundenservice erhalten.
In einer idealen Welt würden Sie Ihre Zeit der persönlichen Bearbeitung jeder Kundenanfrage widmen.
Dies ist jedoch unrealistisch und lässt wenig Zeit für Marketing und andere Aktivitäten, die das Wachstum Ihres Unternehmens ankurbeln.
Stattdessen können Sie Automatisierungstools verwenden, um die grundlegenderen Fragen Ihrer Kunden zu beantworten, sodass Sie und Ihre Kundenbetreuer mehr Zeit haben, Fachwissen einzubringen, wenn komplexere Fragen auftauchen.
Hier sind einige Beispiele für Automatisierungstools für den Kundensupport, mit denen Sie Ihr Kundenservice-Angebot optimieren können:
- Zendesk: Zendesk lässt sich in Shopify, WooCommerce, Square, Squarespace und Amazon integrieren. Es bietet alle Arten von Kundenservice-Tools, einschließlich der Möglichkeit, Ihren Kunden Zugriff auf einen Chatbot zu bieten und Sie per Support-Ticket zu kontaktieren.
- ChatBot von LiveChat: Mit dieser Kundenservice-App können Käufer Sofortnachrichten über Ihren E-Commerce-Shop senden. Sie können einen KI-gestützten Chatbot so einrichten, dass er sofort auf häufig gestellte Fragen der Kunden reagiert. (Es integriert mit verschiedenen E-Commerce-bezogenen Plattformen, darunter Shopify, Zendesk und Facebook Messenger).
- Studio: Dieser Service ermöglicht es dir, KI-gestützte Chats mit Käufern zu starten. Dabei werden Nachrichten angezeigt, die durch Kundenaktionen wie Abbruch des Warenkorbs, Abbruch eines Formulars, Verlassen deiner E-Commerce-Website usw. ausgelöst werden. Tidio integriert mit verschiedenen E-Commerce-Tools, darunter Shopify, Facebook Messenger und WhatsApp.
E-Commerce-Daten
Wenn Sie Ihren Dropshipping-Shop erweitern möchten, ist es umso besser, fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen, je mehr Informationen Sie über Ihre Suchmaschinenoptimierung, Produktdaten, Kundenverhalten usw. haben.
Es ist erwähnenswert, dass Sackel arbeitet mit den folgenden Analyse- und Reporting-Tools zusammen, um Ihnen zu helfen, Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, um Ihr Geschäft auszubauen:
- AMZ-Scout: Zielt auf Amazon-Verkäufer ab, um ihnen zu helfen, Prozesse bei der Suche, Beschaffung und dem Verkauf von Produkten zu optimieren. Zu den weiteren Tools gehören das Keyword-Tracking für Amazon, ein Gewinn- und Margenrechner und vieles mehr.
- Avada: Für Shopify-Shopbesitzer kann Avada ein automatisiertes SEO-Audit der Produkte, der Kollektion, des Blogposts und anderer Seiten Ihres E-Commerce-Shops durchführen, um Ihnen zu helfen, Ihr SEO-Ranking zu verbessern.
Integration und Kompatibilität
Bisher haben wir zahlreiche Beispiele für die verschiedenen automatisierten Tools bereitgestellt, mit denen Sie Ihr Dropshipping-Geschäft verbessern können. Bevor Sie jedoch in eines von ihnen (oder in andere, die Sie möglicherweise finden) investieren, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen:
Lässt sich das Tool in Ihren E-Commerce-Shop und/oder Marktplatz integrieren?
Bevor Sie sich von Ihrem hart verdienten Geld trennen, sollten Sie im App Store Ihrer E-Commerce-Plattform nachschauen, ob eine Integration verfügbar ist. Wenn ja, wird es für die beiden Plattformen viel einfacher sein, zu kommunizieren.
Wenn Sie über die nötige Programmierkenntnisse (und die Zeit) verfügen, können Sie auch prüfen, ob Sie auf die API des Tools zugreifen können, um Ihre eigene benutzerdefinierte Integration zu erstellen.
Sind zusätzliche Kosten damit verbunden?
Obwohl viele der Tools, auf die in diesem Blogbeitrag Bezug genommen wird, kostenlose Testversionen haben, fallen nach Ablauf der Testversion häufig Kosten an. Daher lohnt es sich immer, die Preispläne der Software sorgfältig zu überprüfen, um unerwünschte Überraschungen im Zusammenhang mit dem Budget zu vermeiden.
Was denken andere Nutzer?
Wenn das Automatisierungstool, das Sie in Betracht ziehen, in Ihre E-Commerce-Plattform integriert ist, listet der App Store in den meisten Fällen Kundenrezensionen auf.
Schauen Sie sich diese Bewertungen an, insbesondere die neuesten, um zu sehen, was gut funktioniert und, was noch wichtiger ist, was weniger gut funktioniert.
Macht die App jetzt alles, was Sie wollen, und wird sie das in Zukunft tun?
Einige Apps sind zwar billig, aber wenn sie nicht alles bieten, was Sie brauchen, könnten Sie später wieder von vorne anfangen.
Manchmal ist das teurer und später umständlicher. Überlegen Sie sich also, was Ihr Unternehmen möglicherweise in naher Zukunft benötigt, und wenn Ihr Budget dies zulässt, versuchen Sie, sich gleich beim ersten Mal die Software zu besorgen, die Sie benötigen.
Welchen Benutzersupport bietet der Entwickler an?
Bietet das Automatisierungstool fortlaufenden Support, falls Probleme auftreten? Wenn ja, zu welchen Zeiten ist das Kundenserviceteam tätig? Und welche Supportkanäle bieten sie an? E-Mail? Live-Chat? Telefon?
Gibt es auch ein Online-Ressourcenzentrum? Wenn ja, wie ist die Qualität ihrer Selbsthilfematerialien?
In ähnlicher Weise lohnt es sich zu sehen, ob die App regelmäßig aktualisiert wird. Wenn ja, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass sich der Entwickler um die Benutzererfahrung kümmert, und es ist weniger wahrscheinlich, dass die Plattform durch Bugs und Pannen behindert wird - Win-Win!
Was bietet Ihre E-Commerce-Plattform?
Bevor Sie das Geld ausgeben, lohnt es sich immer, zu überprüfen, was Ihre E-Commerce-Plattform bereits bietet.
Zum Beispiel Shopify Benutzer profitieren von der automatischen Funktion zur Wiederherstellung abgebrochener Einkaufswagen und können automatisch Mehrkanal-Mitteilungen, einschließlich SMS, E-Mail und Push-Benachrichtigungen, an Kunden senden (andere automatische Funktionen sind verfügbar, aber wir haben hier keinen Platz, um sie alle zu besprechen).
Alles in allem ist es klug, zu sehen, worauf Sie bereits Zugriff haben. Schließlich macht es keinen Sinn, für Automatisierungstools zu bezahlen, die Sie bereits haben.
Welche Automatisierungstools eignen sich am besten für Sie?
Damit sind wir am Ende unseres Leitfadens zu automatisierten Dropshipping-Tools zur Steigerung der Effizienz Ihres Unternehmens angelangt!
Hoffentlich haben Sie ein besseres Verständnis für all die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie Ihr Dropshipping-Geschäft automatisieren können, um Ihre Abläufe zu rationalisieren.
Denken Sie daran, dass es für eine reibungslose Implementierung unerlässlich ist, sich an die oben genannten Tipps zu halten, einschließlich der Überprüfung, was die Rezensenten über das Tool sagen. Es ist auch ratsam, die Website der einzelnen Apps aufzurufen, um schnell zu lesen, was für eine erfolgreiche Integration in Ihren bestehenden Tech-Stack erforderlich ist.
Letztlich können nur Sie entscheiden, welche Automatisierungstools die Anforderungen Ihres Onlineshops am besten erfüllen. Was spart Ihnen am meisten Zeit? Was wird dafür sorgen, dass Sie und Ihr Team weniger auf manuelle Systeme angewiesen sind? Nutzen Sie die Antworten auf diese Fragen, um Ihre Forschung voranzutreiben.
Schließlich empfehlen wir immer, solche Tools zuerst auszuprobieren. Es schadet nicht, die angebotenen kostenlosen Testversionen zu nutzen. Schließlich ist dies der beste Weg, um sich selbst davon zu überzeugen, ob die Plattform Ihrem Unternehmen einen Mehrwert bietet.
Apropos kostenlose Testversionen: Wenn Sie neu bei Spocket sind, gibt es eine 14-tägige kostenlose Testversion, für die keine Kreditkarte erforderlich ist!
Das ist alles von uns; lass uns im Kommentarfeld unten wissen, wie es dir geht!
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