Il dropshipping può sembrare un'idea imprenditoriale facile, ma è un lavoro duro. Che tu sia un fornitore di prodotti in dropshipping o un commerciante che spera di vendere prodotti in dropshipping a un vasto pubblico, può essere un'attività che richiede molto tempo.
Senza processi automatizzati, il rischio di dedicare ore di prezioso tempo alla crescita aziendale in attività manuali è elevato. Ecco perché i processi automatizzati sono essenziali sia per i fornitori di dropshipping che per i commercianti di e-commerce, anche perché riducono il tempo dedicato a quelle che spesso sembrano una montagna di attività amministrative e manuali.
Oltre a risparmiare ore di risorse umane, l'adozione dell'automazione riduce la probabilità di errori manuali, consentendoti di lavorare in modo più efficiente. Ad esempio, l'evasione automatica degli ordini riduce il rischio di inviare gli ordini sbagliati dei clienti ai fornitori sbagliati.
Quindi, di che tipo di automazione possono beneficiare le aziende di dropshipping?
In poche parole, ci riferiamo a strumenti che semplificano l'elaborazione degli ordini, la gestione dell'inventario, il marketing, il recupero dei dati sul comportamento dei clienti, ecc.
Detto questo, esploriamo più in dettaglio come sfruttare l'automazione per aumentare l'efficienza della tua attività di dropshipping:
Automazione della gestione dell'inventario
L'automazione della gestione dell'inventario è fondamentale per i fornitori di dropshipping che desiderano vendere i propri prodotti ai commercianti online.
Per chiarire, l'automazione della gestione dell'inventario si riferisce al monitoraggio automatico dei livelli di inventario, delle vendite, degli ordini e delle consegne.
Quindi, invece di tenere sotto controllo manualmente l'inventario utilizzando fogli di calcolo, gli strumenti di gestione automatizzata dell'inventario rendono molto più semplice l'accesso a dati aggiornati. Ad esempio, dovresti essere in grado di vedere i livelli del tuo inventario a colpo d'occhio in tempo reale. Inutile dire che questo è ottimo per rifornire le scorte e avere un'idea di cosa sta vendendo bene e, viceversa, cosa no. Con queste informazioni a portata di mano, sei in una posizione migliore per ottimizzare di conseguenza la tua offerta di prodotti.
Per non parlare del fatto che la gestione automatizzata dell'inventario riduce la probabilità di errore umano, aiutandoti a tenere un registro chiaro dei livelli di inventario e a semplificare il riordino dei prodotti.
Con tutto ciò in mente, se sei alla ricerca di uno strumento di automazione della gestione dell'inventario, ecco a cosa prestare attenzione:
Monitoraggio dell'inventario in tempo
Essere in grado di vedere quale inventario hai e dove si trova è fondamentale per i fornitori di dropshipping.
È qui che collaborare e vendere i tuoi prodotti in dropshipping con Spocket ha i suoi vantaggi. Il tuo inventario viene sincronizzato automaticamente con Spocket e tu puoi gestisci e aggiorna il tuo inventario tramite la dashboard di Spocket.
Spocket ha anche un sistema affinché i suoi fornitori ricevano avvisi con codice colore in tempo reale (rosso, arancione, nero). Il rosso indica meno di dieci unità di inventario, l'arancione indica da 11 a 15 unità di inventario e il nero indica più di 50, consentendoti di avere rapidamente un'idea dei livelli del tuo inventario dalla comoda dashboard di Spocket.
Questo sistema non solo è utile per i fornitori di dropshipping, ma dà anche ai commercianti di e-commerce (ad esempio, coloro che desiderano acquistare prodotti in dropshipping) la certezza di vendere prodotti effettivamente disponibili, vantaggioso per tutti!
Automazione dell'elaborazione degli ordini
Supponiamo che tu sia un venditore online che desidera vendere prodotti in dropshipping. In tal caso, il bello di lavorare con una piattaforma di dropshipping di prim'ordine è che semplifica l'intero processo di evasione degli ordini.
Ad esempio, una volta che un cliente effettua un ordine nel tuo negozio di e-commerce, questo viene automaticamente inoltrato al fornitore corretto per l'evasione, ciò include il ritiro, l'imballaggio e la spedizione dell'articolo al cliente.
Ancora una volta, è qui che Spocket brilla. Spocket lavora prevalentemente con fornitori con sede negli Stati Uniti e nell'UE, nonché con fornitori di AliExpress tramite il suo strumento online AliScraper. Puoi aggiungere prodotti dalla tua dashboard di Spocket alle tue piattaforme di e-commerce preferite per venderli.
Per fare ciò, devi solo connettere il tuo account Spocket con il tuo negozio online/negozio sul mercato online. Questa operazione viene eseguita rapidamente con una delle integrazioni native di Spocket. Spocket integra con varie piattaforme di e-commerce popolari, tra cui Shopify, Wix, WooCommerce e altre.
Quindi, quando un cliente effettua un ordine tramite il tuo negozio di e-commerce, viene inviato automaticamente direttamente al fornitore Spocket necessario, che gestisce tutta l'elaborazione dell'ordine. Inutile dire che questo fa molto risparmiare tempo e riduce la probabilità di errori manuali.
Automazione del marketing e della pubblicità
Con le piccole imprese che dedicano 20 ore alla settimana al marketing, è ovvio che gli imprenditori vogliano ridurre il tempo dedicato alle attività relative al marketing.
Ancora una volta, la soluzione sta nell'automazione. Esistono tantissimi software di automazione del marketing che possono consentire un approccio più mirato e personalizzato al marketing. Ad esempio, e-mail automatiche che ringraziano i clienti per i loro ordini, offrono sconti sui prodotti, prodotti di upselling e risposte personalizzate su misura per ciascun cliente.
Detto questo, diamo un'occhiata ad alcuni esempi.
Spocket si integra con diverse piattaforme di marketing disponibili per gli utenti di Shopify, tra cui:
- OptiMonk: Questo strumento consente di impostare e dimenticare popup automatici di siti Web, messaggi e-mail personalizzati, sondaggi e molto altro.
- UpPromuovi: Un'app automatizzata di marketing per affiliati e influencer.
- Yotpo SMSbump: UN app di marketing che consente di inviare messaggi ed e-mail automatici ai clienti per aumentare le vendite, ad esempio dopo un carrello abbandonato
Automazione dell'assistenza clienti
Puoi anche utilizzare l'automazione per migliorare il servizio clienti. Statistiche dicci che i clienti non sono facili con le aziende che forniscono un servizio clienti scadente, e solo una su cinque perdona un'esperienza scadente.
È ovvio che una buona esperienza del cliente equivale a clienti fedeli, con l'86% dei clienti che afferma di essere più propenso a rimanere fedele a un marchio se riceve un buon servizio clienti.
In un mondo ideale, dedicheresti il tuo tempo a gestire personalmente ogni richiesta dei clienti.
Tuttavia, questo non è realistico e lascia poco tempo al marketing e ad altre attività che stimoleranno la crescita della tua attività.
Invece, puoi utilizzare strumenti di automazione per rispondere alle domande più semplici dei tuoi clienti, liberando te e i tuoi agenti dell'assistenza clienti per aggiungere esperienza quando sorgono domande più complesse.
Ecco alcuni esempi di strumenti di automazione dell'assistenza clienti che potrebbero aiutarti a semplificare l'offerta del servizio clienti:
- Zendesk: Zendesk si integra con Shopify, WooCommerce, Square, Squarespace e Amazon. Fornisce tutti i tipi di strumenti di assistenza clienti, tra cui offrire ai clienti l'accesso a un chatbot e la possibilità di contattarti tramite ticket di assistenza.
- ChatBot di LiveChat: Questa app per il servizio clienti consente agli acquirenti di inviare messaggi istantanei tramite il tuo negozio di e-commerce. Puoi abilitare un chatbot basato sull'intelligenza artificiale per rispondere istantaneamente alle domande frequenti dei clienti. (È integra con varie piattaforme legate all'e-commerce, tra cui Shopify, Zendesk e Facebook Messenger).
- Tidio: Questo servizio ti consente di avviare chat basate sull'intelligenza artificiale con gli acquirenti, con messaggi innescati da azioni dei clienti come l'abbandono del carrello, l'abbandono dei moduli, l'abbandono del tuo sito di e-commerce, ecc. Tidio integra con vari strumenti di e-commerce, tra cui Shopify, Facebook Messenger e WhatsApp.
Dati sull'eCommerce
Se vuoi far crescere il tuo negozio dropshipping, più informazioni hai sulla SEO, sui dati di prodotto, sul comportamento dei clienti, ecc., meglio ti aiuteranno a prendere decisioni aziendali più informate.
Vale la pena notare che Spocket collabora con i seguenti strumenti di analisi e reporting per aiutarti a trasformare i dati in informazioni fruibili per far crescere la tua attività:
- AMZ Scout: rivolto ai venditori Amazon per aiutarli a semplificare i processi di ricerca, approvvigionamento e vendita di prodotti. Altri strumenti includono il monitoraggio delle parole chiave per Amazon, un calcolatore di profitti e margini e molto altro.
- Avada: Per i proprietari di negozi Shopify, Avada può condurre un audit SEO automatico del prodotto, della collezione, del post del blog e di altre pagine del tuo negozio di e-commerce per aiutarti a migliorare il tuo posizionamento SEO.
Integrazione e compatibilità
Finora, abbiamo fornito molti esempi dei diversi strumenti automatici che potresti utilizzare per migliorare la tua attività di dropshipping. Tuttavia, prima di immergerti e investire in uno di essi (o in altri che potresti trovare), vale la pena considerare quanto segue:
Lo strumento si integra con il tuo negozio di e-commerce e/o marketplace?
Prima di separarti dai tuoi sudati guadagni, vale la pena visitare l'app store della tua piattaforma di e-commerce per vedere se è disponibile un'integrazione. Se c'è, sarà molto più facile per le due piattaforme comunicare.
In alternativa, se hai le capacità di codifica (e il tempo), verifica se puoi accedere all'API dello strumento per creare la tua integrazione personalizzata.
Sono previsti costi aggiuntivi?
Sebbene molti degli strumenti a cui si fa riferimento in questo post del blog dispongano di prove gratuite, spesso sono associati dei costi una volta terminata la prova. Pertanto, vale sempre la pena controllare attentamente i piani tariffari del software per evitare sorprese indesiderate legate al budget.
Cosa ne pensano gli altri utenti?
Nella maggior parte dei casi, se lo strumento di automazione che stai considerando si integra con la tua piattaforma di e-commerce, il loro app store elencherà le recensioni dei clienti.
Assicurati di esaminare queste recensioni, in particolare quelle più recenti, per vedere cosa funziona bene e, soprattutto, cosa funziona meno bene.
L'app fa tutto ciò che desideri ora e lo farà in futuro?
Sebbene alcune app possano essere economiche, se non offrono tutto ciò di cui hai bisogno, potresti ritrovarti a tornare al tavolo da disegno più avanti.
A volte, questo è più costoso e più problematico in seguito. Quindi, assicurati di considerare di cosa potrebbe aver bisogno la tua azienda nel prossimo futuro e, se il budget lo consente, prova a procurarti il software di cui avrai bisogno la prima volta.
Quale assistenza agli utenti offre lo sviluppatore?
Lo strumento di automazione offre un supporto continuo in caso di problemi? In caso affermativo, in quali orari opera il team di assistenza clienti? Inoltre, quali canali di supporto offrono? E-mail? Chat dal vivo? Telefono?
Inoltre, esiste un centro risorse online? In caso affermativo, qual è la qualità dei loro materiali di autoaiuto?
Allo stesso modo, vale la pena vedere se l'app viene aggiornata regolarmente. Se lo è, è un buon segno che lo sviluppatore si preoccupa dell'esperienza utente ed è meno probabile che la piattaforma venga ostacolata da bug e glitch: vantaggioso per tutti!
Cosa offre la tua piattaforma di e-commerce?
Prima di spendere soldi, vale sempre la pena ricontrollare ciò che la tua piattaforma di e-commerce offre già.
Ad esempio Shopify gli utenti beneficiano della funzionalità di recupero automatico del carrello abbandonato e possono inviare automaticamente comunicazioni multicanale, tra cui SMS, e-mail e notifiche push ai clienti (sono disponibili altre funzionalità automatiche, ma non abbiamo spazio per discuterle tutte qui).
Tutto questo per dire, vedere a cosa hai già accesso è una mossa saggia. Dopotutto, non ha senso pagare per gli strumenti di automazione che già possiedi.
Quali strumenti di automazione sono i migliori per te?
Questo ci porta alla fine della nostra guida agli strumenti automatici di dropshipping per aumentare l'efficienza della tua attività!
Speriamo che tu abbia una migliore comprensione di tutti i diversi modi in cui potresti automatizzare la tua attività di dropshipping per semplificare le tue operazioni.
Ricorda solo che per ottenere un'implementazione fluida, è essenziale attenersi ai suggerimenti precedenti, incluso controllare cosa dicono i revisori sullo strumento. È inoltre consigliabile visitare il sito Web di ciascuna app per leggere rapidamente ciò che è necessario per garantire una corretta integrazione con lo stack tecnologico esistente.
In definitiva, solo tu puoi decidere quali strumenti di automazione soddisfano meglio le esigenze del tuo negozio online. Cosa ti farà risparmiare più tempo? Cosa renderà te e il tuo team meno dipendenti dai sistemi manuali? Usa le risposte a queste domande per alimentare la tua ricerca.
Infine, consigliamo sempre di provare prima questi strumenti; non c'è nulla di male nell'approfittare delle prove gratuite offerte. Dopotutto, questo è il modo migliore per verificare di persona se la piattaforma aggiunge valore alla tua attività.
Parlando di prove gratuite, se non conosci Spocket, c'è una prova gratuita di 14 giorni senza bisogno di carta di credito!
Questo è tutto da parte nostra; facci sapere come te la passi nella casella dei commenti qui sotto!
%201.svg)
.svg)
