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¿Necesita información sobre las plataformas de compras en línea más exitosas de los Estados Unidos? Estados Unidos lidera el comercio electrónico mundial con un crecimiento sin precedentes en múltiples sectores, impulsado por los principales minoristas, empresas de tecnología y mercados especializados que siguen remodelando el comercio digital.
Nuestro análisis destaca los 10 principales sitios de compras de EE. UU. en función de su rendimiento de ingresos, dominio del mercado, satisfacción del consumidor y posicionamiento estratégico. Comprenderá sus operaciones actuales, sus trayectorias de crecimiento y por qué lideran el panorama minorista digital de los Estados Unidos.
Según el análisis de la industria, el mercado estadounidense de comercio electrónico alcanzó los 1.036 500 millones de dólares en 2024 y se prevé que crezca entre un 5 y un 10% anual hasta 2025. Se espera que las ventas totales de comercio electrónico en EE. UU. alcancen los 1,29 billones de dólares en 2025 y los 1,72 billones de dólares en 2027, lo que representa el 22,6% del total de las ventas minoristas.
El mercado demuestra unos fundamentos sólidos, ya que 86,5 millones de estadounidenses utilizaron los servicios Buy Now Pay Later en 2024, mientras que el comercio móvil ahora representa el 72% de todas las transacciones de comercio electrónico. La penetración de las ventas en línea alcanzó el 16,3% de las ventas minoristas totales en el segundo trimestre de 2025, y los ingresos trimestrales del comercio electrónico alcanzaron los 304,2 mil millones de dólares.
El comportamiento de los consumidores muestra una sofisticación cada vez mayor: el 76% prefiere que las experiencias personalizadas y las recomendaciones impulsadas por la IA se conviertan en estándar en las principales plataformas. El cambio hacia opciones de pago flexibles, que incluyen Los servicios de BNPL crecerán hasta alcanzar los 97.250 millones de dólares en 2025, refleja las expectativas cambiantes en torno a la comodidad de compra.
Estos son los mejores sitios de compras en EE. UU. para 2025:
Amazon domina el mercado de comercio electrónico de EE. UU. con una cuota de mercado del 37,6% y generó 396 000 millones de dólares en ingresos estadounidenses durante 2024. La plataforma registró unos ingresos trimestrales de 167.700 millones de dólares en el segundo trimestre de 2025, lo que representa un crecimiento del 11% respecto al año anterior. Los ingresos por ventas diarias de Amazon alcanzaron aproximadamente los 1750 millones de dólares, y los clientes realizaron alrededor de 12 millones de pedidos en todo el mundo al día.
Amazon opera como la plataforma de comercio electrónico más grande de Estados Unidos que ofrece productos electrónicos, libros, moda, artículos para el hogar, comestibles y servicios en la nube a través de AWS. La empresa mantiene más de 310 millones de clientes activos en todo el mundo, con más de 2500 millones de visitas mensuales al sitio web. Los miembros de Amazon Prime superaron los 240 millones en todo el mundo, lo que impulsó la lealtad de los clientes y las compras repetidas.
El éxito de Amazon se debe a su amplia red logística, sus precios competitivos y sus recomendaciones avanzadas basadas en inteligencia artificial. La empresa abrió varios centros logísticos, incluida una instalación de 90 millones de dólares en el oeste de Sídney, con lo que amplió la capacidad de entrega de productos de gran tamaño. Los resultados recientes muestran que los ingresos publicitarios de Amazon alcanzaron los 56.200 millones de dólares en 2024, lo que representa un aumento del 18%, lo que la convierte en la tercera red publicitaria minorista más grande por detrás de Google y Meta.
Walmart alcanzó 122.600 millones de dólares en ingresos mundiales por comercio electrónico durante 2025, lo que representa el 18% de los ingresos totales de la empresa y marcó el primer trimestre rentable para las operaciones en línea. Las ventas de comercio electrónico en EE. UU. aumentaron un 26% interanual en el segundo trimestre de 2025, con un crecimiento de dos dígitos en las ventas digitales de alimentación y un 50% de las entregas gestionadas en tiendas.
Walmart opera como el segundo minorista de comercio electrónico más grande de Estados Unidos con una participación de mercado del 6,4%, y ofrece alimentos, productos generales y servicios especializados. La plataforma ofrece amplias experiencias omnicanal que incluyen la recogida en la acera, la entrega el mismo día y la integración entre tiendas físicas y en línea en más de 4,600 ubicaciones.
La transformación digital de la empresa se aceleró significativamente: los ingresos por publicidad de Walmart Connect aumentaron un 31% en el primer trimestre de 2025 y las ventas en el mercado aumentaron un 17% a nivel mundial. La gerencia espera una mejora continua de la rentabilidad del comercio electrónico mediante inversiones en automatización y optimización de la cadena de suministro. Los programas de membresía y el negocio de medios minoristas de Walmart ahora contribuyen sustancialmente a la rentabilidad general.
manzana generó 54.200 millones de dólares en ingresos en tiendas online de EE. UU. durante 2024, lo que representa un crecimiento estable en el sector de la tecnología premium. La empresa registró unos ingresos trimestrales de 124.300 millones de dólares en el primer trimestre de 2025, un 4% más que en comparación con el año anterior, y las ventas en línea representaron el 38% de los ingresos totales por hardware.
Apple opera como un minorista de tecnología líder especializado en electrónica de consumo, computadoras, software y servicios. La plataforma proporciona una integración perfecta entre las tiendas físicas y las compras online en más de 530 tiendas de 26 países. El enfoque ecosistémico de Apple impulsa la lealtad de los clientes, con ingresos por servicios que alcanzan los 107 000 millones de dólares al año.
La empresa se beneficia de un posicionamiento de primera calidad y de una fuerte lealtad a la marca, con un valor promedio de los pedidos en línea que alcanza los 1.036 dólares. El programa Trade In de Apple procesó más de 12 millones de dispositivos, con un pago medio de 312 dólares por dispositivo. El ecosistema de la App Store generó 1,3 billones de dólares en facturación para desarrolladores durante 2024, lo que demuestra las amplias capacidades de comercio digital de la plataforma.
eBay generó 2.700 millones de dólares en ingresos durante el segundo trimestre de 2025, lo que representa un crecimiento del 6% interanual, con un volumen bruto de mercancías que alcanzó los 19.500 millones de dólares. La plataforma mantiene a 134 millones de compradores activos en todo el mundo, con 2 300 millones de anuncios activos en diversas categorías de productos.
eBay opera como la principal plataforma de subastas y mercados de Estados Unidos, que ofrece tanto ventas tipo subasta como opciones de «Cómpralo ahora» a precio fijo. La empresa presta servicios a compradores y vendedores de más de 190 mercados y se especializa en electrónica, moda, artículos de colección y artículos de segunda mano. El comercio móvil representa 12 000 millones de dólares en el GMV trimestral, lo que demuestra una fuerte participación móvil.
El mercado se beneficia de su posicionamiento único en categorías específicas, con programas de garantía de autenticidad que superan el millón de artículos inspeccionados trimestralmente. Los ingresos por publicidad de eBay alcanzaron los 418 millones de dólares en el primer trimestre de 2025, mientras que la plataforma sigue ampliando los sistemas de búsqueda y recomendación basados en la IA.
Objetivo alcanzó 22 700 millones de dólares en ingresos en línea durante 2024, y las ventas digitales crecieron un 4,3% interanual en el segundo trimestre de 2025. El minorista opera con un 95% de ventas propias y un 5% de ventas en el mercado, manteniendo un fuerte control sobre la experiencia del cliente y la gestión del inventario.
Target es la principal tienda departamental de descuentos de Estados Unidos que ofrece ropa, productos electrónicos, artículos para el hogar, comestibles y colecciones de marcas exclusivas. La plataforma ofrece servicios omnicanales integrales que incluyen la entrega el mismo día, la recogida en la acera y la integración en más de 1900 ubicaciones físicas de todo el país.
La estrategia de crecimiento digital de la empresa incluye la expansión de su mercado Target Plus y la mejora de los programas de fidelización. Las tarjetas coleccionables surgieron como una categoría destacada, y se espera que se convierta en un negocio de mil millones de dólares en 2025. La red de medios minoristas de Target, Roundel, logró un crecimiento de dos dígitos, lo que contribuyó a mejorar los márgenes de rentabilidad.
Mejor compra registró ventas online de 2.860 millones de dólares en EE. UU. durante el segundo trimestre de 2025, lo que representa un crecimiento interanual del 5,1% y el 32,8% de los ingresos totales. El minorista de productos electrónicos lanzó un completo mercado de terceros que multiplicó por seis su oferta en línea y, al mismo tiempo, mantuvo los estándares de servicio al cliente.
Best Buy opera como el principal minorista de productos electrónicos de consumo de los Estados Unidos, especializado en productos tecnológicos, electrodomésticos y dispositivos de entretenimiento. La plataforma ofrece orientación experta, precios competitivos y amplios servicios omnicanal, que incluyen la entrega el mismo día y la recogida en tiendas en más de 1000 ubicaciones.
La estrategia de mercado de la empresa incluye una funcionalidad de búsqueda basada en inteligencia artificial y mejores oportunidades de publicidad para los vendedores. Best Buy procesa las devoluciones de la mayoría de las compras del mercado en las tiendas, mientras que los asociados utilizan aplicaciones para ayudar a los clientes a encontrar productos en una gama más amplia. El minorista sigue invirtiendo en capacidades de inteligencia artificial y experiencias tecnológicas inmersivas.
Home Depot generó 20 100 millones de dólares en ingresos en línea durante 2024, y las ventas digitales crecieron un 12% interanual en el segundo trimestre de 2025. El minorista de mejoras para el hogar logró velocidades de entrega más rápidas en el mayor número de productos de la historia de la empresa, lo que generó un aumento de dos dígitos en el gasto de los clientes.
Home Depot opera como el minorista de mejoras para el hogar más grande de los Estados Unidos que ofrece productos de bricolaje, materiales de construcción, herramientas y artículos de jardinería. La plataforma ofrece experiencias omnicanales integrales que incluyen servicios de entrega el mismo día, entrega al día siguiente y entrega en el lugar de trabajo en más de 2353 ubicaciones.
La empresa se beneficia de su estrategia de «enviar desde la mejor ubicación» que utiliza modelos de aprendizaje automático para optimizar la velocidad y la eficiencia de la entrega. Home Depot sigue invirtiendo en funciones de búsqueda basadas en inteligencia artificial y en capacidades para «volver a comprar», al tiempo que amplía su red mediante adquisiciones estratégicas, como SRS Distribution y la adquisición pendiente de GMS.
Costco mantiene un sólido rendimiento del comercio electrónico con modelos de compras masivas basados en membresías que impulsan la lealtad de los clientes y un valor promedio de pedido más alto. El minorista mayorista logró un crecimiento del 20,7% en el comercio electrónico en el tercer trimestre de 2024, lo que demuestra el continuo impulso de los canales digitales.
Costco opera como el principal minorista de almacenes de membresía de los Estados Unidos que ofrece productos a granel, abarrotes, productos electrónicos y servicios. La plataforma se integra a la perfección con las ubicaciones de los almacenes físicos y ofrece servicios de recogida y precios exclusivos para los miembros en todas las categorías de productos. Los productos Kirkland Signature de marca privada de Costco impulsan la diferenciación y la mejora de los márgenes.
Masticable registró ventas digitales de 2.878 millones de dólares durante el primer trimestre de 2024, lo que representa un crecimiento del 3,12% interanual, con ingresos totales que alcanzaron los 11.235 millones de dólares en el año fiscal 2024. El minorista de productos para mascotas mantiene una sólida lealtad de sus clientes a través de su programa de suscripción Autoship, que representa más del 75% de las ventas.
Chewy opera como el minorista de mascotas en línea líder en Estados Unidos que ofrece alimentos, suministros, medicamentos y servicios para los dueños de mascotas en todo el país. La plataforma ofrece gamas completas de productos con asesoramiento de expertos, precios competitivos y servicios de entrega confiables que crean relaciones sólidas con los clientes.
El modelo de suscripción de Chewy genera ingresos predecibles, mientras que el servicio de atención al cliente personalizado impulsa la lealtad y las compras repetidas. El minorista continúa expandiendo sus categorías de productos y servicios para captar una mayor participación de los dueños de mascotas en sus bolsillos.
AliExpress atrae a 24,2 millones de visitantes únicos mensuales en EE. UU. y ha logrado un crecimiento del 60% en el volumen de pedidos durante los últimos trimestres. El mercado internacional funciona como una plataforma clave que conecta a los fabricantes chinos con los consumidores estadounidenses en diversas categorías de productos.
AliExpress atiende a los compradores estadounidenses que buscan productos electrónicos, moda, artículos para el hogar y artículos especiales asequibles de proveedores internacionales. La plataforma ofrece una amplia selección de productos a precios competitivos, aunque los tiempos de entrega suelen superar a los minoristas nacionales debido a los requisitos de envío internacional.
Los comentarios de los consumidores desempeñan un papel fundamental a la hora de determinar las clasificaciones de los sitios de compras y el rendimiento de las plataformas en el mercado estadounidense. Puedes observar cómo las exhaustivas metodologías de las encuestas proporcionan información sobre la satisfacción del cliente, la usabilidad y la calidad general de la experiencia de compra.
Las principales organizaciones de clasificación llevan a cabo amplias encuestas a los consumidores en las que participan más de 3000 compradores estadounidenses en línea para evaluar los criterios subjetivos, como la claridad de la página de inicio, la estructura del sitio, la facilidad de navegación y la experiencia general del usuario. Estas encuestas evalúan las plataformas en ocho dimensiones clave: confianza y seguridad, procesos de compra y entrega, usabilidad del sitio, calidad del servicio de atención al cliente, funcionalidad técnica, opciones de pago, probabilidad de compra y patrones de crecimiento del tráfico.
Los resultados de la encuesta demuestran que el 76% de los consumidores prefieren experiencias de compra personalizadas, mientras que el 86% valora las opciones de envío rápido en lugar de los precios más bajos. Los puntajes de satisfacción con las compras móviles varían significativamente de una plataforma a otra, y las aplicaciones nativas suelen superar a los sitios web adaptables en un 30% en cuanto a las tasas de conversión. Los comentarios de los consumidores indican que la calidad de las reseñas de los productos, la transparencia de la política de devoluciones y la capacidad de respuesta del servicio de atención al cliente figuran entre los factores más importantes que influyen en la selección de la plataforma.
El sector «Compre ahora y pague después» ha experimentado un crecimiento explosivo en el mercado estadounidense, con un gasto total que alcanzó los 97.250 millones de dólares en 2025 y se prevé que alcance los 124.820 millones de dólares en 2027. El consumo del BNPL se expandió hasta alcanzar los 86,5 millones de consumidores estadounidenses en 2024, con una adopción particularmente fuerte entre los compradores de la generación del milenio y de la generación Z.
Los servicios de BNPL representan ahora el 6% del total de los pagos de comercio electrónico de EE. UU., frente al 2% registrado en 2020, lo que demuestra una rápida adopción generalizada en todas las categorías minoristas. Las principales plataformas, como PayPal, Affirm, Klarna y los programas de financiación interna de los minoristas tradicionales, compiten por la cuota de mercado mediante la mejora de las experiencias de usuario y las asociaciones comerciales.
La trayectoria de crecimiento indica que el BNPL seguirá expandiéndose, y las proyecciones del mercado mundial alcanzarán los 1,43 billones de dólares en 2029, a una tasa de crecimiento anual compuesta del 43,1%. Los datos de las encuestas a consumidores muestran que el 27% de los consumidores estadounidenses han utilizado los servicios de BNPL, y que los patrones de uso han pasado de hacer grandes compras a comprar artículos de uso diario, como ropa y alimentos.
Los mercados C2C como eBay facilitan las transacciones entre consumidores individuales, haciendo hincapié en los mecanismos de subasta, los servicios de protección del comprador y el comercio impulsado por la comunidad. Estas plataformas generan ingresos a través de las tarifas de publicación, las comisiones de transacción y los servicios de publicidad, al tiempo que brindan servicios de resolución de disputas y procesamiento de pagos.
El comercio electrónico B2B continúa expandiéndose con un crecimiento anual compuesto del 12,8% hasta 2030 a medida que los compradores industriales migran a Internet. Este segmento se beneficia de los cambios demográficos, ya que la generación del milenio representará el 70% de los compradores profesionales en 2025, lo que impulsará la demanda de interfaces adaptadas al consumidor y capacidades de autoservicio en los contextos de compras empresariales.
El panorama del comercio electrónico de Estados Unidos demuestra una resiliencia e innovación notables en diversos sectores minoristas. Puede ver cómo las plataformas líderes mantienen posiciones competitivas a través de un sólido desempeño financiero, inversiones en tecnología y estrategias centradas en el cliente. Si necesita información sobre las oportunidades del mercado o las decisiones de inversión, este análisis proporciona una guía completa sobre los minoristas digitales más exitosos de Estados Unidos.
Encontrará que estas organizaciones representan todo el espectro del comercio estadounidense, desde gigantes tecnológicos y minoristas tradicionales hasta mercados especializados y plataformas internacionales. El crecimiento constante de sus ingresos, su adaptación estratégica y su liderazgo en el mercado demuestran la fortaleza y la evolución continuas del comercio digital estadounidense.
