Walmart abandonó sus planes para el Black Friday y el Cyber Monday 2025 y anunció su calendario completo. Otras empresas también se están poniendo al día y trabajando en sus ofertas del Black Friday. Entonces, ¿qué estás haciendo para tu estrategia de marketing para el Black Friday 2025?

Si tartamudeas, no te preocupes. Estamos aquí para apoyarlo.

¿Qué productos se están haciendo notar este Black Friday?

Algunas de las ofertas más destacadas de este año son los enormes descuentos en productos como la aspiradora inalámbrica Dyson V12 Detect Slim (399 dólares en lugar de 729 dólares), los neumáticos Goodyear Reliant para todas las estaciones, los vaqueros Levi's Signature y los televisores TCL QLED 4K de 98 pulgadas por 998 dólares (menos que los 1798 dólares).

Las ofertas del Black Friday harán que las ofertas sigan funcionando y creciendo casi la mitad de los ingresos totales del comercio electrónico durante las fiestas este año. Además de accesorios tecnológicos y electrónicos, esperamos grandes lanzamientos y ofertas en ropa de mujer, artículos para mascotas y todo tipo de productos de moda para el dropshipping.

Las mejores estrategias de marketing del Black Friday en 2025

Estas son las mejores estrategias de marketing del Black Friday 2025 para que las empresas se preparen para la temporada de rebajas:

Estrategia #1: Crea una página de destino imperecedera

La página de destino para las rebajas del Black Friday actúa como una tarjeta de bienvenida para los clientes.

Tu página de destino captura el tráfico de forma orgánica. Las ventanas emergentes del sitio web ayudan a capturar los detalles de los visitantes.

Comience por diseñar una página de destino atractiva y llevar a cabo una estrategia principal de SEO para el Black Friday relacionada con su nicho. Elige palabras clave largas, como «las mejores ofertas del Black Friday de 2025», y crea contenido que responda a las intenciones de los buscadores.

La estructura de la página debe incluir contenido claro que muestre valor, la captura de correos electrónicos o números de teléfono mediante ventanas emergentes y las historias de éxito y testimonios del año anterior.

La velocidad de la página es fundamental aquí. Comprima imágenes y vídeos, minimice los guiones pesados y procure que los tiempos de carga sean inferiores a 3 segundos. La capacidad de respuesta móvil es importante, ya que el 69% de todo el tráfico del Black Friday de EE. UU. proviene de dispositivos móviles.

Prueba tu sitio en varios dispositivos antes de lanzarlo. Elimina cualquier barrera que ralentice la experiencia de navegación.

Estrategia #2: adelanta las ofertas del Black Friday con semanas de antelación

Campañas anticipadas del Black Friday generar un 40% más de ingresos más que las promociones de última hora. Por lo tanto, comienza las campañas del Black Friday con antelación creando expectación a través de vídeos y publicaciones teaser.

• Lo ideal es lanzar tu campaña teaser entre 6 y 8 semanas antes del Black Friday.
• Usa secuencias de correo electrónico, SMS y WhatsApp, cuentas regresivas en redes sociales y banners de sitios web para generar entusiasmo.
• Ofrezca adelantos de descuentos sin revelar los porcentajes exactos.

El objetivo es crear misterio en torno a tus ofertas más importantes. Por lo tanto, para que esté a la altura del ambiente, comparte con tu equipo contenido de preparación entre bastidores.

En 2025, un enfoque tan auténtico ha tenido éxito a la hora de generar confianza y anticipación. Ofrece a los suscriptores consejos anticipados sobre lo que está por venir. Deja pistas crípticas o imágenes borrosas de productos que despierten la curiosidad. Cada teaser debería dejarlos con ganas de más información.

Estrategia #3: Lanzar el acceso anticipado VIP

La retención de clientes durante el Black Friday es más rentable que la adquisición de clientes. Por lo tanto, recompensa a tus clientes más valiosos con campañas VIP de acceso anticipado. Esto aumenta el valor de la vida útil de los clientes en un 35%.

Ofrezca a los miembros del programa de fidelización de 24 a 48 horas de acceso anticipado a sus ofertas del Black Friday 2025. Este tratamiento exclusivo hace que se sientan valorados y genera conversiones inmediatas antes de que los competidores lancen sus campañas.

Estructura tu campaña VIP del Black Friday con códigos de descuento exclusivos y memorables (por ejemplo, «VIP25"), artículos de inventario limitado que solo están disponibles durante el acceso anticipado, recomendaciones de productos personalizadas según el historial de compras y las ventajas especiales de envío o las políticas de devolución ampliadas.

Estrategia #4: Iniciar campañas omnicanal segmentadas

Black Friday segmentación de clientes agrupa a los compradores según sus comportamientos y valores. Observe lo que han comprado, cuándo interactúan y cuánto gastan. Luego, en función de los datos de los clientes, crea grupos segmentados en lugar de enviar un mensaje a todo el mundo durante el BFCM.

Tu estrategia de segmentación se basa en los datos de tu tienda, como el historial de compras, la interacción por correo electrónico, el comportamiento de navegación y la actividad del carrito.

Empieza a recopilar información al menos un par de semanas antes del Black Friday. Céntrese en los datos de pedidos y RFM (actualidad, frecuencia, valor monetario), el valor medio de los pedidos y el valor de vida útil del cliente, el historial de compras de productos y categorías, los patrones de uso de los cupones, la navegación y el carrito de los eventos de su sitio web, la interacción reciente por correo electrónico y la ubicación geográfica.

El correo electrónico permite segmentar los grupos guardados con información detallada del producto e imágenes atractivas. Los SMS funcionan mejor en los momentos urgentes, cuando la acción inmediata es lo más importante.

Estrategia #5 - Aumentar la frecuencia de promoción

Ventas flash son una idea de promoción impactante para el Black Friday que crea urgencia e impulsa a los compradores a tomar medidas inmediatas. Estas ofertas por tiempo limitado, que suelen estar disponibles solo durante unas horas, mantienen a los clientes entusiasmados durante todo el día.

Para maximizar los resultados, usa las redes sociales publicando actualizaciones oportunas en plataformas como Instagram o Facebook. Estas publicaciones recuerdan a los seguidores las próximas rebajas flash, lo que garantiza que no se pierdan descuentos exclusivos.

Esta táctica de promoción cambiante aumenta la urgencia y la anticipación, lo que motiva a los compradores a comprar más a lo largo del día, lo que la convierte en una idea de marketing muy útil para el Black Friday.

Ofrezca una oferta VIP para los suscriptores del boletín para aquellos que se perdieron la oferta principal (durante una hora). Y también hay una variante más de esta idea de campaña de marketing para el Black Friday: reducir el tiempo de una hora a solo diez minutos.

La «oferta del momento» puede parecer una estrategia de marketing difícil para el Black Friday, pero la programación es sencilla. Solo tienes que elegir la zona horaria, el lanzamiento de la campaña y la fecha de finalización.

Estrategia #6: enviar múltiples recordatorios para recuperar el carrito

Tasas de abandono del carrito rondan el 70% durante todo el año, pero durante las temporadas altas de compras, este número puede aumentar hasta el 80% o más. La relación entre los carritos abandonados y la pérdida de ingresos es directa y sustancial.

Configure tres correos electrónicos a intervalos específicos. El primero sale al cabo de 1 hora (solo un suave mensaje de «oye, has dejado algo» con imágenes del producto). La segunda llega a las 24 horas (ahora añadimos algo de urgencia, quizás mencionando que el stock es limitado). El tercero llega a las 72 horas (es por eso que hay que considerar la posibilidad de darles un pequeño incentivo si aún no han realizado la conversión).

Las investigaciones muestran que los correos electrónicos de carritos abandonados tienen una tasa de apertura del 45%, mucho más que los correos electrónicos de marketing habituales. Analice el comportamiento de los clientes y el historial de compras para personalizar los mensajes de recuperación. Utilice recomendaciones de productos basadas en inteligencia artificial en los correos electrónicos de recuperación para aumentar el valor medio de los pedidos. Comience con los SMS y el correo electrónico el Black Friday y cambie a anuncios el sábado para pequeñas empresas.

Estrategia #7: Comparte contenido auténtico de BTS

El contenido entre bastidores abre el telón de tu marca y ofrece una visión de las personas y los procesos que hacen que tu empresa funcione. Esta transparencia genera confianza y fomenta una conexión más profunda con el público.

Aquí hay algunas cosas que destacar en el contenido de BTS: preparativos, esfuerzos y planificación del equipo y ambiente de trabajo.

Captura y comparte vídeos de los preparativos del Black Friday. Destaca cómo el equipo se prepara para el gran día, cómo empaca los pedidos o cómo intercambia estrategias. Mostrar la cultura del equipo o el ajetreo del almacén añade un toque personal y hace que la marca sea más identificable.

Empieza a generar expectación para el Black Friday combinando publicaciones de adelanto con temporizadores de cuenta regresiva. Ofrece al público un adelanto de las próximas ofertas, productos exclusivos u ofertas por tiempo limitado.

Estrategia #8: Realiza campañas de influencers y UGC

El Black Friday es el momento perfecto para dejar que los compradores hablen por sí solos. Anímalos a compartir fotos, vídeos o vídeos en TikToks de sus compras y a etiquetar la marca. Las personas reales que muestran productos en acción generan confianza inmediata en cualquiera que aún esté indeciso.

Mejora la oferta con una ventaja: «Añádenos a tu campaña del Black Friday para tener la oportunidad de aparecer en la lista o gana un 10% de descuento adicional en tu próximo pedido». Organizar un desafío con hashtags puede generar más publicaciones y hacer que sea más fácil volver a compartirlas.

Volver a publicar el contenido de los clientes demuestra aprecio y crea un efecto dominó: los fans se hacen notar, los nuevos compradores ven la prueba y las ventas reciben un impulso natural.

Al combinar contenido de influencers con contenido generado por usuarios, se crea una poderosa fórmula de creación de confianza. Los influencers ayudan a despertar el interés y aportar su toque personal, mientras que los clientes reales son una prueba social.

Asóciese con personas influyentes para compartir cómo usan realmente los productos, a través de Reels, TikToks o historias casuales. Ofrezca a las personas influyentes códigos de descuento únicos o acceso anticipado para sus seguidores.

Estrategia #9: lanzar anuncios de remarketing

El Black Friday atrae a muchos clientes potenciales que buscan ofertas activamente. El remarketing permite volver a atraer a los visitantes que anteriormente han mostrado interés en los productos o que han visitado el sitio web pero no han realizado ninguna compra.

Remarketing en Facebook lo está haciendo muy bien. Deberías centrarte en las campañas de productos dinámicos y en las campañas de conversión. Esto se debe a que todas están automatizadas, por lo que no tendrás que dedicar mucho tiempo a crear creatividades publicitarias y pueden aumentar tus tasas de conversión. También puedes crear creatividades personalizadas para tener más posibilidades de atraer a tu audiencia.

Si tienes una mayor presencia en Instagram o TikTok, también puedes colocar tus anuncios en esas plataformas para hacer remarketing.

Estrategia #10: Crea contenido para una guía de regalos

Las compras del Black Friday tienen que ver tanto con la entrega de regalos como con las compras personales. Muchos compradores buscan artículos que se adapten a una persona que no sea la suya. Ayúdalos a identificar al destinatario perfecto para los productos con guías de compra y paquetes que incluyan sugerencias claras para regalar.

La diversificación del marketing de contenidos ayuda a conectar con un público más amplio. Considera incluir formatos de contenido como publicaciones de blog, vídeos, artículos e infografías.

Asóciate con personas influyentes del nicho (desde micropersonas influyentes hasta grandes creadores) y pídeles que creen contenido al estilo de los «10 mejores regalos para ____» con productos. Asegúrate de que las publicaciones sean personales y auténticas. Las personas influyentes deben explicar por qué les encantan los artículos.

Cuando se trata de compilar la guía de regalos perfecta, asegúrate de que esté dividida en secciones manejables. Esto se puede hacer por edad, interés u otra métrica que tenga sentido para el público.

El contenido es la ventana de compra en línea para la oferta de productos y la imagen de marca definida.

Estrategia #11: Asóciese con marcas

El Black Friday ofrece oportunidades estacionales para que las empresas aumenten sus ingresos a través de un aumento de las ventas que se produce solo una vez al año. Con más de 200 millones de personas que participan en esta tendencia de compra cada año, hay un mercado más amplio al que dirigirse.

Sin embargo, hay un límite en cuanto al número de clientes potenciales a los que se puede llegar.

La colaboración entre marcas ayuda a resolver este problema al utilizar las audiencias de otras empresas y convertirlas en las tuyas sin conflictos de intereses. Esto conduce a una mayor visibilidad de los productos y servicios de la marca, a una mayor generación de clientes potenciales, a conversiones más rápidas y a un aumento de las ventas.

Ofrezca ofertas exclusivas y combinadas: la colaboración debe promover algo que atraiga a los clientes de ambas partes, como un descuento conjunto o una oferta combinada que ofrezca un valor superior al que cada marca podría ofrecer por separado.

Crea paquetes de productos especiales seleccionados por diferentes marcas. Estos pueden promocionarse como ofertas exclusivas del Black Friday, para atraer al público de ambas marcas que confía en sus recomendaciones. Organice eventos virtuales del Black Friday con múltiples marcas.

Estrategia #12 - Añadir temporizadores y contadores de cuenta regresiva

Los temporizadores de cuenta regresiva aprovechan el principio psicológico de escasez y urgencia. Al representar visualmente un período de tiempo limitado, motivan a los usuarios a tomar medidas inmediatas, por temor a perder una valiosa oportunidad.

La investigación muestra que la escasez y la urgencia producen una mayor intención de compra que incluso las estrategias de personalización. Cuando los clientes ven que se acaba el tiempo, se desencadena el miedo a perder, una respuesta emocional profundamente ligada a nuestros instintos de supervivencia. Añadir un temporizador a tu página de ventas o a tu ventana emergente puede aumentar las conversiones entre un 30 y un 50%. Los temporizadores reducen las dudas al crear un contexto de tiempo limitado.

Los mejores lugares para usar temporizadores de cuenta regresiva: páginas de productos para ventas flash, páginas de carrito para existencias reservadas o pagos por tiempo limitado y banners de página de inicio para ofertas en toda la tienda. Combina los temporizadores de cuenta regresiva con los mensajes de escasez de existencias para obtener mejores resultados. La combinación de «Solo quedan 3» con el tictac del reloj crea la máxima urgencia. Asegúrate de que tus cronómetros se ajusten a plazos reales y no a una urgencia falsa que se restablece.

Estrategia #13: Ofrezca paquetes y ediciones limitadas

Al crear paquetes exclusivos, el valor medio de los pedidos aumenta entre un 30 y un 50% durante el Black Friday.

Una de las mejores tácticas de personalización del comercio electrónico del Black Friday es incluir recomendaciones de paquetes dinámicos basadas en el comportamiento de navegación.

Introduce productos de edición limitada exclusivos para el Black Friday para crear escasez y exclusividad:

• Los paquetes ayudan a atraer clientes que buscan ofertas, a aumentar el valor promedio de los pedidos y a generar ofertas atractivas que eliminan la turbulencia del comercio electrónico del Black Friday. Ya sean ofertas de «compra uno y llévate otro», sets de regalo seleccionados o incluso ofertas de «crea tu propio paquete», empaquetado de productos se ha convertido en un poderoso motor de crecimiento para las ventas del Black Friday de Shopify.
• Los paquetes ayudan a las marcas a combatir la erosión de los márgenes. En lugar de ofrecer grandes descuentos individuales, empaqueta los artículos de forma que mejoren la rentabilidad sin dejar de ser una «ganga» para el comprador.
• El marketing de escasez es una estrategia utilizada por las empresas para aumentar el valor percibido de los productos al reducir la oferta. Esto se puede hacer reduciendo la oferta de productos o creando escasez en torno a las ofertas de productos.

Estrategia #14: Usa la mensajería BNPL

El Cyber Monday es el tipo de día en el que cada pequeño punto de fricción cuesta ventas. El precio total es el mayor obstáculo, y ahí es donde entra en juego Comprar ahora y pagar después.

Mostrar la división cambia la forma en que las personas ven el carrito y ayuda a que más personas accedan al proceso de pago. Cuando planifiques las estrategias de optimización del comercio electrónico para la temporada alta, asegúrate de que el BNPL no esté oculto en la fase de pago. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

• Enmárcalo en un lenguaje sencillo: «Date un capricho hoy, deja que tu yo futuro cubra el resto».
• Saca a la superficie la división por todas partes. No esperes hasta el paso final. Publica la oferta en banners, correos electrónicos e incluso miniaturas de productos. El número más pequeño es lo que hace que hagan clic.
• Úsalo para escalar AOV. En lugar de mostrar «300$», muestra «75$ hoy con Afterpay». Los compradores que normalmente no dejarían caer 300 dólares de repente lo ven como algo manejable.
• Servicios de compra ahora y paga después, como Klarna y Pago posterior siguen siendo una parte cada vez mayor de las estrategias de la BFCM. La encuesta muestra que el 21% de los compradores planea usar BNPL el Black Friday y el 17% el Cyber Monday, principalmente para comprar artículos caros.

Estrategia #15: Proporcione envíos gratuitos o con descuento

Los descuentos son el principal impulsor para el 68% de los encuestados, seguidos del envío gratuito, con un 52%. Las ofertas de acceso anticipado y por tiempo limitado atraen a casi un tercio de los compradores.

Estos datos demuestran que lo básico sigue ganando. Los descuentos y el envío gratuito son lo que más desean los consumidores, mientras que los programas de fidelización y las campañas de influencers desempeñan un papel mucho menor a la hora de impulsar las decisiones de compra reales.

Ofrece envíos gratuitos o con descuento a los clientes sensibles a los precios. Esto puede reducir las tasas de carritos abandonados y aumentar las conversiones.

Haz que a los compradores les resulte lo más cómodo posible pedir y recibir artículos con opciones de gestión logística como el BOPIS y la recogida en la acera. Estas ofrecen una excelente experiencia de marca omnicanal.

El abandono del carrito es un problema persistente en el comercio electrónico, pero se hace más pronunciado durante los períodos de mucho tráfico, como el Black Friday y el Cyber Monday. Los gastos de envío son una de las principales razones por las que los compradores abandonan los carritos. Elimine esa barrera ofreciendo umbrales de envío gratuitos o niveles de envío con descuentos.

Estrategia #16: Planifique promociones basadas en datos

Las promociones basadas en datos ayudan a optimizar la configuración de descuentos y a dirigirse a los grupos de clientes adecuados. Al segmentar por pedidos y datos de RFM (actualidad, frecuencia, valor monetario), identifica los patrones de compra que predicen el comportamiento futuro.

Las métricas de AOV y CLV revelan qué clientes generan más ingresos, mientras que las categorías consultadas y los carritos iniciados muestran una intención de compra inmediata. El Black Friday pone a prueba cada parte de tu sitio web. Los datos ayudan a determinar qué ofertas funcionan para qué grupos.

Por ejemplo, si los compradores interactuaron pero no generaron conversiones, di: «Hemos reservado tus existencias, aquí tienes acceso anticipado a las ofertas del Cyber Monday». Si están interesados y han realizado conversiones, envíales más recomendaciones basadas en productos complementarios. Si no se interesaron, usa un simple recordatorio en lugar de una venta contundente.

Los datos históricos del Black Friday de años anteriores revelan las tendencias en el comportamiento de los clientes, los productos populares y las horas pico de compras. Analice estos datos para pronosticar la demanda, planificar el inventario y establecer objetivos de ventas realistas. Utilice el análisis predictivo para anticipar qué productos serán los más vendidos.

Estrategia #17: Lanzar la personalización impulsada por la inteligencia artificial

La IA está dando al Black Friday un impulso de 60 000 millones de dólares en 2025. La personalización basada en la inteligencia artificial crea experiencias de compra únicas para cada visitante en función de su historial de navegación, sus patrones de compra y su comportamiento en tiempo real.

Las recomendaciones de productos impulsadas por la IA pueden aumentar las tasas de conversión entre un 30 y un 40%. Cuando los compradores ven artículos adaptados a sus preferencias, es más probable que los añadan al carrito. Los precios dinámicos impulsados por la inteligencia artificial ajustan las ofertas en función de la demanda, los niveles de inventario y los precios de la competencia. Esto ayuda a maximizar los márgenes sin dejar de ser competitivo.

Los chatbots de IA gestionan las consultas del servicio de atención al cliente durante los picos de tráfico del Black Friday y responden preguntas sobre productos, envíos y devoluciones al instante. Esto permite a tu equipo gestionar problemas complejos, mientras que la IA se ocupa de las preguntas rutinarias.

Las campañas de correo electrónico personalizadas impulsadas por IA envían el mensaje correcto en el momento adecuado a cada suscriptor. En lugar de enviar correos electrónicos por lotes, la IA determina los tiempos de envío óptimos y las recomendaciones de productos para cada persona. La búsqueda visual con tecnología de inteligencia artificial permite a los compradores subir imágenes para encontrar productos similares.

Estrategia #18: Probar y rastrear en tiempo real

Controle el rendimiento de los anuncios, las conversiones en las páginas de destino y las tasas de finalización de los pagos durante el fin de semana del Black Friday. El seguimiento en tiempo real ayuda a identificar los problemas antes de que se conviertan en problemas importantes. Si un anuncio en concreto no funciona, ponlo en pausa y reasigna el presupuesto a las campañas ganadoras.

Haz pruebas A/B con diferentes variantes de páginas de destino, líneas de asunto de correos electrónicos y creatividades publicitarias antes del Black Friday para identificar qué es lo que más atrae a tu audiencia. Durante el Black Friday, continúa con las pruebas, pero con grupos de audiencia más pequeños. Las pruebas rápidas sobre las variaciones de los titulares o los colores de los botones de CTA pueden producir mejoras inmediatas.

Configura alertas para métricas clave, como las caídas de la tasa de conversión, los problemas de velocidad de carga de la página o los picos de abandono de las compras. Esto permite una intervención inmediata cuando se producen problemas. Las herramientas de creación de mapas térmicos muestran los lugares en los que los visitantes hacen clic, se desplazan y abandonan en sus páginas de destino. Usa estos datos para optimizar el diseño de la página y la ubicación de la CTA en tiempo real. Realice un seguimiento minucioso de los niveles de inventario para evitar la sobreventa de artículos populares. Nada frustra más a los clientes que completar el proceso de compra y descubrir que el artículo está agotado.

Conclusión

Así concluimos nuestras estrategias de marketing para el Black Friday 2025. Esperamos que les hayas quitado algo. Empieza a trabajar en ellos porque otras marcas ya lo están haciendo. El año será ajetreado y esta es la temporada de la fiebre del oro. ¡Realice esas ventas, obtenga más clientes y gane a lo grande! ¡Buena suerte!

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