La palabra «marketing de influencers» ha estado dando vueltas durante un tiempo, pero ha demostrado ser bastante desconcertante para las nuevas empresas debido a los consejos, a menudo contradictorios, de artículos y sitios. Las agencias de marketing con sus propias agendas difícilmente darían consejos imparciales. Entonces, nos dirigimos al campo y recopilamos lo más esencial para llegar a un acuerdo con tales 'influenciadores'es para que no tengas que ir a 100 fuentes para obtener la información que necesitas: en este artículo te explicamos todo lo relacionado con el marketing de influencers.
Cubriremos:
- ¿Qué es el marketing de influencers?
- ¿Cómo puedo encontrar? Influenciadores?
- ¿Cómo utilizo el marketing de influencia para mi tienda?
- ¿Cómo elijo al influencer adecuado?
- ¿Qué tipo de contenido solicito?
- ¿Cómo me pongo en contacto con personas influyentes?
- ¿Cuánto cuesta?
- Tres marcas que hacen bien el marketing de influencers.
En primer lugar, ¿Qué es exactamente el marketing de influencers?
Las celebridades han estado promocionando productos desde que comenzaron los anuncios: pósters pintados de actores que avalaban marcas de cigarrillos, anuncios televisivos de perfumes con cantantes promocionándolos; por ejemplo, eche un vistazo a este póster de Muhammad Ali sobre trampas para cucarachas:
Ahora que los nuevos medios como Instagram, YouTube y Facebook se han apoderado, varios creadores de poca fama han crecido con seguidores leales que escuchan lo que tienen que decir. Tú, como minorista, puedes hacer un trato con esos «influencers» que se han labrado un nombre y han creado una comunidad que confía en ellos para anunciar sus productos o servicios. Las personas influyentes vienen de muchas formas y tamaños: blogueros de belleza, expertos en acondicionamiento físico, jugadores, especialistas en comercio electrónico: la lista es interminable. Hablaremos de esto más adelante en el artículo.
¿Por qué utilizar el marketing de influencia para tu tienda?
¡Esa es una pregunta extremadamente fácil de responder! Porque este tipo de marketing funciona.
El marketing de influencers ofrece 11 veces el ROI que hace el marketing tradicional, y alrededor 86% especialistas en marketing lo he usado. Esto significa que su competencia lo está utilizando, y también con bastante éxito.
Pero permítanos ir un paso más allá y descubrir cómo ayuda a su tienda.
1. Confianza:
Como consumidor, es probable que confíes en las recomendaciones de tus compañeros o de alguien a quien sigues y con quien te identificas. Los YouTubers y los influencers han dedicado tiempo a cultivar una audiencia interesada en lo que tienen que decir. En pocas palabras, la audiencia confía en que los influencers sean honestos con ellos. De hecho, el respaldo de las celebridades se está desvaneciendo rápidamente: las personas influyentes de las redes sociales se están llevando el centro de atención con 92% personas confiar más en las recomendaciones de un influencer que en un anuncio o en las de una celebridad. Esto se debe a que la gente ve estos canales como auténticos y reales.
Una vez que esté respaldado por un influencer, puede usa sus palabras como testimonio en tu tienda. Esto ayudará a construir la reputación de tu tienda como una marca confiable y apreciada.
2. Conocimiento de la marca:
Si bien los influencers también generan ventas, lo más importante que aportan es el conocimiento de la marca. Con más de 10 000 seguidores o más y una voz creativa que les permita tener autoridad en el espacio social, las marcas asociadas tendrán visibilidad en un mercado saturado. Esta es una de las mejores formas de inbound marketing: atraer clientes a través del contenido de influencers.
Además, esto dirige el tráfico al instagram, sitio web o tienda personal de una tienda e inicia una conversación sobre la marca. Trabajar con personas influyentes es beneficioso para cualquier marca, teniendo en cuenta también que las tarifas suelen ser más bajas que las de la publicidad en otros medios.
Ahora que hemos establecido el poder del marketing de influencers, el segundo paso es adentrarnos en él.
¿Cómo puedo encontrar influencers?
Encontrar personas influyentes no es difícil hoy en día: si bien han surgido varias agencias, cobran cantidades enormes de las que usted, especialmente si es una pequeña empresa, puede prescindir. Internet también tiene una serie de herramientas de marketing gratuitas para empezar con personas influyentes, por lo que te recomendamos que optes por ellas.
La primera forma de encontrar personas influyentes en Instagram es simplemente usar la barra de búsqueda para encontrar un hashtag bien poblado para tu nicho y ver las publicaciones principales en los resultados.
Por ejemplo, si tu nicho son las herramientas de jardinería y las macetas, puedes echar un vistazo a #gardening y ver qué cuentas aparecen en la parte superior:
Analizaremos los detalles de la elección de personas influyentes para tu marca, pero encontrarlas a través de Instagram es la forma más fácil y efectiva.
Una segunda forma de buscar personas influyentes es a través de herramientas dedicadas, como MuseFind. La plataforma lo ayudará a encontrar personas influyentes destacadas en cada campo. Además, está diseñada específicamente para equipos y empresas de comunicación electrónica más pequeños. MuseFind agiliza el proceso, desde la búsqueda y el contacto con personas influyentes hasta la organización de su seguimiento, todo en uno.
Hablaremos extensamente sobre las señales de alerta y otros detalles a la hora de elegir un influencer, pero los métodos anteriores te ayudarán a encontrar posibles influencers objetivo para tu tienda.
Pero primero, veamos para qué puedes utilizar el marketing de influencers.
¿Cómo uso el marketing de influencia para mi tienda?
Deberás establecer ciertos objetivos antes de empezar a dirigirte a personas influyentes y luego alinear tus movimientos con esos objetivos. El marketing digital solo funciona cuando se planifica bien, y este no es la excepción. ¿Qué esperas lograr al asociarte con un determinado influencer? Estos son algunos de los objetivos finales que quizás quieras tener en cuenta:
1. Crear conciencia:
Como se mencionó al principio del artículo, los influencers pueden aumentar el círculo que conoce tu marca. Para lograr ese objetivo, tendrás que dirigirte a personas influyentes que tengan una gran audiencia. La participación no juega un papel importante aquí: siempre que las personas vean y recuerden tu marca si vuelve a aparecer, por ejemplo, en un anuncio de Facebook, habrás alcanzado el objetivo deseado.
2. Establezca la confianza:
En este caso, deseas que el público trate a tu marca como un lugar confiable para comprar bienes o servicios. Tendrás que crear una campaña de marketing con influencers centrada en figuras de autoridad especializadas que creen contenido auténtico. Para lograr este objetivo, sería mejor mantener una relación más larga con una historia/publicación semanal en la que se mencione tu producto, ya que esto demuestra a la audiencia que el influencer utiliza el producto.
Por ejemplo, Zoella Sugg, una bloguera de belleza, es identificable con su audiencia debido a los vlogs de su vida diaria y ha establecido confianza en sus seguidores, especialmente en aquellos que vieron cómo su canal saltaba lentamente a la fama de la nada. Se asocia regularmente con marcas de belleza como Maybelline para promocionar sus productos:
3. Lanzar o relanzar productos:
Cuando lanzas un nuevo conjunto de productos, puedes crear estrategias de marketing con personas influyentes que permitan a la audiencia un acceso exclusivo a los nuevos productos. Para este caso, un influencer comparativamente grande dentro de tu nicho funcionaría mejor.
4. Impulse las ventas:
Establecer confianza e impulsar las ventas tienen algunos puntos en común: necesitarás un influencer en tu nicho relevante que cree contenido honesto y auténtico, basado principalmente en sus propios intereses. Las promociones de tu tienda deben adaptarse perfectamente a la voz habitual del influencer.
5. Aumente la participación:
Para este, puedes optar por un influencer de tamaño mediano; la única métrica que importa es el compromiso. Comprueba a cuántas cuentas les gustan las publicaciones, responden a través de comentarios o participan en los vídeos en directo. Una buena tasa de participación es superior al 2-3%. Esto significa que la audiencia escucha y responde activamente al contenido del influencer, lo que significa que también estará receptivo al contenido que promociona tu tienda.
6. Ejecute promociones:
Si estás realizando promociones navideñas, un influencer con un alcance más amplio podría funcionar, teniendo en cuenta que las promociones de temporada, especialmente, son lo que esperan todos los consumidores. Puedes tener ofertas exclusivas para la audiencia de un determinado influencer. Por ejemplo:
Daniel Wellington es una marca basada completamente en el marketing de influencers, que actualmente ofrece descuentos de temporada para el Black Friday y Navidad:
(Si estás interesado en un estudio de caso que muestre cómo exactamente la marca construyó un imperio de 228 millones de dólares solo a través del marketing en redes sociales, consulta esto: Estudio de caso sobre Daniel Wellington)
Ahora que sabes qué influencer funciona mejor para qué propósito, pasemos al paso 3.
¿Cómo elijo el correcto?
Uno: necesita conocer a su audiencia: variables como la edad, el género, los ingresos, la ubicación, etc. Este es un paso indispensable para formular su estrategia.
Su mercado objetivo determina en qué medios debe converger. Por ejemplo:
El 43% de las personas de entre 25 y 34 años siguieron a personas influyentes en Facebook.
Por el contrario, Los jóvenes de 19 a 24 años suelen seguir a los influencers en Instagram. (53%)
Una vez que lo básico esté listo, elige un influencer que tenga la misma audiencia que tu público objetivo, para que las personas adecuadas se enteren de tu marca. Puedes analizar los seguidores de un influencer utilizando herramientas gratuitas como Auditor de Hype.
Proporciona todos los detalles necesarios sobre los seguidores. Por ejemplo:
Cuando inviertes tanto en una estrategia de marketing, debes asegurarte de que no sea una mala inversión. Hay ciertos consejos clave que pueden ayudar con esto:
- Echa un vistazo a sus seguidores. ¿Más del 10% no tiene fotos de perfil? En caso afirmativo, probablemente sean bots que estén programados para dar me gusta a las publicaciones. Lo más probable es que no te traiga ninguna venta.
- Eche un vistazo a los comentarios. ¿Comentarios genéricos de «Buena foto» o «Hermosos» de las mismas cuentas? Probablemente formen parte de un pod de Instagram y no aportarán mucho a tu tienda.
- Los me gusta deben ser un número relativamente estable para garantizar que el contenido esté generando los me gusta, y no una publicación que se publique de vez en cuando.
- La participación debe oscilar entre el 2 y el 5% o más. Puedes comprobar la tasa de participación escribiendo el identificador de Instagram aquí: Calculadora de participación de Phlanx
- ¡Más de 5K a 10K seguidores!
El siguiente paso sería...
¿Qué tipo de contenido solicito?
El contenido puede tener muchas manifestaciones. Estas son algunas de las que quizás quieras consultar:
1. Publicaciones de Instagram + Historia + Enlace en la biografía:
Asegúrate de quedarte con las tres cuando hagas la oferta y, si puedes gestionarlo, ¡menciónalas en todas sus redes sociales, desde Twitter hasta SnapChat! Aclara todos los detalles, como cuánto tiempo durará tu publicación/enlace y qué tan pronto añadirán la próxima publicación en su cuenta.
2. Publicación de Facebook + Historia:
Con Facebook, si puedes negociar que tu publicación se mantenga anclada durante aproximadamente 48 horas, ¡eso funciona mejor! Según una investigación, el 19% de las decisiones de compra de los consumidores están influenciadas por las publicaciones en Facebook, y es una de las tres principales plataformas de redes sociales para el marketing de influencers.
FitTea tiene una sólida campaña de marketing con influencers repartida en Instagram y Facebook, desde las Kardashian hasta personas influyentes más pequeñas, todas promocionando la marca.
3. Vídeo de YouTube + enlace en la descripción:
Esta es una de las mejores formas de promocionar tu producto, ya que YouTube impulsa el 18% de las decisiones de los consumidores, según la encuesta sobre prejuicios colectivos. Además, YouTube domina a más del 22,8% de los hombres en lo que respecta a las decisiones de compra. Si su mercado objetivo es principalmente masculino, esto funciona perfectamente.
4. Un obsequio:
Un sorteo es una gran idea porque impulsa la participación de la cuenta del influencer, ofrece la oportunidad a la audiencia de ganar un producto y permite una enorme exposición a tu marca.
La imagen de abajo ilustra este punto a la perfección, especialmente la posibilidad de ganar la tarjeta de regalo es un toque maravilloso. Un sorteo típico requiere que los participantes sigan tu cuenta de instagram también, junto con los influencers, que a menudo también dan instrucciones a los contendientes para que etiqueten a sus amigos.
5. Publicación de blog:
En caso de que hagas un trato con respecto a una publicación de blog o una publicación de invitado en su blog, aclara qué porcentaje de la publicación se referirá a tu tienda/producto.
Con este tipo de marketing de contenidos, el principal objetivo debe ser la calidad. Las publicaciones mal escritas harán más mal que ayudar.
Blue Apron se acercó a blogueros gastronómicos como Love Taza para ganar popularidad a través de sus blogs bien establecidos y seguidos religiosamente.
6. Dedicación al podcast:
Si eres un oyente habitual de podcasts, la marca Squarespace no puede haberte eludido. O, de hecho, Blue Apron. Los podcasts suelen ser un nicho con un club de oyentes extremadamente apasionados. Las promociones funcionarían de maravilla si tus productos estuvieran totalmente sincronizados con el tema del podcast. Por ejemplo, si tu tienda temática de superhéroes con muchos artículos de Marvel se combinara con un podcast de análisis de películas de superhéroes, ¡sería genial!
7. Reseña del producto:
Un influencer revisará tu producto, destacando de manera justa los beneficios de tus productos, y publicará este contenido en su red social. Esta valoración positiva atrae clientes a tu tienda, ¡sin preguntas!
Con todos los tipos de contenido anteriores, debes asegurarte de que los productos que tienes en tu tienda hayan superado las pruebas de calidad y tengan calculadas variables como el envío, el embalaje y las imágenes de los productos. Con los productos de Spocket, puedes asegurarte de que se cumplen todos estos estándares y sin costo alguno.
¿Cómo me pongo en contacto con los influencers?
Si tienen un correo electrónico en la lista, sigue esa ruta. O bien, puedes enviarles un mensaje de texto, pero aquí es donde se pone complicado. Tu mensaje pasará directamente a la lista de solicitudes de mensajes y, para destacar, tendrás que hacer que la primera frase sea lo suficientemente interesante como para hacer clic en ella.
En lugar de empezar con el tradicional «Hola», hágales saber que se está comunicando con usted en relación con una oportunidad de negocio, y usar emojis- llaman la atención.
Si les está enviando un correo electrónico, no te des vueltas por las ramas. Sé preciso y brevemente, y comience por hablar sobre su experiencia y su contenido. Sé sincero y proponga el resultado deseado. Asegúrese de mencione los beneficios de su producto a su audiencia: y no seas demasiado halagador.
Esta sería una buena forma de empezar:
Si no responden en un plazo de 48 horas, haz un seguimiento: envíales un tweet o un mensaje de texto. ¿Nada a pesar de eso? ¡Tíralo y sigue adelante!
¿Cuánto cuesta?
A decir verdad, las tasas dependen de varios factores. Si puedes construir una asociación que dure unos 6 meses con publicaciones regulares y una especie de estructura de afiliados, eso sería muy beneficioso para tu tienda.
Sin embargo, hay varias maneras de obtener una compensación:
1. Pago por interacción: esto significa que cada vez que un miembro de la audiencia del influencer interactúe con el contenido relacionado con tu tienda (le gusta, comenta), el influencer recibirá un pago.
2. Coste por publicación: este es el tipo de compensación más común, con precios que oscilan de la siguiente manera:
Alrededor de 50 000 seguidores: De 12 a 15 dólares
Hasta 100 000 seguidores: Alrededor de 20 dólares
100 000 a 150 000 seguidores: 25 a 30 dólares
150-300K seguidores: Hasta 45$
300 a 500 000 seguidores: Entre 40 y 75 dólares
De 500 000 a 1 millón de seguidores: De 70 a 150 dólares
De 1 m a 2 m: De 150 a 250 dólares
Por encima de estos, las tarifas suelen ser de 300 dólares para 3 millones de seguidores, 500 dólares para 5 millones de seguidores, etc.
Los influencers suelen preferir los acuerdos de pago por publicación.
3. Pago por clic: al influencer se le paga por la cantidad de veces que alguien hace clic en la publicación para ser redirigido a su sitio web o cuenta de Instagram.
4. Costo por adquisición: el influencer recibe un pago por adquisición, lo que significa que cada vez que se alcanza el objetivo final deseado, generalmente una venta. Esto es lo que más te favorece, ya que puedes simplemente crear una asociación de afiliados en la que reciba una comisión por cada venta que consigas.
Por último, 3 marcas que utilizan el marketing de influencers notablemente bien:
1. Pixel de Google: El hashtag Team Pixel ha funcionado bastante bien, y las principales personas influyentes de todo tipo de nichos de todo el mundo lo promocionan. ¡Echa un vistazo a su increíble campaña!
2. CrunchyRoll: Los servicios de streaming de anime ahora tienen alrededor de 1 millón de usuarios de pago, derivados del marketing de influencers. Se asociaron con YouTubers que a menudo hablaban de que el anime tenía millones de suscriptores:
3. Leesa Mattresses: Gracias a personas influyentes con altas tasas de participación y críticas imparciales, Leesa llegó a una amplia audiencia y generó conversiones nunca antes vistas. Su campaña también tiene mucho de lo que aprender.
Terminamos el artículo diciendo que su sitio o producto, al que se redirige la audiencia, debe estar optimizado y bien diseñado para marketing de influencers para hacer su trabajo. Asegúrate de que todo lo que hay en tu tienda esté preparado para las rebajas. *tos, tos* Úsalo Portavoz productos *tos tos*, ¡y luego deja que el marketing de influencers haga su magia!
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