E-Commerce-Strategien: Das Potenzial optimierter Dankesseiten nutzen

Seien wir ehrlich: Wenn Sie eine ganz normale Dankesseite verwenden, lassen Sie wahrscheinlich Geld auf dem Tisch liegen.

Warum? Weil diese Standard-Dankesseite, die in der Regel zu düsteren 0% konvertiert, eine potenzielle Goldmine ist, die nur darauf wartet, entdeckt zu werden.

Aber keine Sorge, in diesem Beitrag erfährst du die Geheimnisse, wie du deine normale Dankesseite in ein gewinnbringendes, markenförderndes Kraftpaket verwandeln kannst.

Mit vier einfachen Anpassungen können Sie mehr tun, als nur den Kauf eines Kunden zu bestätigen — Sie verbessern Ihre Kundenbeziehungen, beschleunigen Ihre Kundenbindung, und erhöhen Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert in die Höhe.

Nun, das ist ein verlockendes Versprechen, das nicht jeden Tag eingeht.

Also, lass uns gleich reinspringen!

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Was ist deine Dankesseite?

Stellen Sie sich vor, Sie kaufen online ein und haben gerade etwas gekauft.

Nachdem Sie nun auf die Schaltfläche „Kaufen“ geklickt haben und alles reibungslos abgelaufen ist, werden Sie auf eine spezielle Seite weitergeleitet — das ist die Dankeschön-Seite (auch bekannt als Bestellbestätigungsseite)

Es ist wie ein digitales High-Five von Ihrem Online-Shop zu Ihren Kunden. Auf dieser Seite steht normalerweise: „Hey, danke, dass du bei uns eingekauft hast!“ und bestätigt Ihre Bestelldaten.

Möglicherweise werden auch eine Bestellnummer, ein voraussichtliches Lieferdatum und möglicherweise sogar einige verwandte Produkte angezeigt, die Ihnen gefallen könnten (dazu später mehr).

Aber das Coole ist, es geht nicht nur darum, höflich zu sein.

Es ermöglicht Kunden, ihre Bestellung zu bestätigen, bietet Sicherheit und kann Kunden mit ein paar Optimierungen dazu ermutigen, mehr einzukaufen.

Außerdem ist es ein großartiger Ort, um wichtige Informationen wie die Kontaktdaten des Kundensupports oder die Rückgabebedingungen zu hinterlegen, nur für den Fall, dass Käufer sie benötigen.

Einfach ausgedrückt ist eine Dankesseite im E-Commerce wie ein virtueller Handschlag und eine Möglichkeit für den Online-Shop, Ihnen das Gefühl zu geben, geschätzt und informiert zu sein, nachdem Sie einen Kauf getätigt haben.

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Warum jeder Einzelhändler seine Dankesseite optimieren muss

Wenn Sie wie die meisten Händler sind, beginnen Sie wahrscheinlich gerne mit „Warum?“ - warum sollten Sie sich die Mühe machen, Ihre Dankesseite zu optimieren - ich meine, haben Sie nicht schon genug um die Ohren?

Nun, egal wie beschäftigt Sie sind, Sie müssen sich Zeit für Ihre Dankesseite nehmen. Denk mal drüber nach: Welche andere Seite in deinem Conversion-Trichter lässt du völlig unoptimiert stehen?

Und wenn Sie über den Wert der Impressionen auf Ihrer Dankesseite nachdenken (d. h. Käufer mit hoher Kaufabsicht) - es ist Wahnsinn, einfach eine Konversionsrate von 0%, richtig?

Hier ist zum Beispiel ein Screenshot eines ReConvert-Benutzer-Dashboards.

Ja, das stimmt, ein paar einfache Upgrades der Dankeschön-Seite und ihre Dankeschön-Seite generiert jetzt fast 30% mehr Umsatz für ihren Shop.

Denken Sie also darüber nach, Ihre Dankesseite zu optimieren, indem Sie zum „Hauptgericht“ Ihres Ladens ein fantastisches Dessert zubereiten.

Wissen Sie, wie Sie diese zusätzlichen Toppings hinzufügen, um es noch köstlicher zu machen? Nun, du musst aus ziemlich guten Gründen etwas Ähnliches mit deiner Dankesseite machen:

• Machen Sie Kunden glücklicher: So wie das Hinzufügen von Schokoladenstückchen Ihr Dessert fantastisch macht, macht eine gut optimierte Dankeschön-Seite Kunden glücklich, nachdem sie online einkaufen. Zufriedene Kunden kommen für mehr zurück und erzählen ihren Freunden von dem coolen Geschäft, das sie gefunden haben.

• Reduzieren Sie Dissonanzen nach dem Kauf: Es ist, als würde man noch einmal überprüfen, ob man die richtigen Zutaten hat. Auf der Dankesseite steht: „Hey, deine Bestellung ist unterwegs!“ Das verhindert, dass sich die Leute Sorgen machen müssen, ob ihre Bestellung gut durchgegangen ist.

• Schlage mehr Sachen vor: Genau wie beim Vorschlag weiterer Eissorten können Geschäfte auf der Dankesseite auch andere Dinge vorschlagen, die Ihnen gefallen könnten. Du hast dein Portemonnaie schon gepackt, also könntest du deiner Bestellung etwas mehr hinzufügen.

• Feedback einholen: Stell dir vor, du könntest deine Freunde fragen, wie ihnen dein Dessert geschmeckt hat. Nun, Sie können Kunden um Feedback bitten, was Ihnen hilft, Ihr Rezept zu verfeinern und ein besseres Erlebnis zu schaffen.

• Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden: Hier teilen Sie den Kunden mit, wann ihre Waren ankommen und wie Sie sie erreichen können, wenn Sie Fragen haben.

• Sehen, was funktioniert: Sie können Ihre Dankeschön-Seite verwenden, um zu sehen, welche Anzeigen oder Werbeaktionen am besten funktionieren. Es ist, als würde man herausfinden, welche Zutaten
• lass dein Dessert am besten schmecken.

• Gründe einen Fanclub: Indem Sie Kunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein, können Sie aus einmaligen Käufern einen Fan machen, der Ihr Geschäft liebt und immer wieder zurückkommt.

• Verdienen Sie mehr Geld: Letztlich können Sie auf diese Weise mehr Geld verdienen, indem Sie größere, bessere Bestellungen und eine stärkere Kundenbindung erzielen.

In einfachen Worten, Sie sollten Ihre Dankesseiten optimieren, um Kunden glücklich zu machen, mehr Dinge zu verkaufen und eine Fangemeinde aufzubauen.

Und da die meisten Geschäfte ihre Dankesseite nicht optimieren, ist dies der perfekte Weg, um sich von anderen Online-Einkaufserlebnissen abzuheben.

Im Ernst — denken Sie darüber nach, ob Sie beim nächsten Online-Einkauf ein personalisiertes Dankeschön-Video vom Gründer des Ladens erhalten haben. Das würde dir in Erinnerung bleiben, oder?

Also, mit dem warum Lassen Sie uns unter unserem Gürtel weiter auf die vier Hauptgründe eingehen, warum Ihre Dankesseite nicht optimal ist, und was Sie tun können, um Abhilfe zu schaffen.

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4 Gründe, warum Ihre Dankesseite optimiert werden muss

Okay, deine Dankesseite ist vielleicht nicht schlecht. Wenn Sie jedoch eine Vorlage von einer E-Commerce-Plattform (Shopify, Wix usw.) verwenden, ist sie nicht optimiert.

Schauen wir uns also die vier Gründe an, warum Ihre Dankesseite nicht so funktioniert, wie sie sein sollte (und wie Sie sie zum Laufen bringen können).

Sie verpassen die Chance, mehr zu verkaufen

Stellen Sie sich das vor: Sie haben gerade in einem Restaurant gut gegessen und der Kellner schlägt ein köstliches Dessert oder einen perfekt passenden Wein vor.

Du bist schon in der Stimmung, mehr zu genießen, oder? Nun, das ist der Grund Querverkäufe, Upsells und Produktempfehlungen sind großartig auf deiner Dankesseite in der Welt des E-Commerce:

‍1. Cross-Sells: Das ist so, als würde der Kellner eine leckere Beilage zu Ihrem Hauptgericht vorschlagen. Auf Ihrer Dankesseite schlagen Cross-Sells verwandte Produkte vor, die das ergänzen, was der Kunde gerade gekauft hat. Das ist ein kluger Schachzug, weil die Kunden bereits in Kauflaune sind. Sie denken also vielleicht: „Oh, das passt gut zu dem, was ich gerade gekauft habe“, und fügen ihrem Einkaufswagen weitere hinzu. Es steigert Ihren Umsatz ohne großen zusätzlichen Aufwand.

‍2. Upsells: Stellen Sie sich das so vor, als ob der Kellner eine aktualisierte Version Ihrer Bestellung vorschlägt. Auf Ihrer Dankesseite Upsells Ermutigen Sie Kunden, eine High-End- oder Premium-Version des von ihnen gekauften Produkts in Betracht zu ziehen. Es funktioniert, weil die Kunden bereits zum Kauf verpflichtet sind und die Idee einer besseren Version möglicherweise zu verlockend ist, um ihr zu widerstehen. Dies kann Ihren durchschnittlichen Bestellwert und Ihren Umsatz erhöhen.

‍3. Produktempfehlungen: Das ist so, als würde der Kellner andere Gerichte empfehlen, die bei Kunden beliebt sind, denen das, was Sie bestellt haben, gefallen hat. Auf Ihrer Dankesseite verwenden Produktempfehlungen Daten und Algorithmen, um Artikel vorzuschlagen, die häufig zusammen gekauft werden oder von Kunden, die dasselbe gekauft haben, mit „Gefällt mir“ markiert werden. Es ist so, als würde man sagen: „Den Leuten, die das gekauft haben, hat das auch gefallen“, und es kann Kunden dazu verleiten, weiter einzukaufen.

Der Grund, warum Cross-Sells, Upsells und Produktempfehlungen auf Ihrer Dankesseite so gut funktionieren, ist, dass Sie damit von der Kauflaune profitieren können.

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Sehen Sie, die Kunden fühlen sich bei ihrem Kauf auf der Dankeschön-Seite wohl. Sie haben gerade „Ja“ zu etwas gesagt, daher ist es wahrscheinlicher, dass sie erneut „Ja“ sagen.

Indem Sie mehr Produkte, bessere Versionen oder ähnliche Artikel vorschlagen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden mehr Geld ausgeben. Dies kann Ihren Umsatz erheblich steigern.

Kurz gesagt, wenn Sie wissen, wie Sie Produkte auf Ihrer Dankesseite Upselling, Cross-Selling und Vorschläge für Produkte anbieten können, ist das so, als hätten Sie einen erfahrenen Kellner in einem Restaurant, der weiß, wie Sie Ihr kulinarisches Erlebnis verbessern und Lust auf mehr machen können. Es ist eine Win-Win-Situation — Kunden finden mehr Dinge, die ihnen gefallen, und Sie steigern Ihren Umsatz.

Sie erfassen keine Kundengeburtstage

Stell dir vor, ein Freund erinnert sich an deinen Geburtstag und schenkt dir jedes Jahr eine besondere Freude; du würdest dich ziemlich gut fühlen, oder?

Nun, es ist die gleiche Idee für Ihre Kunden. Wenn Sie ihre Geburtstage auf der Dankeschön-Seite zusammenfassen, können Sie ihnen personalisierte Geburtstags-E-Mails mit Rabatten oder Sonderangeboten senden, damit sie sich geschätzt und geschätzt fühlen.

Dies baut nicht nur eine starke emotionale Verbindung zu Ihrer Marke auf, sondern ermutigt sie auch, wiederzukommen und einzukaufen, was die Kundenbindung und den Umsatz steigert.

Außerdem fallen Geburtstags-E-Mails in überfüllten Postfächern auf, und der Zeitpunkt ist perfekt, um Geld auszugeben. Es ist eine Win-Win-Situation, die Ihr Unternehmen von anderen abhebt und Ihnen hilft, einen treuen Kundenstamm aufzubauen.

Zum Beispiel ReConvert-Benutzer Ava Estell hat mehr als 15.000 Kundengeburtstage auf ihrer Dankesseite gesammelt. In Kombination mit der Klaviyo-Automatisierung erreichte dieser Flow eine durchschnittliche Öffnungsrate von 51% und eine Klickrate von 9% — was in den letzten 6 Monaten zusätzliche 7.268£ einbrachte.

Das ist zwar nicht wegweisend Der Umsatz eines Unternehmens dieser Größe ist ein netter Schub für sein Geschäftsergebnis. Vor allem für eine Automatisierung, deren Einrichtung mit ReConvert und Klaviyo etwa 30 Minuten dauerte. Außerdem haben sie in weniger als einem Monat zusätzliche 20.000£ verdient, indem sie die anderen Funktionen von ReConvert wie Upsells mit einem Klick und Angebote auf Checkout-Seiten nutzten.

Kunden können ihren Kauf nicht zur Schau stellen

Das Hinzufügen von Social-Sharing-Widgets zu Ihrer Dankesseite ist aus mehreren Gründen ein kluger Schachzug.

Erstens nutzt es die Macht des Mund-zu-Mund-Marketings. Wenn Kunden nach einem Kauf auf Ihrer Dankesseite landen, beurteilen sie ihre Erfahrung in der Regel positiv. Dies ist der ideale Zeitpunkt, um sie zu ermutigen, ihren Kauf oder ihre Erfahrung in den sozialen Medien zu teilen.

Schauen Sie sich zum Beispiel an, wie einfach es die Brillenmarke Warby Parker macht, Einkäufe zu teilen:

Diese persönliche Empfehlung an ihre Freunde und Follower kann zu neuen Kunden und höheren Umsätzen führen, ohne einen Cent für Werbung auszugeben.

Darüber hinaus bietet es kostenlose Werbung. Ihre Kunden werden im Wesentlichen zu Markenbefürwortern und bewerben Ihre Produkte oder Dienstleistungen organisch. Diese authentische Bestätigung durch zufriedene Kunden hat ein erhebliches Gewicht.

Darüber hinaus erhöht das Teilen in sozialen Netzwerken die Sichtbarkeit Ihrer Marke, indem es die erweiterten sozialen Netzwerke Ihrer Kunden erreicht und potenziell zu mehr Traffic und Umsatz führt.

Schließlich ist die einfache Interaktion ein großes Plus. Social-Sharing-Widgets machen es Kunden unglaublich einfach, Ihre Inhalte mit nur einem kurzen Klick zu teilen. Es ist eine kleine Aktion, die erhebliche Vorteile mit sich bringen kann, was sie zu einer Win-Win-Situation für das Wachstum und den Ruf Ihrer Marke macht.

Im Wesentlichen ist das Hinzufügen dieser Widgets so, als ob Sie einen kostenlosen, hocheffektiven Marketingkanal freischalten, der von der Begeisterung Ihrer zufriedenen Kunden angetrieben wird.

Sie ignorieren eine Gelegenheit für Kundenfeedback

Das Sammeln von Kundenfeedback auf Ihrer Dankeschön-Seite mithilfe von Umfragen nach dem Kauf ist eine hervorragende Strategie.

Erstens können Sie damit das unmittelbare Gefühl der Befriedigung nutzen, das Ihre Kunden nach dem Kauf erleben. In diesem Moment stehen sie Ihrer Marke und ihrem Einkaufserlebnis wahrscheinlich positiv gegenüber.

Dieses Feedback in Echtzeit ist unglaublich wertvoll. Es bietet Ihnen Einblicke in ihre Erfahrungen auf dem Höhepunkt ihrer Interaktion mit Ihrem Geschäft. Alle Probleme oder Bedenken können umgehend behoben werden, was das allgemeine Kundenerlebnis verbessert.

Darüber hinaus geht es nicht nur um Ihr Geschäft; Sie können wertvolle Einblicke in die von Ihnen verkauften Produkte gewinnen. Erfüllen sie die Erwartungen der Kunden? Was kann verbessert oder hinzugefügt werden?

Darüber hinaus dient positives Feedback auf der Dankesseite als sofortige Bestätigung für Ihre Kunden. Es stärkt ihre Kaufentscheidung und gibt ihnen das Gefühl, geschätzt zu werden.

Wenn Kunden sehen, dass Sie sich wirklich für ihre Meinung interessieren, fördert das ein Gefühl der Loyalität. Es ist wahrscheinlicher, dass sie wiederkommen und Ihr Geschäft anderen empfehlen, was zum langfristigen Erfolg beiträgt.

Durch das systematische Sammeln von Feedback erhalten Sie auch Daten, die Sie analysieren und auf deren Grundlage handeln können, sodass Sie fundierte Entscheidungen über Ihre Geschäftsstrategie treffen können. Dieses Engagement für Verbesserungen sorgt nicht nur dafür, dass Ihre Kunden zufrieden sind, sondern auch, dass Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Sie können positives Feedback sogar als Testimonials auf Ihrer Website oder in Marketingkampagnen verwenden, um Ihre zufriedenen Kunden zu präsentieren.

Letztlich geht es bei diesem Ansatz nicht nur um eine einzelne Transaktion, sondern darum, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Es zeigt ihnen, dass Sie offen für Feedback sind und bereit sind, sich zu verbessern. Dadurch entsteht ein Gefühl der Partnerschaft, das zu nachhaltigem Wachstum und Erfolg führen kann.

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Verwenden Sie ReConvert, um Ihre Dankesseite noch heute zu optimieren

Die Optimierung Ihrer Dankesseite muss nicht kompliziert sein. Mit ein paar einfachen Anpassungen können Sie aus einem Platzhalter ein umsatzgenerierendes, die Kundenbindung förderndes Asset machen.

Das Schöne an einer guten Dankesseite ist, dass sie, sobald Sie sie optimiert haben, im Hintergrund läuft und all Ihre Frontend-Marketingaktivitäten verstärkt.

Einige der weltweit größten E-Commerce-Unternehmen wie Amazon und eBay nutzen die Angebote von Dankeseiten, um einen großen Teil ihrer Gewinne zu erzielen. Also, worauf wartest du?

Verwenden Sie ReConvert, um Ihre Dankesseite schnell zu optimieren, ohne programmieren zu müssen, und verdienen Sie noch heute mit weniger Aufwand mehr Geld.