Fu nelle prime settimane di quarantena che Jean e il suo team notarono qualcosa di strano che accadeva nella loro comunità. I feed di Instagram erano pieni di cuccioli, cani e gatti appena adottati e un'esplosione di dolcezza ovunque.
Ben presto scoprirono che i rifugi per animali domestici della loro città stavano raggiungendo i più alti livelli di adozione di sempre, con amici pelosi che trovavano nuove case ogni giorno.
Cosa è successo?
La nuova norma del lavoro a distanza e l'aumento del tempo a casa hanno finalmente risolto l'unico ostacolo che le persone incontrano quando vogliono avere un animale domestico: Il tempo.
Le persone stavano scoprendo le gioie e i dolori di amare un animale domestico e affrontare una nuova normalità che comportava la perdita della pelo, l'addestramento al vasino e molte passeggiate.
Jean e il suo team hanno avuto un'idea. Hanno lavorato tutti insieme presso Hypewell, un'agenzia pubblicitaria di e-commerce in cui hanno ampliato i clienti su diversi settori verticali utilizzando strategie pubblicitarie ad alto rendimento.
Si sono riuniti e hanno deciso che sarebbe stato bello iniziare un progetto di passione: qualcosa che si intersecasse tra il loro amore per il marketing e la pubblicità e il loro spirito imprenditoriale. Ma soprattutto, il loro amore per gli animali domestici.
Con la domanda di prodotti per animali domestici ai massimi storici, la visione era chiara: avviare un'attività di dropshipping che ha fornito un negozio di riferimento per le nuove famiglie di animali domestici e gli amanti degli animali domestici in tutto il mondo.
Nel primo mese di attività, hanno effettuato una vendita il primo giorno e sono riusciti a generare 60.000 USD nel primo mese. Piuttosto impressionante vero?
Abbiamo contattato e abbiamo chiesto loro di condividere la loro storia, i loro metodi, come sono riusciti a creare un sito di e-commerce ad alta conversione e a convincere i clienti a tornare ancora e ancora.
Abbiamo posto loro tutte le domande che possono avere un imprenditore nuovo o esperto e ora siamo pronti a condividerle con te.
1. Perché hanno deciso di avviare un'attività di dropshipping?
Jean e il suo team hanno notato di non conoscere un solo posto al di fuori dei principali marchi in cui acquistare fantastici giocattoli e accessori per animali domestici online.
Con la quarantena che rendeva pericoloso l'acquisto di accessori per animali domestici in negozio, hanno deciso che potevano fare un negozio online che soddisfaceva tutti i buchi che mancavano al settore.
«Essendo noi stessi proprietari di cani, abbiamo anche avuto difficoltà a trovare una fonte online davvero solida per acquistare i prodotti che amiamo. Detto questo, abbiamo deciso di lanciare il nostro primo negozio in dropshipping e ci siamo divertiti tantissimo a farlo!»
Poiché l'ondata era originaria degli Stati Uniti, hanno deciso di aver bisogno di spedizioni veloci e di prodotti di alta qualità che i loro clienti negli Stati Uniti avrebbero trovato interessanti.
Hanno deciso di usare Spocket per avere accesso immediato a fornitori di dropshipping negli Stati Unitie a livello globale. Con il loro Unicorn Plan, avevano la libertà di concentrarsi su prodotti premium e concentrarsi sui best seller di grande successo.
Con l'aumento esponenziale della domanda di una fonte solida e affidabile di accessori per animali domestici, hanno deciso di cogliere l'opportunità.
2. Come hanno deciso la nicchia e il nome del loro negozio online?
Molti imprenditori lottano con trovare la nicchia perfetta.
Come la maggior parte dei dropshipper di successo, Jean e il suo team hanno scelto una nicchia che già conoscevano e a cui tenevano. Dato che avevano tutti dei cani in casa, hanno scelto la nicchia dedicata agli animali domestici.
Ciò ha dato loro una visione e un vantaggio nel loro mercato di riferimento, principalmente perché vi si trovavano essi stessi. Conoscevano i punti deboli e le cose che le persone cercavano, nonché i prodotti generici da evitare.
Mescolati alle tendenze dei consumatori e agli avvenimenti che li circondano, sapevano che la nicchia degli animali domestici avrebbe prodotto risultati e longevità.
Amare i propri animali domestici e procurargli giocattoli e accessori sarà sempre un argomento intramontabile. In base alla tendenza di Google per i «collari per cani», da marzo 2020 si è registrato un picco nelle ricerche, superiore a quello dei 5 anni precedenti.
Per quanto riguarda il nome, doveva essere semplice, diretto e flessibile a lungo termine.
«Volevamo un nome che facesse capire subito che offriamo prodotti per animali domestici, ma non volevamo limitarci a renderlo rigorosamente incentrato sui cani, nel caso in cui il negozio avesse avuto successo».
Hanno anche deciso di aggiungere un focus orientato alla comunità al nome del loro negozio online in modo da poter creare una comunità di amanti degli animali domestici, insieme alla fiducia e al coinvolgimento tra i loro clienti.
3. Come hanno iniziato la loro attività di dropshipping?
Da quando Jean e il suo team hanno avviato la loro attività online come progetto di passione all'interno di Hypewell, erano abituati a creare siti Web con un'elevata conversione e una dinamica che corrispondesse al marchio del cliente.
Dal loro punto di vista, cercavano qualcosa che fosse:
- Divertente e spensierato
- Estremamente socievole
- Aveva un'atmosfera giocosa
«In realtà abbiamo costruito l'intero negozio al 100% da zero internamente e volevamo rendere il sito estremamente social friendly e divertente, il che ci ha portato a giocare con combinazioni di colori che trasmettessero un'atmosfera spensierata e piacevole».
Avere un negozio che corrispondesse alla loro mission e al loro marchio era fondamentale per costruire un rapporto di fiducia con i visitatori del sito web e una componente importante nella conversione.
Per la loro ricerca, hanno condotto un'analisi di tutti i loro concorrenti e si sono assicurati di prendere appunti su cosa potevano fare meglio e su come la loro attività di dropshipping potesse competere sul mercato.
Tutti possono rimanere bloccati nelle minuzie di rendere tutto perfetto. Ma l'importante è lanciarlo e migliorare col passare del tempo:
Come hanno detto loro stessi: «Prova a lanciarti senza dover essere perfetto. Puoi sempre migliorare nel tempo».
4. Quali fondi hanno stanziato per la tua attività di dropshipping?
Jean e il suo team di Hypewell erano molto strategici e organizzati in termini di pianificazione delle spese e del budget per la crescita. Si sono posti le seguenti domande:
- Quanti soldi ci vogliono per conquistare un cliente?
- Quanto vuoi che i clienti ordinino?
- Quanto ti senti a tuo agio nell'essere in una situazione negativa per un po'?
Per iniziare, hanno suggerito 1000 dollari all'anno per preparare il negozio, con prodotti e altri software per automatizzare il processo di conversione.
Per le pubblicità sui social media: come Facebook e Instagram, hanno suggerito un budget più aggressivo di 2.000-3.000 dollari al mese per iniziare e creare una presenza sana sui social media e sul mercato.
Naturalmente, tutti questi numeri variano a seconda del budget adatto a te. Ogni imprenditore trova un modo per stabilire il budget adatto a sé.
Le persone dimenticano che il dropshipping non è uno schema per arricchirsi rapidamente. È un'idea per una piccola impresa e richiede grinta e duro lavoro per avere successo.
5. Come hanno scelto i prodotti in dropshipping?
L'importanza di scegliere prodotti vincenti è un'arte che richiede duro lavoro, tempo e miglioramenti costanti.
Jean e il suo team hanno trovato i loro prodotti di dropshipping vincenti filtrando prima i fornitori di dropshipping negli Stati Uniti e poi utilizzando il loro piano Unicorn per accedere e vendere prodotti premium in dropshipping.
«Dopo aver esaminato diverse app di dropshipping nel settore degli animali domestici, abbiamo deciso che Spocket aveva la più ampia gamma di prodotti per animali domestici che ritenevamo potesse vendere bene per la nostra strategia».
Da lì, hanno scelto immagini e descrizioni dei prodotti di alta qualità che hanno risuonato il loro pubblico. L'importanza di scegliere prodotti virali è così importante che i primi tre prodotti contabilizzati 70% del loro volumee il resto è stato casuale o è stato oggetto di upsell rispetto al prodotto originale.
Naturalmente, indirizzerebbero la loro spesa pubblicitaria verso questi tre prodotti di tendenza e utilizzerebbero strategie di upsell per il resto.
«Dopo aver aggiornato il nostro piano Spocket al piano Unicorn, abbiamo prima impostato i filtri per mostrarci solo i prodotti che sarebbero stati spediti dagli Stati Uniti, garantendo tempi di consegna rapidi, e poi ci siamo concentrati prima sui «Prodotti Premium» per assicurarci di acquistare prodotti di alta qualità sin dall'inizio. Dopo aver esaurito il catalogo di «Prodotti Premium», abbiamo quindi aperto la nostra ricerca a prodotti non premium e abbiamo riempito il resto del nostro negozio».
Un'altra nota importante: Immagini e fotografie di alta qualità sono stati fondamentali per la pubblicità di successo sui social media. Le persone hanno bisogno di un'immagine che le consenta di connettersi personalmente e di fare clic sul tuo annuncio.
In conclusione, l'importanza della spedizione veloce non è più un lusso, ma una questione di sopravvivenza.
Scegliere prodotti straordinari con spedizioni veloci e potere d'acquisto impulsivo è un vantaggio competitivo a cui i dropshipper devono adattarsi per avere successo.
6. Com'era la loro strategia di marketing?
Qual era la tua strategia quando hai iniziato?
Sebbene Jean e il suo team fossero esperti in pubblicità, abbiamo chiesto loro cosa può trarre una persona con poca o nessuna esperienza dal proprio case study e cosa può fare per capitalizzare ogni dollaro della propria spesa di marketing.
Sono partiti dall'importanza di creare un persona acquirente. Sapevano già qual era il loro pubblico di riferimento e avere un'idea chiara del proprio pubblico è incredibilmente importante.
Sono loro stessi proprietari di cani e sanno come raggiungere altri proprietari di cani.
Hanno iniziato con gli annunci di Facebook, Google Ads e l'email marketing. Hanno anche usato Pinterest per acquisire nuovi lead collegando il loro negozio direttamente alle loro immagini e al loro account.
«Abbiamo lanciato con una combinazione di Facebook, Google Ads ed email marketing».
Testano ogni segmento del loro pubblico di destinazione e da lì scelgono quelli di successo che generano vendite. Il resto sono lezioni su quale segmento è il più incline alla conversione.
L'importanza di fallire e imparare dagli errori è qualcosa che non prendono alla leggera. Ogni dato raccolto tramite Facebook, Google ed e-mail è una pepita d'oro che può essere utilizzata per andare nella giusta direzione.
È importante notare che Di solito sono necessarie più di 4 esposizioni pubblicitarie per convincere qualcuno a convertirsi. Quindi, anche se gli annunci non hanno prodotto nulla all'inizio, potrebbero avvicinarti a quel punto critico che porta a una vendita.
«La nostra strategia di marketing non è davvero cambiata da quando abbiamo iniziato, ma è stata maggiormente ottimizzata per conquistare prodotti e segmenti di pubblico che abbiamo continuamente testato sin dal primo giorno. Quando il nostro negozio ha iniziato a guadagnare terreno, abbiamo iniziato a implementare strategie SEO moderne per indirizzare il traffico organico verso il nostro sito web».
Ottimizzazione SEO dal punto di vista della descrizione e del testo alternativo è fondamentale per guadagnare terreno in modo organico e a lungo termine.
Attraverso Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google e Google Trends, puoi arrivare in cima alla pagina di ricerca senza dover pagare costantemente per questo. Qualcosa che richiede lavoro all'inizio, ma che offre risultati duraturi in futuro.
Ad esempio: l'ottimizzazione per un «collare in pelle per cani» ti dà idee su cosa puoi usare per titoli, descrizioni e categorie! Qualcosa che non vuoi tralasciare.
C'è sempre una domanda che va di pari passo con gli sforzi di marketing e la ricerca approfondita dei prodotti vincenti:
Quando hanno effettuato la loro prima vendita?
Il loro primo giorno!
Dopo molte settimane di preparazione e investimento, Jean e il suo team hanno sentito quel primo «rumore» dal loro telefono lo stesso giorno del lancio.
7. Quali altri suggerimenti e trucchi hanno usato per migliorare l'esperienza di acquisto?
Molte lezioni vengono apprese all'inizio di un Attività di e-commerce avventurarsi, e ognuno ha alcune pepite uniche per la propria esperienza. Dall'esperienza di Jean e del suo team, hanno notato i seguenti importanti suggerimenti per migliorare l'esperienza di acquisto dei loro clienti:
- Hanno una grande capacità di ricerca
- Usa Shopify Analytics per valutare cosa cercano le persone
- Usa i tag per aiutare i tuoi clienti a trovare ciò che stanno cercando.
- Non far apparire subito un'esperienza utente dirompente. (Provalo ma assicurati di misurare se funziona o meno)
- Meccanismo di verifica sociale: fai sapere alle persone che altre persone lo stanno acquistando.
La funzionalità di ricerca si basa in larga misura su descrizioni, titoli e tag aggiornati su tutti i prodotti e, sebbene inizialmente richieda molto lavoro, offre ai tuoi clienti un risultato chiaro su ciò che possono acquistare da te.
Un'esperienza utente senza interruzioni, priva di pop-up, messaggi e banner di grandi dimensioni rende l'esperienza di acquisto molto più semplice.
Abbiamo tutti incontrato il popup, il banner e il messenger bot del negozio online che ci bombardano quando volevamo semplicemente dare un'occhiata ai prodotti.
Rendi semplice e facile arrivare alla cassa con as pochi clic possibili.
Un altro metodo per creare fiducia è disporre di un meccanismo di social proofing che consenta ai clienti di sapere che le persone stanno acquistando determinati prodotti di tendenza, attraverso un piccolo riquadro nell'angolo in basso a sinistra.
Questo rassicura le persone sul fatto che sei legittimo e altre persone si fidano di te abbastanza da acquistare da te.
8. Come hanno fissato gli obiettivi? E come li hanno misurati?
Stabilire degli obiettivi è fondamentale per raggiungerli effettivamente. Un secondo passo è misurarli accuratamente e utilizzare queste informazioni per approfondire i miglioramenti e le possibili inefficienze.
Jean e il suo team si sono prefissati l'obiettivo di guadagnare 2 dollari per ogni dollaro speso. Hanno utilizzato questo modello per stabilire i prezzi sul loro sito di dropshipping e per assicurarsi di essere sulla strada giusta per ogni prodotto che vendono online.
Un'altra domanda che si sono posti è stata: Quanti clienti desideri utilizzare dal tuo budget?
Hanno concluso che volevano che i loro clienti acquistassero più di 30$ per ordine e sono riusciti a ottenere una media di 34$ per ordine.
Nel primo mese di attività, sono riusciti ad acquisire 1800 nuovi clienti.
Stabilisci un budget in base al numero di clienti che desideri guadagno fuori dal tuo budget.
Se non soddisfi i numeri, dai un'occhiata a Google Analytics e Shopify per vedere cosa sta succedendo e come puoi migliorare.
9. Come hanno affrontato i carrelli abbandonati?
Sebbene Shopify abbia un'integrazione automatica del carrello abbandonato, Jean e il suo team hanno scoperto che Klaviyo offriva loro la flessibilità necessaria per creare il proprio flusso in base alla propria base di clienti.
Innanzitutto, hanno delineato il percorso dell'utente e creato un flusso di email per il carrello abbandonato dall'inizio alla fine. Questa automazione ha consentito loro di risparmiare tempo, fatica, denaro e, soprattutto, di aumentare il tasso di conversione.
Come nota finale: anche l'automazione della posta elettronica deve essere migliorata costantemente.
I test A/B e il miglioramento costante del flusso di posta elettronica sulla base delle lezioni sulle conversioni riuscite sono fondamentali per una campagna di successo.
Come sempre, il fallimento e il miglioramento costante sono una parte importante di una crescita costante (e di successo)
10. Cosa contraddistingue il loro negozio online?
«Volevamo davvero trasmettere un'atmosfera giocosa che attingesse agli eventi attuali, motivo per cui il nostro slogan è un riferimento comico a una serie virale di Netflix, diventata molto popolare durante la pandemia di COVID-19".
Jean e il suo team sapevano che la pertinenza e l'atmosfera spensierata sarebbero state molto importanti nei momenti difficili, e aggiungere un riferimento che la maggior parte delle persone in quarantena potesse capire ha reso la cosa ancora migliore.
Il loro negozio offre colori pastello, adorabili fotografie di animali domestici e un flusso di prodotti facile da navigare che rende l'acquisto di accessori per animali domestici divertente ed eccitante. Tutti cercano una bella risata quando sono bloccati a casa!
11. Quali sono alcune app di e-commerce che consiglierebbero?
Non è un segreto che l'automazione sia fondamentale.
Abbiamo chiesto a Jean e al suo team di condividere alcune app utili che consentono di risparmiare tempo, denaro e fatica, il tutto aiutandoti a convertire. Ecco i loro suggerimenti:
- Spocket - prodotti in dropshipping
- Vela - modifica di massa di nomi di prodotti, descrizioni, prezzi, tipi di prodotto, tag, ecc.
- Zapier: creazione di webhook tra piattaforme digitali che non hanno necessariamente integrazioni perfette
- Klaviyo: integrazione da server a server con la nostra piattaforma di email marketing
Costruire automazioni è fondamentale per gestire un'attività di dropshipping di successo e avere gli strumenti giusti per farlo è facile e vale la pena investire.
12. Quali sono i loro obiettivi per il futuro?
Come obiettivi futuri, Jean e il suo team sperano di diventare un negozio di prodotti per animali domestici con sede negli Stati Uniti in rapida crescita che diventi un punto di riferimento per i proprietari di animali domestici. Hanno anche deciso di concentrarsi su settori verticali come i gatti, per attirare più proprietari di animali domestici.
Hanno anche iniziato a collaborare con organizzazioni locali senza scopo di lucro a Los Angeles e a restituire alle comunità e ai rifugi per animali. Questa iniziativa non solo li mette in contatto con la loro comunità, ma contribuisce anche alla causa stessa che stanno sostenendo: procurarsi un animale domestico e rendere felici loro (e noi stessi).
«Vogliamo continuare a far crescere la nostra base di clienti nel settore degli animali domestici, espandendoci al contempo ad altri settori verticali di animali domestici che potrebbero interessare ai nostri clienti: i gatti sono i prossimi! Abbiamo anche iniziato a sviluppare partnership con organizzazioni locali senza scopo di lucro che amiamo qui a Los Angeles e vogliamo restituire qualcosa alla comunità e agli animali che queste organizzazioni supportano!»
13. Quali consigli darebbero agli imprenditori che hanno appena iniziato?
Infine, abbiamo chiesto loro quali consigli potevano dare agli imprenditori che iniziano il loro percorso.
Come ogni piccola impresa, non è facile. Ci vogliono perseveranza e pazienza, oltre a una vera passione per l'imprenditorialità. Senza ulteriori indugi, lasciamo che lo dicano meglio da soli:
«Sappiamo che avviare un'attività di dropshipping a volte è davvero difficile perché ci sono quasi un numero infinito di modi per farlo.
Consigliamo ai nuovi imprenditori di concentrarsi davvero su nicchie e prodotti che conoscono e amano, il che alla fine ti aiuterà a rimanere concentrato, motivato e, naturalmente, a offrire un'offerta di alta qualità ai clienti che non possono ignorare. Rimanere vigili sulle tendenze e sui comportamenti dei consumatori è anch'esso estremamente importante ed è stato fondamentale quando abbiamo lanciato questo negozio.
Essere curiosi di conoscere le nuove tecnologie e imparare da altri che hanno avuto successo è inestimabile, ed è qualcosa che abbiamo fatto grazie alla nostra esperienza nella collaborazione con le nostre agenzie clienti in tutti i settori verticali».
Ora, dipende da te.
Quindi, il gioco è fatto. Un altro caso di studio che sottolinea l'importanza di scegliere una nicchia che si ama, impegnarsi per un miglioramento costante, l'automazione e il coraggio di non aver paura di non riuscire solo a spingere avanti.
Iniziare è facile e inizia con un iscrizione gratuita a Spocket. Con una versione di prova gratuita e un po' di olio di gomito, puoi entrare nel mondo dell'e-commerce e utilizzare la tua prospettiva unica per colpire davvero quella nicchia che ti piace. Siamo qui per supportarti con un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e un team deciso a vederti avere successo.
%201.svg)
.svg)
