Foi nas primeiras semanas de quarentena que Jean e sua equipe notaram algo peculiar acontecendo em sua comunidade. Os feeds do Instagram estavam cheios de cachorros, cães e gatos recém-adotados e uma explosão de fofura por toda parte.
Eles logo descobriram que os abrigos para animais de estimação em sua cidade estavam atingindo os níveis mais altos de adoção de todos os tempos, com amigos peludos encontrando novos lares todos os dias.
O que aconteceu?
A nova norma de trabalho remoto e o aumento do tempo em casa finalmente resolveram o único obstáculo que as pessoas encontram quando querem ter um animal de estimação: O tempo.
As pessoas estavam descobrindo as alegrias e as dores de amar um animal de estimação e lidar com um novo normal que envolvia tirar a roupa, treinar o pênis e muitas caminhadas.
Jean e sua equipe tiveram uma ideia. Todos trabalharam juntos na Hypewell, uma agência de publicidade de comércio eletrônico na qual eles escalaram clientes em todos os setores usando estratégias de publicidade de alto retorno.
Eles se reuniram e decidiram que seria legal começar um projeto apaixonado: algo que se cruzasse entre seu amor por marketing e publicidade e seu espírito empreendedor. Mas o mais importante, seu amor por animais de estimação.
Com a demanda por produtos para animais de estimação em alta, a visão era clara: Para comece um negócio de dropshipping que proporcionou uma loja ideal para novas famílias de animais de estimação e amantes de animais de estimação em todo o mundo.
No primeiro mês de operação, eles fizeram uma venda no primeiro dia e conseguiram gerar USD $60.000 no primeiro mês. Muito impressionante, certo?
Entramos em contato e pedimos que compartilhassem sua história, seus métodos, como conseguiram criar um site de comércio eletrônico de alta conversão e fazer com que os clientes voltassem sempre.
Fizemos a eles todas as perguntas que um empreendedor novo ou experiente possa ter e, agora, estamos prontos para compartilhá-las com você.
1. Por que eles decidiram começar um negócio de dropshipping?
Jean e sua equipe perceberam que não conheciam um único lugar fora das grandes marcas onde pudessem comprar ótimos brinquedos e acessórios para animais de estimação on-line.
Com a quarentena tornando a compra de acessórios para animais de estimação em lojas inseguras, eles decidiram que poderiam fazer uma loja online que preencheu todas as lacunas que faltavam no setor.
“Como donos de cães, também temos dificuldade em encontrar uma fonte on-line realmente sólida para obter os produtos que amamos. Com isso dito, decidimos lançar nossa primeira loja de dropshipping e nos divertimos muito fazendo isso!”
Como o aumento estava se originando nos EUA, eles decidiram que precisavam de remessas rápidas e produtos de alta qualidade que seus clientes nos EUA achassem atraentes.
Eles decidiram usar Soquete para obter acesso instantâneo a fornecedores de dropshipping nos EUAe globalmente. Com o Plano Unicorn, eles tiveram a liberdade de se concentrar em produtos premium e nos mais vendidos.
Com a demanda por uma fonte robusta e confiável de acessórios para animais de estimação aumentando exponencialmente, eles decidiram aproveitar a oportunidade.
2. Como eles decidiram o nicho e o nome de sua loja on-line?
Muitos empreendedores lutam com encontrando o nicho perfeito.
Como a maioria dos dropshippers bem-sucedidos, Jean e sua equipe escolheram um nicho que já conheciam e com o qual se preocupavam. Como todos tinham cachorros em casa, escolheram o nicho de animais de estimação.
Isso lhes deu uma visão e uma vantagem em seu mercado-alvo, principalmente porque eles mesmos estavam nele. Eles conheciam os pontos problemáticos e as coisas que as pessoas estavam procurando, bem como os produtos genéricos a serem evitados.
Misturados com as tendências de consumo e os acontecimentos ao seu redor, eles sabiam que o nicho de animais de estimação traria resultados e longevidade.
Amar seus animais de estimação e comprar brinquedos e acessórios para eles sempre será um assunto perene. Com base na tendência do Google de “coleiras para cães”, houve um aumento nas pesquisas desde março de 2020, maior do que nos 5 anos anteriores.
Quanto ao nome, ele precisava ser simples, direto e flexível a longo prazo.
“Queríamos um nome de loja que transmitisse imediatamente que oferecemos produtos para animais de estimação, mas não queríamos nos limitar a torná-lo estritamente focado em cães, caso a loja fosse um sucesso.”
Eles também decidiram adicionar um foco voltado para a comunidade ao nome da loja on-line para que pudessem construir uma comunidade de amantes de animais de estimação, além de confiança e engajamento entre seus clientes.
3. Como eles começaram seu negócio de Dropshipping?
Desde que Jean e sua equipe iniciaram seus negócios on-line como um projeto apaixonado pela Hypewell, elas estavam acostumadas a criar sites com alta conversão e uma dinâmica que correspondesse à marca de seus clientes.
Do ponto de vista deles, eles estavam procurando por algo que fosse:
- Alegre e divertido
- Extremamente sociável
- Tinha uma atmosfera divertida
“Na verdade, construímos a loja inteira 100% do zero internamente e queríamos que o site parecesse extremamente sociável e divertido, o que nos levou a brincar com esquemas de cores que transmitiam uma atmosfera alegre e alegre.”
Ter uma loja que correspondesse à missão e à marca deles foi fundamental para construir um relacionamento de confiança com os visitantes do site e um componente importante na conversão.
Para a pesquisa, eles conduziram uma análise de todos os concorrentes e se certificaram de fazer anotações sobre o que poderiam fazer melhor e como seu negócio de dropshipping poderia competir no mercado.
Todos podem ficar presos às minúcias de fazer com que tudo pareça perfeito. Mas o importante é lançar e melhorar com o passar do tempo:
Como eles mesmos disseram: “Tente lançar sem precisar ser perfeito. Você sempre pode melhorar com o tempo.”
4. Quais fundos eles reservaram para o seu negócio de dropshipping?
Jean e sua equipe na Hypewell eram muito estratégicas e organizadas em termos de planejamento de gastos e orçamentos para o crescimento. Eles fizeram as seguintes perguntas:
- Quanto dinheiro é necessário para conseguir um cliente?
- Quanto você quer que os clientes peçam?
- Você se sente confortável em ficar no negativo por um tempo?
Para começar, eles sugeriram $1000/ano para preparar a loja, com produtos e outros softwares para automatizar o processo de conversão.
Para anúncios em mídias sociais: como Facebook e Instagram, eles sugeriram um orçamento mais agressivo de $2.000 a 3.000 por mês para começar e criar uma presença saudável nas mídias sociais e no mercado.
Obviamente, todos esses números variam de acordo com o orçamento que funciona para você. Todo empreendedor encontra uma forma de fazer um orçamento que funcione para eles.
As pessoas esquecem que o dropshipping não é um esquema de enriquecimento rápido. É uma ideia de pequena empresa e precisa de coragem e trabalho árduo para ter sucesso.
5. Como eles escolheram os produtos de dropshipping?
A importância de escolher produtos vencedores é uma arte que precisa de muito trabalho, tempo e melhorias consistentes.
Jean e sua equipe encontraram seus produtos vencedores de dropshipping primeiro filtrando fornecedores de dropshipping nos EUA e depois usando seu plano unicórnio para acessar e vender produtos premium de dropshipping.
“Depois de examinar vários aplicativos de dropshipping na indústria de animais de estimação, decidimos que a Spocket tinha a maior variedade de produtos para animais de estimação que achávamos que venderiam bem para nossa estratégia.”
A partir daí, eles escolheram imagens de alta qualidade e descrições de produtos que se relacionaram com seu público. A importância de escolher produtos virais é tão crítica quanto seus três melhores produtos contabilizados 70% do seu volume, e o restante foi aleatório ou foi vendido a partir do produto original.
Naturalmente, eles direcionariam seus gastos com publicidade para esses três produtos populares e usariam estratégias de upsell para o resto.
“Depois de atualizar nosso plano Spocket para o plano Unicorn, primeiro definimos filtros para mostrar apenas produtos que seriam enviados dos EUA, garantindo um tempo de entrega rápido e, em seguida, focando primeiro em “Produtos Premium” para garantir que estávamos adquirindo produtos de alta qualidade desde o início. Depois de esgotar o catálogo de “Produtos Premium”, abrimos nossa pesquisa para produtos não premium e preenchemos o resto de nossa loja.”
Como outra observação importante: Imagens e fotografias de alta qualidade foram fundamentais para anúncios bem-sucedidos nas redes sociais. As pessoas precisam de uma imagem que as faça se conectar pessoalmente e clicar no seu anúncio.
Conclusivamente, a importância do transporte rápido não é mais um luxo, mas uma questão de sobrevivência.
Escolher produtos incríveis com envio rápido e poder de compra por impulso é uma vantagem competitiva à qual os dropshippers precisam se adaptar para ter sucesso.
6. Como foi a estratégia de marketing deles?
Qual era a sua estratégia quando você começou?
Embora Jean e sua equipe fossem bem versadas em publicidade, perguntamos a elas o que alguém com pouca ou nenhuma experiência pode tirar de seu estudo de caso e o que elas podem fazer para capitalizar cada dólar de seus gastos com marketing.
Eles começaram com a importância de criar um pessoa compradora. Eles já sabiam qual era seu público-alvo, e ter uma ideia clara do seu público é extremamente importante.
Eles próprios são donos de cães e sabem como alcançar outros donos de cães.
Eles começaram com anúncios no Facebook, Google Ads e marketing por e-mail. Eles também usaram Pinterest para adquirir novos leads conectando a loja diretamente às imagens e à conta.
“Lançamos com uma combinação de Facebook, Google Ads e e-mail marketing.”
Eles testam cada segmento de seu público-alvo e, a partir daí, escolhem os bem-sucedidos que resultam em vendas. O resto são lições sobre qual segmento é mais propenso à conversão.
A importância de falhar e aprender com os erros é algo que eles não consideram levianamente. Todos os dados coletados pelo Facebook, Google e e-mails são pepitas douradas que podem ser usadas para seguir na direção certa.
É importante observar que Geralmente, são necessárias mais de 4 exposições de anúncios para que alguém converta. Portanto, mesmo que os anúncios não tenham rendido nada no começo, eles podem estar se aproximando de você do ponto de inflexão que leva a uma venda.
“Nossa estratégia de marketing realmente não mudou desde o início, mas foi otimizada para conquistar produtos e públicos, que testamos continuamente desde o primeiro dia. Quando nossa loja começou a ganhar força, começamos a implementar estratégias modernas de SEO para direcionar tráfego orgânico para nosso site.”
Otimização de SEO do ponto de vista da descrição e do texto alternativo é fundamental para ganhar tração organicamente e a longo prazo.
Através Planejador de palavras-chave do Google e no Google Trends, você pode flutuar até o topo da página de pesquisa sem precisar pagar por isso de forma consistente. Algo que exige trabalho no começo, mas oferece resultados duradouros no futuro.
Por exemplo: a otimização para uma “coleira de couro para cães” fornece ideias sobre o que você pode usar em seus títulos, descrições e categorias! Algo que você não quer ignorar.
Sempre há uma pergunta que você está de mãos dadas com os esforços de marketing e uma extensa pesquisa sobre produtos vencedores:
Quando eles fizeram a primeira venda?
Em seu primeiro dia!
Depois de muitas semanas de preparação e investimento, Jean e sua equipe ouviram o primeiro “toque” do telefone no mesmo dia do lançamento.
7. Que outras dicas e truques eles usaram para aprimorar a experiência de compra?
Muitas lições são aprendidas no início de um Negócio de comércio eletrônico aventure-se, e todos têm algumas pepitas que são exclusivas de sua experiência. Com base na experiência de Jean e sua equipe, eles observaram as seguintes dicas importantes para aprimorar a experiência de compra de seus clientes:
- Tenha uma ótima capacidade de pesquisa
- Use as análises da Shopify para avaliar o que as pessoas estão pesquisando
- Use tags para ajudar seus clientes a encontrar o que estão procurando.
- Não deixe que uma experiência de usuário disruptiva apareça imediatamente. (Experimente, mas certifique-se de medir se funciona ou não)
- Mecanismo de prova social: informe às pessoas que outras pessoas estão comprando isso.
O recurso de pesquisa depende muito de descrições, títulos e tags atualizados em todos os produtos e, embora inicialmente dê muito trabalho, oferece aos clientes um resultado claro sobre o que eles podem comprar de você.
Uma experiência de usuário perfeita, sem pop-ups, mensagens e banners grandes, torna a experiência de compra muito mais fácil.
Todos nós já encontramos o pop-up da loja online, o banner e o bot de mensagens que nos bombardeiam quando simplesmente queríamos dar uma olhada nos produtos.
Simplifique e facilite a finalização da compra com as poucos cliques quanto possível.
Outro método de criar confiança é ter um mecanismo de prova social que permita que seus clientes saibam que as pessoas estão comprando determinados produtos populares, por meio de um pequeno bloco no canto inferior esquerdo.
Isso garante às pessoas que você é legítimo e que outras pessoas confiam em você o suficiente para comprar de você.
8. Como eles estabeleceram metas? E como eles os mediram?
Estabelecer metas é fundamental para realmente alcançá-las. Um segundo passo é medi-los com precisão e usar essas informações para aprofundar as melhorias e possíveis ineficiências.
Jean e sua equipe estabeleceram a meta de ganhar $2 para cada $1 gasto. Eles usaram esse modelo para definir preços em seu site de dropshipping e garantir que estavam no caminho certo com cada produto que vendem on-line.
Outra pergunta que eles se fizeram foi: Quantos clientes você quer do seu orçamento?
Eles concluíram que queriam que seus clientes comprassem mais de $30 por pedido e conseguiram obter uma média de $34 por pedido.
Em seu primeiro mês de operação, eles conseguiram adquirir 1800 novos clientes.
Defina um orçamento com base em quantos clientes você deseja ganhar fora do seu orçamento.
Se você não atingir os números, dê uma olhada no Google Analytics e na Shopify para ver o que está acontecendo e como você pode melhorar.
9. Como eles lidaram com carrinhos abandonados?
Embora a Shopify tenha uma integração automática de carrinhos abandonados, Jean e sua equipe descobriram que Klaviyo lhes deu a flexibilidade necessária para criar seu próprio fluxo com base em sua base de clientes.
Primeiro, eles descreveram a jornada do usuário e criaram um fluxo de e-mail de carrinho abandonado do começo ao fim. Essa automação economizou tempo, esforço, dinheiro e, o mais importante: aumentou sua taxa de conversão.
Como nota final: a automação de e-mail também precisa de melhorias constantes.
Os testes A/B, bem como a melhoria constante do fluxo de e-mail com base em lições sobre conversões bem-sucedidas, são essenciais para uma campanha bem-sucedida.
Como sempre, o fracasso e a melhoria constante são uma parte importante do crescimento consistente (e bem-sucedido)
10. O que faz com que sua loja online se destaque?
“Queríamos muito transmitir uma atmosfera divertida que se adaptasse aos eventos atuais, e é por isso que nosso slogan é uma referência cômica a um programa viral da Netflix, que se tornou muito popular durante a pandemia da COVID-19.”
Jean e sua equipe sabiam que a relevância e uma atmosfera alegre iriam longe em tempos difíceis, e misturar uma referência que a maioria das pessoas em quarentena pudesse entender tornou tudo ainda melhor.
Sua loja tem cores pastel, adoráveis fotografias de animais de estimação e um fluxo de produtos fácil de navegar que torna a compra de acessórios para animais de estimação divertida e empolgante. Todo mundo está procurando uma boa risada quando está em casa!
11. Quais são alguns aplicativos de comércio eletrônico que eles recomendariam?
Não é segredo que a automação é fundamental.
Pedimos a Jean e sua equipe que compartilhassem alguns aplicativos úteis que economizam tempo, dinheiro e esforço, ao mesmo tempo em que ajudam você a converter. Aqui estão suas sugestões:
- Spocket - produtos de dropshipping
- Vela - edição em massa de nomes de produtos, descrições, preços, tipos de produtos, etiquetas, etc.
- Zapier - configurando webhooks entre plataformas digitais que não necessariamente têm integrações perfeitas
- Klaviyo - integração de servidor a servidor com nossa plataforma de marketing por e-mail
Criar automações é fundamental para administrar um negócio bem-sucedido de dropshipping, e ter as ferramentas certas para fazer isso é fácil e vale o investimento.
12. Quais são suas metas para o futuro?
Como metas futuras, Jean e sua equipe esperam ser uma loja de produtos para animais de estimação em rápido crescimento, com sede nos EUA, que se torne uma referência para donos de animais. Eles também decidiram se concentrar em setores verticais, como gatos, para atrair mais donos de animais de estimação.
Eles também começaram a fazer parcerias com organizações locais sem fins lucrativos em LA e retribuíram às comunidades e abrigos de animais. Essa iniciativa não apenas os conecta à comunidade, mas também retribui à própria causa que eles estão apoiando: conseguir um animal de estimação e mantê-los (e a nós mesmos) felizes.
“Queremos continuar aumentando nossa base de clientes no nicho de animais de estimação e, ao mesmo tempo, expandir para outras verticais de animais de estimação que possam interessar aos nossos clientes — os gatos são os próximos! Também começamos a desenvolver parcerias com organizações locais sem fins lucrativos que amamos aqui em Los Angeles e queremos retribuir à comunidade e aos animais que essas organizações apoiam!”
13. Que conselho eles dariam aos empreendedores que estão começando?
Por fim, perguntamos a eles quais conselhos eles poderiam dar aos empreendedores que estão iniciando sua jornada.
Como qualquer empreendimento de pequeno porte, não é fácil. É preciso perseverança e paciência, bem como uma verdadeira paixão pelo empreendedorismo. Sem mais delongas, deixamos que eles digam isso melhor para si mesmos:
“Sabemos que começar um negócio de dropshipping às vezes é muito difícil porque há um número quase infinito de maneiras de fazer isso.
Recomendamos que novos empreendedores realmente se concentrem em nichos e produtos que eles conhecem e amam, o que, em última análise, ajudará a garantir que você permaneça focado, motivado e, é claro, ofereça aos clientes uma oferta de alta qualidade que eles não possam ignorar. Ficar atento às tendências e comportamentos dos consumidores também é muito importante e foi um grande ponto crucial quando lançamos esta loja.
Ter curiosidade sobre novas tecnologias e aprender com outras pessoas que tiveram sucesso é inestimável e é algo que fizemos por meio de nossa experiência em trabalhar com nossos clientes de agências em todos os setores.”
Agora, cabe a você.
Então, aí está. Outro estudo de caso que destaca a importância de escolher um nicho que você adora, comprometer-se com a melhoria consistente, a automação e o destemor de falhar apenas em impulsioná-lo.
Começar é fácil e começa com um cadastre-se gratuitamente no Spocket. Com um teste gratuito e um pouco de esforço, você pode conhecer o mundo do comércio eletrônico e usar sua própria perspectiva única para realmente atingir esse nicho que ressoa com você. Estamos aqui para apoiá-lo com atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e uma equipe empenhada em ver você ter sucesso.
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