Le commerce électronique de A à Z

Presentation : Une offre supplémentaire, souvent rencontrée dans les entonnoirs de vente en ligne, est une technique de vente incitative dans laquelle le vendeur présente une offre spéciale unique aux clients pendant le processus de paiement. Cette offre, généralement liée à l'article acheté, est conçue pour améliorer l'achat initial avec un produit ou un service supplémentaire à un prix réduit. Les offres supplémentaires constituent une stratégie efficace pour augmenter la valeur moyenne des commandes, améliorer la satisfaction des clients en apportant de la valeur et maximiser les revenus avec un minimum d'efforts marketing supplémentaires.

Principales caractéristiques d'une offre promotionnelle :

• Pertinence : L'offre complémentaire doit être directement liée à l'achat initial ou le compléter d'une manière qui soit immédiatement visible pour le client.
• Value Proposition : Il doit présenter une valeur claire, telle qu'un tarif réduit ou un article exclusif, ce qui en fait un ajout intéressant à l'achat.
• Simplicité : Le processus d'ajout de l'offre complémentaire à l'achat doit être simple, nécessitant souvent un simple clic ou une case à cocher.

Mise en œuvre d'offres promotionnelles efficaces :

• Strategic placement : Il est crucial de positionner l'offre au bon moment du processus de paiement, afin de s'assurer qu'elle est vue par les clients sans interrompre leur expérience d'achat.
• Durée limitée : Créer un sentiment d'urgence en indiquant que l'offre n'est disponible que pendant la transaction en cours peut encourager les clients à en profiter.
• Tests et optimisation : Le fait de tester en permanence différentes offres, emplacements et messages peut aider à identifier ce qui convient le mieux aux clients, optimisant ainsi la stratégie pour de meilleurs résultats.