Maîtriser le marketing par e-mail pour votre boutique WooCommerce

Dans le monde dynamique du commerce électronique, où les relations avec les clients sont primordiales, marketing par e-mail pour WooCommerce est un moyen fructueux de se démarquer de la concurrence et de créer des liens durables avec les clients.

Ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Une stupéfiante 80 % des marketeurs considèrent le courrier électronique comme le meilleur canal marketing pour l'acquisition de clients, tandis que 81 % d'entre eux attestent de ses prouesses en matière de fidélisation de la clientèle.

Grâce à son potentiel de stimulation des ventes, de fidélisation de la clientèle et d'amélioration de la visibilité de la marque, la maîtrise du marketing par e-mail peut transformer le succès de votre activité en ligne.

Donc, pour vous donner les moyens d'y parvenir, nous étudions quelques bonnes pratiques pratiques pour exécuter un marketing par e-mail efficace. Nous dévoilerons également certains des meilleurs plugins de messagerie WooCommerce pour vous fournir les outils dont vous avez besoin pour faire passer votre marketing au niveau supérieur.

Intéressé ? Bien ! Plongeons-nous dans le vif du sujet.

Marketing par e-mail : les bases

Le marketing par e-mail va au-delà de l'envoi de courriels promotionnels sporadiques à vos abonnés.

Au lieu de cela, un marketing par e-mail efficace pour le commerce électronique se concentre sur l'établissement de relations avec les clients.

Cela implique l'envoi d'informations précieuses aux abonnés par le biais de messages adaptés à leur étape spécifique du parcours d'achat.

Cela soulève la question suivante : quelles sont les étapes du parcours de l'acheteur et quels e-mails devez-vous envoyer à chaque étape ?

Jetons un coup d'œil :

1. Intégration/Sensibilisation

La première étape du parcours de l'acheteur est la phase d'intégration (parfois appelée phase de sensibilisation).

C'est à ce moment qu'un client potentiel souhaite en savoir plus sur votre marque. À ce stade, l'acheteur n'est peut-être pas prêt à acheter, mais il a peut-être la moindre idée que votre produit lui convient.

Le contenu de vos e-mails doit donc être axé sur le renforcement de la notoriété de la marque ; ces e-mails peuvent inclure :

• E-mails de bienvenue: Lorsqu'un abonné rejoint votre liste de diffusion pour la première fois, remerciez-le et envoyez-lui une présentation chaleureuse rédigée sur un ton qui reflète la personnalité de votre marque. Vous pourriez même offrir un code promo pour vous assurer de partir du bon pied. Il vaut également la peine de définir les attentes des abonnés en leur indiquant à quelle fréquence ils recevront des e-mails de votre part.
• Contenu pédagogique: À quels problèmes ou problèmes votre groupe cible est-il confronté, et comment vos produits y contribuent-ils ? Envoyez des e-mails contenant des liens vers des articles de blog, des infographies ou des vidéos informatifs offrant des informations précieuses sur la manière dont vos clients peuvent résoudre leurs problèmes.
• Bulletins: Comme ci-dessus, envoyez des e-mails réguliers (une fois par semaine, c'est généralement une bonne chose) pour mettre en valeur votre expertise dans le secteur, fournir des conseils et donner votre point de vue sur les mises à jour ou les tendances relatives à votre secteur.

Conseil de pro : Si vous disposez d'informations telles que le nom de l'abonné, personnalisez toujours vos e-mails à l'aide de balises de fusion pour les rendre plus personnels.

2. Lead Nurturing/Considération

Au cours de cette étape, vos prospects recherchent et envisagent généralement différentes solutions à leur problème.

Vos e-mails doivent donc mieux informer les clients potentiels sur votre marque, en leur fournissant toutes les informations dont ils ont besoin pour acheter.

Par exemple, le contenu de vos e-mails doit mettre en évidence les avantages de vos produits et la manière dont ces avantages répondent aux besoins des clients ; cela peut être par le biais de démonstrations de produits, d'études de cas, de témoignages, de guides de comparaison, etc.

3. Étape de vente/de promotion 

Maintenant, votre dur labeur commence à porter ses fruits car, à ce stade, le prospect devrait en savoir suffisamment sur votre marque et ses produits pour décider d'effectuer ou non un achat.

Cependant, ils pourraient avoir besoin d'un dernier coup de pouce. Pensez donc aux e-mails envoyés aux prospects à ce stade du parcours de l'acheteur comme des catalyseurs ; ce contenu peut inclure des remises, des coupons, un cadeau gratuit, un essai gratuit ou une consultation.

4. Transactionnel

Félicitations ! Votre prospect est désormais devenu client ! Dans ce cas, vous devez envoyer des e-mails transactionnels automatisés pour confirmer leur commande, transmettre les informations de suivi ou même vendre des produits pertinents à des fins de vente croisée ou incitative.

5. comportemental

Bien nommés, les e-mails « comportementaux » sont déclenchés lorsqu'un client effectue une action prédéfinie dans un délai donné.

Par exemple, si quelqu'un ajoute un article à son panier mais quitte votre boutique sans l'avoir acheté, cela peut déclencher une campagne d'e-mail de panier abandonné.

Voici quelques conseils pour rédiger des campagnes géniales de paniers abandonnés :

• Envoyez le premier e-mail dans l'heure qui suit le moment où le client a quitté son panier pour lui rappeler l'existence de ses produits.
• Le prochain e-mail devrait être envoyé dans les 24 heures, les informant que vos produits sont très demandés et ne resteront dans leur panier que pendant un certain temps.
• Enfin, envoyez un autre e-mail dans les trois à cinq jours, peut-être avec un code promo pour adoucir l'offre.

Conseil de pro : Incluez des images de produits dans les e-mails de votre panier abandonné pour aider le destinataire à établir une connexion plus rapide et, espérons-le, à raviver son intérêt pour les articles qu'il envisageait.

De même, vous pouvez créer un Campagne e-mail WordPress pour récompenser la fidélité des clients. Par exemple, lorsqu'un client a dépensé un certain montant chez vous ou effectué un certain nombre d'achats, vous pouvez le récompenser en lui offrant un cadeau ou une réduction.

Parmi les autres moyens de fidéliser les clients, citons le fait d'offrir des surprises aux clients fidèles pour les réservations anticipées et de leur demander des suggestions. Le fait de demander leur avis permet toujours aux gens de se sentir appréciés.

Meilleures pratiques de marketing par e-mail

Maintenant que nous avons une meilleure idée des différentes étapes du parcours de l'acheteur (et du type d'e-mails que vous devez envoyer à chaque étape), examinons quelques-unes des meilleur marketing par e-mail pour WooCommerce pratiques :

Automatisation des e-mails WooCommerce

Nous avons fait allusion à l'importance de Automatisation du marketing par e-mail avec WooCommerce déjà, mais il convient de souligner que l'automatisation est essentielle pour garantir que les e-mails parviennent aux bonnes personnes au bon moment.

En résumé, les campagnes d'e-mail automatisées impliquent l'utilisation d'une plateforme de marketing par e-mail pour envoyer un flux d'e-mails prédéfini en fonction des conditions que vous définissez. Cela permet d'envoyer des e-mails personnalisés au bon moment sans envoyer manuellement des messages individuels.

Assurez-vous que vos recommandations de produits sont pertinentes

Si vous envoyez des e-mails promotionnels, assurez-vous qu'ils sont pertinents pour le destinataire.

Ne vous contentez pas d'envoyer des messages de vente au hasard.

Les recommandations de produits personnalisées trouvent davantage d'écho auprès des prospects, améliorer leur expérience d'achat et ce qui a entraîné une augmentation de l'engagement.

Après tout, il va de soi que les clients se sentent valorisés lorsqu'ils reçoivent des recommandations adaptées à leurs préférences. Investissez donc dans un moteur de recommandation qui fournit automatiquement aux clients des suggestions pertinentes en fonction des produits qu'ils ont achetés ou consultés. votre boutique WooCommerce.

Réengager les abonnés inactifs

La liste d'e-mails moyenne contient 60 % d'abonnés inactifs. Envoyez une série d'e-mails automatisés à vos utilisateurs inactifs pour les réengager. Le premier e-mail pourrait leur rappeler qu'ils n'ont pas effectué d'achat sur votre site depuis longtemps et qu'ils vous manquent ! Puis, quelques semaines plus tard, vous pourriez offrir un avantage comme la livraison gratuite, une remise sur un produit, un cadeau gratuit, etc.

Fonctionnalité de messagerie native de WooCommerce

Maintenant, mettons ce que nous avons appris en pratique et commençons à envoyer des e-mails !

La fonctionnalité de messagerie intégrée de WooCommerce est limitée aux e-mails transactionnels, qui, comme nous l'avons vu plus haut, négligent une grande partie du parcours client.

Si vous souhaitez plus de flexibilité avec votre Marketing par e-mail WooCommerce, ne vous inquiétez pas ; nous allons répertorier ci-dessous quelques plateformes qui vous permettent de créer des campagnes personnalisées et automatisées pour les différentes étapes du parcours client.

Cependant, avant cela, si vous souhaitez modifier le système transactionnel natif de WooCommerce Campagnes de commerce électronique par e-mail, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress
2. Dirigez-vous vers le menu de gauche et cliquez sur WooCommerce
3. Cliquez sur « Paramètres ».
4. Vous verrez plusieurs onglets en haut de la page ; cliquez sur « E-mails ».

À partir de là, vous pouvez gérer les e-mails suivants :

• Nouvelle commande : elle est envoyée aux destinataires lorsqu'une nouvelle commande est reçue.
• Commande annulée : ce message est envoyé aux destinataires pour les informer de l'annulation de la commande.
• Commande échouée : ce message est envoyé aux destinataires pour les informer de l'échec de la commande.
• Commande en attente : ce message est envoyé aux clients pour fournir des informations si leur commande est mise en attente.
• Traitement de la commande : il est envoyé aux clients pour fournir les détails de la commande après le paiement.
• Commande terminée : elle est envoyée aux clients lorsque leurs commandes sont marquées comme étant terminées (et indique généralement que la commande a été expédiée).
• Commande remboursée : elle est envoyée aux clients lorsqu'une commande est remboursée.
• Note du client : elle est envoyée au destinataire lorsqu'une note est ajoutée à la commande.
• Réinitialiser le mot de passe : ce message est envoyé au client après avoir demandé la réinitialisation de son mot de passe.
• Nouveau compte : il est envoyé aux clients lorsqu'ils créent un compte.

Pour modifier les modèles ci-dessus, cliquez sur le bouton « Gérer » situé à droite. Vous pouvez ensuite personnaliser la ligne d'objet, l'en-tête, le contenu et le type d'e-mail.

Pour modifier l'esthétique de l'e-mail, faites défiler la liste des modèles d'e-mail en dessous et vous verrez apparaître quelques options de personnalisation globales.

Remarque : ils mettent à jour tous vos modèles d'e-mail en une seule fois, y compris ceux de votre e-mail :

• Image d'en-tête
• Texte du pied de page
• Couleur du corps du texte
• Couleur de base (il s'agit de la couleur utilisée pour les titres, les liens et l'arrière-plan du titre de votre e-mail).
• Couleur d'arrière-plan (elle est utilisée pour l'arrière-plan de votre modèle d'e-mail WooCommerce).
• Couleur de fond du corps (couleur de fond principale du corps).

Outils de marketing par e-mail WooCommerce populaires

Supposons que vous trouviez que l'outil de messagerie intégré de WooCommerce est trop restrictif (à la fois en termes de conception et de possibilité d'envoyer uniquement des e-mails transactionnels).

Dans ce cas, vous pouvez envisager d'utiliser Plug-ins de marketing par e-mail WooCommerce. MailPoet, AutomateWoo et Mailchimp ne sont que quelques-uns des nombreux Plug-ins de marketing par e-mail pour WordPress vous pouvez l'intégrer à votre boutique pour créer des campagnes par e-mail personnalisées et automatisées.

Pour installer un tel outils de marketing par e-mail, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress
2. Dans le menu de gauche, sélectionnez « Plugins » puis « Ajouter ».
3. Ensuite, recherchez un plugin via la barre de recherche en haut à droite.
4. Une fois que vous avez trouvé Marketing par e-mail sur WordPress plugin que vous souhaitez utiliser, cliquez sur « Installer maintenant ».
5. Une fois le plugin installé, cliquez sur « Activer ».

Vous devrez ensuite suivre les instructions du plugin pour démarrer avec celui-ci.

Meilleurs exemples d'e-mails marketing

Pour inspirer votre marketing par e-mail pour WordPress/WooCommerce, nous avons répertorié quelques exemples parmi les meilleurs de leur catégorie pour vous aider à donner libre cours à votre créativité :

Wix- Récapitulatif du contenu du blog/newsletter

Bonsie - E-mail transactionnel ou de remerciement

Rent the Runway - Offre exclusive/e-mail de fidélisation de la clientèle

Êtes-vous prêt à exécuter un marketing par e-mail efficace pour votre boutique WooCommerce ?

Après avoir lu cet article de blog, nous espérons que vous avez une meilleure idée de la façon de tirer parti du marketing par e-mail pour augmenter vos ventes WooCommerce.

Dans ce guide, nous avons brièvement abordé le parcours de vente des clients et la manière dont vous devez adapter vos campagnes de marketing par e-mail pour répondre aux besoins de vos destinataires aux différentes étapes de ce parcours.

Nous avons également démontré que marketing par e-mail avec WordPress dCela ne doit pas être difficile tant que vous disposez des bons outils. Si vous souhaitez vous libérer des restrictions de la fonctionnalité de messagerie transactionnelle intégrée à WooCommerce, il existe de nombreux plugins de messagerie WooCommerce, tels que MailPoet et Mailchimp, pour vous aider à améliorer votre jeu de marketing par e-mail.

C'est tout pour nous ! Avez-vous eu beaucoup de succès en utilisant le marketing par e-mail pour promouvoir votre boutique WooCommerce ? Racontez-nous vos expériences dans la zone de commentaires ci-dessous !

Questions fréquemment posées

Nous espérons que notre guide vous aidera à tirer le meilleur parti de votre marketing par e-mail pour WooCommerce.

Cependant, pour vous aider à combler les lacunes, nous répondrons rapidement à quelques questions fréquemment posées sur le meilleure automatisation des e-mails pour le commerce électronique stratégies. Nous passerons également un peu plus de temps à examiner le meilleurs plugins de marketing par e-mail pour WordPress :

Quelle est la meilleure plateforme de marketing par e-mail pour Woocommerce ?

Le meilleures plateformes de marketing par e-mail pour le commerce électronique, sont :

• Mailchimp pour WooCommerce
• Poète de courrier
• Conversion
• Optez pour Monster
• Contact constant
• Aweber

Quel est le meilleur service de marketing par e-mail pour WordPress ?

Supposons que vous recherchiez un expert pour vous aider dans votre Automatisation du marketing par e-mail sur WordPress, la rédaction d'e-mails ou même la conception de l'esthétique de vos campagnes. Dans ce cas, pensez à engager un freelance sur Fiverr ou Upwork. Sinon, si vous souhaitez travailler avec les 3 % des meilleurs freelances du marché, Toptal vaut également la peine d'être envisagé. 

Quel est le meilleur plugin gratuit de marketing par e-mail ?

Il y a des tonnes de e-mail gratuit plugins WordPress de marketing là-bas. Cependant, pour vous aider à affiner votre recherche, nous avons répertorié quelques plateformes qui proposent régulièrement des critiques élogieuses :

• Poète de courrier
• MailChimp pour WordPress
• Bulletins d'information SendPress
• Omnisend
• Brevo

Quelles sont les trois manières de mesurer le succès du marketing par e-mail ?

Il existe plusieurs méthodes pour analyser le succès de votre campagne de marketing par e-mail. Cependant, si nous devions résumer ce processus à la surveillance de trois indicateurs clés, ils seraient les suivants :

1. Taux d'ouverture : Le pourcentage de destinataires qui ouvrent votre e-mail. Un taux d'ouverture élevé indique que vos lignes d'objet sont attrayantes et que votre public souhaite lire vos e-mails.
2. Taux de clics (CTR) : Il s'agit du pourcentage de destinataires de vos e-mails qui ont cliqué sur un lien contenu dans votre e-mail. Cette métrique fait allusion à l'efficacité du contenu de vos e-mails pour diriger le trafic vers votre site Web ou vos pages de destination.
3. Taux de conversion : TLe pourcentage de destinataires de vos e-mails qui ont effectué l'action souhaitée. Par exemple, il peut s'agir d'un achat, de la réponse à un sondage, de l'inscription à un webinaire, etc., après avoir cliqué sur un lien dans votre e-mail.

Qu'est-ce que la règle de 3 dans le marketing par e-mail ?

La règle des trois implique l'envoi de trois e-mails successifs afin de maximiser l'engagement et les taux de réponse. Chaque e-mail a un objectif distinct : accompagner le destinataire tout au long du parcours client :

1. Le premier e-mail: Cela devrait fournir une introduction concise et conviviale à votre marque.
2. Le deuxième e-mail: C'est un doux rappel de votre marque. Montrez toujours de la valeur tout en fournissant des informations sur votre offre et en donnant un léger coup de pouce à l'action.
3. Le troisième e-mail: Le prospect a maintenant une meilleure idée de qui vous êtes, propose des recommandations de produits personnalisées et rappelez-lui que vous êtes prêt à l'aider s'il a besoin d'aide pour prendre une décision.

Quels sont les 5 T du marketing par e-mail ?

Les cinq T du marketing par e-mail sont les suivants :

1. Ciblage : Segmentez vos abonnés en fonction de leurs caractéristiques démographiques, de leurs comportements et de leurs préférences. Cela vous permet d'adapter votre message à des groupes spécifiques, augmentant ainsi la pertinence et l'engagement avec vos e-mails.
2. Calendrier : Tenez compte des différences de fuseaux horaires, des normes de l'industrie, des habitudes de votre public cible, etc.
3. Couture : Personnalisez le contenu de vos e-mails pour attirer les destinataires. Par exemple, vous pouvez utiliser le contenu dynamique pour afficher le contenu des e-mails aux destinataires en fonction de leurs goûts et de leurs interactions précédentes avec votre boutique de commerce électronique.
4. Tests : Réalisez des tests A/B pour identifier les lignes d'objet, les textes des e-mails, les images et les CTA qui portent le plus de fruits et optimisez les futures campagnes en conséquence.
5. Suivi : Suivez les performances de vos campagnes et utilisez ces données pour prendre de futures décisions.

‍