Dominar el marketing por correo electrónico para tu tienda WooCommerce

En el dinámico mundo del comercio electrónico, donde las relaciones con los clientes son fundamentales, marketing por correo electrónico para WooCommerce es una vía fructífera para diferenciarse de la competencia y fomentar conexiones duraderas con los clientes.

No se fíe solo de nuestras palabras. Asombroso El 80% de los vendedores consideran que el correo electrónico es el mejor canal de marketing para la adquisición de clientes, mientras que el 81% avala su destreza en la retención de clientes.

Con su potencial para impulsar las ventas, fomentar la lealtad de los clientes y mejorar la visibilidad de la marca, dominar el marketing por correo electrónico puede transformar el éxito de su negocio en línea.

Por lo tanto, para ayudarlo a lograrlo, estamos profundizando en algunas prácticas recomendadas para ejecutar un marketing por correo electrónico efectivo. También presentaremos algunos de los mejores complementos de correo electrónico de WooCommerce para equiparte con las herramientas que necesitas para llevar tu marketing al siguiente nivel.

¿Interesado? ¡Bien! Vamos a sumergirnos.

Marketing por correo electrónico: Conceptos básicos

El marketing por correo electrónico va más allá de enviar correos electrónicos promocionales esporádicos a sus suscriptores.

En cambio, el marketing eficaz por correo electrónico de comercio electrónico se centra en construir relaciones con los clientes.

Esto implica enviar información valiosa a los suscriptores con mensajes adaptados a su etapa específica del recorrido del comprador.

Esto plantea la pregunta: ¿cuáles son las etapas del viaje del comprador y qué correos electrónicos debes enviar en cada etapa?

Vamos a echar un vistazo:

1. Incorporación y concientización

La primera etapa del recorrido del comprador es la etapa de incorporación (también conocida a veces como etapa de conocimiento).

Esto es cuando un cliente potencial expresa interés en obtener más información sobre su marca. En este punto, es posible que el comprador no esté listo para comprar, pero es posible que tenga una idea de que su producto es el adecuado para él.

Por lo tanto, el contenido de su correo electrónico debe centrarse en crear conciencia de marca; dichos correos electrónicos podrían incluir:

• Correos electrónicos de bienvenida: Cuando un suscriptor se una por primera vez a tu lista de correo, agradécele y envíale una cálida presentación escrita en un tono que transmita la personalidad de tu marca. Incluso puedes ofrecer un código de cupón para asegurarte de empezar con buen pie. También vale la pena establecer las expectativas de los suscriptores diciéndoles con qué frecuencia recibirán correos electrónicos tuyos.
• Contenido educativo: ¿A qué problemas o problemas se enfrenta su grupo demográfico objetivo y cómo ayudan sus productos a este respecto? Envía correos electrónicos con enlaces a publicaciones de blog informativas, infografías o vídeos que ofrezcan información valiosa sobre cómo tus clientes pueden resolver sus problemas.
• Boletines: Al igual que en el caso anterior, envía correos electrónicos con regularidad (una vez a la semana suele ser bueno) mostrando tu experiencia en el sector, proporcionando consejos y dando tu opinión sobre cualquier actualización o tendencia relacionada con tu sector.

Consejo profesional: Si tienes información como el nombre del suscriptor, personaliza siempre tus correos electrónicos con etiquetas merge para que sean más personales.

2. Cultivo/consideración del liderazgo

Durante esta etapa, tus clientes potenciales suelen investigar y considerar diferentes soluciones a su problema.

Por lo tanto, sus correos electrónicos deben informar aún más a los posibles clientes sobre su marca, proporcionándoles toda la información que necesitan para comprar.

Por ejemplo, el contenido de su correo electrónico debe resaltar los beneficios de sus productos y cómo dichos beneficios abordan las necesidades de los clientes; esto podría ser a través de demostraciones de productos, estudios de casos, testimonios, guías de comparación, etc.

3. Etapa de ventas/promoción 

Ahora, su arduo trabajo comienza a dar sus frutos porque, en este punto, el cliente potencial debe saber lo suficiente sobre su marca y sus productos como para decidir si realiza o no una compra.

Sin embargo, es posible que necesiten un último empujón. Por lo tanto, piense en los correos electrónicos que se envían a los clientes potenciales en esta etapa del proceso de compra como catalizadores; ese contenido podría incluir descuentos, cupones, un obsequio gratuito o una prueba o consulta gratuitas.

4. Transaccional

¡Felicidades! ¡Su cliente potencial ahora se ha convertido en cliente! Cuando esto ocurra, debes enviar correos electrónicos transaccionales automatizados para confirmar su pedido, reenviar información de seguimiento o incluso realizar ventas cruzadas o adicionales de otros productos relevantes.

5. Conductual

Con un nombre adecuado, los correos electrónicos «conductuales» se activan cuando un cliente completa una acción predefinida dentro de un período de tiempo determinado.

Por ejemplo, si alguien coloca un artículo en su carrito de compras pero sale de tu tienda sin comprarlo, esto podría desencadenar una campaña de correo electrónico sobre carritos abandonados.

Estos son algunos consejos para escribir campañas increíbles sobre carritos abandonados:

• Envía el primer correo electrónico una hora después de que el cliente abandone su carrito para recordarle sus productos.
• El siguiente correo electrónico debe enviarse en un plazo de 24 horas, informándoles de que sus productos tienen una gran demanda y que solo permanecerán en su carrito durante un tiempo.
• Por último, envía otro correo electrónico en un plazo de tres a cinco días, tal vez con un código de cupón para mejorar la oferta.

Consejo profesional: Incluye imágenes de productos en los correos electrónicos de tu carrito abandonado para ayudar al destinatario a hacer la conexión más rápida y, con suerte, reavivar su interés por los artículos que estaba considerando.

Del mismo modo, puede crear un Campaña de correo electrónico de WordPress para recompensar la fidelidad de los clientes. Por ejemplo, después de que un cliente haya gastado una cantidad determinada en tu tienda o haya realizado una cantidad específica de compras, puedes recompensarlo con un obsequio o un descuento.

Otras formas de fomentar la lealtad incluyen ofrecer sorpresas a los clientes leales desde el principio y pedirles sugerencias; cuando se les pide su opinión siempre hace que las personas se sientan apreciadas.

Mejores prácticas de marketing por correo electrónico

Ahora que tenemos una mejor idea de los diferentes pasos que componen el recorrido del comprador (y el tipo de correos electrónicos que debes enviar en cada etapa), veamos algunos de los mejor marketing por correo electrónico para WooCommerce prácticas:

Automatización de correo electrónico de WooCommerce

Hemos insinuado la importancia de Automatización del marketing por correo electrónico de WooCommerce ya, pero vale la pena recalcar que la automatización es clave para garantizar que los correos electrónicos lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado.

En pocas palabras, las campañas de correo electrónico automatizadas implican el uso de una plataforma de marketing por correo electrónico para enviar un flujo preestablecido de correos electrónicos de acuerdo con las condiciones que defina. Esto permite enviar correos electrónicos personalizados en el momento adecuado sin enviar mensajes individuales manualmente.

Asegúrese de que sus recomendaciones de productos sean relevantes

Si envías correos electrónicos promocionales, asegúrate de que sean relevantes para el destinatario.

No se limite a enviar mensajes de ventas aleatorios.

Las recomendaciones personalizadas de productos repercuten más en los clientes potenciales, mejorar su experiencia de compra y conduce a un aumento de la participación.

Después de todo, es lógico que los clientes se sientan valorados cuando reciben recomendaciones que se adaptan a sus preferencias. Así que invierte en un motor de recomendaciones que ofrezca automáticamente a los clientes sugerencias relevantes basadas en los productos que han comprado o visto tu tienda WooCommerce.

Vuelva a atraer a los suscriptores inactivos

La lista de correo electrónico promedio tiene 60% de suscriptores inactivos. Envía una serie de correos electrónicos automatizados a tus usuarios inactivos para volver a interactuar con ellos. ¡El primer correo electrónico podría recordarles que hace tiempo que no compran en tu sitio y que los echas de menos! Luego, un par de semanas después, podrías ofrecer un beneficio como el envío gratuito, un descuento en el producto, un regalo gratis, etc.

Funcionalidad de correo electrónico nativa de WooCommerce

Así que, ahora, ¡pongamos en práctica lo que hemos aprendido y empecemos a enviar algunos correos electrónicos!

La funcionalidad de correo electrónico integrada de WooCommerce se limita a los correos electrónicos transaccionales, lo que, como hemos analizado anteriormente, descuida una gran parte del recorrido del cliente.

Si quieres más flexibilidad con tu Marketing por correo electrónico de WooCommerce, no se preocupe; a continuación, enumeraremos algunas plataformas que le permiten crear campañas automatizadas y personalizadas para las diferentes etapas del recorrido del cliente.

Sin embargo, antes de hacerlo, si quieres modificar las transacciones nativas de WooCommerce campañas de correo electrónico de comercio electrónico, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Inicia sesión en tu panel de control de WordPress
2. Dirígete al menú de la izquierda y haz clic en WooCommerce
3. Haz clic en «Configuración».
4. Verás varias pestañas en la parte superior de la página; haz clic en «Correos electrónicos».

Desde aquí, puedes gestionar los siguientes correos electrónicos:

• Nuevo pedido: se envía a los destinatarios cuando se recibe un nuevo pedido.
• Pedido cancelado: se envía a los destinatarios para notificarles que se ha cancelado un pedido.
• Pedido fallido: se envía a los destinatarios para informarles de un pedido fallido.
• Pedido en espera: se envía a los clientes para proporcionar detalles si su pedido está en espera.
• Procesamiento del pedido: se envía a los clientes para proporcionar los detalles del pedido después del pago.
• Pedido completado: se envía a los clientes cuando sus pedidos están marcados como completados (y normalmente indica que el pedido se ha enviado).
• Pedido reembolsado: se envía a los clientes cuando se reembolsa un pedido.
• Nota para el cliente: se envía al destinatario cuando se añade una nota al pedido.
• Restablecer contraseña: se envía a un cliente después de solicitar el restablecimiento de su contraseña.
• Cuenta nueva: se envía a los clientes cuando se registran para abrir una cuenta.

Para editar las plantillas anteriores, haz clic en el botón «Administrar» situado a la derecha. A continuación, puedes personalizar el asunto, el encabezado, el contenido y el tipo de correo electrónico del correo electrónico.

Para modificar la estética del correo electrónico, desplázate por debajo de la lista de plantillas de correo electrónico y verás algunas opciones de personalización globales.

Ten en cuenta que estas opciones actualizan todas tus plantillas de correo electrónico de una sola vez, incluidas las de tu correo electrónico:

• Imagen de cabecera
• Texto de pie de página
• Color del cuerpo del texto
• Color base (es el color que se usa para los encabezados, los enlaces y el fondo del título del correo electrónico).
• Color de fondo (se usa para el fondo de tu plantilla de correo electrónico de WooCommerce).
• Color de fondo del cuerpo (el color de fondo principal del cuerpo).

Herramientas populares de marketing por correo electrónico de WooCommerce

Supongamos que la herramienta de correo electrónico integrada de WooCommerce es demasiado restrictiva (tanto en términos de diseño como de solo poder enviar correos electrónicos transaccionales).

En ese caso, considerarás usar Plugins de marketing por correo electrónico de WooCommerce. MailPoet, AutomateWoo y Mailchimp son solo algunos de los muchos Plugins de marketing por correo electrónico para WordPress puedes integrarlo con tu tienda para crear campañas de correo electrónico automatizadas y personalizadas.

Para instalar tales herramientas de marketing por correo electrónico, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Inicia sesión en tu panel de control de WordPress
2. En el menú de la izquierda, selecciona «Plugins» y, a continuación, «Añadir nuevo».
3. A continuación, busca un complemento a través de la barra de búsqueda en la esquina superior derecha.
4. Una vez que haya encontrado el Marketing por correo electrónico de WordPress complemento que desea usar, presione 'Instalar ahora'.
5. Cuando se haya instalado el complemento, haga clic en «Activar».

A continuación, tendrás que seguir las instrucciones del plugin para empezar a usarlo.

Los mejores ejemplos de correo electrónico de marketing

Para inspirar tu marketing por correo electrónico para WordPress/WooCommerce, hemos enumerado un algunos de los mejores ejemplos de su clase para ayudarte a dar rienda suelta a tu creatividad:

Wix: resumen del contenido del blog/boletín

Bonsie: correo electrónico transaccional/de agradecimiento

Rent the Runway: oferta exclusiva/correo electrónico para recompensar la fidelidad de los clientes

¿Estás listo para ejecutar un marketing por correo electrónico efectivo para tu tienda WooCommerce?

Después de leer esta entrada del blog, esperamos que tengas una mejor idea de cómo aprovechar el marketing por correo electrónico para aumentar tus ventas en WooCommerce.

En esta guía, hemos abordado brevemente el recorrido de ventas de los clientes y cómo debes adaptar tus campañas de marketing por correo electrónico para satisfacer las necesidades de tus destinatarios en las diferentes etapas de ese recorrido.

También hemos demostrado que marketing por correo electrónico con WordPress dNo tiene por qué ser difícil siempre y cuando tengas las herramientas adecuadas. Si quieres liberarte de las restricciones que impone la funcionalidad de correo electrónico transaccional integrada en WooCommerce, hay montones de plugins de correo electrónico de WooCommerce, como MailPoet y Mailchimp, que te ayudarán a mejorar tu estrategia de marketing por correo electrónico.

¡Eso es todo de nuestra parte! ¿Has tenido mucho éxito con el marketing por correo electrónico para promocionar tu tienda WooCommerce? ¡Cuéntanos todas tus experiencias en el cuadro de comentarios de abajo!

Preguntas frecuentes

Esperamos que nuestra guía arroje algo de luz sobre cómo aprovechar al máximo su marketing por correo electrónico para WooCommerce.

Sin embargo, para ayudar a cubrir cualquier brecha, responderemos rápidamente a algunas preguntas frecuentes sobre la mejor automatización de correo electrónico de comercio electrónico estrategias. También dedicaremos un poco más de tiempo a analizar las mejores complementos de marketing por correo electrónico para WordPress:

¿Cuál es la mejor plataforma de marketing por correo electrónico para Woocommerce?

El mejores plataformas de marketing por correo electrónico para comercio electrónico, son:

• Mailchimp para WooCommerce
• Poeta de correo
• Conversión
• OptinMonster
• Contacto constante
• Aweber

¿Cuál es el mejor servicio de marketing por correo electrónico para WordPress?

Suponga que está buscando un experto que lo ayude con su Automatización de marketing por correo electrónico de WordPress, la redacción de textos publicitarios por correo electrónico o incluso el diseño de la estética de sus campañas. En ese caso, considera contratar a un profesional independiente en Fiverr o Upwork. Alternativamente, si deseas trabajar con el 3% de los mejores autónomos del mercado, también vale la pena considerar Toptal. 

¿Cuál es el mejor complemento gratuito de marketing por correo electrónico?

Hay toneladas de correo electrónico gratuito complementos de marketing para WordPress ahí fuera. Sin embargo, para ayudar a reducir la búsqueda, hemos enumerado algunas plataformas que cuentan con críticas positivas de forma constante:

• Poeta de correo
• MailChimp para WordPress
• Boletines de SendPress
• Omnisend
• Brevo

¿Cuáles son las tres formas de medir el éxito del marketing por correo electrónico?

Hay varias maneras de analizar el éxito de tu campaña de marketing por correo electrónico. Sin embargo, si tuviéramos que reducir este proceso a monitorear tres métricas clave, serían:

1. Tasa de apertura: El porcentaje de destinatarios que abren tu correo electrónico. Una tasa de apertura alta indica que tus líneas de asunto son atractivas y que tu audiencia está interesada en leer tus correos electrónicos.
2. Tasa de clics (CTR): Este es el porcentaje de destinatarios de tu correo electrónico que han hecho clic en un enlace de tu correo electrónico. Esta métrica hace referencia a la eficacia del contenido de tu correo electrónico para dirigir el tráfico a tu sitio web o páginas de destino.
3. Tasa de conversión: TEl porcentaje de destinatarios de tu correo electrónico que realizaron la acción deseada. Por ejemplo, puedes hacer una compra, completar una encuesta, apuntarte a un seminario web, etc., después de hacer clic en un enlace de tu correo electrónico.

¿Cuál es la regla de 3 en el marketing por correo electrónico?

La regla de tres implica enviar tres correos electrónicos sucesivos para maximizar las tasas de participación y respuesta. Cada correo electrónico tiene un propósito distinto: hacer que el destinatario avance en el recorrido del cliente:

1. El primer correo electrónico: Esto debería proporcionar una introducción concisa y amistosa a tu marca.
2. El segundo correo electrónico: Esto sirve como un amable recordatorio de tu marca. Lidera siempre con valor y, al mismo tiempo, proporciona información sobre tu oferta y da un ligero empujón hacia la acción.
3. El tercer correo electrónico: Ahora el cliente potencial tiene una mejor idea de quién es usted, bríndele recomendaciones de productos personalizadas y recuérdele que está encantado de ayudarlo si necesita ayuda para tomar una decisión.

¿Cuáles son las cinco T del marketing por correo electrónico?

Las cinco T del marketing por correo electrónico son las siguientes:

1. Segmentación: Segmenta a tus suscriptores en función de sus datos demográficos, comportamientos y preferencias. Esto le permite adaptar sus mensajes a grupos específicos, lo que aumenta la relevancia y el compromiso con sus correos electrónicos.
2. Sincronización: Tenga en cuenta las diferencias de zona horaria, las normas de la industria, los hábitos de su público objetivo, etc.
3. Sastrería: Personalice el contenido de su correo electrónico para atraer a los destinatarios. Por ejemplo, puedes usar contenido dinámico para mostrar el contenido del correo electrónico a los destinatarios en función de sus gustos y de las interacciones anteriores con tu tienda de comercio electrónico.
4. Pruebas: Realiza pruebas A/B para determinar qué líneas de asunto, textos de correo electrónico, imágenes y CTA dan más frutos y optimizar las campañas futuras en consecuencia.
5. Rastreo: Realiza un seguimiento del rendimiento de tus campañas y usa esos datos para tomar decisiones futuras.

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