Padroneggiare l'email marketing per il tuo negozio WooCommerce

Nel dinamico mondo dell'eCommerce, dove le relazioni con i clienti sono fondamentali, email marketing per WooCommerce è una strada proficua per distinguersi dalla concorrenza e promuovere legami duraturi con i clienti.

Non limitarti a crederci sulla parola. Sbalorditivo 80% dei marketer considerano la posta elettronica il miglior canale di marketing per l'acquisizione dei clienti, mentre l'81% ne garantisce l'abilità nella fidelizzazione dei clienti.

Con il suo potenziale per incrementare le vendite, promuovere la fidelizzazione dei clienti e migliorare la visibilità del marchio, padroneggiare l'email marketing può trasformare il successo del tuo business online.

Quindi, per consentirti di raggiungere questo obiettivo, stiamo approfondendo alcune best practice pratiche per eseguire un email marketing efficace. Sveleremo anche alcuni dei migliori plugin di posta elettronica di WooCommerce per fornirti gli strumenti necessari per portare il tuo marketing al livello successivo.

Interessato? Buono! Immergiamoci.

Email marketing: le basi

L'email marketing va oltre l'invio di sporadiche e-mail promozionali ai tuoi abbonati.

Invece, un efficace email marketing per l'e-commerce si concentra sulla costruzione di relazioni con i clienti.

Ciò comporta l'invio di informazioni preziose agli abbonati con messaggi personalizzati in base alla fase specifica del percorso dell'acquirente.

Ciò pone la domanda: quali sono le fasi del percorso dell'acquirente e quali email dovresti inviare in ciascuna fase?

Diamo un'occhiata:

1. Onboarding/Sensibilizzazione

La prima fase del percorso dell'acquirente è la fase di onboarding (a volte nota anche come fase di sensibilizzazione).

Questo è il momento in cui un potenziale cliente esprime interesse a saperne di più sul tuo marchio. A questo punto, l'acquirente potrebbe non essere pronto all'acquisto, ma potrebbe avere la più pallida idea che il prodotto è quello giusto per lui.

Pertanto, il contenuto delle tue e-mail dovrebbe concentrarsi sulla creazione della consapevolezza del marchio; tali e-mail potrebbero includere:

• Email di benvenuto: Quando un abbonato si iscrive per la prima volta alla tua mailing list, ringrazialo e invia una calorosa introduzione scritta in un tono che trasmetta la personalità del tuo marchio. Potresti anche offrire un codice promozionale per assicurarti di partire con il piede giusto. Vale anche la pena stabilire le aspettative degli abbonati dicendo loro con quale frequenza riceveranno email da te.
• Contenuti didattici: Quali problemi o problemi deve affrontare il tuo target demografico e in che modo i tuoi prodotti aiutano in questo? Inviate e-mail con link a post di blog informativi, infografiche o video che offrano informazioni preziose su come i clienti possono risolvere i loro problemi.
• Newsletter: Analogamente a quanto sopra, invia e-mail regolari (una volta alla settimana di solito è una buona idea) mostrando la tua esperienza nel settore, fornendo consigli e dando la tua opinione su eventuali aggiornamenti o tendenze relativi al tuo settore.

Suggerimento professionale: Se disponi di informazioni come il nome dell'abbonato, personalizza sempre le tue e-mail utilizzando i tag di unione per renderle più personali.

2. Coltivazione/considerazione dei lead

Durante questa fase, i tuoi lead di solito cercano e prendono in considerazione diverse soluzioni al loro problema.

Quindi, le tue e-mail devono istruire ulteriormente i potenziali clienti sul tuo marchio, fornendo loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno per l'acquisto.

Ad esempio, i contenuti delle tue e-mail dovrebbero evidenziare i vantaggi dei tuoi prodotti e il modo in cui tali vantaggi rispondono alle esigenze dei clienti; ciò potrebbe avvenire tramite demo di prodotti, case study, testimonianze, guide di confronto, ecc.

3. Fase di vendita/promozione 

Ora, il tuo duro lavoro inizia a dare i suoi frutti perché, a questo punto, il potenziale cliente dovrebbe conoscere abbastanza il tuo marchio e i suoi prodotti per decidere se effettuare o meno un acquisto.

Tuttavia, potrebbero aver bisogno di una spinta finale. Quindi, pensate alle e-mail inviate ai potenziali clienti in questa fase del percorso di acquisto come catalizzatori; tali contenuti potrebbero includere sconti, coupon, un regalo gratuito o una prova o una consulenza gratuita.

4. Transazionale

Congratulazioni! Il tuo potenziale cliente ora è diventato un cliente! In tal caso, è necessario inviare e-mail transazionali automatiche per confermare l'ordine, inoltrare le informazioni di tracciamento o persino effettuare l'upselling di altri prodotti pertinenti.

5. Comportamentale

Le e-mail «comportamentali», denominate in modo appropriato, vengono attivate quando un cliente completa un'azione predefinita entro un determinato periodo di tempo.

Ad esempio, se qualcuno inserisce un articolo nel carrello ma lascia il tuo negozio senza acquistarlo, ciò potrebbe attivare una campagna email con carrello abbandonato.

Ecco alcuni suggerimenti per scrivere fantastiche campagne di carrelli abbandonati:

• Invia la prima email entro un'ora dall'uscita del carrello dal carrello per ricordargli i prodotti.
• La prossima email dovrebbe essere inviata entro 24 ore, informandoli che i tuoi prodotti sono molto richiesti e rimarranno nel carrello solo per un po'.
• Infine, invia un'altra email tra tre o cinque giorni, magari con un codice promozionale per addolcire l'affare.

Suggerimento professionale: Includi immagini dei prodotti nelle e-mail del carrello abbandonato per aiutare il destinatario a velocizzare la connessione e, si spera, riaccendere il suo interesse per gli articoli che stava considerando.

Allo stesso modo, potresti creare un sistema automatico Campagna email WordPress per premiare la fedeltà dei clienti. Ad esempio, dopo che un cliente ha speso un determinato importo con te o effettuato un numero specifico di acquisti, potresti premiarlo con un omaggio o uno sconto.

Altri modi per fidelizzarli includono offrire ai clienti fidelizzati sorprese anticipate e chiedere i loro suggerimenti: la richiesta di opinioni fa sempre sentire le persone apprezzate.

Le migliori pratiche di email marketing

Ora che abbiamo un'idea migliore delle diverse fasi che compongono il percorso dell'acquirente (e il tipo di email da inviare in ogni fase), diamo un'occhiata ad alcune delle miglior email marketing per WooCommerce pratiche:

Automazione della posta elettronica WooCommerce

Abbiamo accennato all'importanza di Automazione dell'email marketing con WooCommerce già, ma vale la pena sottolineare che l'automazione è fondamentale per garantire che le email raggiungano le persone giuste al momento giusto.

In poche parole, le campagne e-mail automatizzate prevedono l'utilizzo di una piattaforma di email marketing per inviare un flusso di email preimpostato in base alle condizioni definite. Ciò consente di inviare e-mail personalizzate al momento giusto senza inviare manualmente singoli messaggi.

Assicurati che i consigli sui prodotti siano pertinenti

Se invii email promozionali, assicurati che siano pertinenti per il destinatario.

Non limitarti a inviare messaggi di vendita casuali.

I consigli personalizzati sui prodotti risuonano maggiormente tra i potenziali clienti, migliorare la loro esperienza di acquisto e portando a un aumento del coinvolgimento.

Dopotutto, è ovvio che i clienti si sentano apprezzati quando ricevono consigli in base alle loro preferenze. Quindi investi in un motore di raccomandazione che fornisca automaticamente ai clienti suggerimenti pertinenti in base ai prodotti che hanno acquistato o visualizzato il tuo negozio WooCommerce.

Coinvolgi nuovamente gli abbonati inattivi

La mailing list media ha 60% di abbonati inattivi. Invia una serie di email automatiche ai tuoi utenti inattivi per coinvolgerli nuovamente. La prima email potrebbe ricordare loro che non acquistano sul tuo sito da un po' e che ti mancano! Quindi, un paio di settimane dopo, potresti offrire un vantaggio come la spedizione gratuita, uno sconto sul prodotto, un regalo gratuito, ecc.

Funzionalità di posta elettronica nativa di WooCommerce

Quindi, ora, mettiamo in pratica ciò che abbiamo imparato e iniziamo a inviare alcune email!

La funzionalità email integrata di WooCommerce è limitata alle email transazionali, che, come abbiamo visto sopra, trascurano gran parte del percorso del cliente.

Se desideri una maggiore flessibilità con il tuo Marketing via email con WooCommerce, non preoccuparti; di seguito, elencheremo alcune piattaforme che ti consentono di creare campagne personalizzate e automatizzate per le diverse fasi del percorso del cliente.

Tuttavia, prima di farlo, se desideri modificare il transazionale nativo di WooCommerce Campagne e-mail eCommerce, segui i passaggi seguenti:

1. Accedi alla dashboard di WordPress
2. Vai al menu a sinistra e fai clic su WooCommerce
3. Fai clic su «Impostazioni».
4. Vedrai diverse schede nella parte superiore della pagina; fai clic su «Email».

Da qui, puoi gestire le seguenti email:

• Nuovo ordine: viene inviato ai destinatari quando viene ricevuto un nuovo ordine.
• Ordine annullato: viene inviato ai destinatari per notificare loro un ordine annullato.
• Ordine fallito: viene inviato ai destinatari per informarli di un ordine fallito.
• Ordine in sospeso: viene inviato ai clienti per fornire dettagli in caso di blocco dell'ordine.
• Ordine di elaborazione: viene inviato ai clienti per fornire i dettagli dell'ordine dopo il pagamento.
• Ordine completato: viene inviato ai clienti quando i loro ordini sono contrassegnati come completi (e di solito indica che l'ordine è stato spedito).
• Ordine rimborsato: viene inviato ai clienti quando un ordine viene rimborsato.
• Nota per il cliente: viene inviata al destinatario quando viene aggiunta una nota all'ordine.
• Reimpostazione della password: viene inviata a un cliente dopo aver richiesto di reimpostare la password.
• Nuovo account: viene inviato ai clienti quando creano un account.

Per modificare i modelli precedenti, fai clic sul pulsante «Gestisci» a destra. Puoi quindi personalizzare l'oggetto, l'intestazione, il contenuto e il tipo di email.

Per modificare l'estetica dell'email, scorri sotto l'elenco dei modelli di email e vedrai alcune opzioni di personalizzazione globali.

Nota: aggiornano tutti i tuoi modelli di email in una volta sola, inclusi quelli delle tue email:

• Immagine dell'intestazione
• Testo del piè di pagina
• Colore del corpo del testo
• Colore di base (è il colore utilizzato per le intestazioni, i link e lo sfondo del titolo dell'email).
• Colore di sfondo (viene utilizzato per lo sfondo del modello di email WooCommerce).
• Colore di sfondo del corpo (il colore principale dello sfondo del corpo).

I più diffusi strumenti di email marketing di WooCommerce

Supponiamo che lo strumento di posta elettronica integrato di WooCommerce sia troppo restrittivo (sia in termini di design che di possibilità di inviare solo email transazionali).

In tal caso, prenderai in considerazione l'utilizzo Plugin per l'email marketing di WooCommerce. MailPoet, AutomateWoo e Mailchimp sono solo alcuni dei tanti Plugin per l'email marketing di WordPress puoi integrarti con il tuo negozio per creare campagne email personalizzate e automatizzate.

Per installare tale strumenti per l'email marketing, segui i passaggi seguenti:

1. Accedi alla dashboard di WordPress
2. Dal menu a sinistra, seleziona «Plugin» e poi «Aggiungi nuovo».
3. Quindi, cerca un plugin tramite la barra di ricerca nell'angolo in alto a destra.
4. Una volta trovato il Marketing via email con WordPress plugin che desideri utilizzare, premi «Installa ora».
5. Quando il plug-in è stato installato, fai clic su «Attiva».

Dovrai quindi seguire le istruzioni del plugin per iniziare a utilizzarlo.

I migliori esempi di email di marketing

Per ispirare il tuo email marketing per WordPress/WooCommerce, abbiamo elencato un alcuni esempi tra i migliori della categoria per aiutarti a dare libero sfogo alla tua creatività:

Wix- Riepilogo dei contenuti del blog/newsletter

Bonsie- Email transazionale/di ringraziamento

Rent the Runway - Offerta esclusiva/Email premiante per la fidelizzazione dei clienti

Sei pronto per eseguire un efficace email marketing per il tuo negozio WooCommerce?

Dopo aver letto questo post sul blog, speriamo che tu abbia un'idea migliore di come sfruttare l'email marketing per aumentare le vendite di WooCommerce.

In questa guida, abbiamo accennato brevemente al percorso di vendita dei clienti e a come personalizzare le campagne di email marketing per soddisfare le esigenze dei destinatari nelle diverse fasi del percorso.

Abbiamo anche dimostrato che email marketing con WordPress dnon deve essere difficile se si hanno gli strumenti giusti. Se vuoi liberarti dalle restrizioni della funzionalità di posta elettronica transazionale integrata di WooCommerce, ci sono tantissimi plugin di posta elettronica di WooCommerce, come MailPoet e Mailchimp, per aiutarti a migliorare il tuo gioco di email marketing.

Questo è tutto per noi! Hai avuto molto successo utilizzando l'email marketing per promuovere il tuo negozio WooCommerce? Raccontaci tutte le tue esperienze nella casella dei commenti qui sotto!

Domande frequenti

Ci auguriamo che la nostra guida faccia luce su come sfruttare al meglio il tuo email marketing per WooCommerce.

Tuttavia, per aiutare a colmare eventuali lacune, risponderemo rapidamente ad alcune domande frequenti sulla la migliore automazione della posta elettronica per l'eCommerce strategie. Passeremo anche un po' più di tempo a guardare il migliori plugin di email marketing per WordPress:

Qual è la migliore piattaforma di email marketing per Woocommerce?

Le migliori piattaforme di email marketing per l'eCommerce, sono:

• Mailchimp per WooCommerce
• Poeta di posta
• Conversione
• Optin Monster
• Contatto costante
• Aweber

Qual è il miglior servizio di email marketing per WordPress?

Supponiamo che tu stia cercando un esperto che ti assista con Automazione dell'email marketing con WordPress, copywriting via email o persino progettazione dell'estetica delle tue campagne. In tal caso, prendi in considerazione l'assunzione di un libero professionista su Fiverr o Upwork. In alternativa, se desideri lavorare con il 3% dei migliori freelance sul mercato, vale la pena prendere in considerazione anche Toptal. 

Qual è il miglior plugin gratuito per l'email marketing?

Ce ne sono tantissimi email gratuita plugin per il marketing di WordPress là fuori. Tuttavia, per aiutarti a restringere la ricerca, abbiamo elencato alcune piattaforme che vantano recensioni costantemente positive:

• Poeta di posta
• MailChimp per WordPress
• Newsletter SendPress
• Omnisend
• Brevo

Quali sono tre modi per misurare il successo dell'email marketing?

Esistono diversi modi per analizzare il successo della tua campagna di email marketing. Tuttavia, se dovessimo ridurre questo processo al monitoraggio di tre metriche chiave, sarebbero:

1. Tasso di apertura: La percentuale di destinatari che aprono la tua email. Un tasso di apertura elevato indica che l'oggetto è coinvolgente e il pubblico è interessato a leggere le e-mail.
2. Percentuale di clic (CTR): Questa è la percentuale dei destinatari delle tue email che hanno fatto clic su un link contenuto nella tua email. Questa metrica allude all'efficacia dei contenuti delle tue email nell'indirizzare il traffico verso il tuo sito web o le tue landing page.
3. Tasso di conversione: TLa percentuale di destinatari delle tue email che hanno intrapreso l'azione desiderata. Ad esempio, potrebbe essere un acquisto, la compilazione di un sondaggio, l'iscrizione a un webinar, ecc. dopo aver fatto clic su un collegamento nell'e-mail.

Qual è la regola del 3 nell'email marketing?

La regola del tre prevede l'invio di tre email successive per massimizzare i tassi di coinvolgimento e risposta. Ogni email ha uno scopo ben preciso: accompagnare il destinatario lungo il percorso del cliente:

1. La prima email: Questo dovrebbe fornire un'introduzione amichevole e concisa al tuo marchio.
2. La seconda email: serve come gentile promemoria del tuo marchio. Promuovi sempre con valore, fornendo al contempo informazioni sulla tua offerta e incoraggiando leggermente l'azione.
3. La terza email: Ora il potenziale cliente ha un'idea migliore di chi sei, fornisci consigli personalizzati sui prodotti e ricorda loro che sei felice di aiutarti se ha bisogno di assistenza per prendere una decisione.

Quali sono le cinque T dell'email marketing?

Le cinque T dell'email marketing sono le seguenti:

1. Targeting: Segmenta i tuoi abbonati in base ai loro dati demografici, comportamenti e preferenze. Ciò ti consente di adattare i tuoi messaggi a gruppi specifici, aumentando la pertinenza e il coinvolgimento con le tue e-mail.
2. Tempistica: Considera le differenze di fuso orario, le norme del settore, le abitudini del tuo pubblico di destinazione, ecc.
3. Sartoria: Personalizza il contenuto delle tue email per attirare i destinatari. Ad esempio, potresti utilizzare contenuti dinamici per mostrare contenuti e-mail ai destinatari in base ai loro gusti e alle interazioni precedenti con il tuo negozio di e-commerce.
4. Test: Conduci test A/B per individuare quali righe dell'oggetto, testo delle email, immagini e CTA danno i maggiori frutti e ottimizza di conseguenza le campagne future.
5. Tracciamento: Monitora il rendimento delle tue campagne e utilizza tali dati per prendere decisioni future.

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