Il est désormais de notoriété publique que les consommateurs, en particulier les membres de la génération Y et de la génération Z, se soucient de l'impact environnemental de leurs actions, notamment de la manière dont ils dépensent leur argent. Mais dans quelle mesure ces soins se traduisent-ils directement en consommation durable ? De 2014 à 2018, les produits durables avaient une valeur annuelle composée taux de croissance de 20 %—quatre fois plus que les produits conventionnels, et nous prévoyons que les dépenses consacrées aux produits durables continueront d'augmenter en 2021.
Le marché des produits durables est en pleine croissance. Selon Nielsen, 73 % des consommateurs mondiaux affirment qu'ils changeraient très probablement leurs habitudes pour réduire leur impact sur l'environnement, et 90 % des milléniaux sont prêts à payer plus cher pour des produits respectueux de l'environnement et durables. Les milléniaux constituent aujourd'hui le groupe démographique le plus important de la population active, et il est clair que l'augmentation de leur pouvoir d'achat est à l'origine de l'évolution du marché. Les milléniaux et la génération Z sont également les groupes d'âge qui dépensent le plus en ligne. Si vous dirigez une entreprise de commerce électronique, cela vaut vraiment la peine de consacrer du temps et des efforts à vous assurer de créer une marque respectueuse de l'environnement et de faire des choix délibérés en matière de durabilité et de responsabilité sociale.
Définition de la durabilité
Alors, que signifie la durabilité ?
Les pratiques durables sont des moyens de faire les choses qui préservent l'intégrité de notre environnement. Si nous ne trouvons pas un moyen de vivre selon les moyens des systèmes de notre planète, nous allons bientôt connaître un réveil brutal. Les pratiques durables sont liées à notre environnement naturel, mais aussi à la société et à la culture. En gros, vous voulez vous assurer que les activités de votre entreprise ne nuisent pas à d'autres personnes ou à l'environnement physique.
Sept domaines sur lesquels vous concentrer pour rendre votre marque respectueuse de l'environnement et socialement responsable
Lorsque vous dirigez une entreprise, vous avez de nombreuses opportunités différentes, à chaque étape, de faire des choix écologiquement durables et socialement responsables. Voici sept domaines de votre entreprise à évaluer :
1. Les produits que vous vendez
C'est probablement le point de départ le plus évident, mais il existe de nombreux facteurs connexes à évaluer auxquels vous n'avez peut-être pas pensé. La voie la plus directe consiste à vendre des produits qui ont un impact direct sur l'environnement, comme des pailles réutilisables ou des cosmétiques sans produits chimiques et sans cruauté envers les animaux. Même si vos produits ne sont pas directement liés à la vie écologique, les produits durables doivent être de haute qualité et durables et fabriqués à partir de matériaux durables selon des procédés durables.
Faites des recherches approfondies sur les produits que vous souhaitez vendre et découvrez tout ce que vous pouvez sur leur fabrication. Tous les composants sont-ils écologiques ? Quel est le processus de fabrication et comment traitent-ils les sous-produits ? Demandez aux gens.
Si une entreprise utilise des pratiques durables, il y a de fortes chances qu'elle soit heureuse de vous parler de ses efforts. Il est également important de surveiller la manière dont les entreprises traitent leurs employés et la santé de leurs communautés. Les consommateurs ne veulent pas être dupés. Ne faites pas d'affirmations que vous ne pouvez pas prouver et soyez pointilleux quant à ce que vous choisissez de vendre.
2. La façon dont vous vendez vos produits.
Lorsqu'un client fait ses achats dans votre boutique de commerce électronique, est-ce que ce qu'ils vont obtenir est parfaitement clair ? S'agit-il d'un produit de haute qualité qui apparaîtra comme annoncé ? Faites preuve de diligence raisonnable pour informer correctement vos clients : fournissez des détails exacts sur les produits, des critiques, de nombreuses photos claires prises sous différents angles, des informations spécifiques sur les tailles, autant d'informations que possible.
C'est une expérience terrible de commander en ligne quelque chose qui ne répond pas à vos attentes. Lorsqu'un client souhaite retourner un article, vous perdez une vente et les expéditions inutiles sont une perte de temps. S'assurer que vos clients sont satisfaits de ce qu'ils reçoivent est une bonne pratique commerciale en général et le fait qu'ils ne voudront pas revenir permet également d'éviter un impact négatif sur l'environnement. Ce qui nous amène au point suivant :
3. Politique de retour.
Même si vous avez couvert tous vos besoins, les clients voudront parfois retourner leur achat. Faites preuve de créativité dans votre politique de retour : un peu de temps supplémentaire consacré au service client peut avoir un impact environnemental significatif. Si le produit s'est révélé endommagé et que le client peut vous montrer des photos en guise de confirmation, il n'y a aucune raison pour qu'il le renvoie.
Laissez-les simplement le garder et envoyez-leur un nouveau. Si le client a simplement changé d'avis, envisagez de le rembourser et encouragez-le à faire don du produit localement en votre nom plutôt que de le renvoyer. Une politique de retour équitable est une autre occasion de souligner l'engagement de votre entreprise en matière de développement durable, et les clients le respecteront.
4. Emballage et expédition.
Comment vos produits sont-ils emballés et expédiés, et d'où ? Expédition directe par des fournisseurs utilisant un emballage minimal, entièrement recyclable et, mieux encore, réutilisable. Et dans la mesure du possible, sourcez-vous auprès de fournisseurs de dropshipping aux États-Unis.
5. L'impact de vos produits.
Même lorsque vous vendez des produits durables et bien conçus, vous pouvez faire davantage pour vous assurer que vos clients tirent le meilleur parti de leurs achats. Incluez des instructions d'entretien faciles à lire avec vos produits et assurez-vous d'inclure également des instructions indiquant quand le produit aura atteint la fin de sa durée de vie. Expliquez aux clients les différentes manières de donner vos produits, de les recycler, de les réutiliser, de les recycler ou, lorsque c'est la seule option, de les éliminer en toute sécurité.
6. Redonner en retour.
Il existe de nombreuses façons de contribuer à compenser l'impact environnemental de votre entreprise et de redonner aux communautés et à la société en général, ce qui fait partie intégrante de votre réussite. Consultez les différents programmes disponibles pour les dons de bienfaisance. Faites quelques recherches et déterminez l'approche que votre entreprise souhaiterait adopter. Il peut être très gratifiant de se concentrer sur une cause qui vous tient à cœur et de rallier ensuite votre entreprise à cette cause.
Réduire ou neutraliser l'empreinte carbone de votre entreprise est une autre façon de penser de manière écologique et très pertinente pour entreprises de dropshipping. Consultez cette liste Forbes de 101 entreprises engagées à réduire leur empreinte carbone et les différentes approches qu'elles adoptent. Vous pourriez être surpris par toutes les possibilités. Carbon-free est un exemple de programme spécifique à l'expédition, mais de nombreux autres programmes, calculateurs et applications peuvent vous aider. Découvrez ce que font vos concurrents, demandez des conseils sur les forums et trouvez quelque chose qui vous convient.
7. Sensibilisation.
Utilisez votre plateforme pour sensibiliser le public à la justice sociale et aux problèmes environnementaux. Expliquez comment votre entreprise fait sa part et comment vos clients peuvent également vous aider. Choisissez de vous aligner sur des fabricants qui font de même et de les expédier directement auprès de ceux-ci.
Fermeture
Il est essentiel de rester ouvert à la croissance et d'apporter des changements positifs dans le contexte en constante évolution de la durabilité environnementale. Faire des efforts pour que votre entreprise soit responsable sur le plan environnemental et social est une situation gagnant-gagnant.
Il s'agit d'un choix commercial judicieux qui peut rendre votre marque plus attrayante et plus performante ; c'est la bonne chose à faire pour l'avenir de notre planète et de tous les habitants. Savoir que vous faites votre part est quelque chose qui peut vraiment vous faire du bien.
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