Consumo sostenible y prácticas ecológicas para empresas de comercio electrónico

A estas alturas, es de conocimiento común que los consumidores, especialmente los Millennials y la Generación Z, se preocupan por el impacto ambiental de sus acciones, incluida la forma en que gastan su dinero. Pero, ¿qué tan directamente se traduce ese cuidado en un consumo sostenible? Entre 2014 y 2018, los productos sostenibles tuvieron una tasa anual compuesta tasa de crecimiento del 20%—cuatro veces más que en los productos convencionales, y prevemos que el gasto en productos sostenibles seguirá aumentando en 2021.

El mercado de productos sostenibles está creciendo. Según Nielsen, El 73% de los consumidores mundiales dicen que lo más probable es que cambien sus hábitos para reducir el impacto ambiental, y el 90% de los Millennials están dispuestos a pagar más por productos sostenibles y respetuosos con el medio ambiente. Los millennials son ahora el grupo demográfico más grande de la fuerza laboral, y está claro que su mayor poder adquisitivo está impulsando los cambios del mercado. Los millennials y la generación Z también son los grupos de edad que más gastan en línea. Si tiene un negocio de comercio electrónico, definitivamente vale la pena dedicar tiempo y esfuerzo a asegurarse de crear una marca ecológica y de tomar decisiones deliberadas sobre la sostenibilidad y la responsabilidad social.

Definición de sostenibilidad

Entonces, ¿qué significa sostenibilidad?

Las prácticas sostenibles son formas de hacer las cosas que mantienen la integridad de nuestro medio ambiente. Si no encontramos una manera de vivir dentro de los límites de los sistemas de nuestro planeta, pronto nos espera un duro despertar. Las prácticas sostenibles están vinculadas a nuestro entorno natural, pero también a la sociedad y la cultura. Básicamente, quieres asegurarte de que las operaciones de tu empresa no perjudiquen a otras personas ni al entorno físico.

Siete áreas en las que centrarse para que su marca sea respetuosa con el medio ambiente y socialmente consciente

Cuando dirige una empresa, tiene muchas oportunidades diferentes, en cada paso del camino, para tomar decisiones ambientalmente sostenibles y socialmente responsables. Estas son siete áreas de tu empresa que debes evaluar:

1. Los productos que vendes

Este es probablemente el punto de partida más obvio, pero hay muchos factores relacionados que debes evaluar y que quizás no hayas pensado. La ruta más directa es vender productos que tengan un impacto directo en el medio ambiente, como pajitas reutilizables o cosméticos libres de productos químicos y de crueldad animal. Incluso si tus productos no están directamente relacionados con la vida ecológica, los productos sostenibles deben ser de alta calidad y duraderos y estar hechos de materiales sostenibles mediante procesos sostenibles.

Investiga a fondo los productos que te interesa vender y descubre todo lo que puedas sobre cómo se fabrican. ¿Todos los componentes son ecológicos? ¿Cuál es el proceso de fabricación y cómo se gestionan los subproductos? Pregúntele a la gente.

Lo más probable es que, si una empresa utiliza prácticas sostenibles, esté encantada de contarte todo sobre sus esfuerzos. También es importante prestar atención a la forma en que las empresas tratan la salud de sus empleados y de sus comunidades. Los consumidores no quieren que los engañen. No hagas afirmaciones que no puedas fundamentar y sé exigente con lo que decides vender.‍

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2. Cómo vendes tus productos.

Cuando un cliente compra en tu Tienda de comercio electrónico, ¿está perfectamente claro lo que van a recibir? ¿Es un producto de alta calidad que aparecerá tal y como se anuncia? Haz todo lo posible para informar adecuadamente a tus clientes: proporciona detalles exactos del producto, reseñas, muchas fotos nítidas desde diferentes ángulos, información sobre tallas específicas.

Es una experiencia terrible pedir algo en línea que no cumple con las expectativas que percibes. Cuando un cliente quiere devolver algo, estás perdiendo una venta y el envío innecesario es un desperdicio. Garantizar que tus clientes estén satisfechos con lo que reciben es una buena práctica empresarial en general, y el hecho de que no quieran devolver también evita un impacto medioambiental negativo. Lo que nos lleva al siguiente punto:

3. Política de devoluciones.

Incluso si has cubierto todos tus requisitos, los clientes de vez en cuando querrán devolver su compra. Sé creativo con tu política de devoluciones: dedicar un poco más de tiempo al servicio de atención al cliente aquí puede tener un impacto medioambiental significativo. Si el producto apareció dañado y el cliente puede mostrarte fotos como confirmación, no hay motivo para que lo devuelva.

Deja que se lo queden y envíales uno nuevo. Si el cliente simplemente cambió de opinión, considera la posibilidad de reembolsarle el dinero y anímalo a donar el producto localmente en tu nombre en lugar de devolverlo. Disponer de una política de devoluciones justa es otra oportunidad para hacer hincapié en el compromiso de tu empresa con la sostenibilidad, y los clientes lo respetarán.

4. Embalaje y envío.

¿Cómo se empaquetan y envían sus productos y desde dónde? Los proveedores realizan envíos directos con un mínimo de embalaje que sea totalmente reciclable y, mejor aún, reutilizable. Y siempre que sea posible, obtenga de proveedores de dropshipping en EE. UU..

5. El impacto de sus productos.

Incluso cuando vendes productos duraderos y bien hechos, puedes hacer más para asegurarte de que tus clientes aprovechen al máximo sus compras. Incluye instrucciones de cuidado fáciles de leer en tus productos y asegúrate de incluir también instrucciones para cuando el producto haya llegado al final de su vida útil. Explica a los clientes las diferentes formas de donar tus productos, reciclarlos, reutilizarlos, reciclarlos o, cuando es la única opción, desecharlos de forma segura.

6. Retribuir.

Hay muchas maneras diferentes de ayudar a compensar el impacto ambiental de su empresa y contribuir a las comunidades y a la sociedad en general, que son fundamentales para su éxito. Investiga los diferentes programas disponibles para donaciones caritativas. Investiga un poco y determina qué enfoque le gustaría adoptar a tu empresa. Puede ser más gratificante centrarse en una causa que es importante para ti y luego hacer que tu empresa la respalde.

Reducir o neutralizar la huella de carbono de su empresa es otra forma de pensar en el medio ambiente y muy relevante para empresas de dropshipping. Mire esta lista de Forbes de 101 empresas comprometidas a reducir su huella de carbono y los diferentes enfoques que están adoptando. Puede que te sorprendan todas las posibilidades. Carbon-free es un ejemplo de un programa específico para envíos, pero muchos otros programas, calculadoras y aplicaciones pueden ayudar. Descubre lo que hacen tus competidores, pide consejos en los foros y encuentra algo que funcione para ti.

7. Conciencia.

Usa tu plataforma para crear conciencia sobre la justicia social y los problemas ambientales. Explica cómo tu empresa está haciendo su parte y cómo tus clientes también pueden ayudar. Elige alinearte con los fabricantes que están haciendo lo mismo y realizar envíos directos a fabricantes que están haciendo lo mismo.

Cierre

Es esencial mantenerse abierto al crecimiento y hacer cambios positivos junto con el panorama siempre cambiante de la sostenibilidad ambiental. Esforzarse por garantizar que su empresa sea responsable desde el punto de vista medioambiental y social es una situación en la que todos salen ganando.

Es una decisión empresarial acertada que puede hacer que tu marca sea más atractiva y exitosa; es lo correcto para el futuro de nuestro planeta y de todos los habitantes: saber que estás haciendo tu parte es algo con lo que puedes sentirte realmente bien.