Consumo sustentável e práticas ecológicas para empresas de comércio eletrônico

Até agora, é do conhecimento geral que os consumidores, especialmente a geração Y e a geração Z, se preocupam com o impacto ambiental de suas ações, inclusive com a forma como gastam seu dinheiro. Mas como esse cuidado se traduz diretamente em consumo sustentável? De 2014 a 2018, os produtos sustentáveis tiveram um composto anual taxa de crescimento de 20%—quatro vezes mais do que os produtos convencionais, e prevemos que os gastos com produtos sustentáveis continuarão a aumentar em 2021.

O mercado de produtos sustentáveis está crescendo. De acordo com a Nielsen, 73% dos consumidores globais dizem que provavelmente mudariam seus hábitos para reduzir o impacto ambiental, e 90% dos Millennials estão dispostos a pagar mais por produtos ecológicos e sustentáveis. A geração Y é agora o maior grupo demográfico da força de trabalho, e está claro que seu maior poder aquisitivo está impulsionando as mudanças no mercado. A geração Y e a geração Z também são as faixas etárias que mais gastam online. Se você administra uma empresa de comércio eletrônico, definitivamente vale a pena dedicar seu tempo e esforço para garantir que você esteja criando uma marca ecológica e fazendo escolhas deliberadas sobre sustentabilidade e responsabilidade social.

Sustentabilidade definida

Então, o que significa sustentabilidade?

As práticas sustentáveis são formas de fazer coisas que mantêm a integridade do nosso meio ambiente. Se não descobrirmos uma maneira de viver dentro dos meios dos sistemas do nosso planeta, logo teremos um rude despertar. As práticas sustentáveis estão ligadas ao nosso ambiente natural, mas também à sociedade e à cultura. Basicamente, você quer garantir que as operações da sua empresa não estejam prejudicando outras pessoas ou o ambiente físico.

Sete áreas em que focar para tornar sua marca ecologicamente correta e socialmente consciente

Quando você administra uma empresa, você tem muitas oportunidades diferentes — a cada passo — de fazer escolhas ambientalmente sustentáveis e socialmente responsáveis. Aqui estão sete áreas da sua empresa para avaliar:

1. Os produtos que você está vendendo

Esse é provavelmente o ponto de partida mais óbvio, mas há muitos fatores relacionados a serem avaliados nos quais você talvez não tenha pensado. O caminho mais direto é vender produtos que impactam diretamente o impacto ambiental, como canudos reutilizáveis ou cosméticos livres de produtos químicos e crueldade. Mesmo que seus produtos não estejam diretamente relacionados à vida ecológica, os produtos sustentáveis devem ser de alta qualidade e duradouros e feitos de materiais sustentáveis usando processos sustentáveis.

Faça uma pesquisa completa sobre os produtos que você tem interesse em vender e descubra tudo o que puder sobre como eles são feitos. Todos os componentes são ecológicos? O que é o processo de fabricação e como eles lidam com os subprodutos? Pergunte às pessoas.

É provável que, se uma empresa estiver usando práticas sustentáveis, ela fique animada em contar tudo sobre seus esforços. Também é importante observar como as empresas tratam a saúde de seus funcionários e de suas comunidades. Os consumidores não querem ser enganados — não faça afirmações que você não possa comprovar e seja exigente quanto ao que você escolhe vender.‍

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2. Como você vende seus produtos.

Quando um cliente está comprando em seu loja de comércio eletrônico, está perfeitamente claro o que eles receberão? É um produto de alta qualidade que aparecerá conforme anunciado? Faça a devida diligência para informar adequadamente seus clientes — forneça detalhes exatos do produto, avaliações, muitas fotos nítidas de diferentes ângulos, informações específicas de tamanho — o máximo de informações possível.

É uma experiência terrível pedir algo on-line que não atenda às expectativas percebidas. Quando um cliente quer devolver algo, você está perdendo uma venda e o frete desnecessário é um desperdício. Garantir que seus clientes fiquem satisfeitos com o que recebem é uma boa prática comercial em geral e o fato de não quererem voltar também evita um impacto ambiental negativo. O que nos leva ao próximo ponto:

3. Política de devolução.

Mesmo que você tenha coberto todas as suas bases, os clientes ocasionalmente desejarão devolver a compra. Seja criativo com sua política de devolução. Um pouco mais de tempo gasto no atendimento ao cliente aqui pode ter um impacto ambiental significativo. Se o produto aparecer danificado e o cliente puder mostrar fotos como confirmação, não há motivo para devolvê-lo.

Basta deixá-los guardá-lo e enviar um novo. Se o cliente simplesmente mudar de ideia, considere reembolsar o dinheiro e incentive-o a doar o produto localmente em seu nome, em vez de devolvê-lo. Ter uma política de devolução justa é outra oportunidade de enfatizar o compromisso da sua empresa com a sustentabilidade, e os clientes respeitarão isso.

4. Embalagem e envio.

Como seus produtos são embalados e enviados e de onde? Envio direto de fornecedores usando embalagens mínimas que sejam totalmente recicláveis e, melhor ainda, reutilizáveis. E sempre que possível, fonte de fornecedores de dropshipping nos EUA.

5. O impacto de seus produtos.

Mesmo quando você vende produtos bem feitos e duradouros, você pode fazer mais para garantir que seus clientes aproveitem ao máximo suas compras. Inclua instruções de cuidado fáceis de ler em seus produtos e certifique-se de incluir também instruções para quando o produto atingir o fim de sua vida útil. Explique aos clientes diferentes maneiras de doar seus produtos, reciclar, reutilizar, reciclar ou, quando for a única opção, descartá-los com segurança.

6. Retribuindo.

Há muitas maneiras diferentes de ajudar a compensar o impacto ambiental de sua empresa e retribuir às comunidades e à sociedade em geral, que são essenciais para o seu sucesso. Veja os diferentes programas disponíveis para doações beneficentes. Faça uma pesquisa e descubra qual abordagem sua empresa gostaria de adotar. Pode ser ainda mais gratificante se concentrar em uma causa que é importante para você e, em seguida, mobilizar sua empresa para apoiá-la.

Reduzir ou neutralizar a pegada de carbono da sua empresa é outra forma de pensar de forma ecológica e muito relevante para negócios de dropshipping. Veja esta lista da Forbes de 101 empresas comprometidas em reduzir sua pegada de carbono e as diferentes abordagens que estão adotando. Você pode se surpreender com todas as possibilidades. O Carbon-free é um exemplo de programa específico de remessa, mas muitos outros programas, calculadoras e aplicativos podem ajudar. Veja o que seus concorrentes estão fazendo, peça conselhos em fóruns e encontre algo que funcione para você.

7. Consciência.

Use sua plataforma para difundir a conscientização sobre justiça social e questões ambientais. Explique como sua empresa está fazendo sua parte e como seus clientes também podem ajudar. Escolha se alinhar e contratar fabricantes que estão fazendo o mesmo.

Fechando

É essencial permanecer aberto ao crescimento e fazer mudanças positivas junto com o cenário em constante mudança da sustentabilidade ambiental. Fazer esforços para garantir que sua empresa seja ambiental e socialmente responsável é uma situação em que todos saem ganhando.

É uma escolha comercial inteligente que pode tornar sua marca mais desejável e bem-sucedida; é a coisa certa a fazer pelo futuro do nosso planeta e de todos os que vivem nele — saber que você está fazendo sua parte é algo com o qual você pode realmente se sentir bem.