Le trafic coûte cher, personne ne le sait mieux qu'un entrepreneur. Vous consacrez des centaines de dollars et des heures de temps précieux à des publicités sur Facebook pour mettre les internautes en face à face avec votre produit, et au moment où ils atterrissent, ils rebondissent.
Mais avant que vous ne fermiez boutique, nous avons une proposition : un petit quelque chose qui peut avoir un impact énorme sur le temps que les visiteurs passent sur votre page produit et sur le montant d'argent.
Cela implique l'optimisation de la page produit, ce qui peut faire passer votre taux de conversion de :
À...
Bien que les règles de base pour créer une page produit optimale soient assez courantes, qu'il s'agisse d'ajouter des appels à l'action clairs ou de rédiger de superbes descriptions de produits, nous allons aujourd'hui nous concentrer sur certaines améliorations moins connues pour votre page produit !
Voici un aperçu de tous les conseils que nous allons développer dans l'article :
- En contexte : sous-titrez vos images
- Enterrez les ternes : mettez en valeur vos caractéristiques
- Quelles sont les options ? Produits alternatifs
- Les choses à savoir : produits complémentaires
- Gardez-le dans la famille : cohérence
- Dans l'ensemble : frais d'expédition estimés
- C'est ce qu'elle a dit : images téléchargées par l'utilisateur
- Reprenez-le : informations sur les retours
Optimisez votre page produit à l'aide de ces 8 éléments clés, souvent ignorés :
1. Dans le contexte, sous-titrez vos images :
Devinez ce que 56 % des personnes font immédiatement lorsqu'elles arrivent sur la page d'un produit. Ouaip Scannez les photos. Nous le faisons tous : et il n'est pas étonnant que notre cerveau traite les images 60 000 fois plus vite que le texte. Les éducateurs étaient sur la bonne voie lorsqu'ils sont passés aux médias visuels !
En fait, 18 à 20 % du temps total passé sur la page du produit est consacré aux images du produit.
Mais qu'est-ce que cela signifie pour votre boutique en ligne ?
Cela signifie que vos images ont le pouvoir de captiver ou de repousser le client.
Nous entendons par là :
- Vous AVEZ BESOIN de photos de haute qualité démontrant l'utilisation du produit.
- Vous devez dépasser les limites des photos.
Les limites des photos sont qu'elles doivent transmettre une tonne d'informations sur le produit... par le biais de moyens visuels. Mais il y a un hack.
Savez-vous pourquoi les infographies fonctionnent ? Parce qu'ils font croire à notre cerveau que le texte fait partie de l'image. Informations : visualisées.
Votre site Web de commerce électronique peut combiner le meilleur des deux mondes en proposant des photos accompagnées d'un texte explicatif. C'est facile et c'est efficace.
Cette photographie d'un fer à repasser sur Amazon fait un travail fantastique en nous aidant à comprendre les caractéristiques du fer à repasser tout en mettant en valeur son apparence :
Nous adorons également la façon dont itr Studio met en valeur les qualités de son sac à dos 5 en 1 !
52 % des entreprises de commerce électronique ne le font PAS, alors mettez-vous au travail et montrez le chemin ! Si vous avez besoin de nos conseils sur les outils d'édition qui vous permettent d'ajouter des extraits de texte à vos images, Canva, Stencil et Fotor sont nos choix !
Ainsi, toutes les fonctionnalités étonnantes de votre produit ressortiront et attireront l'attention de vos clients ! Dois-je expliquer comment cela augmente votre taux de conversion ?
2. Bury the Drab--Mettez en valeur vos caractéristiques
S'il y a une chose que nous détestons absolument, ce sont les descriptions de produits copiées-collées. Si vous souhaitez créer une marque et devenir un nom respectable dans votre entreprise, vous devez investir dans vos pages de produits de commerce électronique.
Bien que ce soit facile à scanner, il existe meilleures façons de rédiger des descriptions de produits... et non, il ne s'agit pas simplement d'un langage sophistiqué : nous parlons de descriptions de produits accessibles qui convertissent un visiteur.
Cela fonctionne... mais c'est ennuyeux. Les utilisateurs adorent le Razzle-Dazzle ! L'engagement sort du lot avec une description basée sur les points forts, mais croyez-le ou non, 78 % des personnes ne l'emploient pas !
Cette description de produit pour une montre met en évidence toutes les caractéristiques essentielles du produit, permettant à l'utilisateur de connaître facilement les détails importants du produit, tels que la composition du bracelet et l'étanchéité du produit.
Pour toutes les caractéristiques de votre produit qui, selon vous, constituent d'excellents arguments de vente ou des informations essentielles avant que vous n'achetiez un produit, faites-en la une des journaux.
En fait, abandonnez l'ancien format fréquemment utilisé pour les descriptions des produits et essayez de créer une page unique dédiée à la vente du produit : des images de haute qualité associées à des points forts bien rédigés.
3. WQuelles sont les options ? - Produits alternatifs :
Ne laissez pas cet espace être occupé par des produits partenaires lorsque vous pouvez l'utiliser pour promouvoir des produits similaires au produit exposé.
Les clients peuvent venir de différentes directions avec une vague idée de ce qu'ils veulent vraiment acheter : une veste pour les déplacements hivernaux entre le bureau et la maison. À ce stade, toute veste trouvée en faisant défiler la page peut être l'objet sur lequel ils cliquent.
Mais pas l'article qu'ils achètent. S'ils décident que la veste ne vaut pas leur argent, ils ont essentiellement deux itinéraires à emprunter :
1. Quittez votre site
2. Effectuez une recherche approfondie sur votre site jusqu'à ce qu'ils trouvent exactement ce qu'ils recherchent
Bien entendu, le client recherche quelque chose qui ressemble au produit qu'il a trouvé. La meilleure solution pour s'assurer qu'il effectue un achat serait donc de recommander des produits similaires à la veste qu'il cherche !
Amazon propose une variété de produits susceptibles de vous convenir mieux :
Les produits alternatifs permettent à vos clients de trouver plus facilement le bon produit et d'effectuer un achat sans avoir à parcourir l'intégralité de votre catalogue.
The Tidbits - Produits complémentaires :
Les produits alternatifs et les produits supplémentaires ont des objectifs totalement différents et nous vous suggérons de les présenter sur la page de votre produit.
La raison en est que si les recommandations de produits alternatifs sont très utiles pour aider vos clients à se concentrer sur le produit principal qu'ils doivent acheter, les produits supplémentaires constituent une opportunité de ventes croisées.
Les produits complémentaires vous permettent également de présenter l'étendue de votre catalogue au client : la connaissance de tous les types de produits que vous vendez l'aide à mieux comprendre votre marque. À titre d'exemple illustratif, revenons à la veste. Les produits complémentaires s'inscrivent généralement dans la catégorie plus large en tant que produit principal : ici, il peut s'agir de vêtements d'hiver.
Un foulard ou des gants peuvent être extrêmement pertinents, mais vous pouvez recommander divers produits. Ils entrent dans la catégorie principale, mais montrent également à votre client la gamme de vêtements et d'accessoires dont vous disposez.
Pandora, la marque de bijoux, fait un excellent travail à cet égard. Pour un pendentif, vous pouvez consulter une section « Vous aimerez peut-être aussi », où vous pouvez consulter d'autres pendentifs, et une section « Souvent achetés ensemble », où les bagues sont exposées.
Produits supplémentaires
Seulement à propos de 42 % entreprises de commerce électronique faites les choses correctement : vous avez besoin de produits complémentaires et alternatifs à la fois pour optimiser votre taux de conversion.
Le client ne doit pas se fatiguer à chercher le bon produit et doit avoir la possibilité d'acheter un forfait qui répond à tous ses besoins du moment.
Cela est particulièrement vrai pour les magasins vendant des articles ménagers, des appareils électroniques et des bijoux. Les modules complémentaires peuvent également bénéficier de remises supplémentaires pour les rendre attrayants : mais l'astuce consiste à trouver un équilibre entre pertinence et variété.
Bien que les produits supplémentaires soient des ventes intercatégories, ils doivent avoir un sens pour le client. L'affichage d'un chargeur de téléphone en tant que produit complémentaire sur la page produit d'un ordinateur portable ne serait pas forcément la meilleure recommandation !
5. Gardez-le dans la famille. Cohérence :
Lorsque vous utilisez les descriptions de produits fournies par les fournisseurs, un problème se crée dans la matrice de votre boutique. Les informations sont affichées au hasard et éparpillées sur toute votre page : avec le dropshipping, le format de chacune des descriptions de vos produits est différent, ce qui signifie que si un client a besoin de trouver le matériau utilisé dans le produit, il devra le rechercher à chaque fois.
Cela devient très vite frustrant.
Lorsque vous évaluez la fiabilité d'un magasin, une chose de la plus haute importance est la cohérence. Toutes les pages des produits doivent contenir les informations nécessaires au même endroit : le client ne doit pas avoir à rechercher les dimensions du produit ou les instructions d'utilisation lors de la comparaison de deux produits.
Deux parapluies sur Amazon affichaient les détails de leurs produits à deux endroits très différents. Le premier parapluie comportait une section distincte contenant toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin sur la taille et les garanties :
Le second, cependant, n'incluait aucun des détails dans la boîte :
Lors de la recherche, les dimensions du produit et les informations de garantie ont été trouvées enfouies dans la description du produit, qui était une grande partie de texte.
Ces frictions incitent les clients à hésiter à faire des achats dans votre boutique : et même si cela représente un effort supplémentaire, cela en vaut la peine à 100 %.
Simplifiez les descriptions de vos produits, en faisant en sorte que chaque produit affiche systématiquement des informations au bon endroit.
Nous adorons la façon dont Niche & Cult a organisé ses pages produits.
Et voici la page produit de leur gel apaisant pour cactus : avec les mêmes rubriques au même endroit, pour que la recherche d'informations soit un jeu d'enfant !
Cohérence
6. Dans l'ensemble-- Frais d'expédition estimés :
Avec Spocket, vous avez accès aux frais de port des produits à l'avance : et à moins que vous ne proposiez la livraison gratuite (si vous le faites, MENTIONNEZ-LE sur la page du produit !) , vous devez vous assurer que le client est conscient de ces frais supplémentaires.
Il ne suffit pas d'ajouter une ligne sur les frais d'expédition dans votre FAQ. S'il y a une chose que les gens apprécient dans le commerce en ligne, c'est l'honnêteté.
Ajoutez une estimation des frais d'expédition à la page de votre produit et votre taux d'abandon de panier diminuera : la raison la plus courante des abandons de paniers est le taux d'expédition élevé qui apparaît soudainement lorsque le client vérifie le produit qu'il a choisi.
De plus, 23 % des internautes quittent votre site parce qu'ils n'ont pas été en mesure de calculer le coût total à l'avance.
Arrêtez de faire perdre du temps à vos clients et rendez-le évident. Ajoutez une ligne expliquant les frais d'expédition internationaux et nationaux, et si vous proposez la livraison gratuite, faites-le savoir ! C'est une excellente nouvelle pour un client, et une bannière sur la page d'accueil ne suffit pas ! Annoncez-le également sur la page du produit !
Par exemple, j'adore Anecdote Candles en tant que produit, mais je ne sais toujours pas quels seront les frais d'expédition à la troisième étape de la sélection d'un produit et du paiement.
Cela est considéré comme une expérience utilisateur frustrante. Ne fais pas ça !
Si vous n'offrez la livraison gratuite que pour les commandes supérieures à un certain prix, par exemple 49$, alors faites-en la publicité de cette manière. N'induisez pas vos clients en erreur en leur proposant une « Livraison gratuite pour toutes les commandes » suivie d'un minuscule astérisque dans la bannière.
Une meilleure façon de faire passer votre message est d'inclure une petite ligne mentionnant votre offre sur la page du produit. Femme & Fierce gère cela très efficacement :
7. C'est ce qu'elle a dit. L'utilisateur a téléchargé des images :
Cela fonctionne comme par magie. Si vous avez ne serait-ce qu'une ou deux images d'utilisateur disponibles avec les avis, votre score de confiance rebondit immédiatement.
Les clients veulent connaître le point de vue d'autres clients, qui peuvent donner de véritables commentaires sur le produit, et les images permettent aux clients potentiels de voir le produit tel qu'il est, dans la réalité. Ceci est particulièrement important pour le secteur de l'habillement : nous connaissons tous d'horribles catastrophes liées à des robes qui ne ressemblent pas du tout au produit annoncé.
Un bon exemple :
Les images téléchargées par les utilisateurs prouvent au visiteur que votre boutique garantit que les produits présentés sont testés et répondent aux attentes du client.
Shein.com fait un excellent travail en affichant les images de ses anciens clients :
Un moyen facile d'obtenir des avis sur vos produits est d'installer un appareil propre, avis personnalisable application sur votre boutique, qui incite les clients à ajouter des photos à leurs commentaires.
8. Reprenez-le en arrière--Lien pour renvoyer les informations :
Le client doit savoir qu'il peut retourner le produit s'il ne correspond pas à ses attentes ou à ses besoins. Sans ce verrou de sécurité, un élément de confiance essentiel est perdu.
Même AliExpress fait savoir à ses acheteurs qu'ils sont protégés par la politique de retour, qui garantit que le client ne perdra pas d'argent dans tous les cas.
Bien que vous n'ayez pas besoin de mentionner explicitement votre politique de retour sur chaque produit, vous pouvez ajouter un lien vers votre page FAQ, comme le fait Nordstrom, la marque de vêtements et d'accessoires :
Cela permet à vos clients de savoir que vous avez mis en place des processus pour les aider en cas de problème.
La page produit est sans aucun doute la page la plus importante de votre boutique en termes de conversions : alors pourquoi ne pas faire un effort supplémentaire pour la rendre parfaite ? Le dropshipping réduit vos soucis supplémentaires, mais pour réussir avec le dropshipping, votre boutique en ligne doit répondre aux besoins et aux désirs du public. Grâce à une page produit optimisée, vous pouvez atteindre plus de conversions plus rapidement, et le reste appartiendra à l'histoire !
%201.svg)
.svg)
