O tráfego é caro, ninguém sabe disso melhor do que um empreendedor. Você gasta centenas de dólares e horas de tempo precioso em anúncios do Facebook para colocar as pessoas cara a cara com seu produto e, assim que elas chegam, elas se recuperam.
Mas antes de você se esforçar e fechar a loja, temos uma proposta: uma coisinha que pode ter um impacto tremendo na quantidade de tempo que os visitantes passam na página do seu produto e na quantidade de dinheiro.
Envolve a otimização da página do produto, o que pode fazer com que sua taxa de conversão passe de:
Para...
Embora as regras básicas para criar uma página de produto ideal sejam bastante comuns, desde adicionar apelos à ação claros até escrever ótimas descrições de produtos, hoje vamos nos concentrar em algumas melhorias menos conhecidas para sua página de produto!
Aqui está uma visão geral de todos os conselhos que estamos prestes a expandir, no artigo:
- No contexto: coloque legendas em suas imagens
- Enterre o monótono: destaque suas características
- Quais são as opções: Produtos alternativos
- As curiosidades: produtos complementares
- Mantenha-o na família: consistência
- Em suma: custos de envio estimados
- Foi o que ela disse: Imagens enviadas pelo usuário
- Take it back: devolver informações
Otimize sua página de produto com esses 8 elementos principais, frequentemente ignorados:
1. No contexto, coloque legendas em suas imagens:
Adivinhe o que 56% das pessoas fazem imediatamente ao acessar a página de um produto. Sim. Digitalize as fotos. Todos nós fazemos isso: e não é de admirar que nosso cérebro processe imagens 60.000 vezes mais rápido do que texto. Os educadores descobriram algo quando mudaram para a mídia visual!
Na verdade, 18 a 20% de todo o tempo gasto na página do produto é dedicado às imagens do produto.
Mas o que isso significa para sua loja virtual?
Isso significa que suas imagens têm o poder de cativar ou repelir o cliente.
Com isso, queremos dizer:
- Você PRECISA de fotos de alta qualidade demonstrando o uso do produto.
- Você precisa ir além das limitações das fotos.
As limitações das fotos são que elas precisam transmitir uma tonelada de informações sobre o produto... por meio de meios visuais. Mas há um truque.
Você sabe por que os infográficos funcionam? Porque eles enganam nosso cérebro fazendo-o pensar que o texto faz parte da imagem. Informações: visualizadas.
Seu site de comércio eletrônico pode reunir o melhor dos dois mundos para ter fotos com texto explicativo. É fácil e eficaz.
Esta fotografia de um ferro na Amazon faz um trabalho fantástico, ajudando-nos a entender as características do ferro e, ao mesmo tempo, mostrando sua aparência:
Também adoramos como o itr Studio exibe as qualidades de sua mochila 5 em 1!
52% das empresas de comércio eletrônico NÃO fazem isso, então comece a trabalhar e mostre o caminho! Caso você precise de nossos conselhos com ferramentas de edição que permitem adicionar trechos de texto às suas imagens, Canva, Stencil e Fotor são nossas escolhas!
Isso garantirá que todos os recursos incríveis do seu produto se destaquem e chamem a atenção de seus clientes! Preciso explicar como isso aumenta sua taxa de conversão?
2. Bury the Drab - destaque suas características
Se há uma coisa que absolutamente desprezamos, são as descrições dos produtos copiadas e coladas. Se você deseja construir uma marca e se tornar um nome respeitável em sua empresa, precisa investir nas páginas de seus produtos de comércio eletrônico.
Embora seja fácil de digitalizar, existem melhores maneiras de escrever descrições de produtos--e não, não estamos falando apenas de linguagem sofisticada: estamos falando de descrições de produtos acessíveis que convertem um visitante.
Isso funciona... mas é chato. Os usuários adoram o razzle-dazzle! O engajamento sai das paradas com uma descrição baseada em destaques, mas acredite ou não, 78% das pessoas não o empregam!
A descrição do produto de um relógio destaca todas as principais características do produto, facilitando ao usuário o aprendizado de detalhes importantes do produto, como do que a pulseira é feita e onde o produto é à prova d'água.
Para todas as características do seu produto que você considera excelentes argumentos de venda ou informações essenciais antes de você mesmo comprar um produto, faça delas manchetes.
Na verdade, abandone o formato antigo e frequentemente usado para descrições de produtos e tente criar uma única página dedicada à venda do produto: imagens de alta qualidade combinadas com destaques bem formulados.
3. WQuais são as opções — Produtos alternativos:
Não permita que esse espaço seja ocupado por produtos parceiros quando você puder utilizá-lo para anunciar produtos semelhantes ao produto em exibição.
Os clientes podem vir de diferentes direções com uma vaga ideia do que realmente querem comprar: uma jaqueta para viagens de inverno do escritório para casa. Nesse ponto, qualquer jaqueta que eles encontrarem ao rolar pode ser o objeto em que clicam.
Mas não o item que eles compram. Se eles decidirem que a jaqueta não vale seus dólares, eles basicamente têm duas rotas a seguir:
1. Saia do seu site
2. Faça uma pesquisa completa em seu site até que eles encontrem exatamente o que estão procurando
Agora, é claro, o cliente está procurando algo semelhante ao produto que ele realmente comprou. Portanto, o melhor curso de ação para garantir que o cliente faça uma compra seria recomendar produtos semelhantes à jaqueta que ele está procurando!
A Amazon mostra uma variedade de produtos que podem ser mais adequados para você:
Produtos alternativos facilitam que seus clientes encontrem o produto certo e façam uma compra sem precisar examinar todo o catálogo.
The Tidbits - produtos suplementares:
Produtos alternativos e produtos complementares têm finalidades totalmente diferentes e sugerimos que você mostre ambos na página do produto.
O motivo é que, embora as recomendações alternativas de produtos façam um ótimo trabalho ajudando seu cliente a se concentrar no produto principal que ele precisa comprar, os produtos suplementares são uma oportunidade de venda cruzada.
Os produtos complementares também permitem que você exiba a vastidão do seu catálogo para o cliente: o conhecimento de todos os tipos de produtos que você vende ajuda a entender melhor sua marca. Como exemplo ilustrativo, voltemos à jaqueta. Os produtos complementares geralmente se encaixam na categoria mais ampla como produto principal: aqui, pode ser roupa de inverno.
Um cachecol ou luvas podem ser produtos extremamente relevantes, mas diversos a serem recomendados. Eles se enquadram na categoria principal, mas também mostram ao seu cliente a variedade de roupas e acessórios que você tem disponível.
A Pandora, a marca de joias, faz um ótimo trabalho nisso. Para um pingente, você pode ver a seção “Talvez você também goste”, na qual você pode ver pingentes alternativos, e a seção “Comprados juntos com frequência”, na qual anéis são exibidos.
Produtos suplementares
Apenas sobre 42% empresas de comércio eletrônico faça isso da maneira certa: você precisa de AMBOS, produtos complementares e alternativos para otimizar sua taxa de conversão.
O cliente não deve se cansar de procurar o produto certo e deve ter a oportunidade de comprar um pacote que atenda a todas as suas necessidades no momento.
Isso é especialmente verdadeiro para lojas que vendem utensílios domésticos, eletrônicos e joias. Os complementos também podem ter descontos extras para que pareçam atraentes: mas o truque é o equilíbrio entre relevância e variedade.
Embora os produtos complementares sejam vendidos em várias categorias, eles precisam fazer sentido para o cliente. Um carregador de telefone exibido como um produto suplementar na página do produto de um laptop não seria necessariamente a melhor recomendação!
5. Mantenha-o na família — Consistência:
Quando você usa descrições de produtos fornecidas pelo fornecedor, uma falha na matriz da sua loja é criada. As informações são lançadas aleatoriamente e espalhadas por toda a página: com o dropshipping, o formato de cada descrição do produto é diferente, o que significa que, se um cliente precisar encontrar o material usado no produto, precisará procurá-lo sempre.
Isso se torna frustrante muito rapidamente.
Quando você avalia a confiabilidade de uma loja, uma coisa de extrema importância é a consistência. Todas as páginas do produto devem ter as informações necessárias presentes no mesmo local: o cliente não deve precisar pesquisar as dimensões do produto ou as instruções de usabilidade ao comparar dois produtos.
Dois guarda-chuvas na Amazon tinham os detalhes de seus produtos em dois lugares muito diferentes. O primeiro guarda-chuva tinha uma seção separada composta por todas as informações necessárias sobre tamanho e garantias:
O segundo, no entanto, não incluía nenhum dos detalhes da caixa:
Após a pesquisa, as dimensões do produto e as informações de garantia foram encontradas escondidas na descrição do produto, que era uma grande parte do texto.
Esse atrito faz com que os clientes tenham receio de comprar em sua loja: e, embora seja um esforço extra, vale 100% a pena.
Simplifique as descrições de seus produtos, com cada produto mostrando informações consistentemente no lugar certo.
Adoramos a forma como a Niche & Cult organizou suas páginas de produtos.
E aqui está a página do produto do gel calmante para cactos: com as mesmas seções no mesmo lugar, tornando a busca de informações uma brincadeira de criança!
Consistência
6. Em suma - Custos estimados de envio:
Com o Spocket, você tem acesso aos custos de envio dos produtos com antecedência: e a menos que ofereça frete grátis (se o fizer, MENCIONE-O na página do produto!) , você deve se certificar de que o cliente está ciente dessa cobrança extra.
Não é suficiente adicionar uma linha sobre os custos de envio em suas perguntas frequentes. Se há uma coisa que as pessoas valorizam no varejo on-line, é a honestidade sincera.
Adicione um custo de frete estimado à página do produto e a taxa de abandono do carrinho diminuirá: o motivo mais comum para o abandono de carrinhos é a alta taxa de frete que aparece repentinamente quando o cliente está comprando o produto escolhido.
Além disso, 23% das pessoas abandonam seu site porque não conseguiram calcular o custo total antecipadamente.
Pare de desperdiçar o tempo de seus clientes e torne isso óbvio. Adicione uma linha explicando os custos de envio internacional e doméstico e, se você oferecer frete grátis, informe-o! Essa é uma notícia incrível para um cliente, e um banner na página inicial não é suficiente! Anuncie também na página do produto!
Por exemplo, adoro o Anecdote Candles como produto, mas ainda não sei quais serão os custos de envio na etapa 3 de seleção e finalização da compra de um produto.
Isso conta como uma experiência frustrante para o usuário. Não faça isso!
Se você só oferece frete grátis para pedidos acima de um determinado preço, como $49, anuncie da seguinte forma: não engane seus clientes com um “Frete grátis em todos os pedidos” com um pequeno asterisco no banner.
A melhor maneira de transmitir seu ponto de vista é incluir uma pequena linha mencionando sua oferta na página do produto. Femme & Fierce lidam com isso de forma bastante eficaz:
7. Foi o que ela disse: imagens enviadas pelo usuário:
Isso funciona como mágica. Se você tiver pelo menos uma ou duas imagens de usuário disponíveis junto com as avaliações, sua pontuação de confiança aumenta imediatamente.
As pessoas querem ouvir outros clientes, que podem dar um feedback genuíno sobre o produto — e as imagens permitem que clientes em potencial vejam o produto como ele é, na realidade. Isso é especialmente importante para os negócios de vestuário: todos conhecemos desastres horríveis de vestidos que não se parecem em nada com o produto anunciado.
Caso em questão:
Imagens enviadas por usuários provam ao visitante que sua loja garante que os produtos exibidos sejam testados em termos de qualidade e atenderão às expectativas do cliente.
Shein.com faz um ótimo trabalho ao exibir imagens de seus clientes anteriores:
Uma maneira fácil de obter avaliações de seus produtos é instalar um aparelho limpo, revisão personalizável aplicativo em sua loja, que incentiva os clientes a adicionar fotos junto com seus comentários.
8. Volte atrás - link para retornar as informações:
O cliente precisa saber que pode devolver o produto se não for o que ele esperava ou não precisava. Sem essa trava de segurança instalada, falta uma peça-chave de confiança.
Até o AliExpress informa seus compradores de que estão protegidos pela política de devolução, o que garante que o cliente não perderá dinheiro em nenhum cenário.
Embora você não precise mencionar explicitamente sua política de devolução em cada produto, você pode adicionar um link à sua página de perguntas frequentes, assim como a Nordstrom, a marca de roupas e acessórios:
Isso permite que seus clientes saibam que você tem processos implementados para ajudá-los se as coisas derem errado.
A página do produto é, sem dúvida, a página mais importante para sua loja em termos de conversões: então, por que não se esforçar para torná-la perfeita? O dropshipping reduz suas preocupações extras, mas para obter sucesso com o dropshipping, sua loja on-line precisa atender às necessidades e desejos do público. Com uma página de produto otimizada, você pode alcançar mais conversões com mais rapidez — e o resto será história!
%201.svg)
.svg)
