Il traffico è costoso, nessuno lo sa meglio di un imprenditore. Spendi centinaia di dollari e ore di tempo prezioso nelle pubblicità di Facebook per mettere le persone faccia a faccia con il tuo prodotto e, non appena arrivano, si riprendono.
Ma prima di mettere giù le mani e chiudere il negozio, abbiamo una proposta: qualcosa che può avere un impatto enorme sulla quantità di tempo che i visitatori trascorrono sulla pagina del prodotto e sulla quantità di denaro.
Implica l'ottimizzazione della pagina del prodotto, che può far passare il tasso di conversione da:
Per...
Sebbene le regole di base per creare una pagina di prodotto ottimale siano abbastanza comuni, dall'aggiunta di chiari inviti all'azione alla stesura di ottime descrizioni dei prodotti, oggi ci concentreremo su alcuni miglioramenti meno noti per la tua pagina di prodotto!
Ecco una panoramica di tutti i consigli che stiamo per approfondire, nell'articolo:
- Nel contesto: aggiungi didascalie alle tue immagini
- Bury the drab: evidenzia le tue caratteristiche
- Quali sono le opzioni: Prodotti alternativi
- Le curiosità: prodotti complementari
- Tienilo in famiglia: coerenza
- Tutto sommato: costi di spedizione stimati
- Questo è quello che ha detto: immagini caricate dagli utenti
- Take it back: Informazioni sulla restituzione
Ottimizza la pagina del tuo prodotto con questi 8 elementi chiave, spesso ignorati:
1. Nel contesto, aggiungi una didascalia alle tue immagini:
Indovina cosa fa il 56% delle persone immediatamente dopo aver raggiunto la pagina di un prodotto. Sì. Scansiona le foto. Lo facciamo tutti: e non c'è da stupirsi, il nostro cervello elabora le immagini 60.000 volte più velocemente del testo. Gli educatori avevano capito qualcosa quando sono passati ai media visivi!
Infatti, il 18-20% dell'intero tempo trascorso sulla pagina del prodotto è dedicato alle immagini del prodotto.
Ma cosa significa questo per il tuo negozio online?
Ciò significa che le tue immagini hanno il potere di affascinare o respingere il cliente.
Con questo intendiamo:
- HAI BISOGNO di foto di alta qualità che dimostrino l'uso del prodotto.
- Devi andare oltre i limiti delle foto.
I limiti delle foto sono che devono trasmettere una tonnellata di informazioni sul prodotto... tutto attraverso i mezzi visivi. Ma c'è un trucco.
Sai perché le infografiche funzionano? Perché inducono il nostro cervello a pensare che il testo sia parte dell'immagine. Informazioni: visualizzate.
Il tuo sito di e-commerce può unire il meglio dei due mondi per avere foto con testo esplicativo. È facile ed efficace.
Questa fotografia di un ferro da stiro su Amazon fa un lavoro fantastico aiutandoci a capire le caratteristiche del ferro e a mostrarne anche l'aspetto:
Ci piace anche il modo in cui itr Studio mostra le qualità del suo zaino 5 in 1!
Il 52% delle aziende di e-commerce NON lo fa, quindi mettiti al lavoro e apri la strada! Se hai bisogno dei nostri consigli con strumenti di modifica che ti consentono di aggiungere frammenti di testo alle tue immagini, Canva, Stencil e Fotor sono le nostre scelte!
Ciò assicurerà che tutte le straordinarie funzionalità del tuo prodotto risaltino e attirino l'attenzione dei tuoi clienti! Devo approfondire come aumenta il tasso di conversione?
2. Bury the DRAB: evidenzia le tue caratteristiche
Se c'è una cosa che disprezziamo assolutamente, sono le descrizioni dei prodotti copiate e incollate. Se desideri creare un marchio e affermarti come un nome rispettabile nella tua attività, devi investire nelle pagine dei tuoi prodotti di e-commerce.
Sebbene sia facile da scansionare, ci sono modi migliori per scrivere le descrizioni dei prodotti--e no, non stiamo parlando solo di un linguaggio elegante: stiamo parlando di descrizioni di prodotti accessibili che convertono un visitatore.
Funziona... ma è noioso. Gli utenti adorano il razzle-dazzle! Engagement fa schifo grazie a una descrizione basata sui momenti salienti, ma che ci crediate o no, il 78% delle persone non lo utilizza!
Questa descrizione del prodotto di un orologio evidenzia tutte le caratteristiche principali del prodotto, facilitando all'utente l'apprendimento di dettagli importanti del prodotto, ad esempio di cosa è fatto il cinturino e dove il prodotto è impermeabile.
Per tutte le caratteristiche del tuo prodotto che ritieni siano ottimi punti di forza o informazioni essenziali prima di acquistare un prodotto, fai notizia.
In effetti, abbandona il vecchio formato utilizzato di frequente per le descrizioni dei prodotti e prova a creare un'unica pagina dedicata alla vendita del prodotto: immagini di alta qualità abbinate a punti salienti ben formulati.
3. WQuali sono le opzioni--Prodotti alternativi:
Non lasciare che questo spazio venga occupato dai prodotti dei partner quando puoi utilizzarlo per pubblicizzare prodotti simili al prodotto in mostra.
I clienti possono provenire da diverse direzioni con una vaga idea di cosa vogliono veramente acquistare: una giacca per i viaggi invernali dall'ufficio a casa. A questo punto, qualsiasi giacca che trovano scorrendo potrebbe essere l'oggetto su cui fanno clic.
Ma non l'articolo che acquistano. Se decidono che la giacca non vale i loro dollari, hanno essenzialmente due strade da percorrere:
1. Lascia il tuo sito
2. Effettua una ricerca approfondita nel tuo sito finché non trovano esattamente quello che stanno cercando
Ora, ovviamente, il cliente sta cercando qualcosa di simile al prodotto su cui è effettivamente atterrato, quindi la migliore linea d'azione per assicurarsi che il cliente effettui un acquisto sarebbe consigliare prodotti simili alla giacca che sta guardando!
Amazon mostra una varietà di prodotti che potrebbero essere più adatti a te:
I prodotti alternativi consentono ai clienti di trovare più facilmente il prodotto giusto ed effettuare un acquisto senza dover esaminare l'intero catalogo.
The Tidbits--Prodotti supplementari:
I prodotti alternativi e i prodotti supplementari hanno scopi completamente diversi e ti consigliamo di mostrarli entrambi nella pagina del prodotto.
Il motivo è che, mentre i consigli alternativi sui prodotti fanno un ottimo lavoro nell'aiutare i clienti a concentrarsi sul prodotto principale che devono acquistare, i prodotti supplementari sono un'opportunità di cross-selling.
I prodotti supplementari ti consentono inoltre di mostrare al cliente la vastità del tuo catalogo: la conoscenza di tutti i tipi di prodotti che vendi li aiuta a comprendere meglio il tuo marchio. Come esempio illustrativo, torniamo alla giacca. I prodotti complementari rientrano generalmente nella categoria più ampia come prodotto principale: in questo caso, potrebbe trattarsi di abbigliamento invernale.
Una sciarpa o dei guanti potrebbero essere prodotti estremamente pertinenti, ma diversi da consigliare. Questi rientrano nella categoria principale, ma mostrano anche ai tuoi clienti la gamma di abbigliamento e accessori che hai a disposizione.
Pandora, il marchio di gioielli, fa un ottimo lavoro in questo senso. Per quanto riguarda un ciondolo, puoi visualizzare la sezione «Potrebbe piacerti anche», dove puoi trovare altri ciondoli, e la sezione «Acquistati spesso insieme», dove sono esposti gli anelli.
Prodotti supplementari
Solo circa 42% società di e-commerce fai la scelta giusta: hai bisogno di ENTRAMBI, prodotti supplementari e alternativi per ottimizzare il tuo tasso di conversione.
Il cliente non dovrebbe provare fatica a cercare il prodotto giusto e dovrebbe avere l'opportunità di acquistare un pacchetto che soddisfi tutte le sue esigenze al momento.
Ciò è particolarmente vero per i negozi che vendono articoli per la casa, elettronica e gioielli. I componenti aggiuntivi possono anche avere sconti aggiuntivi per farli apparire attraenti: ma il trucco è l'equilibrio tra pertinenza e varietà.
Sebbene i prodotti supplementari siano venduti in più categorie, devono avere senso per il cliente. Un caricabatterie per telefono visualizzato come prodotto supplementare nella pagina del prodotto di un laptop non sarebbe necessariamente la migliore raccomandazione!
5. Tienilo in famiglia. Coerenza:
Quando utilizzi le descrizioni dei prodotti fornite dal fornitore, viene creato un problema tecnico nella matrice del tuo negozio. Le informazioni vengono inviate a caso e sparse per tutta la pagina: con il dropshipping, il formato di ciascuna descrizione dei prodotti è diverso, il che significa che se un cliente ha bisogno di trovare il materiale utilizzato nel prodotto, dovrà cercarlo, ogni volta.
Questo diventa frustrante molto rapidamente.
Quando si valuta l'affidabilità di un negozio, una cosa della massima importanza è la coerenza. Tutte le pagine dei prodotti devono contenere le informazioni necessarie nello stesso posto: il cliente non deve cercare le dimensioni del prodotto o le istruzioni di usabilità quando confronta due prodotti.
Due ombrelli su Amazon avevano i dettagli del prodotto in due posti molto diversi. Il primo ombrello aveva una sezione separata composta da tutte le informazioni di cui potresti aver bisogno su dimensioni e garanzie:
Il secondo, tuttavia, non includeva nessuno dei dettagli nella confezione:
Durante la ricerca, le dimensioni del prodotto e le informazioni sulla garanzia sono state trovate nascoste nella descrizione del prodotto, che era una bella porzione di testo.
Questa frizione induce i clienti a diffidare degli acquisti nel tuo negozio e, sebbene sia un po' di impegno in più, ne vale la pena al 100%.
Semplifica le descrizioni dei tuoi prodotti, con ogni prodotto che mostra costantemente le informazioni nel posto giusto.
Adoriamo il modo in cui Niche & Cult ha organizzato le pagine dei prodotti.
Ed ecco la pagina del prodotto per il loro gel lenitivo a base di cactus: con le stesse sezioni nello stesso posto, per cui trovare informazioni è un gioco da ragazzi!
Coerenza
6. Tutto sommato-- Costi di spedizione stimati:
Con Spocket, hai accesso in anticipo ai costi di spedizione dei prodotti: e a meno che tu non offra la spedizione gratuita (se lo fai, MENZIONALA nella pagina del prodotto!) , dovresti assicurarti che il cliente sia a conoscenza di questo costo aggiuntivo.
Non è sufficiente aggiungere una riga sui costi di spedizione nelle domande frequenti: se c'è una cosa che le persone apprezzano nella vendita al dettaglio online, è l'onestà diretta.
Aggiungi un costo di spedizione stimato alla pagina del prodotto e il tasso di abbandono del carrello diminuirà: il motivo più comune dei carrelli abbandonati è l'elevata tariffa di spedizione che appare all'improvviso quando il cliente sta controllando il prodotto scelto.
Inoltre, il 23% delle persone abbandona il tuo sito perché non è stato in grado di calcolare il costo totale in anticipo.
Smetti di far perdere tempo ai tuoi clienti e rendilo ovvio. Aggiungi una riga che spieghi i costi di spedizione internazionali e nazionali e, se offri la spedizione gratuita, fallo sapere! Questa è una notizia incredibile per un cliente e un banner sulla home page non basta! Annunciatelo anche sulla pagina del prodotto!
Ad esempio, adoro Anecdote Candles come prodotto, ma non so ancora quali saranno i costi di spedizione nella fase 3 della selezione di un prodotto e del check-out.
Questo è considerato un'esperienza utente frustrante. Non farlo!
Se offri la spedizione gratuita solo per ordini superiori a un determinato prezzo, ad esempio $49, pubblicizzala in questo modo: non ingannare i tuoi clienti con la dicitura «Spedizione gratuita per tutti gli ordini» seguita da un piccolo asterisco nel banner.
Un modo migliore per far capire il tuo punto di vista è includere una piccola riga che menzioni la tua offerta nella pagina del prodotto. Femme & Fierce lo gestiscono in modo abbastanza efficace:
7. Questo è quello che ha detto. Immagini caricate dagli utenti:
Funziona come per magia. Se hai anche una o due immagini utente disponibili insieme alle recensioni, il tuo punteggio di affidabilità aumenta immediatamente.
Le persone vogliono ascoltare gli altri clienti, che potrebbero fornire un feedback autentico sul prodotto e le immagini consentono ai potenziali clienti di visualizzare il prodotto così com'è, nella realtà. Ciò è particolarmente importante per il settore dell'abbigliamento: siamo tutti a conoscenza di orribili disastri causati da abiti che non assomigliano affatto al prodotto pubblicizzato.
Caso in questione:
Le immagini caricate dagli utenti dimostrano al visitatore che il tuo negozio garantisce che i prodotti visualizzati sono testati di qualità e soddisferanno le aspettative del cliente.
Shein.com fa un ottimo lavoro nel visualizzare le immagini dei suoi clienti precedenti:
Un modo semplice per ottenere recensioni sui tuoi prodotti è installare un sistema pulito, recensione personalizzabile app sul tuo negozio, che incentiva i clienti ad aggiungere immagini insieme al loro feedback.
8. Take it back--Link per restituire le informazioni:
Il cliente deve sapere che può restituire il prodotto se non è quello previsto o di cui ha bisogno. Senza questa chiusura di sicurezza, manca un elemento fondamentale di fiducia.
Anche AliExpress fa sapere ai suoi acquirenti che sono protetti dalla politica di restituzione, che garantisce che il cliente non perda denaro in nessun caso.
Sebbene non sia necessario menzionare esplicitamente la politica di restituzione su ogni singolo prodotto, puoi aggiungere un link alla tua pagina delle domande frequenti, proprio come fa Nordstrom, il marchio di abbigliamento e accessori:
Ciò consente ai tuoi clienti di sapere che disponi di processi in atto per aiutarli se le cose vanno male.
La pagina del prodotto è senza dubbio la pagina più importante per il tuo negozio in termini di conversioni: allora perché non fare il possibile per renderla perfetta? Il dropshipping riduce le tue preoccupazioni aggiuntive, ma per avere successo con il dropshipping, il tuo negozio online deve soddisfare le esigenze e i desideri del pubblico. Con una pagina di prodotto ottimizzata, puoi ottenere più conversioni più velocemente e il resto sarà storia!
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