La realidad aumentada (AR) está cambiando la forma en que compramos en línea. Atrás quedaron los días en los que había que confiar en imágenes estáticas y conjeturas para tomar decisiones de compra. Hoy en día, puedes usar la realidad aumentada para ver los productos desde diferentes ángulos y visualizarlos en tu espacio. La realidad aumentada permite a las tiendas online ofrecer una experiencia inmersiva que conduce a compras más seguras y a tasas de conversión más altas.
Analicemos algunas estadísticas y datos clave que muestran cómo la realidad aumentada está transformando el comercio electrónico, con el respaldo de fuentes confiables.
Aumento significativo de las tasas de conversión
- La introducción de la AR en las compras en línea ha provocado un aumento notable en las tasas de conversión, y se ha demostrado que los productos de AR web aumentan la tasa de conversión de las compras en línea en casi 30% según Marketing Dive.
- Los datos de Shopify revelan una cifra aún más llamativa, que indica que la tasa de conversión de los productos con contenido AR es 94% más alto que los que no tienen AR.
- 40% de los consumidores dicen que pagarían más por un producto que pudieran personalizar en AR. Con la realidad aumentada, los compradores en línea pueden recuperar elementos de la experiencia en la tienda. Pueden ver cómo quedará un producto en su casa, en la encimera de la cocina o en la estantería. Esto se traduce en márgenes más altos y en una experiencia más práctica y satisfactoria para los clientes.
Retorno sustancial de la inversión (ROI)
Compromiso mejorado
- La tecnología AR genera de manera significativa más compromiso que los métodos que no son de realidad aumentada, son cruciales para mejorar las tasas de conversión, ya que los clientes más comprometidos tienen más probabilidades de realizar una compra.
- La realidad aumentada puede aumentar la participación en las aplicaciones de las marcas de comercio electrónico mediante la creación de experiencias interactivas e inmersivas. Según Adi Tatarko, director ejecutivo de Houzz, los clientes dedica hasta 2,7 veces más tiempo a las aplicaciones que ofrecen AR. Las marcas pueden aprovechar la tecnología AR para hacer que sus aplicaciones sean más atractivas y fáciles de usar, lo que puede generar tasas de participación más altas en dispositivos móviles.
- Muchas tiendas en línea luchan por mantener a los visitantes interesados. La realidad aumentada puede ser una solución a este problema. Un estudio demuestra que El 82% de los visitantes ven un producto en 3Dy el 34% interactúa con las vistas 3D durante más de 30 segundos. La realidad aumentada puede ir más allá al permitir que las personas vean los productos en su propio espacio. El resultado será una experiencia interactiva que aumentará el tiempo de retención y las ventas.
Satisfacción del cliente
- La realidad aumentada está transformando la experiencia de compra y El 77% de los consumidores lo prefieren. Al permitir a los clientes visualizar los productos en su espacio, la realidad aumentada, combinada con las vistas en 3D, les permite explorar los artículos desde todos los ángulos. Como resultado, los compradores indican que visitarían menos tiendas físicas y estarían dispuestos a pagar más por los productos.
- Además, casi El 75% de los consumidores móviles que utilizan AR están satisfechos con sus experiencias. El alto índice de satisfacción subraya la importancia de integrar la realidad aumentada en la experiencia de compra.
- El 71% de los consumidores dice que compraría más a menudo si usaban AR. La realidad aumentada tiene la capacidad única de mostrar detalles sobre la apariencia de un producto que las fotos tradicionales no pueden igualar. Con la realidad aumentada, los clientes pueden tomar decisiones de compra con más confianza, lo que se traduce en una mayor satisfacción y una mayor lealtad de los clientes.
Uso creciente por parte de los consumidores
- Terminado El 32% de los consumidores utilizan actualmente AR mientras compran, se espera que un número aumente con la creciente disponibilidad de dispositivos con AR, lo que indica un cambio en el comportamiento de los consumidores hacia las experiencias de compra mejoradas con AR.
- El 72% de los compradores de moda de lujo del Reino Unido quieren AR en sus experiencias digitales, los compradores prefieren un estilo virtual, explorar colecciones de pasarelas, tutoriales de productos e historias de marca inmersivas. Marcas como Dior y Cartier ya están satisfaciendo esta demanda con pruebas virtuales y experiencias inmersivas en las tiendas.
Impacto en las ventas y las devoluciones
Expectativas del consumidor y conocimiento de la marca
- 75% de los consumidores ahora esperan que los minoristas ofrezcan una experiencia de realidad aumentada, lo que pone de relieve la creciente demanda de realidad aumentada en la experiencia de compra.
- El conocimiento de la marca puede aumentar hasta en un 70% mediante el uso creativo de la realidad aumentada, demostrando su eficacia a la hora de fidelizar a la marca y dejar una impresión duradera en los clientes.
- Los consumidores también quieren usar la realidad aumentada para ver cómo los productos se adaptan a sus vidas. Google descubrió que 66% de los compradores quieren usar AR para ayudarlos a la hora de comprar. Las marcas pueden hacerlo con compradores personales virtuales, pruebas virtuales y guías de productos interactivas. Estas herramientas hacen que las compras sean más atractivas y personalizadas para los clientes.
- Los consumidores consideran que las experiencias de AR son 200% más atractivo que los equivalentes que no son de AR. Esto no es una sorpresa, ya que la realidad aumentada permite a los compradores visualizar los productos en su propio espacio. Pero es una llamada de atención para las marcas que desean mantener su relevancia. Es probable que la próxima generación de compradores espere que la realidad aumentada sea una función estándar, y las marcas que no se adapten corren el riesgo de quedarse atrás.
Métricas de conversión
- Se han mostrado anuncios de AR tasas de conversión en el rango del 20 al 80%, significativamente más altas que las tasas de conversión promedio en todos los sectores, lo que indica la eficacia de la AR para impulsar las conversiones y las ventas.
Conclusión
La adopción de la realidad aumentada en el comercio electrónico no solo mejora la participación de los clientes, fomenta la confianza y reduce las devoluciones, sino que también asegura una ventaja competitiva para las empresas en el mercado en línea. Las estadísticas y los datos presentados subrayan el importante impacto de la realidad aumentada en las tasas de conversión del comercio electrónico, destacando su potencial para revolucionar la experiencia de compra en línea.
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