A realidade aumentada (AR) está remodelando a forma como compramos on-line. Já se foram os dias em que você precisava confiar em imagens estáticas e suposições para tomar decisões de compra. Hoje, você pode usar a AR para ver os produtos de diferentes ângulos e visualizá-los em seu espaço. A AR permite que as lojas on-line ofereçam uma experiência imersiva que leva a compras mais confiantes e maiores taxas de conversão.
Vamos nos aprofundar em algumas estatísticas e fatos importantes que mostram como a AR está transformando o comércio eletrônico, apoiada por fontes confiáveis.
Aumento significativo nas taxas de conversão
- A introdução da AR nas compras on-line levou a um aumento notável nas taxas de conversão, com produtos de AR na web demonstrando aumentar a taxa de conversão de compras on-line em quase 30% de acordo com o Marketing Dive.
- Os dados do Shopify revelam um número ainda mais impressionante, indicando que a taxa de conversão de produtos com conteúdo de AR é 94% maior do que aqueles sem AR.
- 40% dos consumidores dizem que pagariam mais por um produto que pudessem personalizar em AR. Usando a AR, os compradores on-line podem recuperar elementos da experiência na loja. Eles podem ver a aparência de um produto em sua casa, na bancada da cozinha ou na prateleira. Isso leva a margens mais altas e a uma experiência mais prática e satisfatória para os clientes.
Retorno substancial sobre o investimento (ROI)
Engajamento aprimorado
- A tecnologia AR gera significativamente mais engajamento do que métodos não AR, cruciais para melhorar as taxas de conversão, pois clientes mais engajados têm maior probabilidade de fazer uma compra.
- A AR pode aumentar o engajamento nos aplicativos das marcas de comércio eletrônico criando experiências interativas e imersivas. De acordo com Adi Tatarko, CEO da Houzz, os clientes gaste até 2,7 vezes mais tempo em aplicativos que oferecem AR. As marcas podem usar a tecnologia AR para tornar seus aplicativos mais convidativos e fáceis de usar, o que pode levar a maiores taxas de engajamento em dispositivos móveis.
- Muitas lojas on-line têm dificuldade em manter os visitantes engajados. A AR pode ser uma solução para esse problema. Um estudo mostra que 82% dos visitantes visualizam um produto em 3D, e 34% interagem com visualizações 3D por mais de 30 segundos. A AR pode levar isso ainda mais longe, permitindo que as pessoas vejam os produtos em seu próprio espaço. O resultado será uma experiência interativa que aumenta o tempo de retenção e aumenta as vendas.
satisfação do cliente
- A AR está transformando a experiência de compra e 77% dos consumidores preferem. Ao permitir que os clientes visualizem produtos em seu espaço, a AR, combinada com visualizações 3D, permite que eles explorem itens de todos os ângulos. Como resultado, os compradores indicam que visitariam menos as lojas físicas e estariam dispostos a pagar mais pelos produtos.
- Além disso, quase 75% dos consumidores móveis que usam AR estão satisfeitos com suas experiências. A alta taxa de satisfação ressalta a importância de integrar a AR na experiência de compra.
- 71% dos consumidores dizem que comprariam mais frequentemente, se eles usassem AR. A realidade aumentada tem a capacidade única de mostrar detalhes sobre a aparência de um produto que as fotos tradicionais não conseguem igualar. Com a AR, os clientes podem tomar decisões de compra mais confiantes, levando a uma maior satisfação e uma forte fidelidade do cliente.
Uso crescente do consumidor
- Acabou 32% dos consumidores atualmente usam AR durante as compras, espera-se que um número aumente com a crescente disponibilidade de dispositivos compatíveis com AR, indicando uma mudança no comportamento do consumidor no sentido de favorecer experiências de compra aprimoradas com AR.
- 72% dos compradores de moda de luxo do Reino Unido querem AR em suas experiências digitais, os compradores preferem estilos virtuais, explorando coleções de passarelas, tutoriais de produtos e histórias de marca imersivas. Marcas como Dior e Cartier já estão atendendo a essa demanda com testes virtuais e experiências de loja imersivas.
Impacto nas vendas e devoluções
Expectativas do consumidor e reconhecimento da marca
- 75% dos consumidores agora, esperamos que os varejistas ofereçam uma experiência de AR, destacando a crescente demanda por AR na experiência de compra.
- O reconhecimento da marca pode aumentar em até 70% por meio do uso criativo da AR, demonstrando sua eficácia na construção da fidelidade à marca e deixando uma impressão duradoura nos clientes.
- Os consumidores também querem usar a AR para ver como os produtos se encaixam em suas vidas. O Google descobriu que 66% dos compradores quero usar a AR para ajudá-los na hora de fazer compras. As marcas podem fazer isso com compradores pessoais virtuais, testes virtuais e guias de produtos interativos. Essas ferramentas tornam as compras mais envolventes e personalizadas para os clientes.
- Os consumidores acham que as experiências de AR são 200% mais envolvente do que equivalentes não AR. Isso não é uma surpresa, pois a AR permite que os compradores visualizem os produtos em seu próprio espaço. Mas é um alerta para as marcas que querem se manter relevantes. É provável que a próxima geração de compradores espere a AR como um recurso padrão, e as marcas que não se adaptam correm o risco de ficar para trás.
Métricas de conversão
- Anúncios de AR foram exibidos taxas de conversão na faixa de 20-80%, significativamente mais altas do que as taxas de conversão médias em todos os setores, indicando a eficácia da AR em impulsionar conversões e vendas.
Conclusão
A adoção da AR no comércio eletrônico não apenas aumenta o engajamento do cliente, promove a confiança e reduz os retornos, mas também garante uma vantagem competitiva para as empresas no mercado on-line. As estatísticas e os fatos apresentados ressaltam o impacto significativo da AR nas taxas de conversão do comércio eletrônico, destacando seu potencial de revolucionar a experiência de compra on-line.
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