Crear un sitio web de dropshipping significa que debes prestar atención a algo más que a elegir productos. El diseño de tu sitio web puede aumentar o reducir las ventas. La mayoría de las tiendas pierden clientes porque ignoran las opciones básicas de diseño que generan confianza y facilitan la compra. Si vas a abrir una nueva tienda o a arreglar una ya existente, estas 10 cosas que debes saber te ayudarán a conseguir más pedidos y menos carritos abandonados.
1. Diseño que prioriza los dispositivos móviles: aprende de marcas como Nike
Más del 80% de los compradores online ahora navegan y compran en sus teléfonos. Si tu sitio no funciona bien en dispositivos móviles, ya estás atrasado. El diseño centrado en los dispositivos móviles significa que planificas primero las pantallas de los teléfonos y luego expandirlas a pantallas más grandes. Esto ya no es opcional.
Nike se dio cuenta de esto hace años cuando vio caer sus ventas minoristas. En 2016, comenzaron a crear aplicaciones móviles como SNKRS y Nike Training Club como partes fundamentales de su negocio, no como ideas tardías. En 2020, su enfoque centrado en los dispositivos móviles generó un 82% más de pedidos en línea y un 19% más de ingresos solo a través de los canales digitales. Convirtieron los teléfonos en herramientas de compra añadiendo funciones como descuentos en zapatillas con realidad aumentada, planes de entrenamiento personalizados y proceso de pago con un solo toque.
Qué aspecto tiene un buen diseño para dispositivos móviles
Necesitas diseños de una sola columna que no requieran desplazamiento lateral. Los botones deben ser lo suficientemente grandes como para que quepan los pulgares (44 x 44 píxeles como mínimo). El texto debe poder leerse sin utilizar el zoom, normalmente un mínimo de 16 píxeles para el cuerpo del texto. La navegación debería comprimirse en menús tipo hamburguesa para ahorrar espacio. Las imágenes deben cargarse rápidamente y mostrarse correctamente en pantallas más pequeñas.
La aplicación SNKRS de Nike muestra estos elementos trabajando juntos. Las imágenes de sus productos ocupan toda la pantalla, los botones de compra son del tamaño de un pulgar y son brillantes, y el proceso de pago se realiza con tres toques. Utilizan funciones de seguimiento de ubicación y realidad aumentada que solo tienen sentido en dispositivos móviles, no en imitaciones de escritorio. Cuando se vende un número limitado de zapatos, los fanáticos pueden comprarlo en segundos sin tener que buscar a tientas en los menús.
Pruebe su sitio en teléfonos reales, no solo en simuladores de navegador. Pide a tus amigos que prueben a comprar algo en sus dispositivos. Observa dónde tienen dificultades. Si se pellizcan para hacer zoom o no tocan los botones, es necesario mejorar el diseño de tu móvil.
2. Imágenes de productos de alta calidad: su equipo de ventas silencioso
Las fotos venden productos cuando los clientes no pueden tocarlas. Las imágenes genéricas de los proveedores que aparecen en otras 50 tiendas no generarán confianza. Necesitas fotos que tengan un aspecto profesional y muestren tus productos con claridad desde varios ángulos.
Cada producto necesita un mínimo de 6 a 8 imágenes. Empieza con una foto limpia de un héroe sobre un fondo blanco que muestre el producto completo. Añade de 3 a 4 fotos detalladas desde diferentes ángulos: superior, inferior, laterales, primeros planos de texturas o rasgos. Incluye al menos 2 imágenes de estilo de vida que muestren a alguien usando el producto en situaciones reales. Si vendes ropa, muéstrala en personas reales con diferentes tipos de cuerpo, no solo en maniquíes delgados.
La calidad de la imagen importa más de lo que piensas. Captura imágenes de al menos 1200 x 1200 píxeles. Usa el formato JPEG para fotos con muchos colores, ya que equilibra la calidad y el tamaño del archivo. Si necesita fondos transparentes, utilice el formato PNG. El formato WebP ofrece una mejor compresión si tu plataforma lo admite: los archivos se cargan más rápido sin perder calidad.
Uso de herramientas de inteligencia artificial para corregir fotos de proveedores
La mayoría dropshippers quédate atrapado con fotos mediocres de proveedores. Editores de imágenes con IA puede solucionar este problema sin conocimientos de Photoshop. Herramientas como Claid.ai y Flair.ai le permiten eliminar fondos, ajustar la iluminación, mejorar la resolución y agregar fondos personalizados a escala.
Claid.ai detecta automáticamente los productos y elimina los fondos desordenados. Puedes editar miles de fotos por lotes en minutos, no en horas. Ajusta la iluminación para que los productos tengan un aspecto uniforme en todo el catálogo. Incluso puedes añadir fondos de estilo de vida generados por IA que coincidan con tu marca.
Si las fotos de los proveedores son de baja resolución o están mal iluminadas, pásalas primero por un potenciador de IA. Estas herramientas pueden mejorar el tamaño de las imágenes, mejorar los detalles, reducir el ruido y corregir los colores automáticamente. El resultado tiene un aspecto profesional sin contratar a un fotógrafo. Recuerda revisar las fotos editadas antes de subirlas: la IA a veces crea artefactos extraños si la imagen original está demasiado dañada.
3. Escriba descripciones claras de los productos
Los clientes deben saber exactamente lo que están comprando antes de hacer clic en comprar. Las descripciones imprecisas acaban con las ventas. Quieres descripciones que destaquen los beneficios, no solo que enumeren las características.
Ejemplo de descripción de producto incorrecta
Esto es lo que NO debes hacer:
«Reloj de primera calidad. Fabricado con materiales duraderos. Múltiples opciones de color disponibles. Envío rápido».
Esto no les dice nada útil a los clientes. ¿Qué hace que sea premium? ¿Qué materiales? ¿Qué tan rápido es el envío? ¿Por qué debería importarle a alguien?
Ejemplo de buena descripción del producto
Aquí hay algo mejor:
«Este reloj minimalista de piel aporta un estilo clásico a tu look diario. La correa de piel auténtica italiana envejece maravillosamente y se siente suave al contacto con la piel, incluso después de 12 horas de trabajo. La caja de acero inoxidable de 40 mm es resistente a los arañazos y a las salpicaduras de agua (clasificación de 50 m). Puedes llevarlo a la oficina, al gimnasio o a una cita nocturna sin cambiar los accesorios. Disponible en negro, marrón y azul marino para combinar con tu armario. Se envía a su puerta en un plazo de 3 a 5 días hábiles».
¿Notas la diferencia? La segunda descripción pinta un cuadro. Explica cómo el reloj se adapta a la vida de una persona. Responde a las preguntas antes de que los clientes las formulen.
Uso de Smartli para acelerar la escritura
Escribir más de 100 descripciones de productos desde cero es agotador. Herramientas de IA como Smartli puede generar los primeros borradores en segundos. Generador de descripciones de productos de Smartli toma las especificaciones de tu producto y crea Copia compatible con SEO que destaque los beneficios. También aprende la voz de tu marca si le das ejemplos de tus mejores descripciones.
Pero aquí está el truco: no puedes simplemente copiar y pegar la salida de la IA. Necesitas refinar un poco tus borradores y Smartli puede ayudarte a hacerlo. Añade tu personalidad. Incluye detalles que sean importantes para tus clientes específicos. Si vendes a padres ocupados, menciona cómo un producto ahorra tiempo. Si vendes a fanáticos del fitness, habla sobre el rendimiento. El toque humano hace que las descripciones generadas por la IA realmente se vendan.
4. Genere confianza a través de reseñas y una buena seguridad del sitio
Los nuevos visitantes no saben si tu tienda es real o una estafa. Necesitas señales de confianza visibles en cada página.
Muestra las opiniones y valoraciones de los clientes en las páginas de los productos. Si acabas de empezar y aún no tienes reseñas, ofrece a los primeros clientes un pequeño descuento a cambio de comentarios sinceros tras la entrega. Las reseñas reales con fotos de los clientes generan más confianza que cualquier texto de marketing que escribas.
TrustPilot es una opción para recopilar y mostrar reseñas. Muestra los comentarios de los clientes independientes en los que los compradores confían más que en las reseñas de tu propio sitio. Asesor de estafas es otra plataforma en la que los clientes comprueban si las tiendas son legítimas. Hacer que tu sitio aparezca con una buena calificación ayuda a los compradores escépticos a sentirse más seguros.
Sin embargo, esta es la realidad: ScamAdvisor tiene críticas mixtas en sí mismo. Su algoritmo a veces señala los sitios nuevos como riesgosos solo porque son nuevos, lo que puede perjudicar injustamente a las pequeñas tiendas. Si aparece en la lista, es posible que tengas que ponerte en contacto con ellos para verificar los detalles de tu empresa. TrustPilot funciona mejor para la mayoría de las tiendas de dropshipping, ya que se centra en los comentarios reales de los clientes, no solo en la antigüedad del sitio web.
La seguridad de los pagos es importante
Los clientes deben saber que sus datos de pago están seguros. Usa pasarelas de pago seguras, como Shopify Payments, PayPal, Stripe o Square, que gestionan el cifrado por ti. Muestra las insignias de seguridad de estos procesadores de pagos en las páginas de pie de página y de pago.
Asegúrate de que todas las páginas de pago utilicen el cifrado HTTPS; los navegadores muestran el icono de un candado en la barra de direcciones. Si los clientes no ven ese candado, muchos se marcharán sin comprar. Ofrece varias opciones de pago: tarjetas de crédito, monederos digitales como Apple Pay y Google Pay, y servicios en los que puedes comprar ahora y pagar después, como Afterpay o Klarna. Más opciones de pago significan menos excusas para no comprar.
5. Mantenga la coherencia de su identidad de marca
La identidad de tu marca es más que un logotipo. Lo que los clientes reconocen son los colores, las fuentes, las imágenes y el ambiente general.
Su logotipo debe ser simple, legible en cualquier tamaño y fácil de recordar. Debería funcionar en versiones en color y en blanco y negro. Colócalo en tu encabezado para que esté siempre visible. La tipografía también es importante: elige una fuente para los encabezados y otra para el cuerpo del texto. No mezcles cinco fuentes diferentes o tu sitio se verá desordenado.
Elementos principales de la marca para precisar
Elige una paleta de colores y apégate a ella en todas partes. Los colores despiertan emociones: el azul es digno de confianza, el verde es fresco y saludable y el rojo es emocionante. Elige entre 2 y 3 colores principales y entre 1 y 2 colores de acento. Usa estos colores exactos en tu logotipo, botones de sitios web, fotos de productos y publicaciones en redes sociales.
El estilo fotográfico crea un ambiente. Si tu marca es divertida y juguetona, usa fondos brillantes y modelos sonrientes. Si tu marca es premium y minimalista, usa fondos neutros y una composición limpia. Sea cual sea el estilo que elijas, úsalo en todas las fotos de tus productos para que tu tienda se sienta cohesionada.
Una marca inconsistente hace que tu tienda luzca desordenada. Si tu página de inicio es brillante y colorida, pero las páginas de tus productos son oscuras y serias, los clientes se confunden acerca de quién eres. Elige una dirección y comprométete con ella.
6. Simplifique su navegación para que las personas puedan encontrar cosas
Tu menú de navegación debe ser tan obvio que un comprador distraído pueda encontrar productos sin pensar.
Mantenga las etiquetas de los menús claras y cortas
Usa nombres de categoría sencillos que coincidan con la opinión de los clientes, no con la jerga del sector. En lugar de «Colecciones deportivas», di «ropa deportiva para mujer» o «ropa deportiva para hombre». Los clientes no deberían tener que adivinar qué hay detrás de cada elemento del menú.
Limita tu navegación principal a un máximo de 5 a 7 categorías. Más que eso abruma a la gente. Si vendes muchos tipos de productos, agrúpalos en categorías más amplias. Por ejemplo, en lugar de publicar «pantalones de yoga», «sujetadores deportivos», «pantalones cortos para correr» y «camisetas sin mangas» por separado, ponlas todas en la sección «Ropa deportiva para mujer» con un menú desplegable.
Añade una barra de búsqueda en tu encabezado que sea fácil de detectar. Alrededor del 30% de los visitantes utilizan la búsqueda en lugar de navegar por los menús. Haz que el icono de búsqueda sea lo suficientemente grande como para poder tocarlo en un dispositivo móvil. Considera usar un encabezado fijo que permanezca visible cuando los visitantes se desplacen hacia abajo para que siempre puedan acceder al menú o al carrito.
Menús desplegables bien hechos
Si usas menús desplegables, hazlos cortos: 10 elementos o menos. Las listas más largas hacen que los ojos de las personas se pongan vidriosos. Añade un poco de tiempo antes de que los menús desplegables aparezcan al pasar el cursor del ratón para que la gente no los active por accidente. En dispositivos móviles, asegúrate de que los elementos desplegables sean lo suficientemente grandes como para poder tocarlos fácilmente.
7. La velocidad de carga rápida evita que la gente se vaya
Un sitio lento destruye las ventas. Si las páginas tardan más de 3 a 4 segundos en cargarse, pierdes alrededor del 40% de los visitantes. No van a esperar, especialmente en dispositivos móviles.
Acelere su sitio
Comprime imágenes sin perder calidad. Herramientas como PNG pequeño o la compresión integrada en Shopify y WooCommerce puede reducir el tamaño de los archivos en un 70% o más. Usa una red de entrega de contenido (CDN) para ofrecer imágenes más rápido a clientes de todo el mundo. Habilite el almacenamiento en caché del navegador para que los visitantes que regresan carguen las páginas al instante.
Elimine los complementos y scripts innecesarios que ralentizan las cosas. Cada complemento adicional agrega código que debe cargarse. Si no lo estás usando, elimínalo. La carga diferida también ayuda: las imágenes de la parte inferior de la página solo se cargan cuando los visitantes se desplazan hacia abajo hasta ellas.
Pon a prueba tu velocidad usando Estadísticas de velocidad de Google PageSpeed. Muestra exactamente qué es lo que ralentiza tu sitio y sugiere soluciones. Intenta que los tiempos de carga sean inferiores a 3 segundos en dispositivos móviles y ordenadores de sobremesa. Cada segundo que reduzcas puede aumentar tu tasa de conversión entre un 5 y un 10%.
8. Simplifique el proceso de pago para detener el abandono del carrito
Aproximadamente 1 de cada 5 compradores abandona los carritos antes de comprar. La razón principal es un proceso de pago complicado. Haga que la compra sea lo más fácil posible.
Reduzca la fricción en la compra
Mantén el proceso de pago en un máximo de 2 a 3 páginas, idealmente una página si puedes. Muestra un indicador de progreso para que los clientes sepan cuántos pasos quedan por hacer. Solicita únicamente la información que realmente necesites: nombre, correo electrónico, dirección de envío e información de pago. No obligues a las personas a crear cuentas antes de comprar. Ofrezca a los huéspedes la opción de pagar y permítales crear cuentas después de la compra para la próxima vez.
Muestra el precio total con antelación, incluidos los gastos de envío e impuestos. Al final, las tarifas ocultas son la razón principal por la que las personas abandonan los carritos. Si los gastos de envío les sorprenden en la última página, se van. Sé sincero sobre todos los costos.
Rellene automáticamente los campos siempre que sea posible. Permita que los navegadores recuerden las direcciones y la información de pago. Ofrece opciones de pago con un solo clic, como Shop Pay o PayPal Express, para los clientes habituales. Cuanto más rápido terminen de comprar las personas, más ventas obtendrás.
9. Utilice llamadas a la acción estratégicas que destaquen
Los botones «Añadir al carrito» y «Comprar ahora» deben llamar la atención. Usa colores que contrasten con tu fondo. Si tu sitio es principalmente blanco y gris, crea botones de color azul o verde brillante. El texto de los botones debe estar orientado a la acción: «Añadir al carrito», «Comprar ahora» o «Consigue el tuyo hoy», y no usar palabras vagas como «Más información» o «Continuar».
Cómo hacer esto
Haz que los botones sean lo suficientemente grandes como para tocarlos fácilmente en el móvil. Los botones pequeños frustran a las personas y reducen los clics. Coloca las CTA principales en la parte superior de la página para que los visitantes las vean sin tener que desplazarse. Usa la jerarquía visual para guiar a los ojos hacia donde quieres que vayan. La información importante debe estar más grande, en negrita o en una posición más alta de la página.
Reduce la cantidad de tamaños de fuente y colores que utilizas para que el diseño parezca organizado. Si todo es alto y brillante, nada sobresale. Deja que las imágenes de tus productos y los botones de compra dominen.
10. Obtenga productos de calidad y administre el inventario de manera inteligente
Encontrar proveedores confiables con productos de buena calidad separa a las tiendas exitosas de las que fracasan. Necesitas proveedores que hagan envíos rápidos, proporcionen datos precisos sobre los productos y no se queden sin existencias constantemente. Portavoz lo hace más fácil al conectarlo con más de 100 millones de productos verificados de proveedores de EE. UU. y la UE. El envío local rápido genera confianza entre los clientes que están cansados de esperar semanas para recibir paquetes del extranjero.
¿Por qué usar Spocket en tu tienda?
Spocket se integra directamente con WooCommerce, Wix, y otras plataformas importantes. Puedes importar productos con un solo clic y las actualizaciones del inventario se realizan automáticamente para que nunca vendas de más. La facturación personalizada te permite añadir tu logotipo y tu imagen de marca a los albaranes, lo que hace que los pedidos parezcan más profesionales. Si quieres destacar, sus impresión bajo demanda y las opciones de marca blanca te permiten personalizar los productos o venderlos con tu propia marca.
Cuando tienes problemas (y todas las tiendas los tienen), el servicio de atención al cliente VIP de Spocket las 24 horas del día, los 7 días de la semana, responde a las preguntas rápidamente. Puedes pedir muestras de productos para comprobar la calidad antes de poner los artículos a la venta en tu tienda, sin que se requieran cantidades mínimas de pedido. Su prueba gratuita de 7 días te permite probar todo antes de comprometerte. Si te tomas en serio la creación de un negocio real, los proveedores confiables y una gestión de inventario fluida no son opcionales.
Conclusión
Diseñar un sitio web de dropshipping que realmente venda requiere equilibrar la apariencia con la función. Concéntrese primero en el diseño móvil, las velocidades rápidas y una navegación clara. Usa fotos de alta calidad y descripciones honestas de los productos para generar confianza. Simplifica el proceso de compra y muestra los distintivos de seguridad para reducir las dudas. Tu sitio web suele ser la única impresión que reciben los clientes antes de decidirse a comprar o a marcharse. Invierte tiempo en hacer bien estos elementos de diseño y tus tasas de conversión lo demostrarán.
