Creare un sito web in dropshipping significa che devi prestare attenzione a qualcosa di più della semplice scelta dei prodotti. Il design del tuo sito web può creare o distruggere le vendite. La maggior parte dei negozi perde clienti perché ignora le scelte progettuali di base che creano fiducia e facilitano gli acquisti. Se stai aprendo un nuovo negozio o riparando uno esistente, queste 10 cose che dovresti sapere ti aiuteranno a ricevere più ordini e meno carrelli abbandonati.
1. Design orientato ai dispositivi mobili: impara da marchi come Nike
Oltre l'80% degli acquirenti online ora naviga e acquista sul proprio telefono. Se il tuo sito non funziona bene sui dispositivi mobili, sei già indietro. Il design ottimizzato per i dispositivi mobili significa che devi pianificare prima gli schermi dei telefoni e poi passare a schermi più grandi. Questo non è più opzionale.
Nike lo ha capito anni fa quando ha visto diminuire le vendite al dettaglio. Nel 2016, hanno iniziato a creare app mobili come SNKRS e Nike Training Club come parti fondamentali della loro attività, non come ripensamenti secondari. Entro il 2020, il loro approccio incentrato sui dispositivi mobili ha comportato un aumento dell'82% degli ordini online e una crescita dei ricavi del 19% solo grazie ai canali digitali. Hanno trasformato i telefoni in strumenti per lo shopping aggiungendo funzionalità come sneaker drop in realtà aumentata, piani di allenamento personalizzati e check-out con un solo tocco.
Che aspetto ha un buon design mobile-first
Sono necessari layout a colonna singola che non richiedano lo scorrimento laterale. I pulsanti devono essere abbastanza grandi da contenere i pollici, almeno 44x44 pixel. Il testo deve essere leggibile senza zoom, in genere almeno 16 px per il corpo della copia. La navigazione dovrebbe ridursi in menu a forma di hamburger per risparmiare spazio. Le immagini devono essere caricate velocemente e visualizzate correttamente su schermi più piccoli.
L'app SNKRS di Nike mostra che questi elementi lavorano insieme. Le immagini dei loro prodotti riempiono lo schermo, i pulsanti di acquisto sono grandi come un pollice e luminosi e il pagamento richiede tre tocchi. Usano il rilevamento della posizione e le funzionalità AR che hanno senso solo sui dispositivi mobili, non sulle imitazioni desktop. Quando cade una scarpa limitata, i fan possono acquistarla in pochi secondi senza dover frugare tra i menu.
Testa il tuo sito su telefoni reali, non solo su simulatori di browser. Chiedi agli amici di provare ad acquistare qualcosa sui loro dispositivi. Guarda dove lottano. Se pizzicano per ingrandire o perdono i pulsanti, il design del tuo dispositivo mobile deve essere risolto.
2. Immagini di prodotti di alta qualità: il tuo team di vendita silenzioso
Le foto vendono prodotti quando i clienti non possono toccarli. Le immagini generiche dei fornitori che appaiono in altri 50 negozi non creano fiducia. Hai bisogno di foto dall'aspetto professionale e che mostrino chiaramente i tuoi prodotti da più angolazioni.
Ogni prodotto richiede un minimo di 6-8 immagini. Inizia con una foto da eroe nitida su sfondo bianco che mostra il prodotto completo. Aggiungi 3-4 scatti di dettaglio da diverse angolazioni: dall'alto, dal basso, ai lati, primi piani di texture o caratteristiche. Includi almeno 2 immagini sullo stile di vita che ritraggono qualcuno che utilizza il prodotto in situazioni reali. Se vendi abbigliamento, mostralo a persone reali con corporature diverse, non solo a manichini sottili.
La qualità dell'immagine è più importante di quanto si pensi. Scatta per almeno 1200x1200 pixel. Usa il formato JPEG per foto con molti colori poiché bilancia qualità e dimensioni del file. Se hai bisogno di sfondi trasparenti, usa il formato PNG. Il formato WebP offre una compressione migliore se la piattaforma lo supporta: i file si caricano più velocemente senza perdere la qualità.
Utilizzo degli strumenti di intelligenza artificiale per correggere le foto dei fornitori
La maggior parte dropshipper rimanere bloccati con foto mediocri dei fornitori. Editor di immagini AI può risolvere questo problema senza competenze di Photoshop. Strumenti come Claid.ai e Flair.ai ti consentono di rimuovere gli sfondi, regolare l'illuminazione, aumentare la risoluzione e aggiungere sfondi personalizzati su larga scala.
Claid.ai rileva automaticamente i prodotti e rimuove gli sfondi disordinati. Puoi modificare in batch migliaia di foto in pochi minuti, non in ore. Regola l'illuminazione per rendere i prodotti uniformi in tutto il catalogo. Puoi persino aggiungere sfondi sullo stile di vita generati dall'intelligenza artificiale che corrispondano al tuo marchio.
Se le foto dei fornitori sono a bassa risoluzione o scarsamente illuminate, eseguile prima con un potenziatore AI. Questi strumenti possono ingrandire le immagini, rendere più nitidi i dettagli, ridurre il rumore e correggere automaticamente i colori. Il risultato sembra professionale senza l'assunzione di un fotografo. Ricorda solo di rivedere le foto modificate prima di caricarle: l'intelligenza artificiale a volte crea strani artefatti se l'immagine originale è troppo danneggiata.
3. Scrivi descrizioni chiare dei prodotti
I clienti devono sapere esattamente cosa stanno acquistando prima di fare clic su Acquista. Le descrizioni vaghe uccidono le vendite. Desideri descrizioni che mettano in risalto i vantaggi, non solo le funzionalità.
Esempio di descrizione del prodotto errata
Ecco cosa NON fare:
«Orologio di alta qualità. Realizzato con materiali resistenti. Diverse opzioni di colore disponibili. Spedizione veloce.»
Questo non dice nulla di utile ai clienti. Cosa lo rende premium? Quali materiali? Quanto è veloce la spedizione? Perché dovrebbe interessare a qualcuno?
Buon esempio di descrizione del prodotto
Ecco meglio:
«Questo orologio minimalista in pelle dona uno stile classico al tuo look quotidiano. Il cinturino in vera pelle italiana invecchia magnificamente ed è morbido sulla pelle, anche dopo 12 ore lavorative. La cassa in acciaio inossidabile da 40 mm resiste ai graffi e agli spruzzi d'acqua (resistenza 50 m). Puoi indossarlo in ufficio, in palestra o per un appuntamento serale senza cambiare accessori. Disponibile in nero, marrone e blu marino per abbinarsi al tuo guardaroba. Viene spedito a casa tua in 3-5 giorni lavorativi.»
Notate la differenza? La seconda descrizione dipinge un quadro. Spiega come l'orologio si inserisce nella vita di qualcuno. Risponde alle domande prima che i clienti le chiedano.
Usare Smartli per velocizzare la scrittura
Scrivere più di 100 descrizioni di prodotti da zero diventa estenuante. Strumenti di intelligenza artificiale come Smartli può generare le prime bozze in pochi secondi. Generatore di descrizione del prodotto Smartli prende le specifiche del prodotto e crea Copia ottimizzata per la SEO che evidenzia i vantaggi. Inoltre, apprende la voce del tuo marchio se gli fornisci esempi delle tue migliori descrizioni.
Ma ecco il problema: non puoi semplicemente copiare e incollare l'output AI. Devi perfezionare un po' le bozze e Smartli può aiutarti a farlo. Aggiungi la tua personalità. Inserisci dettagli importanti per i tuoi clienti specifici. Se vendi a genitori impegnati, menziona come un prodotto fa risparmiare tempo. Se vendi agli appassionati di fitness, parla di prestazioni. Il tocco umano fa sì che le descrizioni generate dall'intelligenza artificiale vendano davvero.
4. Costruisci la fiducia attraverso le recensioni e una buona sicurezza del sito
I nuovi visitatori non sanno se il tuo negozio è reale o è una truffa. Hai bisogno di segnali di fiducia visibili su ogni pagina.
Visualizza le recensioni e le valutazioni dei clienti nelle pagine dei prodotti. Se hai appena iniziato e non hai ancora ricevuto recensioni, offri ai primi clienti un piccolo sconto in cambio di un feedback onesto dopo la consegna. Le recensioni reali con foto dei clienti creano più fiducia di qualsiasi testo di marketing che scrivi.
TrustPilot è un'opzione per raccogliere e visualizzare le recensioni. Mostra il feedback indipendente dei clienti, di cui gli acquirenti si fidano più delle recensioni sul tuo sito. ScamAdvisor è un'altra piattaforma in cui i clienti controllano se i negozi sono legittimi. Ottenere un buon punteggio sul tuo sito aiuta gli acquirenti scettici a sentirsi più sicuri.
Ecco però la realtà: ScamAdvisor ha di per sé recensioni contrastanti. Il loro algoritmo a volte contrassegna i nuovi siti come rischiosi solo perché sono nuovi, il che può danneggiare ingiustamente i piccoli negozi. Se vieni inserito nell'elenco, potresti dover contattarli per verificare i dettagli della tua attività. TrustPilot funziona meglio per la maggior parte dei negozi di dropshipping poiché si concentra sul feedback effettivo dei clienti, non solo sull'età del sito web.
Questioni relative alla sicurezza dei pagamenti
I clienti devono sapere che i loro dati di pagamento sono al sicuro. Utilizza canali di pagamento sicuri come Shopify Payments, PayPal, Stripe o Square che gestiscono la crittografia per te. Mostra i badge di sicurezza di questi processori di pagamento nel footer e nelle pagine di pagamento.
Assicurati che tutte le pagine di pagamento utilizzino la crittografia HTTPS: i browser mostrano l'icona di un lucchetto nella barra degli indirizzi. Se i clienti non vedono quel lucchetto, molti se ne andranno senza acquistare. Offri diverse opzioni di pagamento: carte di credito, portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay e servizi compra ora e paga dopo come Afterpay o Klarna. Più opzioni di pagamento significano meno scuse per non acquistare.
5. Mantieni coerente l'identità del tuo marchio
L'identità del tuo marchio è più di un logo. Sono i colori, i caratteri, le immagini e l'atmosfera generale che i clienti riconoscono.
Il tuo logo deve essere semplice, leggibile in qualsiasi dimensione e memorabile. Dovrebbe funzionare nelle versioni a colori e in bianco e nero. Inseriscilo nell'intestazione in modo che sia sempre visibile. Anche la tipografia è importante: scegli un carattere per i titoli e uno per il corpo del testo. Non mischiare cinque tipi di carattere diversi o il tuo sito avrà un aspetto disordinato.
Elementi fondamentali del marchio da definire
Scegli una tavolozza di colori e seguila ovunque. I colori suscitano emozioni: il blu è affidabile, il verde è fresco e sano, il rosso è eccitante. Scegli 2-3 colori principali più 1-2 colori di accento. Usa questi colori esatti nel logo, nei pulsanti del sito web, nelle foto dei prodotti e nei post sui social media.
Lo stile fotografico crea un'atmosfera. Se il tuo marchio è divertente e giocoso, usa sfondi luminosi e modelle sorridenti. Se il tuo marchio è premium e minimalista, usa sfondi neutri e una composizione pulita. Qualunque sia lo stile che scegli, usalo per tutte le foto dei tuoi prodotti in modo che il tuo negozio sia coerente.
Un marchio incoerente fa sembrare il tuo negozio unito. Se la tua home page è luminosa e colorata ma le pagine dei tuoi prodotti sono scure e serie, i clienti si confondono su chi sei. Scegli una direzione e impegnati a seguirla.
6. Semplifica la navigazione in modo che le persone possano trovare cose
Il menu di navigazione dovrebbe essere così ovvio che un acquirente distratto possa trovare i prodotti senza pensarci.
Mantieni le etichette dei menu chiare e brevi
Usa nomi di categoria semplici che corrispondano al pensiero dei clienti, non al gergo del settore. Invece di «Athleisure Collections», pronuncia «Abbigliamento sportivo da donna» o «Abbigliamento da palestra da uomo». I clienti non dovrebbero dover indovinare cosa c'è dietro ogni voce del menu.
Limita la navigazione principale a un massimo di 5-7 categorie. Più di questo travolge le persone. Se vendi molti tipi di prodotti, raggruppali in categorie più ampie. Ad esempio, invece di elencare separatamente «Pantaloni da yoga», «reggiseni sportivi», «pantaloncini da corsa» e «canotte», inseriscili tutti sotto «Abbigliamento sportivo da donna» con un menu a discesa.
Aggiungi una barra di ricerca nell'intestazione che sia facile da individuare. Circa il 30% dei visitatori utilizza la ricerca anziché sfogliare i menu. Rendi l'icona di ricerca abbastanza grande da poter essere toccata sul cellulare. Prendi in considerazione l'utilizzo di un'intestazione adesiva che rimanga visibile quando i visitatori scorrono verso il basso in modo che possano sempre accedere al menu o al carrello.
Menu a discesa eseguiti correttamente
Se utilizzi i menu a discesa, mantienili brevi: 10 elementi o meno. Elenchi più lunghi fanno brillare gli occhi delle persone. Aggiungi un piccolo ritardo prima che i menu a discesa vengano visualizzati al passaggio del mouse in modo che gli utenti non li attivino accidentalmente. Sui dispositivi mobili, assicurati che gli elementi del menu a discesa siano abbastanza grandi da poter essere toccati facilmente.
7. La velocità di caricamento elevata impedisce alle persone di andarsene
Un sito lento distrugge le vendite. Se le pagine impiegano più di 3-4 secondi per caricarsi, si perde circa il 40% dei visitatori. Non aspetteranno, soprattutto sui dispositivi mobili.
Velocizza il tuo sito
Comprimi le immagini senza perdere la qualità. Strumenti come Piccolo PNG o la compressione integrata in Shopify e WooCommerce può ridurre le dimensioni dei file del 70% o più. Utilizza un Content Delivery Network (CDN) per fornire immagini più velocemente ai clienti di tutto il mondo. Abilita la memorizzazione nella cache del browser in modo che i visitatori abituali carichino le pagine istantaneamente.
Rimuovi plugin e script non necessari che rallentano le cose. Ogni plugin aggiuntivo aggiunge codice che deve essere caricato. Se non lo stai usando, cancellalo. Anche il lazy loading aiuta: le immagini sottostanti vengono caricate solo quando i visitatori le scorrono verso il basso.
Metti alla prova la tua velocità usando Google PageSpeed Insights. Mostra esattamente cosa sta rallentando il tuo sito e suggerisce correzioni. Punta a tempi di caricamento inferiori a 3 secondi su dispositivi mobili e desktop. Ogni secondo che riduci può aumentare il tasso di conversione del 5-10%.
8. Semplifica il pagamento per fermare l'abbandono del carrello
Circa 1 cliente su 5 abbandona il carrello prima dell'acquisto. Un checkout complicato è il motivo principale. Rendi l'acquisto il più semplice possibile.
Riduci l'attrito alla cassa
Mantieni il checkout a un massimo di 2-3 pagine, idealmente una pagina se puoi. Mostra un indicatore di avanzamento in modo che i clienti sappiano quanti passaggi rimangono. Chiedi solo le informazioni di cui hai effettivamente bisogno: nome, email, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento. Non obbligare le persone a creare account prima dell'acquisto. Offri agli ospiti il check-out e consenti loro di creare account dopo l'acquisto per la prossima volta.
Visualizza in anticipo il prezzo totale, incluse spese di spedizione e tasse. Le commissioni nascoste alla fine sono il motivo principale per cui le persone abbandonano i carrelli. Se i costi di spedizione li sorprendono nell'ultima pagina, se ne vanno. Sii onesto su tutti i costi.
Compila automaticamente i campi ove possibile. Consenti ai browser di ricordare gli indirizzi e le informazioni di pagamento. Offri opzioni di pagamento con un clic come Shop Pay o PayPal Express per i clienti abituali. Più velocemente le persone riescono a completare l'acquisto, più vendite ottieni.
9. Usa inviti all'azione strategici che si distinguono
I pulsanti «Aggiungi al carrello» e «Acquista ora» devono attirare l'attenzione. Usa colori che contrastino con lo sfondo. Se il tuo sito è prevalentemente bianco e grigio, imposta i pulsanti in blu o verde brillante. Il testo dei pulsanti deve essere orientato all'azione: «Aggiungi al carrello», «Acquista ora» o «Acquistalo oggi stesso», non un linguaggio vago come «Scopri di più» o «Continua».
Come eseguire questa operazione
Rendi i pulsanti abbastanza grandi da poter essere toccati facilmente sui dispositivi mobili. I pulsanti piccoli frustrano le persone e riducono i clic. Posiziona i CTA principali sopra la finestra in modo che i visitatori li vedano senza doverli scorrere. Usa la gerarchia visiva per guidare gli occhi dove vuoi che vadano. Le informazioni importanti devono essere più grandi, in grassetto o posizionate più in alto nella pagina.
Riduci il numero di dimensioni e colori dei caratteri che usi in modo che il design risulti organizzato. Se tutto è forte e luminoso, niente risalta. Lascia che siano le immagini dei tuoi prodotti e i pulsanti di acquisto a farla da padrone.
10. Procurati prodotti di qualità e gestisci l'inventario in modo intelligente
La ricerca di fornitori affidabili con una buona qualità del prodotto separa i negozi di successo da quelli falliti. Hai bisogno di fornitori che spediscano velocemente, forniscano dati di prodotto accurati e non esauriscano costantemente le scorte. Spocket semplifica tutto ciò collegandoti a oltre 100 milioni di prodotti verificati di fornitori statunitensi e dell'UE. La spedizione locale veloce rafforza la fiducia dei clienti, stanchi di aspettare settimane per ricevere pacchi dall'estero.
Perché usare Spocket nel tuo negozio?
Spocket si integra direttamente con WooCommerce, Wixe altre piattaforme principali. Puoi importare i prodotti con un clic e gli aggiornamenti dell'inventario avvengono automaticamente in modo da non vendere mai in eccesso. La fatturazione brandizzata ti consente di aggiungere il tuo logo e il tuo marchio sui documenti di trasporto, rendendo gli ordini più professionali. Se vuoi distinguerti, loro stampa su richiesta e le opzioni white label ti consentono di personalizzare i prodotti o di venderli con il tuo marchio.
In caso di problemi, come in ogni negozio, l'assistenza clienti VIP di Spocket, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, risponde rapidamente alle domande. Puoi ordinare campioni di prodotto per verificarne la qualità prima di mettere in vendita gli articoli nel tuo negozio, senza richiedere quantità minime d'ordine. La loro prova gratuita di 7 giorni ti consente di testare tutto prima di impegnarti. Se sei seriamente intenzionato a creare un vero business, fornitori affidabili e una gestione fluida dell'inventario non sono opzionali.
Conclusione
Progettare un sito web di dropshipping che venda effettivamente richiede un equilibrio tra aspetto e funzionalità. Concentrati innanzitutto sul design mobile, sulle velocità elevate e sulla navigazione chiara. Usa foto di alta qualità e descrizioni oneste dei prodotti per creare fiducia. Semplifica il check-out e mostra i badge di sicurezza per ridurre le esitazioni. Il tuo sito è spesso l'unica impressione che i clienti ottengono prima di decidere se acquistare o andarsene. Investi tempo nella scelta di questi elementi di design e i tuoi tassi di conversione lo dimostreranno.
