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Ist Viagogo legitim?

Ist Viagogo legitim?

Khushi Saluja
Khushi Saluja
Erstellt am
January 17, 2025
Zuletzt aktualisiert am
January 17, 2025
9
Verfasst von:
Khushi Saluja
Verifiziert von:

Viagogo ist eine beliebte Online-Plattform für den Weiterverkauf von Tickets, auf der Einzelpersonen Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen kaufen und verkaufen können, darunter Konzerte, Sportspiele, Theateraufführungen und mehr. Das Geschäftsmodell von Viagogo basiert darauf, Käufer mit Ticketverkäufern zu verbinden, sodass Kunden Tickets für Veranstaltungen finden können, die möglicherweise ausverkauft oder über Hauptverkäufer nur schwer zugänglich sind.

Aber wie bei jeder Plattform für den Weiterverkauf von Tickets stellt sich oft die Frage: Ist Viagogo echt? Können Sie darauf vertrauen, dass die Plattform gültige Tickets ausstellt, oder gibt es versteckte Risiken, die zu schlechten Erfahrungen führen könnten? In diesem umfassenden Testbericht werden wir alles aufschlüsseln, was Sie über Viagogo wissen müssen, einschließlich seiner Legitimität, seines Rufs, seiner Kundenerfahrungen und mehr.

Was ist Viagogo?

Viagogo ist ein Online-Marktplatz für den Kauf und Verkauf von Tickets für Live-Events, einschließlich Konzerte, Sportspiele, Theateraufführungen, und Festivals. Die 2006 gegründete Plattform ermöglicht es Einzelpersonen, Tickets weiterzuverkaufen, die sie nicht mehr benötigen, und bietet Verbrauchern gleichzeitig Zugang zu Tickets für Veranstaltungen, die möglicherweise ausverkauft sind oder bei herkömmlichen Hauptkartenverkäufern schwer zu finden sind.

Screenshot der Viagogo-Website

Viagogo arbeitet als sekundärer Ticketmarkt, was bedeutet, dass die auf der Website aufgeführten Tickets häufig von Drittanbietern und nicht direkt von den Veranstaltern verkauft werden. Daher werden die Ticketpreise in der Regel von den Verkäufern festgelegt, was manchmal dazu führen kann Preisinflation, insbesondere für Veranstaltungen mit hoher Nachfrage. Trotzdem ist Viagogo weiterhin eine beliebte Plattform, um sich schwer zu findende Tickets für Großveranstaltungen zu sichern.

Viagogo ist in vielen Ländern erhältlich und somit ein globale Plattform für den Weiterverkauf von Tickets. Es bietet eine Vielzahl von Veranstaltungstickets, von Konzerten weltbekannter Künstler bis hin zu großen Sportveranstaltungen wie dem Super Bowl oder Olympische Spiele, und Broadway-Shows bis hin zu intimen Theateraufführungen.

Wie funktioniert Viagogo?

Viagogo ist ein sekundärer Ticketmarkt, was bedeutet, dass es als Vermittlungsplattform fungiert, wo Käufer und Verkäufer kann sich treffen und Tickets für Veranstaltungen abwickeln. Im Gegensatz zu herkömmlichen Ticketplattformen wie Ticketmeister, die Tickets direkt bei den Veranstaltern verkaufen, verbindet Viagogo Personen, die ihre Tickets weiterverkaufen, mit Personen, die sie benötigen. Dieses Modell ermöglicht den Zugang zu einer Vielzahl von Veranstaltungen, einschließlich solcher, die möglicherweise bereits ausverkauft sind oder stark nachgefragt werden.

Hier ist eine detailliertere Aufschlüsselung der Funktionsweise von Viagogo:

1. Verkauf von Tickets auf Viagogo

Viagogo ermöglicht es Einzelpersonen, ihre Veranstaltungstickets für den Weiterverkauf auf der Plattform anzubieten. Diese Verkäufer können reichen von:

  • Ventilatoren die nicht mehr an der Veranstaltung teilnehmen können und ihre Kosten wieder hereinholen möchten.
  • Ticketvermittler die sich auf den Weiterverkauf von Tickets als Unternehmen spezialisiert haben.
  • Professionelle Wiederverkäufer die große Mengen an Tickets kaufen und diese mit einem Aufschlag verkaufen.

Das Verkaufsprozess auf Viagogo ist einfach. Verkäufer erstellen einfach ein Angebot für ihre Tickets und geben dabei die Veranstaltung, den Sitzplatz und den Preis an, den sie berechnen möchten. Viagogos benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht es Verkäufern, ihre Angebote einfach einzurichten und ihre Verkäufe zu verwalten.

Dieses System macht es Verkäufern zwar leicht, einen Markt für ihre ungenutzten Tickets zu finden, aber das Hauptproblem dabei ist, dass Die Preise werden von den Verkäufern festgelegt, und Viagogo erlässt keine Preisvorschriften. Dies kann manchmal zu überhöhten Preisen führen, insbesondere für hohe Nachfrage Veranstaltungen wie Konzerte, Sportfinale oder Theateraufführungen.

2. Tickets bei Viagogo kaufen

Für Käufer, der Vorgang ist genauso einfach. Sie können anhand des Namens, des Datums oder des Ortes nach einer Veranstaltung suchen und Viagogo zeigt Angebote von mehreren Verkäufern an. Käufer können sich eine Reihe von Tickets für eine Veranstaltung ansehen, die je nach Verkäufer oft zu unterschiedlichen Preisen angeboten werden. Die Plattform ermöglicht es Kunden, Preise einfach zu vergleichen, aber da die Preise von einzelnen Verkäufern festgelegt werden, Die Ticketkosten können dramatisch schwanken, vor allem für beliebte Veranstaltungen.

Viagogo bietet eine große Auswahl an Tickets für alles von Sportveranstaltungen zu Musikkonzerte und Theateraufführungenund ist damit eine attraktive Option für alle, die Tickets für ausverkaufte Veranstaltungen suchen. Es ist jedoch wichtig, dass Käufer sich bewusst sind, dass die Preise für bestimmte Tickets, insbesondere für gefragte Veranstaltungen, deutlich über dem Nennwert liegen können.

3. Preisgestaltung bei Viagogo: Vom Verkäufer festgelegte Preise und Marktkräfte

Eines der Unterscheidungsmerkmale von Viagogo im Vergleich zu herkömmlichen Ticketverkäufern ist, dass Verkäufer haben die vollständige Kontrolle über die Preisgestaltung ihrer Tickets. Sie können ihren eigenen Preis auf der Grundlage von Faktoren wie den folgenden festlegen:

  • Nachfrage: Wenn eine Veranstaltung sehr beliebt ist, können Verkäufer den Ticketpreis erhöhen, um von der hohen Nachfrage zu profitieren.
  • Ticketknappheit: Bei ausverkauften Veranstaltungen können Verkäufer ihre Tickets teurer anbieten, da weniger Tickets verfügbar sind.
  • Markttrends: Verkäufer können ihre Preise an die Leistung anderer Angebote oder daran, wie nah der Veranstaltungstermin ist, anpassen.

Dieses System ermöglicht es Viagogo, Tickets für eine große Auswahl an Veranstaltungen, auch solche, die auf den primären Marktplätzen nicht mehr verfügbar sind. Dies bedeutet jedoch auch, dass Käufer am Ende viel mehr bezahlen können, als wenn sie Tickets direkt bei den Veranstaltern kaufen würden.

4. Servicegebühren und versteckte Kosten

Viagogo bietet zwar eine bequeme Plattform für den Kauf und Verkauf von Tickets, aber es gibt einen wichtigen Aspekt, der bei vielen Käufern und Verkäufern Anlass zur Sorge gegeben hat: Gebühren.

Zusätzlich zum Ticketpreis selbst Viagogo erhebt Service- und Bearbeitungsgebühren das kann die Gesamtkosten für den Kauf von Tickets erheblich erhöhen. Diese Gebühren können Folgendes beinhalten:

  • Servicegebühren: Ein Prozentsatz des Ticketpreises, der zu den Grundkosten hinzukommt.
  • Gebühren für die Bearbeitung: Kosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung und Lieferung der Tickets.
  • Kosten für die Lieferung: Bei physischen Tickets können für die Lieferung zusätzliche Gebühren anfallen.

Eines der größten Probleme bei Viagogo ist, dass diese Gebühren nicht immer klar im Voraus bekannt gegeben. Viele Nutzer berichten, dass sie an der Kasse von den hohen Gebühren überrascht sind, wodurch die Gesamtkosten für den Kauf von Tickets viel höher als erwartet ausfallen können. Beispielsweise ist es nicht ungewöhnlich, dass sich die Gesamtgebühren auf Folgendes summieren 30% oder mehr des ursprünglichen Ticketpreises.

Dieser Mangel an Transparenz hat viele Benutzer frustriert, die sich von der Plattform in die Irre geführt fühlen. Im Gegensatz zu anderen Plattformen für den Weiterverkauf von Tickets, auf denen alle Gebühren im Voraus angezeigt werden, führt die Gebührenstruktur von Viagogo häufig zu einer Aufkleber Schock an der Kasse.

5. Ticketlieferung und Käufergarantie

Eines der wichtigsten Verkaufsargumente von Viagogo ist Käufergarantie, das verspricht, Kunden bei Problemen mit ihren Tickets zu schützen. Viagogo garantiert, dass:

  • Die Tickets, die Sie kaufen, sind gültig und garantierter Eintritt zur Veranstaltung.
  • Wenn es ein Problem gibt, z. B. beim Empfang ungültiger oder fehlender Tickets, wird Viagogo entweder ersetzen Sie sie oder bieten Sie eine volle Rückerstattung an.

Einige Kunden haben jedoch Probleme mit dem pünktlichen Erhalt von Tickets gemeldet, insbesondere beim Kauf von Tickets bei Wiederverkäufern. Diese Verzögerungen können frustrierend sein, insbesondere für diejenigen, die Tickets für Veranstaltungen kaufen, die bald stattfinden.

6. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von Viagogo

Viagogos Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien ist ein weiterer Bereich, in dem Käufer häufig auf Schwierigkeiten stoßen. Die Plattform behauptet zwar, Rückerstattungen anzubieten für ungültige Tickets oder abgesagte Veranstaltungen, Kunden haben ihre Frustration über die Rückerstattungsprozess, insbesondere mit dem mangelnde Klarheit rund um Rückgabeverfahren.

Die Rückgabebedingungen der Plattform können je nach Veranstaltung, Ticketart und Verkäufer variieren. Lesen Sie daher unbedingt die Allgemeine Geschäftsbedingungen vorsichtig, bevor Sie einen Kauf tätigen. Einige Käufer haben berichtet, dass sie wochenlang auf ihre Rückerstattung warten müssen, und andere haben festgestellt, dass Viagogo die in der Käufergarantie gemachten Versprechen nicht immer einhält.

Ist Viagogo legitim? Den Ruf der Plattform verstehen

Um festzustellen, ob Viagogo ist eine legitime Plattform, es ist wichtig, verschiedene Faktoren zu berücksichtigen, darunter Feedback von Kunden, Preistransparenz, und Die Käuferschutzrichtlinien von Viagogo.

Kundenrezensionen und Ruf

Kundenrezensionen und Feedback sind unerlässlich, um zu beurteilen, ob eine Marke oder Dienstleistung legitim ist. Viagogo hat beides erhalten positives und negatives Feedback, also lass es uns aufschlüsseln:

Positive Bewertungen

  • Zugang zu ausverkauften Veranstaltungen: Viele Kunden lieben die Tatsache, dass Viagogo Zugang zu Tickets für bietet ausverkauft oder schwer zu finden Ereignisse. Es bietet eine Gelegenheit für Fans, die es verpasst haben, Tickets über traditionelle Verkaufsstellen zu kaufen, wie Ticketmeister oder Eventbrite.
  • Einfach zu navigierende Plattform: Die Website und die mobile App sind relativ einfach zu navigieren, und Kunden schätzen den Komfort, Tickets von mehreren Verkäufern an einem Ort zu suchen und zu kaufen.

Negative Bewertungen

  • Hohe Preise und Gebühren: Eine beträchtliche Anzahl von Kunden äußerte ihre Frustration über hohe Ticketpreise auf Viagogo. Da es den Verkäufern freisteht, ihre Preise selbst festzulegen, werden Tickets oft zu folgenden Preisen verkauft Aufschlagspreise, manchmal viel höher als ihr Nennwert. Das Servicegebühren und Bearbeitungsgebühren hinzugefügt von Viagogo erhöhen die Gesamtkosten weiter.
  • Verspätete oder fehlende Tickets: Einige Benutzer haben sich darüber beschwert, dass sie ihre Tickets zu spät oder gar nicht erhalten haben. Für Fans, die Tickets für bevorstehende Veranstaltungen kaufen, kann dies ein großes Problem sein.
  • Probleme mit dem Kundenservice: Der Kundenservice von Viagogo war ein weiterer Streitpunkt. Viele Kunden berichten lange Wartezeiten und Schwierigkeiten, jemanden um Hilfe zu bitten. Dieses Problem kann frustrierend sein, insbesondere wenn versucht wird, dringende Probleme wie fehlende Tickets zu lösen.

Viagogo-Gebühren: Warum sind Tickets so teuer?

Eine der häufigsten Beschwerden über Viagogo dreht sich um hohe Ticketpreise. Hier sehen Sie sich genauer an, wie die Preisgestaltung der Plattform funktioniert:

1. Vom Verkäufer festgelegte Preise

Da Viagogo als Marktplatz für Wiederverkäufer fungiert, sind die Ticketpreise von den einzelnen Verkäufern festgelegt. Verkäufer können für die von ihnen angebotenen Tickets einen beliebigen Preis wählen, was häufig zu folgenden Ergebnissen führt Preiserhöhung, insbesondere für Veranstaltungen mit hoher Nachfrage wie Konzerte, Sportfinale, oder ausverkaufte Shows. Infolgedessen sind Kunden manchmal gezwungen zu zahlen deutlich mehr als der Nennwert der Tickets.

2. Service- und Bearbeitungsgebühren

Zusätzlich zum Ticketpreis des Verkäufers berechnet Viagogo Servicegebühren und Bearbeitungsgebühren. Diese zusätzlichen Gebühren werden beim Checkout zum Ticketpreis hinzugefügt und können die Gesamtkosten Ihres Einkaufs um so viel erhöhen 30% oder mehr. Diese Gebühren werden oft erst im letzten Schritt des Checkout-Vorgangs bekannt gegeben, was bei Kunden, die nicht mit so hohen zusätzlichen Kosten gerechnet haben, zu Frustration führen kann.

Ist die Verwendung von Viagogo sicher?

Beim Kauf von Tickets auf einer Online-Plattform ist Sicherheit ein wichtiges Anliegen, insbesondere beim Umgang mit persönlichen und finanziellen Informationen. Also, wie sicher ist die Verwendung von Viagogo? Werfen wir einen Blick auf die Plattform Sicherheit Maßnahmen und Käuferschutz.

1. Käuferschutz

Viagogo bietet eine Käufergarantie um Kunden davor zu schützen, ungültige Tickets zu erhalten oder Probleme mit ihren Käufen zu haben. Gemäß der Garantie:

  • Wenn ein Ticket ungültig ist oder keinen Zutritt zur Veranstaltung gewährt, Viagogo wird es entweder ersetzen oder biete eine volle Rückerstattung.
  • Wenn eine Veranstaltung abgesagt wird, haben Käufer jedoch Anspruch auf eine Rückerstattung der Ticketkosten Servicegebühren kann nicht immer zurückerstattet werden.

Obwohl diese Käufergarantie vielversprechend erscheint, berichten einige Kunden von Verzögerungen beim Erhalt ihrer Rückerstattungen oder von Schwierigkeiten bei der Lösung ihrer Probleme durch den Kundensupport.

2. Sichere Zahlungsmethoden

Viagogo nutzt sichere Zahlungsgateways mögen PayPal, Visum, und Mastercard um Transaktionen abzuwickeln, was zum Schutz der Finanzdaten der Kunden beiträgt. Insbesondere PayPal bietet eine zusätzliche Schutzebene, da es Kunden ermöglicht, Gebühren anzufechten, wenn bei der Transaktion etwas schief geht.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Viagogo, wie jeder Marktplatz von Drittanbietern, nicht garantieren kann, dass alle Verkäufer auf der Plattform seriös sind. Es ist wichtig, die Kundenrezensionen bestimmter Verkäufer zu lesen, bevor Sie Tickets kaufen.

Viagogo im Vergleich zu anderen Plattformen für den Weiterverkauf von Tickets

Viagogo ist nur einer von vielen Plattformen für den Weiterverkauf von Tickets für Verbraucher verfügbar. Hier ist ein Vergleich von Viagogo mit anderen beliebten Ticketplattformen:

1. StubHub

  • Profis: StubHub bietet eine Käuferschutzprogrammwas es für viele Verbraucher zu einer sichereren Wahl macht. Die Plattform ist auch gut etabliert und Millionen von Kunden weltweit vertrauen darauf.
  • Nachteile: Wie bei Viagogo können Verkäufer bei StubHub ihre eigenen Preise festlegen, was zu überhöhten Ticketpreisen führen kann.

2. Seat Geek

  • Profis: SeatGeek bietet Preistransparenz, ich zeige dir die voller Ticketpreis im Voraus, einschließlich aller Gebühren. Es bietet auch interaktive Sitzpläne um Ihnen zu helfen, die beste Wahl zu treffen.
  • Nachteile: SeatGeek arbeitet auch mit Wiederverkäufern zusammen, sodass Tickets für beliebte Veranstaltungen immer noch teuer sein können.

3. Ticketmeister

  • Profis: Als Hauptverkäufer für die meisten Veranstaltungen Ticketmeister bietet an offizielle Preisgestaltung und ist nicht auf Drittanbieter angewiesen. Es ist die ideale Plattform für den Kauf von Tickets direkt bei Veranstaltern.
  • Nachteile: Tickets für Veranstaltungen mit hoher Nachfrage können schnell ausverkauft sein, und Ticketmaster bietet nicht so viele Optionen für ausverkaufte Veranstaltungen als Viagogo.

So bleiben Sie sicher, wenn Sie Viagogo verwenden

Wenn Sie sich entscheiden, Tickets bei Viagogo zu kaufen, finden Sie hier einige Tipps, um ein sichereres und zufriedenstellenderes Erlebnis zu gewährleisten:

  1. Überprüfen Sie die Verkäuferbewertungen: Überprüfen Sie vor dem Kauf immer die Bewertungen und Rezensionen des Verkäufers, um deren Zuverlässigkeit sicherzustellen.
  2. Verstehe den Gesamtpreis: Seien Sie sich der bewusst Servicegebühren und Bearbeitungsgebühren bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
  3. Achten Sie auf Käuferschutz: Stellen Sie sicher, dass das Ticket von Viagogo's abgedeckt wird Käufergarantie und dass du verstehst, wie es funktioniert.
  4. Vorausplanen: Um Probleme in letzter Minute zu vermeiden, versuchen Sie, Tickets so früh wie möglich zu kaufen und vermeiden Sie es, sie zu kurz vor der Veranstaltung zu kaufen.

Fazit: Ist Viagogo legitim?

Viagogo ist eine legitime Plattform für den Weiterverkauf von Tickets, aber es birgt einige Risiken. Es bietet zwar Zugang zu Tickets für schwer zu findende Veranstaltungen, hohe Preise und versteckte Gebühren kann frustrierend sein. Darüber hinaus können Probleme mit dem Kundenservice und das Risiko verspäteter oder fehlender Tickets den Käufern Probleme bereiten.

Wenn Sie sich mit dem wohl fühlen zusätzliche Kosten und Risiken des Käufers, und Sie sind bereit, das Risiko einzugehen, Tickets für eine ausverkaufte Veranstaltung zu bekommen, Viagogo könnte eine geeignete Plattform für Sie sein. Wenn Sie jedoch nach mehr Transparenz und garantierten Preisen suchen, sollten Sie vielleicht andere Plattformen erkunden wie StubHub, Seat Geek, oder Ticketmeister für ein einfacheres Erlebnis.

Häufig gestellte Fragen zu Viagogo

Is Viagogo a trustworthy site?

Yes, Viagogo is a legitimate platform, but it has received mixed reviews due to pricing concerns and customer service issues.

Why are Viagogo tickets so expensive?

Viagogo allows sellers to set their own prices, and service fees are added on top, leading to inflated ticket prices.

Can I get a refund from Viagogo?

Viagogo offers a Buyer Guarantee that includes refunds for invalid tickets or canceled events, though service fees may not be refunded.

Is Viagogo safe to use?

Viagogo uses secure payment methods like PayPal and Visa, providing a safe transaction process for users.

How do I contact Viagogo customer service?

Viagogo can be contacted via their website’s support page, but response times can be slow, especially during peak seasons.

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