Est-ce que Viagogo est légitime ?

Viagogo est une plateforme populaire de revente de billets en ligne qui permet aux particuliers d'acheter et de vendre des billets pour une grande variété d'événements, notamment des concerts, des matchs sportifs, des représentations théâtrales, etc. Le modèle commercial de Viagogo repose sur la mise en relation des acheteurs avec des revendeurs de billets, permettant aux utilisateurs de trouver des billets pour des événements qui peuvent être complets ou difficiles d'accès par le biais des vendeurs principaux.

Mais comme pour toute plateforme de revente de billets, la question se pose souvent : Est-ce que Viagogo est légitime? Pouvez-vous faire confiance à la plateforme pour fournir des billets valides, ou existe-t-il des risques cachés qui pourraient vous faire vivre une mauvaise expérience ? Dans cette revue complète, nous allons détailler tout ce que vous devez savoir sur Viagogo, y compris sa légitimité, sa réputation, ses expériences clients, etc.

Qu'est-ce que Viagogo ?

Viagogo est une place de marché en ligne pour l'achat et la vente de billets pour des événements en direct, notamment concerts, jeux de sport, représentations théâtrales, et festivals. Fondée en 2006, la plateforme permet aux particuliers de revendre des billets dont ils n'ont plus besoin, tout en leur donnant accès à des billets pour des événements qui peuvent être complets ou difficiles à trouver auprès des principaux vendeurs de billets traditionnels.

Viagogo fonctionne en tant que marché de billets secondaire, ce qui signifie que les billets mis en vente sur le site sont souvent vendus par des vendeurs tiers, plutôt que directement auprès des organisateurs de l'événement. Par conséquent, le prix des billets est généralement fixé par les vendeurs, ce qui peut parfois entraîner inflation des prix, en particulier pour les événements à forte demande. Malgré cela, Viagogo continue d'être une plateforme populaire pour obtenir des billets difficiles à trouver pour les grands événements.

Viagogo est disponible dans de nombreux pays, ce qui en fait un plateforme mondiale pour la revente de billets. Il propose une grande variété de billets pour des événements, qu'il s'agisse de concerts d'artistes de renommée mondiale ou de grands événements sportifs tels que le Super Bowl ou Jeux olympiques, et des spectacles de Broadway ou des représentations théâtrales intimistes.

Comment fonctionne Viagogo ?

Viagogo est un marché de billets secondaire, ce qui signifie qu'il agit comme une plateforme intermédiaire où acheteurs et vendeurs peuvent se rencontrer et acheter des billets pour des événements. Contrairement aux plateformes de billetterie traditionnelles comme Ticketmaster, qui vend des billets directement auprès des organisateurs de l'événement, Viagogo met en relation les personnes qui revendent leurs billets avec les personnes qui en ont besoin. Ce modèle permet d'accéder à un large éventail d'événements, y compris ceux qui sont déjà complets ou qui sont très demandés.

Voici un aperçu plus détaillé du fonctionnement de Viagogo :

1. Vendre des billets sur Viagogo

Viagogo permet aux particuliers de mettre en vente leurs billets d'événements sur la plateforme. Ces vendeurs peuvent être les suivants :

• Ventilateurs qui ne peuvent plus assister à l'événement et souhaitent récupérer leurs frais.
• Courtiers de billets qui se spécialisent dans la revente de billets en tant qu'entreprise.
• Revendeurs professionnels qui achètent de grandes quantités de billets et les vendent à un prix majoré.

Le processus de vente sur Viagogo est simple. Les vendeurs créent simplement une annonce pour leurs billets, en indiquant l'événement, l'emplacement des sièges et le prix qu'ils souhaitent facturer. Viagogo interface conviviale permet aux vendeurs de configurer facilement leurs annonces et de gérer leurs ventes.

Bien que ce système permette aux vendeurs de trouver facilement un marché pour leurs billets non utilisés, le principal problème est que les prix sont fixés par les vendeurs, et Viagogo n'impose aucune réglementation tarifaire. Cela peut parfois entraîner une hausse des prix, en particulier pour forte demande des événements tels que des concerts, des finales sportives ou des spectacles de théâtre.

2. Acheter des billets sur Viagogo

Pour acheteurs, le processus est tout aussi simple. Vous pouvez rechercher un événement par nom, date ou lieu, et Viagogo affiche les annonces de plusieurs vendeurs. Les acheteurs peuvent voir une gamme de billets pour un événement, souvent à des prix variables selon le vendeur. La plateforme permet aux clients de comparer facilement les prix, mais comme les prix sont fixés par les vendeurs individuels, le prix des billets peut fluctuer considérablement, notamment pour les événements populaires.

Viagogo propose une large sélection de billets pour tout, de événements sportifs pour concerts de musique et représentations théâtrales, ce qui en fait une option intéressante pour ceux qui recherchent des billets pour des événements à guichets fermés. Cependant, il est important que les acheteurs sachent que les prix de certains billets, en particulier ceux destinés à des événements très demandés, peuvent être nettement supérieurs à leur valeur nominale.

3. Tarification sur Viagogo : prix fixés par le vendeur et forces du marché

L'une des caractéristiques distinctives de Viagogo par rapport aux vendeurs de billets traditionnels est que les vendeurs ont un contrôle total sur les prix de leurs billets. Ils peuvent fixer leur propre prix en fonction de facteurs tels que :

• Demande: Si un événement est très populaire, les vendeurs peuvent augmenter le prix des billets pour tirer parti de la forte demande.
• Rareté des billets: Pour les événements à guichets fermés, les vendeurs peuvent augmenter le prix de leurs billets car il y en a moins.
• Tendances du marché: Les vendeurs peuvent ajuster leurs prix en fonction des performances des autres annonces ou de la date proche de l'événement.

Ce système permet à Viagogo de fournir des billets pour un une grande variété d'événements, même ceux qui ne sont plus disponibles sur les principaux sites de vente. Cependant, cela signifie également que les acheteurs peuvent finir par payer beaucoup plus que s'ils achetaient des billets directement auprès des organisateurs de l'événement.

4. Frais de service et coûts cachés

Bien que Viagogo propose une plateforme pratique pour acheter et vendre des billets, un aspect clé suscite des inquiétudes chez de nombreux acheteurs et vendeurs : frais.

Outre le prix du billet lui-même, Viagogo facture des frais de service et de manutention ce qui peut augmenter de manière significative le coût total de l'achat des billets. Ces frais peuvent inclure :

• Frais de service: pourcentage du prix du billet ajouté au prix de base.
• Frais de traitement: Coûts associés au traitement et à la livraison des billets.
• Frais de livraison: Pour les billets physiques, la livraison peut entraîner des frais supplémentaires.

L'un des plus gros problèmes de Viagogo est que ces frais sont pas toujours clairement divulgué à l'avance. De nombreux utilisateurs disent avoir été surpris par les frais élevés au moment du paiement, ce qui peut rendre le coût global d'achat des billets beaucoup plus élevé que prévu. Par exemple, il n'est pas rare que le total des frais s'élève à 30 % ou plus du prix initial du billet.

Ce manque de transparence a frustré de nombreux utilisateurs qui se sentent induits en erreur par la plateforme. Contrairement à d'autres plateformes de revente de billets qui indiquent tous les frais à l'avance, la structure tarifaire de Viagogo entraîne souvent autocollant shock au moment du paiement.

5. Delivery of tickets and guarantee to the buyer

L'un des principaux arguments de vente de Viagogo est sa Buyer Guarantee, qui promet de protéger les clients en cas de problème avec leurs billets. Viagogo garantit que :

• Les billets que vous achetez seront valide et entrée garantie to the event.
• En cas de problème, par exemple en cas de réception de billets non valides ou de billets manquants, Viagogo soit les remplacer, soit offrir un remboursement complet.

Certains clients ont toutefois signalé des problèmes liés à la réception des billets à temps, en particulier lors de l'achat de billets auprès de revendeurs. Ces retards peuvent être frustrants, surtout pour ceux qui achètent des billets pour des événements qui auront lieu prochainement.

6. Politique de retour et de remboursement de Viagogo

Viagogo policy of return and remboursement est un autre domaine dans lequel les acheteurs rencontrent souvent des difficultés. Alors que la plateforme prétend proposer des remboursements pour billets non valides ou events annulés, les clients ont exprimé leur frustration face à repayment process, notamment avec manque de clarté concernant les procédures de retour.

Les politiques de retour de la plateforme peuvent varier en fonction de l'événement, du type de billet et du vendeur. Il est donc important de lire le terms and conditions soigneusement avant de faire un achat. Certains acheteurs ont indiqué avoir attendu des semaines avant de recevoir leur remboursement, tandis que d'autres ont constaté que Viagogo n'honore pas toujours les promesses faites dans le cadre de la Garantie acheteur.

Est-ce que Viagogo est légitime ? Comprendre la réputation de la plateforme

Pour déterminer si Viagogo est une plateforme légitime, il est important de prendre en compte divers facteurs, notamment clients comments, price transparency, et Politiques de protection des acheteurs de Viagogo.

Avis des clients et réputation

Les avis des clients et commentaires sont essentiels pour évaluer la légitimité d'une marque ou d'un service. Viagogo a reçu les deux feedback positif et négatif, alors décomposons-le :

Critiques positives

• Accès aux événements à guichets fermés: De nombreux clients apprécient le fait que Viagogo propose l'accès à des billets pour épuisé ou difficile à trouver events. C'est une opportunité pour les fans qui n'ont pas pu acheter leurs billets dans les points de vente traditionnels tels que Ticketmaster ou Eventbrite.
• Plateforme facile à naviguer: Le site Web et l'application mobile sont relativement faciles à naviguer, et les clients apprécient la commodité de rechercher et d'acheter des billets auprès de plusieurs vendeurs en un seul endroit.

Critiques négatives

• Prix et frais élevés: Un nombre important de clients ont exprimé leur frustration à l'égard de prix élevés des billets sur Viagogo. Les vendeurs étant libres de fixer leurs propres prix, les billets sont souvent vendus à prix majorés, parfois bien supérieurs à leur valeur nominale. Le frais de service et frais de manutention ajoutés par Viagogo augmentent encore le coût global.
• Billets retardés ou manquants: Certains utilisateurs se plaignent d'avoir reçu leurs billets en retard ou de ne pas les avoir reçus du tout. Pour les fans qui achètent des billets pour les événements à venir, cela peut être un problème majeur.
• Problèmes liés au service client: Le service client de Viagogo a également été un sujet de discorde. De nombreux clients signalent long délais d'attente et difficulté à joindre quelqu'un pour obtenir de l'aide. Ce problème peut être frustrant, en particulier lorsque vous essayez de résoudre des problèmes urgents tels que des tickets manquants.

Frais de Viagogo : pourquoi les billets sont-ils si chers ?

L'une des plaintes les plus courantes concernant Viagogo concerne prix élevés des billets. Voici un aperçu du fonctionnement de la tarification de la plateforme :

1. Prix fixés par le vendeur

Étant donné que Viagogo fonctionne comme une place de marché pour les revendeurs, les prix des billets sont défini par les vendeurs individuels. Les vendeurs peuvent choisir le prix qu'ils souhaitent pour les billets qu'ils proposent, ce qui se traduit souvent par hausse des prix, en particulier pour les événements à forte demande tels que concerts, finales sportives, ou spectacles à guichets fermés. Par conséquent, les clients sont parfois contraints de payer nettement plus supérieur à la valeur nominale des billets.

2. Frais de service et de manutention

En plus du prix du billet facturé par le vendeur, Viagogo facture frais de service et frais de manutention. Ces frais supplémentaires sont ajoutés au prix du billet lors du paiement et peuvent augmenter le coût total de votre achat de 30 % ou plus. Ces frais ne sont souvent divulgués qu'à la dernière étape du processus de paiement, ce qui peut être source de frustration pour les clients qui ne s'attendaient pas à des coûts supplémentaires aussi élevés.

L'utilisation de Viagogo est-elle sûre ?

Lorsque vous achetez des billets sur n'importe quelle plateforme en ligne, la sécurité est une préoccupation majeure, en particulier lorsqu'il s'agit d'informations personnelles et financières. Alors, dans quelle mesure l'utilisation de Viagogo est-elle sûre ? Jetons un coup d'œil à la plateforme security mesures et protections pour les acheteurs.

1. Protection des acheteurs

Viagogo propose Buyer Guarantee pour empêcher les clients de recevoir des billets non valides ou de rencontrer des problèmes lors de leurs achats. Selon la garantie :

• Si un billet n'est pas valide ou ne permet pas d'accéder à l'événement, Viagogo le remplacera ou offrez un full repayment.
• Si un événement est annulé, les acheteurs ont droit au remboursement du prix du billet, mais frais de service ne peuvent pas toujours être remboursés.

Bien que cette garantie d'achat semble prometteuse, certains clients ont signalé des retards dans la réception de leurs remboursements ou des difficultés à résoudre leurs problèmes par le biais du service client.

2. Modes de paiement sécurisés

Utilisez Viagogo passerelles de paiement sécurisées comme PayPal, Visa, et Mastercard pour traiter les transactions, ce qui contribue à protéger les données financières des clients. PayPal, en particulier, offre un niveau de protection supplémentaire, car il permet aux clients de contester les frais en cas de problème lors de la transaction.

Cependant, il est important de noter que Viagogo, comme toute place de marché tierce, ne peut garantir la réputation de tous les vendeurs de la plateforme. Il est essentiel de lire les commentaires des clients sur des vendeurs spécifiques avant d'acheter des billets.

Viagogo par rapport aux autres plateformes de revente de billets

Viagogo n'est qu'un exemple parmi tant d'autres billet's revente plateformes available for the consumers. Voici une comparaison de Viagogo avec d'autres plateformes de billetterie populaires :

1. StubHub

• Pros: StubHub propose une programme de protection des acheteurs, ce qui en fait un choix plus sûr pour de nombreux consommateurs. La plateforme est également bien établi et des millions de clients du monde entier lui font confiance.
• Les inconvénients: À l'instar de Viagogo, StubHub permet aux vendeurs de fixer leurs propres prix, ce qui peut entraîner une hausse du prix des billets.

2. Seat Geek

• Pros: offres SeatGeek price transparency, you showing the total cost of tickets à l'avance, y compris tous les frais. Il fournit également interactive room plans pour vous aider à faire le meilleur choix.
• Les inconvénients: SeatGeek fait également affaire avec des revendeurs, de sorte que les billets peuvent toujours être chers pour les événements populaires.

3. Ticketmaster

• Pros: En tant que vendeur principal pour la plupart des événements, Ticketmaster offres official tarification et ne fait pas appel à des vendeurs tiers. Il s'agit de la plateforme incontournable pour acheter des billets directement auprès des organisateurs d'événements.
• Les inconvénients: Les billets pour des événements très demandés peuvent se vendre rapidement, et Ticketmaster ne propose pas autant d'options pour events to guichets fermés comme Viagogo.

Comment rester en sécurité lorsque vous utilisez Viagogo

Si vous décidez d'acheter des billets auprès de Viagogo, voici quelques conseils pour vous garantir une expérience plus sûre et plus satisfaisante :

1. Vérifiez les évaluations des vendeurs: Vérifiez toujours les évaluations et les commentaires du vendeur avant d'effectuer un achat afin de vous assurer de leur fiabilité.
2. Comprenez le prix total: Prenez connaissance des frais de service et frais de manutention avant de finaliser votre achat.
3. Recherchez la protection des acheteurs: Assurez-vous que le billet est couvert par Viagogo Buyer Guarantee and that you compreniez comment cela fonctionne.
4. Planifiez à l'avance: Pour éviter les problèmes de dernière minute, essayez d'acheter des billets le plus tôt possible et évitez de les acheter trop près de l'événement.

Conclusion : Viagogo est-il légitime ?

Viagogo est une plateforme légitime de revente de billets, mais cela comporte certains risques. Bien qu'il donne accès à des billets pour des événements difficiles à trouver, prix élevés et frais cachés peut être frustrant. De plus, les problèmes de service client et la possibilité de billets en retard ou manquants peuvent entraîner des problèmes pour les acheteurs.

Si vous êtes à l'aise avec frais supplémentaires et risk related to buyer, et si vous êtes prêt à tenter votre chance pour obtenir des billets pour un événement à guichets fermés, Viagogo est peut-être une plateforme appropriée pour vous. Toutefois, si vous recherchez plus de transparence et des prix garantis, vous pouvez explorer d'autres plateformes telles que StubHub, Seat Geek, ou Ticketmaster pour une expérience plus directe.