Se você é dono de um restaurante, provavelmente já percebeu que confiar no DoorDash traz muitos desafios. Claro, a conveniência existe, mas essas altas taxas de comissão, o controle limitado sobre os dados do cliente e a sensação de que sua marca é apenas uma em um mar de outras? Não é muito bom. E sejamos honestos: depois de um tempo, começa a parecer que você está trabalhando para eles e não o contrário.

Mas aqui está a boa notícia: você não precisa ficar com o DoorDash para sempre. Existem muitas alternativas que podem ajudar você a economizar dinheiro, recuperar o controle do relacionamento com os clientes e ainda levar sua comida aos clientes de forma rápida e confiável. Neste guia, analisaremos as melhores alternativas do DoorDash para 2025, para que você possa fazer a escolha certa para o futuro do seu restaurante.

Principais razões para considerar a mudança do DoorDash

Mudar do DoorDash pode parecer um grande passo, mas quando você investiga os motivos pelos quais muitos restaurantes estão explorando alternativas, fica claro que a mudança pode valer a pena. Vamos detalhar os principais motivos pelos quais você deve considerar deixar o DoorDash para trás e encontrar uma plataforma que se alinhe melhor às necessidades do seu restaurante.

1. Altas taxas e estrutura de comissões

Uma das maiores dores de cabeça para restaurantes que usam o DoorDash são as altas taxas de comissão. Dependendo do seu contrato, eles podem variar de 15% a 30% de cair o queixo. Imagine executar um pedido bem-sucedido e depois perceber que uma grande parte de seus lucros vai direto para o DoorDash. Ai.

Ao mudar para alternativas como ChowNow ou Sauce, você pode reduzir drasticamente ou até mesmo eliminar essas taxas. Isso significa mais dinheiro em seu bolso para reinvestir em sua empresa, seja melhorando seu cardápio, marketing ou apenas mantendo sua equipe satisfeita. Com os custos crescentes de administrar um restaurante, manter mais do seu dinheiro suado é mais importante do que nunca.

2. Perda de dados do cliente e controle de relacionamento

Se você já sentiu que está perdendo conexões significativas com os clientes, não está sozinho. Com o DoorDash, você não tem acesso direto aos dados do seu cliente, o que significa que você não pode enviar mensagens de acompanhamento, oferecer ofertas personalizadas ou mesmo incentivar a repetição de negócios de forma significativa. Essencialmente, o DoorDash mantém as informações de contato de seus clientes, dificultando a construção de relacionamentos de longo prazo.

Alternativas como o ChowNow oferecem acesso total a esses dados, o que significa que você pode cultivar esses relacionamentos e fazer com que os clientes voltem. Essa é a chave para criar lealdade, algo que o DoorDash simplesmente não pode oferecer.

3. Desafios de marca com o DoorDash

Você já percorreu o DoorDash e se viu perdido em um mar de nomes e logotipos de restaurantes? O problema com o DoorDash é que seu restaurante realmente não consegue se destacar. Em vez de criar uma marca que os clientes reconheçam e confiem, você é apenas mais um nome em um menu de opções infinitas.

Com plataformas como Sauce ou ChowNow, sua marca está na frente e no centro. Você obtém uma solução de etiqueta branca, o que significa que seu logotipo, cores e voz de marca são aqueles com os quais os clientes interagem. É o seu restaurante, sua marca, em cada etapa do processo.

4. Saturação da competição na plataforma

Todos nós já estivemos lá, procurando por algo específico no DoorDash, apenas para ficarmos impressionados com inúmeras opções. Com tantos restaurantes competindo por atenção, pode ser difícil se destacar. O resultado? Você pode acabar lutando pela visibilidade com outros restaurantes similares, tornando mais difícil chamar a atenção de clientes em potencial.

Ao mudar para alternativas como Sauce ou Grubhub, você pode atingir mais nichos de mercado ou reduzir o número de concorrentes em sua categoria. Isso permite que você crie um espaço para seu restaurante onde suas ofertas exclusivas brilhem.

As principais alternativas do DoorDash a serem consideradas em 2025

Agora que abordamos os principais motivos para mudar, vamos nos aprofundar nas melhores alternativas ao DoorDash. Cada uma dessas plataformas oferece benefícios exclusivos, ajudando você a decidir qual delas atende às necessidades do seu restaurante. Se você busca mais controle, taxas mais baixas ou melhor engajamento do cliente, vale a pena explorar essas opções em 2025.

1. Uber Eats — um forte concorrente com amplo alcance

O Uber Eats é um dos maiores nomes na entrega de comida. Ela se beneficia da rede de compartilhamento de caronas já estabelecida da Uber, oferecendo uma enorme base de clientes. Se você está procurando uma ampla exposição rápida, o Uber Eats é um dos principais concorrentes, especialmente para empresas que também confiam em correio no mesmo dia modelos para velocidade e alcance.

Prós:

• Grande base de clientes que está sempre procurando a entrega de comida.
• Integração com os serviços de compartilhamento de viagens da Uber, facilitando que os clientes adicionem uma carona ao pedido de comida.
• Acesso às promoções e programas de fidelidade do Uber Eats.

Contras:

• Altas taxas de comissão, que podem prejudicar seus lucros.
• Controle limitado sobre os dados e a marca do cliente.
• Concorrência intensa de milhares de restaurantes.

Ideal para:

Restaurantes que desejam ampla exposição e podem lidar com as taxas mais altas em troca de alcançar um público amplo.

2. Grubhub — Uma escolha sólida para clientes fiéis

O Grubhub existe há anos, o que o torna uma das plataformas mais estabelecidas no setor de entrega de alimentos. Sua base de usuários é fiel e oferece aos restaurantes as ferramentas para promover seus negócios de forma eficaz.

Prós:

• Uma base de clientes de longa data com muitos usuários fiéis.
• Ferramentas de marketing, como cupons e programas de fidelidade.
• Integra-se bem aos sistemas POS de restaurantes, facilitando as operações.

Contras:

• Semelhante ao Uber Eats, o Grubhub cobra uma taxa de comissão.
• Flexibilidade limitada para restaurantes em termos de personalização de suas vitrines.
• Às vezes, os clientes ficam “escondidos” sob a marca Grubhub, em vez da marca própria do restaurante.

Ideal para:

Restaurantes que desejam alcançar uma base de clientes estabelecida com ferramentas de marketing confiáveis.

3. ChowNow — A solução de marca branca sem comissões

O ChowNow é uma opção de destaque para restaurantes que desejam reduzir totalmente as comissões. Com o ChowNow, você obtém uma solução totalmente branca, o que significa que seus clientes fazem pedidos diretamente do seu site, não de uma plataforma de terceiros.

Prós:

• Sem taxas de comissão, permitindo que você mantenha todos os seus ganhos.
• Controle total sobre sua marca, com a identidade do seu restaurante em destaque.
• Acesso aos dados do cliente, que são inestimáveis para programas de marketing e fidelidade.

Contras:

• Você precisará investir tempo e esforço em marketing e aquisição de clientes.
• Não tem o mesmo nível de base de clientes do Uber Eats ou do Grubhub.
• Alcance limitado em comparação com aplicativos de entrega maiores.

Ideal para:

Restaurantes independentes que buscam controle sobre sua marca, dados de clientes e uma plataforma sem comissões.

4. Sauce — Soluções de entrega econômicas e flexíveis

O Sauce oferece uma solução flexível e econômica para restaurantes, sem taxas de comissão. Isso o torna uma ótima opção para restaurantes que desejam economizar dinheiro e, ao mesmo tempo, oferecer aos clientes uma experiência de entrega perfeita.

Prós:

• Sem taxas de comissão — seus ganhos são seus para manter.
• Opções de entrega flexíveis que permitem que você escolha seus próprios motoristas ou trabalhe com a rede da Sauce.
• Interface fácil de usar e rastreamento em tempo real de pedidos.

Contras:

• Menos reconhecimento da marca em comparação com plataformas maiores, como Uber Eats ou Grubhub.
• Base de clientes menor, então você precisará direcionar seu próprio tráfego.
• Ferramentas promocionais limitadas em comparação com plataformas maiores.

Ideal para:

Restaurantes que desejam economizar em taxas e ter mais flexibilidade com o gerenciamento de entregas.

5. Toast POS — Plataforma integrada para restaurantes com serviço completo

O Toast POS não é apenas um sistema de ponto de venda, é uma plataforma completa de gerenciamento de restaurantes. Ele se integra perfeitamente aos serviços de entrega, permitindo que você gerencie tudo, desde pedidos on-line até pagamentos na loja.

Prós:

• Integração total com seu sistema POS para operações tranquilas.
• Oferece análises de dados poderosas e insights do cliente.
• Construído especificamente para a indústria de restaurantes, fornecendo soluções personalizadas.

Contras:

• Requer investimento na configuração de hardware e software.
• Mais adequado para restaurantes com serviço completo do que modelos de serviço rápido ou somente para entrega.
• Podem ser mais complexas e caras do que plataformas de entrega simples.

Ideal para:

Restaurantes com serviço completo que buscam uma solução integrada que atenda perfeitamente aos pedidos na loja e on-line.

Como escolher a melhor alternativa do DoorDash para o seu restaurante

Agora que você viu as melhores alternativas, talvez esteja se perguntando como escolher a certa para o seu restaurante. Não se trata apenas de escolher a plataforma com as taxas mais baixas ou a maior base de clientes; trata-se de selecionar a que melhor se adapta às suas necessidades comerciais exclusivas. Vamos analisar algumas considerações importantes que ajudarão você a tomar a melhor decisão.

1. Entendendo as necessidades exclusivas do seu restaurante

Cada restaurante é diferente. A plataforma que faz maravilhas para um pode não ser a melhor escolha para outro. Por exemplo, um restaurante fast-casual com alto volume pode se beneficiar de uma plataforma com uma grande base de clientes, como o Uber Eats, enquanto um restaurante requintado pode precisar de uma solução mais personalizada e sem comissões, como o ChowNow.

Reserve um tempo para avaliar o que é mais importante para sua empresa:

• Controle do cliente: Você quer ter acesso direto aos seus clientes ou concorda com o controle de terceiros?
• Visibilidade da marca: Manter a marca do seu restaurante é uma prioridade ou você precisa da exposição que vem com grandes plataformas?
• Flexibilidade de entrega: Você quer usar seus próprios motoristas ou se sente confortável com uma plataforma que gerencia a logística?

Entender suas necessidades específicas é o primeiro passo para encontrar a melhor alternativa.

2. Avaliação de taxas, alcance de clientes e integração

Depois de identificar o que é mais importante para seu restaurante, é hora de analisar os números. As estruturas de taxas, o alcance do cliente e a integração com seus sistemas existentes desempenharão um papel importante em seu processo de tomada de decisão.

• Taxas de comissão: Embora algumas plataformas, como ChowNow e Sauce, ofereçam modelos sem comissão, outras cobram uma porcentagem por pedido. Certifique-se de calcular como essas taxas afetarão suas margens de lucro, especialmente se você estiver trabalhando com margens apertadas.
• Alcance do cliente: Algumas plataformas, como Uber Eats e Grubhub, têm uma enorme base de usuários, o que significa mais exposição. Mas lembre-se de que mais clientes também significam mais concorrência.
• Integração: Se você já usa um sistema POS ou outro software, verifique se a plataforma que você está considerando se integra perfeitamente. Plataformas como o Toast POS oferecem soluções de ponta a ponta, enquanto outras podem exigir ferramentas adicionais ou entrada manual.

3. Considerando a escalabilidade de longo prazo

À medida que sua empresa cresce, suas necessidades podem mudar. É essencial escolher uma plataforma que possa escalar com você. Por exemplo, um restaurante menor e independente pode começar com uma plataforma sem comissão, como o ChowNow, mas, à medida que se expande, pode se beneficiar do alcance mais amplo e das ferramentas de marketing do Grubhub ou do Uber Eats.

Pense onde você quer que seu restaurante esteja em 3 a 5 anos e escolha uma plataforma que possa crescer com você. Procure recursos como análises, suporte em vários locais e ferramentas de marketing que possam ajudar você a escalar com sucesso.

4. Teste e repita

Antes de se comprometer totalmente com uma plataforma, considere executar um piloto. Muitas alternativas oferecem períodos de teste ou contratos flexíveis, o que lhe dá a chance de testar o quão bem a plataforma se adapta à sua empresa.

Durante o teste, colete feedback de sua equipe e clientes. O processo de pedido é tranquilo? Os prazos de entrega são consistentes? Quão bem a plataforma está lidando com suas necessidades específicas?

Ao testar a plataforma primeiro, você pode tomar uma decisão informada e garantir que ela seja a opção certa para seu restaurante a longo prazo.

O impacto da mudança do DoorDash para alternativas no crescimento de restaurantes

Mudar do DoorDash para uma plataforma alternativa pode ter um impacto significativo no crescimento do seu restaurante. A plataforma certa pode oferecer melhor engajamento do cliente, melhores margens de lucro e mais controle sobre sua marca. Nesta seção, exploraremos como a mudança para uma plataforma de entrega mais adequada pode contribuir para o sucesso a longo prazo.

Fidelidade do cliente e comunicação direta

Um dos benefícios mais poderosos de mudar do DoorDash é obter controle sobre o relacionamento com seus clientes. Com plataformas como ChowNow ou Sauce, você tem acesso aos dados do cliente, permitindo que você interaja diretamente com seus clientes. Isso significa que você pode criar conexões mais fortes e pessoais, oferecer programas de fidelidade e enviar mensagens de acompanhamento para incentivar a repetição de negócios.

No DoorDash, você está limitado a se comunicar por meio do aplicativo e não tem como rastrear as preferências do cliente ou enviar ofertas personalizadas. Recuperar o controle sobre suas comunicações permite que você crie relacionamentos duradouros, que são cruciais para construir uma base de clientes fiéis que sempre volta em busca de mais.

Branding e diferenciação de mercado

A marca do seu restaurante é tudo. Quando você confia no DoorDash, sua marca pode se perder no barulho, especialmente quando os clientes estão mais focados no preço ou na conveniência. Ao mudar para uma alternativa como ChowNow ou Sauce, você tem a oportunidade de mostrar sua marca em primeiro plano. Essas plataformas oferecem soluções de marca branca, o que significa que seus clientes veem seu logotipo, suas cores e sua marca, do jeito que você quiser.

Construir uma identidade de marca forte não se trata apenas de logotipos e cores; trata-se de criar uma experiência que ressoe com seus clientes. Quando a personalidade do seu restaurante brilha em cada interação, isso ajuda a diferenciá-lo dos concorrentes. Essa diferenciação é fundamental para atrair e reter clientes em um mercado cada vez mais concorrido.

Economia de custos e melhores margens de lucro

Comissões, taxas e taxas de entrega podem aumentar rapidamente, especialmente em plataformas como o DoorDash. Para restaurantes que operam com margens reduzidas, essas taxas podem ser uma verdadeira dor. Ao mudar para plataformas sem comissão, como ChowNow ou Sauce, você pode manter uma parte maior de seus ganhos. Isso permite que você reinvista nas áreas mais importantes, sejam ingredientes de qualidade, melhor atendimento ao cliente ou esforços de marketing para atrair novos clientes.

Isso não apenas melhora seus resultados, mas também abre novas possibilidades para a saúde financeira do seu restaurante. Mais economia significa que você pode expandir seus negócios sem se preocupar constantemente com custos indiretos.

Conclusão: Escolhendo a alternativa certa do DoorDash para o futuro do seu restaurante

Mudar do DoorDash para uma alternativa mais adequada pode transformar o futuro do seu restaurante. Seja para obter controle sobre os dados do cliente, economizar nas taxas de comissão ou melhorar a visibilidade da sua marca, a plataforma certa pode ajudar você a atingir suas metas de negócios. Alternativas como ChowNow e Sauce oferecem opções sem comissão, enquanto plataformas como Toast POS fornecem uma solução completa para agilizar suas operações.

Em última análise, a decisão se resume ao que é mais importante para seu restaurante, seja economia de custos, engajamento do cliente ou poder de marketing. Ao fazer a mudança, você não apenas reduzirá as despesas gerais, mas também posicionará seu restaurante para o sucesso a longo prazo. Reserve um tempo para explorar suas opções e escolher a plataforma que ajudará seu restaurante a prosperar.