Le migliori app per chattare per Shopify

Un cliente arriva nel tuo negozio Shopify alle 23:00. Sta sfogliando i tuoi prodotti, incuriosito da un elegante gadget che stai vendendo. Ma hanno una domanda: «Viene fornito con una garanzia?» Ora è tardi e il tuo team non è in grado di rispondere. Cosa succede? Potrebbero andarsene senza comprare.

È qui che le app di chat dal vivo entrano in gioco come eroi 24 ore su 24. Con gli strumenti giusti, la domanda di chi acquista a tarda notte non rimane senza risposta. Invece, un chatbot alimentato da una di queste app potrebbe rispondere istantaneamente dicendo: «Sì, questo prodotto è coperto da una garanzia di un anno. Vuoi procedere con l'acquisto?» Questa è una potenziale vendita salvata! Ci sono molte opportunità come questa per convertire i tuoi visitatori in clienti fedeli. Le app di chat dal vivo rendono il tuo negozio Shopify accessibile ed efficiente.

Continua a leggere per saperne di più sulle migliori app di chat per Shopify!

Le 10 migliori app per chattare per Shopify

Questo elenco copre tutto, dalle configurazioni intuitive all'automazione avanzata. Abbiamo creato questa selezione pensando a te, assicurandoci che ogni app offra vantaggi unici e valore reale. Pronto a trovare il tuo partner perfetto? Esploriamo le migliori app di chat per Shopify.

1. ProProfs Chat: supporto semplificato con disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Chat ProProfs è una solida app di live chat progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare l'assistenza per i negozi Shopify. I suoi chatbot basati sull'intelligenza artificiale, le funzionalità proattive e le integrazioni perfette lo rendono una scelta eccellente per le aziende che cercano un'interazione con i clienti affidabile e 24 ore su 24.

Caratteristiche

• Chatbot AI per l'automazione: automatizza le risposte alle domande più comuni, liberando il tuo team per le esigenze complesse dei clienti.
• Inviti alla chat proattivi: Raggiungi i visitatori in modo proattivo, aumentando il coinvolgimento e i tassi di conversione.
• Personalizzazione robusta: Progetta widget di chat in modo che corrispondano al marchio del tuo negozio Shopify.
• Analisi e reportistica: monitora le interazioni con i clienti e migliora le strategie di supporto con informazioni fruibili.
• Integrazioni CRM e Helpdesk: connettiti facilmente con strumenti come Salesforce e Zendesk per un'esperienza unificata.

Prezzi

Offre un piano gratuito per sempre per un singolo operatore; i piani a pagamento partono da 19,99 dollari per operatore al mese, sbloccando funzionalità avanzate e operatori aggiuntivi.

Professionisti

• Veloce da configurare, anche per i principianti.
• Offre supporto multilingue, che lo rende ideale per le aziende globali.
• Il chatbot AI integrato garantisce supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• Le analisi dettagliate aiutano a identificare i punti deboli dei clienti.

Svantaggi

• Alcune funzionalità avanzate potrebbero richiedere piani di livello superiore.
• Modelli di design limitati per i widget di chat rispetto ai concorrenti.

2. Tawk.to: l'app gratuita di chat dal vivo che fa tutto

Tawk.to è un'app di live chat gratuita progettata per le aziende Shopify che desiderano offrire esperienze eccezionali ai clienti senza costi aggiuntivi. Offre agenti illimitati, widget personalizzabili e supporto multilingue, rendendola una soluzione versatile per le piccole e medie imprese.

Caratteristiche

• Agenti illimitati: a differenza della maggior parte delle app, Tawk.to ti consente di aggiungere tutti gli agenti di cui hai bisogno, gratuitamente.
• Widget di chat personalizzabili: regola facilmente colori, temi e posizionamento per adattarli all'estetica del tuo negozio.
• Monitoraggio visitatori in tempo reale: scopri cosa stanno facendo i tuoi visitatori e personalizza le tue interazioni di conseguenza.
• Supporto multilingue: raggiungi i clienti in tutto il mondo con supporto in più lingue.
• Integrazione della Knowledge Base: Offri ai clienti opzioni self-service per risolvere rapidamente le loro domande.

Prezzi

Fornisce gratuitamente tutte le principali funzionalità di chat dal vivo, rendendola un'opzione economica per aziende di tutte le dimensioni.

Professionisti

• È completamente gratuito, senza costi nascosti.
• Supporta chat video e vocali, andando oltre le interazioni basate su testo.
• La dashboard intuitiva semplifica la gestione degli agenti.
• Fornisce funzionalità robuste per le piccole e medie imprese.

Svantaggi

• Le analisi e i report avanzati non sono così dettagliati come i concorrenti a pagamento.
• Le opzioni di personalizzazione per i widget di chat sono limitate.

3. Tidio: chat senza interruzioni con bot basati sull'intelligenza artificiale

Tidio combina funzionalità di live chat e chatbot AI per offrire un potente strumento di comunicazione per i proprietari di negozi Shopify. Con un'interfaccia intuitiva e funzionalità di automazione, aiuta le aziende a coinvolgere facilmente i visitatori, risolvere le domande e aumentare le vendite. È anche una delle migliori app di chat per Shopify.

Caratteristiche

• Chat dal vivo e chatbot: coinvolgi i clienti in tempo reale o utilizza i chatbot per automatizzare le risposte comuni.
• Comunicazione multicanale: gestisci le interazioni via email e Messenger insieme alla chat in un'unica dashboard.
• Widget di chat personalizzabile: Progetta widget per adattarli al marchio e all'esperienza utente del tuo negozio.
• Monitoraggio dei visitatori: monitora il comportamento dei clienti e crea interazioni personalizzate.
• Integrazione con Shopify e altro: si connette perfettamente con Shopify, WordPress e altre piattaforme.

Prezzi

Dispone di un piano gratuito con funzionalità essenziali; i piani premium partono da 29 dollari al mese e offrono funzionalità e integrazioni avanzate.

Professionisti

• Facile da configurare e utilizzare, anche per utenti non tecnici.
• I chatbot basati sull'intelligenza artificiale fanno risparmiare tempo automatizzando le attività ripetitive.
• Combina più canali di comunicazione in un'unica interfaccia.
• Si adatta bene ai piccoli team o alle aziende in crescita.

Svantaggi

• Alcune funzionalità avanzate, come la personalizzazione dei bot, sono disponibili solo nei piani di livello superiore.
• Opzioni di analisi limitate rispetto alle app più premium.

4. Chatra: comunicazione in tempo reale semplificata

Chatra è una soluzione di live chat flessibile progettata per i proprietari di negozi Shopify che apprezzano il coinvolgimento dei clienti in tempo reale. I suoi strumenti, come chat di gruppo, messaggistica offline e monitoraggio dei visitatori, consentono alle aziende di fornire un supporto rapido e personalizzato.

Caratteristiche

• Chat in tempo reale: comunica istantaneamente con i clienti per rispondere alle domande e risolvere i problemi.
• Messaggistica offline: raccogli le richieste dei clienti quando il tuo team non è disponibile.
• Approfondimenti sulla digitazione: scopri cosa stanno digitando i clienti prima di premere Invia, consentendo risposte più rapide.
• Chat di gruppo: collabora con i colleghi per risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente.
• Informazioni per i visitatori: Accedi ai dati dei clienti per interazioni personalizzate.

Prezzi

Offre un piano gratuito con funzionalità di base; i piani a pagamento partono da $20 per agente al mese, fornendo strumenti aggiuntivi e opzioni di personalizzazione.

Professionisti

• Interfaccia semplice, che la rende facile da usare per i team senza una formazione approfondita.
• La messaggistica offline ti assicura di ricevere tutte le richieste dei clienti.
• La digitazione degli approfondimenti aiuta gli agenti ad anticipare le esigenze dei clienti e a rispondere rapidamente.
• Piani convenienti con funzionalità scalabili per negozi in crescita.

Svantaggi

• Non offre funzionalità avanzate di chatbot AI.
• Integrazioni limitate rispetto ad alcuni concorrenti.

5. JivoChat: messaggistica unificata per il supporto multicanale

Chat Jivo è un servizio di messaggistica aziendale completo che consolida la comunicazione con i clienti su più canali. Con messaggistica in tempo reale, inviti proattivi e solide integrazioni, è una soluzione ideale per i proprietari di negozi Shopify che mirano a semplificare le interazioni con i clienti.

Caratteristiche

• Messaggistica multicanale: gestisci le chat da live chat, telefono, email e social media in un'unica dashboard.
• Inviti proattivi: coinvolgi i visitatori con messaggi personalizzati per incoraggiare l'interazione.
• Monitoraggio visitatori in tempo reale: traccia l'attività degli utenti per fornire assistenza personalizzata.
• App per dispositivi mobili e desktop: Resta in contatto con i clienti sempre e ovunque.
• Integrazione con gli strumenti più diffusi: Funziona perfettamente con gli strumenti Shopify, Slack e CRM.

Prezzi

Fornisce un piano gratuito con funzionalità essenziali; i piani premium partono da 38 dollari per agente al mese e offrono funzionalità e integrazioni avanzate.

Professionisti

• Centralizza la comunicazione su più canali per una migliore organizzazione.
• La chat proattiva aumenta il coinvolgimento e le opportunità di vendita.
• La compatibilità mobile mantiene i team connessi ovunque si trovino.
• Offre supporto multilingue, rendendolo una scelta eccellente per le aziende globali.

Svantaggi

• Le funzionalità avanzate, come l'analisi, richiedono piani premium.
• Può sembrare opprimente per i team più piccoli grazie al suo ampio set di funzionalità.

6. Sendbird AI Chatbot: soluzioni di messaggistica avanzate per Shopify

Sendbird offre funzionalità di chat basate sull'intelligenza artificiale a Shopify, offrendo comunicazioni in tempo reale senza interruzioni e ricche funzionalità di messaggistica. Il suo robusto framework basato su API consente alle aziende di personalizzare e scalare la propria esperienza di chat senza sforzo.

Caratteristiche

• Chatbot AI: Automatizza l'assistenza clienti con bot intelligenti che gestiscono le richieste più comuni.
• Messaggistica Rich Media: condividi immagini, video e file per una comunicazione più interattiva.
• Integrazione API: personalizza la tua soluzione di chat in base alle esigenze del tuo negozio.
• Chat in tempo reale: Interagisci istantaneamente con i clienti per fornire supporto e migliorare le conversioni.
• Comunicazione multicanale: supporta più piattaforme come app mobili, web e canali social.

Prezzi

A partire da $399 al mese per l'API di chat Starter 5k

Professionisti

• È altamente personalizzabile, il che lo rende ideale per i negozi con requisiti di chat unici.
• Si adatta facilmente alle aziende in crescita.
• Fornisce un supporto multimediale avanzato per un maggiore coinvolgimento dei clienti.
• Offre una sicurezza di livello aziendale per comunicazioni sicure.

Svantaggi

• Richiede competenze tecniche per una personalizzazione completa.
• Curva di apprendimento più elevata rispetto alle soluzioni plug-and-play.

7. Crisp: piattaforma di messaggistica all-in-one

Croccante è una potente app di messaggistica che centralizza le interazioni con i clienti da vari canali in un'unica interfaccia. Con chat live, chatbot e una knowledge base, è progettata per fornire un'esperienza di supporto senza interruzioni per i negozi Shopify.

Caratteristiche

• Posta in arrivo condivisa: gestisci le email, le chat di Messenger e i messaggi di Instagram in un'unica dashboard.
• Chat dal vivo e chatbot: Offri supporto in tempo reale e automatizza le attività ripetitive.
• Base di conoscenza: crea un centro assistenza self-service per rispondere alle domande più comuni dei clienti.
• Notifiche in tempo reale: Non perdere mai una chat o una richiesta dei clienti.
• Integrazione con gli strumenti più diffusi: funziona con Shopify, Slack e altre app aziendali.

Prezzi

Dispone di un piano gratuito con funzionalità di base; i piani premium partono da 25 dollari al mese, sbloccando funzionalità e supporto avanzati.

Professionisti

• Facile da configurare e utilizzare per team di tutte le dimensioni.
• Consolida i canali di comunicazione per una migliore efficienza.
• I chatbot e le knowledge base riducono l'onere per i team di supporto.
• Piani tariffari convenienti con funzionalità flessibili.

Svantaggi

• Opzioni di personalizzazione limitate per utenti avanzati.
• Alcune integrazioni potrebbero richiedere una configurazione aggiuntiva.

8. Gorgias: assistenza clienti incentrata sull'e-commerce

Gorgia è una piattaforma di assistenza clienti progettata specificamente per le attività di e-commerce. Consolida le interazioni con i clienti tramite e-mail, social media e live chat, aiutando i negozi Shopify a gestire le richieste e automatizzare le risposte in modo efficiente.

Caratteristiche

• Posta in arrivo unificata: combina le richieste dei clienti da tutti i canali in un unico feed.
• Strumenti di automazione: automatizza le risposte a domande ripetitive come le richieste sullo stato degli ordini.
• Integrazione con Shopify: gestisci direttamente i rimborsi, le modifiche agli ordini e gli annullamenti dall'app.
• Macro per l'efficienza: utilizza i modelli per rispondere rapidamente alle domande frequenti.
• Analisi e reportistica: Misura le prestazioni del team e la soddisfazione dei clienti.

Prezzi

Offre piani a partire da $10 al mese per 50 biglietti, con piani di livello superiore disponibili per le aziende con maggiori esigenze di supporto.

Professionisti

• Su misura per l'e-commerce, con una profonda integrazione con Shopify.
• Risparmia tempo con automazione e macro.
• Fornisce analisi dettagliate per migliorare il servizio clienti.
• Aiuta a semplificare i processi relativi agli ordini.

Svantaggi

• I prezzi possono essere elevati per le piccole imprese.
• Funzionalità limitate per piattaforme non di e-commerce.

9. Re:amaze: casella di posta unificata per un servizio clienti semplificato

Re: AMAZE è una piattaforma di assistenza clienti che combina l'integrazione di live chat, e-mail, social media e domande frequenti in un'unica dashboard facile da usare. È progettato per aiutare le aziende di Shopify a fornire un supporto rapido e personalizzato su più canali.

Caratteristiche

• Posta in arrivo unificata: gestisci le richieste dei clienti da live chat, e-mail, social media e altro in un unico posto.
• Chat dal vivo con automazione: coinvolgi i clienti istantaneamente e automatizza le risposte ripetitive.
• Integrazione delle domande frequenti: incorpora le domande frequenti nel widget della chat per un rapido self-service.
• Supporto multimarca: gestisci più negozi o marchi Shopify con un unico account.
• Analisi e monitoraggio: tieni traccia delle metriche chiave come i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti.

Prezzi

Il piano base parte da 29 dollari al mese per membro del team. Offrono anche una prova gratuita di 14 giorni.

Professionisti

• L'interfaccia intuitiva semplifica la gestione delle interazioni con i clienti.
• L'assistenza multimarca è ideale per le aziende che gestiscono più negozi Shopify.
• L'integrazione delle domande frequenti riduce il carico di lavoro del team di supporto.
• Prezzi convenienti con piani scalabili per aziende in crescita.

Svantaggi

• Le funzionalità avanzate, come l'automazione del flusso di lavoro, sono bloccate da piani di livello superiore.
• Opzioni di personalizzazione limitate per il design dei widget di chat.

10. Pure Chat: semplice, efficace e mirata

Chat pura è una soluzione di live chat leggera e intuitiva progettata per le aziende Shopify che desiderano uno strumento semplice per coinvolgere i visitatori del sito web. È particolarmente adatto per le piccole e medie imprese che cercano una piattaforma di chat economica.

Caratteristiche

• Chat dal vivo: funzionalità di chat in tempo reale per un coinvolgimento immediato dei clienti.
• Widget di chat personalizzabili: personalizza il widget di chat per adattarlo al marchio del tuo negozio.
• Monitoraggio dei visitatori: monitora l'attività dei visitatori del sito Web e avvia chat proattive.
• Analisi in tempo reale: Ottieni informazioni dettagliate sulle prestazioni delle chat e sul comportamento dei clienti.
• App per dispositivi mobili: Resta in contatto con i clienti ovunque ti trovi tramite dispositivi mobili.

Prezzi

Offre un piano gratuito con funzionalità di base; i piani a pagamento partono da $20 per agente al mese.

Professionisti

• Facile da configurare e utilizzare senza competenze tecniche.
• Fornisce funzionalità essenziali di live chat a basso costo.
• L'app mobile ti garantisce tutte le interazioni con i clienti.
• Il monitoraggio dei visitatori aiuta a personalizzare le esperienze dei clienti.

Svantaggi

• Manca di funzionalità avanzate come l'automazione o i chatbot AI.
• Opzioni di integrazione limitate rispetto alle altre migliori app di chat per Shopify nel nostro elenco.

Conclusione

Gestire un negozio Shopify di successo significa rendere l'assistenza clienti una priorità. Le app di live chat colmano il divario tra il tuo negozio e i suoi visitatori, assicurando che nessuna domanda rimanga senza risposta. Che si tratti di aiutare un acquirente a tarda notte con una domanda sul prodotto o di offrire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite bot basati sull'intelligenza artificiale, questi strumenti creano un'esperienza perfetta per i tuoi clienti.

Usare l'app giusta non significa solo migliorare la comunicazione, ma anche creare fiducia, incoraggiare gli acquisti ripetuti e incrementare le vendite. Integrando una soluzione di live chat nel tuo negozio, fai un passo avanti verso relazioni più solide con i clienti e una crescita a lungo termine.

Quindi, rendiamo il tuo negozio più interattivo e adatto ai clienti. Sei pronto a scegliere l'app di chat perfetta e portare la tua attività su Shopify al livello successivo? Prova Spocket.