È risaputo che indirizzare il traffico verso il tuo sito Web è una parte fondamentale della gestione di un dropshipping attività commerciale. Dopotutto, hai dedicato tutto quel tempo e fatica a ottenere il progettazione di siti web giusto, e scegliendo prodotti dropshipping vincenti. I tuoi potenziali clienti dovrebbero essere in grado di vederlo.
È necessario un flusso costante di visitatori che visitano il tuo sito Web ogni giorno per aumentare le vendite potenziali e ottenere maggiori opportunità di interagire con i tuoi clienti online. Tuttavia, indirizzare il traffico verso il tuo sito Web non è così facile come sembra e richiede un lavoro costante.
Secondo SitePoint solo il 25% di tutti i siti web su Internet riceve più di 5000 visitatori unici ogni mese.
Quindi cosa serve per entrare a far parte di questo 25% di successo e assicurarsi che le vendite continuino a crescere e la tua attività continui a prosperare? Bene, ecco la risposta:
Tutto inizia dal cliente
«Più interagisci con i clienti, più le cose diventano chiare e più facile è determinare cosa dovresti fare».―John Russell.
Il coinvolgimento dei clienti è un collegamento importante tra la tua azienda e i tuoi clienti. Successo aziende di dropshipping sono entusiasti del successo dei loro chatbot personalizzati per il servizio clienti e di come l'esperienza del cliente personalizzata sia un Trend dell'eCommerce non vuoi lasciarti sfuggire.
I clienti altamente coinvolti acquistano di più, promuovono di più e dimostrano maggiore fedeltà alla tua attività, ecco perché offrire un'esperienza cliente eccezionale è ora una delle principali preoccupazioni su come interagire con i clienti.
I clienti diventano ogni giorno più intelligenti e veloci, grazie a Internet e ai social media. Quindi, per coinvolgere più clienti nella loro attività, i marchi di tutto il mondo escogitano ogni giorno diverse strategie di coinvolgimento dei clienti.
L'obiettivo principale di ogni strategia di coinvolgimento dei clienti è creare una connessione emotiva e incoraggiarli a partecipare al tuo marchio. Il coinvolgimento dei clienti funziona anche come metrica per la tua attività che può mostrare la qualità dell'esperienza del cliente e la fedeltà dei tuoi clienti.
I marchi di dropshipping di successo utilizzano di tutto, dalle risposte divertenti e sfacciate sui social media alla pubblicità tramite influencer. E non dimentichiamo che le email personalizzate con sconti e voucher ispireranno sempre lealtà e affetto nei clienti.
Alla fine di questo blog, sarai in grado di aumentare il coinvolgimento dei clienti e sapere come indirizzare il traffico verso il tuo sito web conoscendo questi esempi di strategie di coinvolgimento dei clienti di successo.
Immergiamoci!
1. Come indirizzare il traffico verso il tuo sito Web utilizzando i social media
I social media sono essenzialmente una parte integrante della nostra vita. Secondo Nielsen, gli adulti trascorrono quasi mezza giornata a interagire con i media. Ma ciò non sorprende considerando che facciamo tutti i nostri acquisti, comunichiamo e condividiamo sui social media.
Entrando nello specifico, nel 2019, le persone hanno trascorso in media 144 minuti sui social media al giorno. E questo prima che le nuove norme entrassero in vigore e creassero il crescita immensa nell'eCommerce e acquisti online dopo l'epidemia di COVID.
Interagire con i clienti sulle piattaforme di social media è una delle strategie di coinvolgimento dei clienti più utili per tutti i tipi di aziende. E soprattutto - È gratuito.
Allora, come puoi iniziare?
Per prima cosa: devi scegliere la giusta piattaforma di social media. A seconda del mercato di riferimento, assicurati di utilizzare la piattaforma corretta e di raggiungere i gruppi, gli hashtag e le persone giusti.
Per iniziare, identifica il tuo mercato di riferimento in base all'età, al sesso e allo stile di vita e utilizza l'infografica qui sotto per individuare le tre principali piattaforme su cui concentrarti.
Se stai appena entrando nel mondo dei social media per la tua attività, è più probabile che tu stia considerando solo le piattaforme più popolari come Facebook, Instagram e Twitter.
Sono un inizio perfetto e necessario per tutti i tipi di Aziende di eCommerce, ma ci sono anche altre piattaforme a cui dovresti prestare attenzione, ad esempio Pinterest, Snapchat e TikTok.
Ognuno di essi offre cose diverse per la tua attività di dropshipping: Pinterest è più una piattaforma di contenuti visivi, Snapchat e TikTok sono per brevi video sul tuo marchio e sui tuoi prodotti e sono ancora fondamentali per attingere al maggior numero possibile di mercati di clienti.
Come ho detto sopra, il gigante dei social media Instagram è una delle parti essenziali per un'attività di e-commerce. Per rendere l'esperienza di acquisto facile e confortevole, Instagram ha introdotto Negozi Instagram, che consente ai negozi online di configurare un'esperienza di acquisto direttamente sulla piattaforma.
Questa funzionalità rende gli acquisti davvero veloci e convenienti per i clienti e offre ai negozi online un nuovo canale di vendita, direttamente sull'account.
Interagisci con i tuoi clienti tramite:
- Seguendoli
- Commentare le loro foto e conoscerle
- Inviare loro consigli che potrebbero piacergli
- collegandoli al tuo marchio attraverso lo storytelling
Essere reali e personali con il pubblico dei social media è una delle migliori strategie di coinvolgimento dei clienti per una maggiore conversione.
È importante interagire continuamente con il pubblico e mantenere i clienti interessati ai contenuti che fornisci. Ricorda però che un'eccessiva autopromozione non garantisce un coinvolgimento sufficiente, devi entrare davvero in contatto con i tuoi clienti, ascoltare la loro voce e rispondere alle loro domande.
Che si tratti di Facebook, Instagram o Twitter, prova a pubblicare contenuti interessanti, a entrare in contatto con i clienti e a rispondere alle loro domande personalmente. Non comportarti da robot con risposte automatiche, sii umano, i clienti lo sentono.
Conosci i tuoi follower su ogni piattaforma, ti aiuterà ad analizzare chi è il tuo vero cliente e quali gruppi demografici sono interessati ai tuoi prodotti, queste informazioni saranno utili per la futura pianificazione del marketing.
I social media sono un mondo unico, in cui puoi interagire direttamente con il tuo pubblico di destinazione e migliorare l'esperienza che le persone hanno con il tuo marchio. Ricorda che ogni clic dalle pagine dei social media porta traffico al tuo negozio, quindi usalo nel modo più produttivo possibile.
2. Il vero potere dell'inbound marketing
Crea contenuti. Pubblica contenuti. Amplifica i contenuti. Ripetere.
Un'altra ottima strategia di coinvolgimento dei clienti, che a mio parere personale porta più traffico al tuo sito web, è l'inbound marketing. Esistono molti canali diversi per l'inbound marketing e parliamo dei canali più adatti per l'eCommerce.
Interagire con altre community per espandere il nome del tuo marchio e far crescere la tua reputazione genera traffico verso il tuo sito web che alla fine porterà alla conversione.
Ad esempio, puoi iniziare a scrivere un guest blogging. Blog hanno una grande influenza sul mercato online e sulla società odierna. Le persone cercano informazioni su blog e altri siti Web informativi, quindi assicurati che il tuo post sul blog contenga contenuti informativi e suggerimenti su ciò che il pubblico di destinazione desidera.
Inoltre, forum sono un ottimo canale per coinvolgere il pubblico. Puoi rispondere a domande relative ai tuoi prodotti su Quora, parlare del tuo settore su Reddit. Dimostra le tue conoscenze e le persone si fideranno maggiormente del tuo marchio e diventeranno tuoi clienti fedeli.
Se hai l'opportunità di creare video promozionale o esplicativo - fallo. Secondo Wyzowl, mezzo miliardo di persone guarda video sui social media ogni giorno e presto il traffico video rappresenterà l'80% di tutto il traffico online dei consumatori.
Il mio preferito è il video esplicativo di Dollar Shave Club che è diventato virale, ottenendo oltre 26 milioni di visualizzazioni su YouTube.
YouTube ha già oltre un miliardo di utenti e crea un traffico enorme ogni giorno da tutto il mondo. Come ho detto prima, è necessario fornire contenuti informativi per ottenere più spettatori. Mostra come utilizzare i tuoi prodotti e racconta loro la storia della tua attività, oppure crea un video divertente e diventa virale. Ad ogni modo, tutti i video attirano molta attenzione e possono portare molto traffico al tuo sito web.
«Il marketing non riguarda più le cose che crei, ma le storie che racconti».
— Seth Godin
3. Come interagire con i clienti tramite email marketing
L'email marketing è uno strumento economico e potente per raggiungere i tuoi clienti. Farlo nel modo giusto può portare la tua attività al livello successivo, aumentare il coinvolgimento dei clienti con il tuo marchio e generare un aumento del traffico sul sito web.
Può essere un promemoria via email amichevole su un nuovo servizio o prodotto per i tuoi clienti esistenti o un'email promozionale per attirare l'attenzione di un nuovo pubblico mirato.
Puoi persino convertire i tuoi spettatori in lead offrendo un codice sconto una volta che si sono iscritti alla tua newsletter via email! Un modo incredibile per acquisire nuovi lead e nuovi clienti. Il tutto mantenendo i tuoi clienti coinvolti e interessati.
Le email scritte correttamente possono aumentare la consapevolezza del tuo marchio e creare lealtà e fiducia tra i tuoi clienti.
Ma assicurati che i destinatari ricevano email relative alle loro esigenze e non qualcosa che potrebbe essere «spam». Ecco perché è meglio inviare email personalizzate.
Puoi segmentare i tuoi acquisti in base ai loro acquisti e inviare email personalizzate a diversi segmenti.
Ad esempio: se qualcuno ha acquistato alcune tutine per un bambino di 6 mesi, perché non inviargli consigli per un bambino di 12 mesi qualche mese dopo? Oppure considera un cliente che acquista un abito in felpa a febbraio, perché non inviargli un'email personalizzata per i costumi da bagno in primavera? Le personas apprezzano la première.
Molte app Shopify hanno funzionalità come le email automatiche per farti risparmiare tempo e una delle più efficaci è la piattaforma di marketing all-in-one Growave.
Le sue email automatiche funzionano come promemoria per l'acquisto di cose che i clienti hanno apprezzato o di cui avranno bisogno in futuro. Ad esempio, se il visitatore del tuo negozio ha visualizzato alcuni articoli e li ha inseriti in una lista dei desideri ma non li ha mai acquistati, Growave invierà una promozione amichevole sugli articoli che gli sono piaciuti. Esistono diversi tipi di email che possono essere inviate a un potenziale cliente:
Queste email hanno un alto tasso di apertura e di solito trasformano un visitatore occasionale in un cliente. Quindi non sottovalutate il potere dell'email marketing, continuate ad aggiornare la vostra mailing list chiedendo ai vostri visitatori di registrarsi e raggiungere altri potenziali clienti.
4. Parliamo di influencer marketing
Dicono che uno dei modi migliori per promuovere la tua attività sia marketing degli influencer. È un ottimo modo per acquisire nuovi clienti perché gli influencer hanno già creato la loro base di utenti per te, pronti ad acquistare i tuoi prodotti e servizi.
Ma come puoi sapere quale influencer ha il pubblico giusto per il tuo marchio?
Per semplificarti la vita e farti risparmiare tempo e denaro, ci sono un sacco di piattaforme di influencer marketing come Upfluenza e Influenza aperta che può trovare un influencer adatto con cui la tua azienda possa collaborare, aiutarti a gestire le tue campagne e tracciare e analizzare i risultati.
L'influencer marketing utilizza fondamentalmente il potere degli influencer per mostrare al pubblico mirato i tuoi prodotti e servizi. È diventata una strategia di marketing popolare perché attira l'attenzione del grande pubblico senza la necessità di attività di marketing manuali.
È anche una delle forme di marketing più efficaci per la SEO. Ciò accade perché i link dai siti Web e dalle pagine dei social media degli influencer hanno un'autorità significativamente elevata.
Parliamo dei suoi numerosi vantaggi. Il mondo della SEO richiede backlink di alta qualità ora e come ho detto prima, il traffico degli influencer è eccezionale. Non è a causa del numero dei suoi follower, ogni influencer ha il suo set di follower che si converte molto bene.
Può essere composto da milioni o solo poche migliaia di follower, ma quelle poche migliaia sono estremamente mirate. Puoi dare a un influencer un coupon o un codice sconto, utilizzare il programma di riferimento o di affiliazione o semplicemente promuovere il tuo marchio tramite un post.
Qualunque sia il modo che sceglierai, indirizzerà immediatamente il traffico verso il tuo sito Web e ti renderai conto che non è mai stato così facile raggiungere il pubblico richiesto come utilizzando l'influencer marketing.
5. Coinvolgi i clienti con concorsi, omaggi e lotterie
C'è qualcosa negli omaggi, nelle lotterie e nei concorsi che accende gli occhi delle persone e le spinge all'azione. Recentemente sono diventati una strategia chiave per la crescita dei clienti per molte aziende online. Ottima offerta + pubblico mirato = strumento efficace ed efficace per interagire con i tuoi potenziali clienti e indirizzare il traffico verso il tuo sito web.
Puoi offrire una serie di prodotti e scegliere cosa devono fare i clienti per partecipare al tuo concorso o giveaway. Ordinare un concorso di successo è facile come aggiungere l'email di un cliente alla mailing list o convincere le persone a taggare i propri amici e a seguire il tuo account.
Comunque, alla gente piace l'idea di ottenere roba gratis. Quindi usa il marketing in omaggio per diffondere la notizia dei tuoi prodotti, raggiungere nuovi clienti e aumentare il traffico e le vendite. L'investimento ne vale la pena.
Esistono molti altri modi per interagire con i tuoi clienti per indirizzare il traffico verso il tuo sito web.
Questi 5 passaggi menzionati sono probabilmente i più semplici e non richiedono troppi investimenti, per lo più richiedono tempo e conoscenze. Prova a utilizzare queste strategie e noterai immediatamente un impatto enorme. Unisciti a quel 25% dei siti web che ricevono un numero sufficiente di visitatori unici ogni mese, converti ogni visitatore in un cliente e mantieni le tue vendite in aumento e la tua attività prospera!
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