Seu conhecido direcionamento de tráfego para seu site é uma parte fundamental da administração de um dropshipping negócios. Afinal, você gastou todo esse tempo e esforço para obter o design do site certo, e escolhendo produtos de dropshipping vencedores. Seus clientes em potencial devem ser capazes de ver isso.
Você precisa de um fluxo constante de visitantes que acessam seu site diariamente para aumentar seu potencial de vendas e obter mais oportunidades de interagir com seus clientes on-line. No entanto, direcionar tráfego para seu site não é tão fácil quanto parece e exige um trabalho consistente.
De acordo com SitePoint apenas 25% de todos os sites na Internet recebem mais de 5000 visitantes únicos por mês.
Então, o que é preciso para se juntar a esses 25% bem-sucedidos e garantir que suas vendas continuem crescendo e sua empresa continue florescendo? Bem, aqui está a resposta:
Tudo começa com o cliente
“Quanto mais você interage com os clientes, mais claras as coisas ficam e mais fácil é determinar o que você deve fazer.”―João Russel.
O engajamento do cliente é uma conexão importante entre sua empresa e seus clientes. Bem sucedido negócios de dropshipping elogiam o sucesso de seus chatbots personalizados de atendimento ao cliente e como a experiência personalizada do cliente é uma Tendência do comércio eletrônico você não quer perder.
Clientes altamente engajados compram mais, promovem mais e demonstram mais lealdade à sua empresa. É por isso que oferecer uma excelente experiência ao cliente agora é uma das principais preocupações sobre como interagir com os clientes.
Os clientes estão ficando mais inteligentes e rápidos a cada dia, graças à internet e às mídias sociais. Portanto, para envolver mais clientes em seus negócios, marcas de todo o mundo estão criando diferentes estratégias de engajamento do cliente todos os dias.
O principal objetivo de toda estratégia de engajamento do cliente é criar uma conexão emocional e incentivá-los a se envolver com sua marca. O engajamento do cliente também funciona como uma métrica para sua empresa, que pode mostrar a qualidade da experiência do cliente e a fidelidade dos clientes.
Marcas bem-sucedidas de dropshipping usam de tudo, desde respostas engraçadas e atrevidas nas redes sociais até publicidade por meio de influenciadores. E não podemos esquecer que e-mails personalizados com descontos e vouchers sempre inspirarão lealdade e carinho nos clientes.
Ao final deste blog, você poderá aumentar o engajamento do cliente e saber como direcionar o tráfego para seu site, conhecendo esses exemplos de estratégias bem-sucedidas de engajamento do cliente.
Vamos mergulhar!
1. Como direcionar tráfego para seu site usando mídias sociais
A mídia social é essencialmente uma parte integrante da nossa vida. De acordo com Nielsen, os adultos passam quase meio dia interagindo com a mídia. Mas isso não é surpreendente, considerando que fazemos todas as nossas compras, comunicamos e compartilhamos nas redes sociais.
Mergulhando nos detalhes, em 2019, as pessoas passaram em média 144 minutos nas redes sociais por dia. E isso foi antes de as novas normas se estabelecerem e criarem o imenso crescimento no comércio eletrônico e compras online a partir do COVID.
Interagir com clientes em plataformas de mídia social é uma das estratégias de engajamento de clientes mais úteis para todos os tipos de negócios. E o melhor de tudo - É grátis.
Então, como você pode começar?
Em primeiro lugar, você precisa escolher a plataforma de mídia social certa. Dependendo do seu mercado-alvo, certifique-se de usar a plataforma correta e alcançar os grupos, hashtags e certas pessoas.
Para começar, identifique seu mercado-alvo com base na idade, sexo e estilo de vida e use o infográfico abaixo para identificar as três principais plataformas nas quais você deve se concentrar.
Se você está apenas entrando no mundo das mídias sociais para sua empresa, é mais provável que esteja considerando apenas as plataformas mais populares, como Facebook, Instagram e Twitter.
São um começo perfeito e são necessários para todos os tipos de Empresas de comércio eletrônico, mas também existem outras plataformas às quais você também deve prestar atenção, por exemplo, Pinterest, Snapchat e TikTok.
Cada um deles oferece coisas diferentes para o seu negócio de dropshipping: o Pinterest é mais uma plataforma de conteúdo visual, o Snapchat e o TikTok são para vídeos curtos sobre sua marca e produtos e ainda são essenciais para explorar o maior número possível de mercados de clientes.
Como mencionei acima, o Instagram, gigante da mídia social, é uma das partes essenciais para um negócio de comércio eletrônico. Para tornar a experiência de compra fácil e confortável, o Instagram introduziu Lojas do Instagram, que permite que as lojas on-line configurem uma experiência de compra diretamente na plataforma.
Esse recurso torna as compras muito rápidas e convenientes para os clientes e oferece às lojas on-line um novo canal de vendas, diretamente na conta.
Interaja com seus clientes por meio de:
- Seguindo-OS
- Comentando suas fotos e conhecendo-as
- Enviando recomendações de que eles possam gostar
- conectando-nos à sua marca por meio de histórias
Ser real e pessoal com seu público de mídia social é uma das melhores estratégias de engajamento do cliente para uma maior conversão.
É importante interagir continuamente com seu público e manter seus clientes interessados no conteúdo que você fornece. Mas lembre-se de que muita autopromoção não fornece engajamento suficiente; você precisa realmente se conectar com seus clientes, ouvir a voz deles e responder às perguntas.
Seja no Facebook, Instagram ou Twitter, tente postar conteúdo interessante, conecte-se com os clientes e responda suas perguntas pessoalmente, e não seja um robô com respostas automáticas, seja humano, os clientes sentem isso.
Conheça seus seguidores em cada plataforma, isso ajudará a analisar quem é seu cliente real e quais grupos demográficos estão interessados em seus produtos. Essas informações serão úteis para o planejamento futuro de marketing.
A mídia social é um mundo único, onde você pode interagir diretamente com seu público-alvo e melhorar a experiência que as pessoas têm com sua marca. Lembre-se de que cada clique nas páginas de mídia social traz tráfego para sua loja, então use-o da forma mais produtiva possível.
2. O verdadeiro poder do Inbound Marketing
Crie conteúdo. Publique conteúdo. Amplifique o conteúdo. Repita.
Outra ótima estratégia de engajamento do cliente, que na minha opinião pessoal traz mais tráfego para seu site, é o inbound marketing. Existem muitos canais diferentes para inbound marketing e vamos falar sobre os canais mais adequados para comércio eletrônico.
O envolvimento com outras comunidades para expandir o nome da sua marca e aumentar sua reputação gera tráfego para seu site, o que acabará levando à conversão.
Por exemplo, você pode começar a blogar como convidado. Blogues têm uma grande influência no mercado online e na sociedade atual. As pessoas pesquisam informações em blogs e outros sites informativos, portanto, certifique-se de que sua postagem no blog contenha conteúdo informativo e dicas sobre o que o público-alvo deseja.
Além disso, painéis são um ótimo canal para engajar seu público. Você pode responder perguntas relacionadas aos seus produtos no Quora, falar sobre seu setor no Reddit. Mostre seu conhecimento e as pessoas confiarão mais em sua marca e se tornarão seus clientes fiéis.
Se você tiver a oportunidade de criar vídeo promocional ou explicativo - faça isso. De acordo com Wyzowl, meio bilhão de pessoas assistem vídeos nas redes sociais todos os dias e, em breve, o tráfego de vídeo representará 80% de todo o tráfego on-line dos consumidores.
Meu favorito pessoal é o vídeo explicativo do Dollar Shave Club, que se tornou viral, ganhando mais de 26 milhões de visualizações no YouTube.
O YouTube já tem mais de um bilhão de usuários e gera tráfego massivo todos os dias em todo o mundo. Como mencionei anteriormente, você precisa fornecer conteúdo informativo para obter mais espectadores. Mostre como usar seus produtos e conte a eles a história da sua empresa, ou faça um vídeo engraçado e torne-se viral. De qualquer forma, todos os vídeos recebem muita atenção e podem trazer grande tráfego para seu site.
“O marketing não é mais sobre as coisas que você faz, mas sobre as histórias que você conta.”
— Seth Godin
3. Como interagir com os clientes por meio do email marketing
O email marketing é uma ferramenta barata e poderosa para alcançar seus clientes. Fazer isso da maneira certa pode levar sua empresa ao próximo nível, aumentar o engajamento do cliente com sua marca e gerar um aumento no tráfego do site.
Pode ser um lembrete amigável por e-mail sobre um novo serviço ou produto para seus clientes existentes ou um e-mail promocional para atrair a atenção de um novo público-alvo.
Você pode até mesmo converter seus espectadores em leads oferecendo um código de desconto assim que eles se inscreverem no seu boletim informativo por e-mail! Uma maneira incrível de conquistar novos leads e novos clientes. Tudo isso mantendo seus clientes engajados e interessados.
E-mails escritos corretamente podem criar o reconhecimento de sua marca e criar lealdade e confiança entre seus clientes.
Mas certifique-se de que os destinatários recebam e-mails relacionados às suas necessidades e não algo parecido com e-mails de “spam”. É por isso que é melhor enviar e-mails personalizados.
Você pode segmentar seus compradores com base em suas compras e enviar e-mails personalizados para diferentes segmentos.
Por exemplo: se alguém comprou alguns macacões para uma criança de 6 meses, por que não enviar recomendações para uma criança de 12 meses alguns meses depois? Ou considere um cliente que compra um vestido de suéter em fevereiro, por que não enviar um e-mail personalizado com roupas de banho na primavera? As pessoas apreciam a consideração.
Muitos aplicativos da Shopify têm recursos como e-mails automatizados para economizar seu tempo, e um dos mais eficazes é a plataforma de marketing tudo-em-um Cresça.
Seus e-mails automatizados funcionam como um lembrete para comprar coisas que os clientes gostaram ou precisarão no futuro. Por exemplo, se o visitante da sua loja visualizou alguns itens e os colocou em uma lista de desejos, mas nunca os comprou, a Growave enviará um lembrete amigável sobre os itens que ele gostou. Existem diferentes tipos de e-mails que podem ser enviados para um cliente em potencial:
Esses e-mails têm uma alta taxa de aberturas e geralmente transformam um visitante ocasional em um cliente. Portanto, não subestime o poder do e-mail marketing, continue atualizando sua lista de e-mails pedindo que seus visitantes se inscrevam e alcancem mais clientes em potencial.
4. Vamos falar sobre marketing de influenciadores
Eles dizem que uma das melhores maneiras de promover seu negócio é marketing de influenciadores. É uma ótima maneira de conquistar novos clientes porque os influenciadores já criaram sua base de usuários para você, que está pronta para comprar seus produtos e serviços.
Mas como você pode saber qual influenciador tem o público certo para sua marca?
Para facilitar sua vida e economizar tempo e dinheiro, existem várias plataformas de marketing de influenciadores, como Upfluência e Influência aberta que pode encontrar um influenciador adequado para sua empresa colaborar, ajudá-lo a gerenciar suas campanhas e acompanhar e analisar os resultados.
O marketing de influência é basicamente usar o poder dos influenciadores para mostrar ao público-alvo seus produtos e serviços. Tornou-se uma estratégia de marketing popular porque chama a atenção do grande público sem a necessidade de tarefas manuais de marketing.
É também uma das formas mais eficazes de marketing para SEO. Isso acontece porque os links de sites de influenciadores e páginas de mídia social têm uma autoridade significativamente alta.
Vamos falar sobre seus muitos benefícios. O mundo do SEO exige backlinks de alta qualidade Agora, e como mencionei antes, o tráfego de influenciadores é excepcional. Não é por causa do número de seguidores, cada influenciador tem seu próprio conjunto de seguidores que converte muito bem.
Pode consistir em milhões ou apenas alguns milhares de seguidores, mas esses poucos milhares são extremamente segmentados. Você pode dar a um influenciador um cupom ou código de desconto, usar o programa de referência ou afiliados ou simplesmente promover sua marca por meio de uma postagem.
Seja qual for a forma que você escolher, ela direcionará tráfego para seu site imediatamente e você perceberá que nunca foi tão fácil alcançar o público desejado do que usar o marketing de influenciadores.
5. Envolva os clientes com concursos, brindes e sorteios
Há algo em brindes, sorteios e concursos que desperta a atenção das pessoas e as leva à ação. Recentemente, eles se tornaram uma estratégia fundamental de crescimento de clientes para muitos negócios on-line. Ótima oferta + público-alvo = ferramenta bem-sucedida e eficaz para interagir com seus clientes em potencial e direcionar tráfego para seu site.
Você pode oferecer um conjunto de produtos e escolher o que os clientes precisam fazer para participar do seu concurso ou sorteio. Organizar um concurso bem-sucedido é tão fácil quanto adicionar o e-mail de um cliente à lista de e-mails ou fazer com que as pessoas marquem seus amigos e sigam sua conta.
De qualquer forma, as pessoas adoram a ideia de receber coisas grátis. Portanto, use o marketing de brindes para divulgar seus produtos, alcançar novos clientes e aumentar seu tráfego e suas vendas. O investimento vale a pena.
Há muitas outras maneiras de interagir com seus clientes para direcionar tráfego para seu site.
Essas 5 etapas mencionadas são provavelmente as mais fáceis e não exigem muitos investimentos; na maioria das vezes, exigem seu tempo e seu conhecimento. Tente usar essas estratégias e você notará um grande impacto imediatamente. Junte-se aos 25% dos sites que recebem visitantes únicos suficientes a cada mês, converta cada visitante em um cliente e mantenha suas vendas aumentando e sua empresa prosperando!
%201.svg)
.svg)
