Créer un site Web qui génère suffisamment de trafic pour générer des ventes n'est pas une tâche facile. Et si vous développez votre activité de commerce électronique depuis quelques mois, vous avez probablement été en mesure de générer un chiffre d'affaires décent pour votre entreprise. Mais le travail ne s'arrête pas là. Une fois que vous avez obtenu une preuve de concept, il est temps de maximiser vos ventes en effectuant des tests A/B pour augmenter vos conversions. Dans cet article, nous allons partager ce qu'est l'A/B Testing, pourquoi vous devriez les exécuter, notre propre flux de travail d'expérimentation, un exemple que nous avons présenté ici chez Spocket, et bien plus encore. Alors, plongeons-nous dans le vif du sujet.
Qu'est-ce que l'A/B Testing ?
Les tests A/B, parfois appelés tests fractionnés, sont une méthode d'expérimentation dans laquelle vous comparez une nouvelle variation à un contrôle. Le contrôle serait la mise en page actuelle, la couleur, la ligne d'objet ou tout autre élément que vous souhaiteriez voir apparaître pour les conversions. La nouvelle variante est radicalement différente de la commande.
Les tests fractionnés sont généralement effectués sur les lignes d'objet des e-mails, les boutons de votre site Web, les modifications de copie sur page de destination, des combinaisons de couleurs ou des mises en page de la conception d'un site Web.
Par exemple, vous avez peut-être entendu dire que le rouge est la meilleure couleur pour les boutons d'appel à l'action. Cette théorie est issue d'un test fractionné. Et bien que cela puisse être vrai sur certains sites Web, d'autres trouveront que d'autres couleurs se convertissent mieux en fonction de la mise en page. Il vous suffit de le tester et de voir par vous-même, car ce qui fonctionne pour un site peut ne pas fonctionner pour le vôtre. Il y a trop de variables en jeu.
Pourquoi devriez-vous exécuter des tests A/B
1. Pour augmenter les conversions
Les tests A/B ont un impact direct sur les conversions. En choisissant des éléments à partager, testez les éléments qui ont un impact sur les conversions, tels que la mise en page de votre site Web, la copie ou les boutons d'appel à l'action, vous pouvez maximiser les conversions sur votre site Web. Par exemple, vous remarquerez peut-être que le libellé de votre bouton d'appel à l'action ne se convertit qu'à 0,04 % et vous souhaiterez effectuer un test pour voir s'il pourrait augmenter avec un ensemble de mots différent. Vous pouvez essayer un autre appel à l'action et lancer une expérience pour voir lequel l'emportera. S'il y a un ascenseur, vous utiliserez la nouvelle variante. Vous pouvez ensuite effectuer une autre expérience en comparant un autre exemplaire au nouveau gagnant pour continuer à essayer d'augmenter les conversions sur votre page.
2. Pour mieux comprendre les clients
Il y a quelques années, une expérience populaire consistait à déterminer si l'ajout d'une vidéo à votre page de destination pouvait générer davantage de conversions. Compte tenu de la popularité du contenu vidéo de nos jours, il n'est pas surprenant que le contenu vidéo des pages de destination soit mieux converti, en particulier pour les vidéos ayant une bonne valeur de production. Vous pouvez faire des expériences sur de nombreux sujets, ce qui vous aidera à mieux comprendre ce que veulent réellement les clients et ce dont ils ont besoin pour se sentir à l'aise lorsqu'ils achètent sur votre site Web. Plus vous réaliserez d'expériences, plus vous comprendrez ce qui aide les clients dans leurs décisions d'achat, afin de pouvoir vendre à un plus grand nombre de personnes.
3. Pour prendre des décisions fondées sur des données
Il est si courant pour nous de modifier le texte, les designs et les mises en page en fonction de nos préférences personnelles. Parfois, les choses ont une meilleure apparence ou un meilleur son grâce à notre touche personnelle. Malheureusement, cette copie qui sonne bien ne convertit pas toujours mieux. Les tests A/B nous permettent de nous rappeler que ce qui compte en fin de compte, ce sont les données : est-ce qu'elles génèrent plus de ventes ? En effectuant des tests fractionnés, vous prendrez des décisions fondées sur des données pour vous assurer que votre entreprise est aussi rentable que possible. En passant en revue les outils d'analyse, en consultant les rapports de ventes et en consultant les résultats de votre test AB, vous aurez une meilleure compréhension globale de l'impact d'une modification apportée à votre site Web sur vos principaux indicateurs de performance clés (KPI).
Workflow d'expérimentation
Chez Spocket, nous avons notre propre flux de travail d'expérimentation que nous utilisons pour exécuter des tests A/B. Vous pouvez utiliser ce flux de travail pour exécuter des tests fractionnés de manière efficace.
1. Découverte et recherche
La première étape de votre flux de travail d'expérimentation pour les tests A/B consiste à vous concentrer sur la recherche. Au cours de cette période, vous collecterez des informations que vous pourrez utiliser pour tester des idées. Vous rechercherez des idées pour déterminer si quelque chose vaut la peine d'être testé ou non.
2. Planification
Après avoir compilé toutes vos idées, vous devez décider des priorités. Si une expérience affecte l'ensemble de votre site Web, vous ne pourrez effectuer qu'une seule expérience à la fois pour obtenir les meilleurs résultats. Au cours de cette phase, vous allez créer une feuille de route qui vous aidera à déterminer par quels tests A/B commencer. Vous pouvez également examiner les exigences ou les ressources nécessaires pour chaque expérience avant de la poursuivre.
3. Développement de tests
Au cours de cette phase de tests fractionnés, vous devrez rassembler toutes vos parties prenantes. Selon la taille de votre entreprise, plusieurs personnes peuvent travailler avec vous sur ces tests fractionnés. Par exemple, dans la plupart des organisations, les trois groupes qui travaillent sur les tests A/B sont les suivants : conception, ingénierie et contenu. Vous passerez en revue le test avec toutes les parties prenantes au cours de ce processus.
4. Configuration des tests
Pendant cette partie des tests A/B, le test fractionné est en ligne. Ce n'est pas le moment de modifier rapidement une zone d'une page, car cela pourrait affecter l'expérience. Vous devez empêcher les utilisateurs d'apporter des modifications à la page pendant cette période pour obtenir des résultats plus précis. Informez votre équipe de ne pas apporter de modifications à chaque page sur laquelle l'expérience est en cours d'exécution, dans un délai précis.
5. Résultats des tests et rapports
Au cours de la dernière étape des tests A/B, vous déterminerez laquelle des deux options est la gagnante. Si vous trouvez que votre contrôle est gagnant, tant mieux, cela signifie que vous n'avez pas besoin d'apporter de modifications. Si la variante est gagnante, vous souhaiterez probablement implémenter cette option pour bénéficier de l'augmentation des conversions. Vous pouvez également créer un document dans lequel vous conserverez toutes vos expériences et résultats au même endroit, afin que les membres de l'équipe puissent accéder au contexte dont ils ont besoin au fur et à mesure que les membres de l'équipe rejoindront l'équipe.
Combien de temps les tests A/B doivent-ils être exécutés
Les tests A/B devraient durer entre une et deux semaines. Il est utile de couvrir tous les jours de la semaine, au minimum, afin de ne pas avoir d'anomalies. Cependant, toutes les semaines ne se ressemblent pas. Par exemple, la semaine du Black Friday n'est généralement pas le bon moment pour mener une expérience. De nombreuses entreprises de commerce électronique connaissent une période d'interdiction au cours de cette semaine-là, au cours de laquelle aucun changement de développement n'est apporté pendant leur haute saison pour éviter toute perte de ventes. Essayez donc de mener votre expérience sur une période d'une à deux semaines en dehors des grandes fêtes comme Noël, Pâques, la fête des mères ou même le 4 juillet, des événements commerciaux ou toute autre anomalie.
Exemple de tests A/B
Chez Spocket, nous avons effectué d'innombrables tests A/B pour mieux comprendre les dropshippers et le marketing dans son ensemble. Ce que nous avons appris pourrait également vous intéresser !
Dans le cadre d'une expérience, nous voulions voir une augmentation des conversions sur l'App Store de Shopify. Nous avons donc apporté des modifications à nos images afin de détailler la marge bénéficiaire réalisée sur les produits haut de gamme, de mettre en évidence les factures personnalisées utilisant le logo de votre propre marque, de mettre en évidence les délais de livraison et les remises sur les forfaits annuels, et de mentionner notre vaste collection de produits. Dans l'ensemble, chaque image a mis en évidence un avantage clé des raisons pour lesquelles les gens devraient utiliser Spocket. Le résultat ? Nous avons pu augmenter le taux de conversion de 35 % par semaine à 40 % par semaine.
Applications Shopify pour exécuter des tests A/B
Avec d'innombrables applications Shopify disponibles dans App Store, vous pouvez facilement exécuter un test A/B à l'aide d'applications qui vous simplifient le processus. Choisissez l'application Shopify dotée des fonctionnalités dont vous avez besoin. Chaque application propose quelque chose de différent, alors faites preuve de diligence raisonnable lorsque vous choisissez un outil qui vous aidera à effectuer des tests fractionnés précis.
1. Shogun
En utilisant Shogun's constructeur de pages, vous pouvez effectuer des tests A/B sur votre boutique Shopify. Vous pouvez publier jusqu'à 500 pages, selon votre plan, chacune avec une mise en page personnalisée. Le générateur de pages par glisser-déposer permet une personnalisation maximale. Il est donc tout à fait naturel que vous souhaitiez voir quelles mises en page se convertissent le mieux. La fonction de test A/B est disponible sur le plan Shogun's Measure pour 99 $/mois. De plus, grâce à une suite analytique intégrée, vous serez en mesure de mesurer vos expériences en toute simplicité et à l'aide de données. Si vous souhaitez apprendre à exécuter des tests A/B avec Shogun, l'équipe a créé un tutoriel spécialement pour cette fonctionnalité que vous pouvez consulter ici.
2. Theme Scientist A/B Tester
Abordez votre boutique en ligne comme un scientifique. Avec L'appli PreviewX, vous serez en mesure de déterminer la version ou le thème du produit qui convertit le mieux. Si vous envisagez d'investir dans un nouveau thème, vous pouvez d'abord le tester séparément pour voir s'il convertit mieux que ce que vous avez actuellement. Vous pouvez vous assurer de n'utiliser que le thème dont il est scientifiquement prouvé qu'il permet de mieux convertir. La modification des attributs de vos produits, tels que les images, peut également être utilisée pour vous assurer de meilleures conversions sur les pages de produits. Ainsi, si votre produit comporte plusieurs couleurs, celle qui se convertit le mieux peut être mise en évidence sur votre collection et votre page produit afin de générer plus de ventes pour ce produit.
3. Figure II
L'appli FigPii vise à mieux comprendre vos clients à l'aide des données. Cette application va au-delà des tests fractionnés et comprend des cartes thermiques, des rediffusions des visiteurs, des sondages, etc. En ce qui concerne les tests A/B, vous n'aurez pas besoin de coder une seule ligne grâce à leur interface conviviale. Vous pouvez lancer des tests A/B directement sur votre site et cibler votre page d'accueil, votre page de panier, votre page produit ou toute autre page de destination de votre site. Vous pouvez également segmenter par appareil. Enfin, vous pourrez choisir les indicateurs sur lesquels vous souhaitez baser votre expérience, tels que les conversions, la valeur moyenne des commandes ou le chiffre d'affaires par visiteur.
4. Trident AB
L'appli Trident est spécialisé dans les tests A/B sur votre boutique Shopify. Vous pouvez facilement tester des produits, des images, des titres, des descriptions de produits, etc. Cette application conviviale sans code vous permet de comprendre l'impact de vos expériences sans avoir besoin d'un diplôme en statistiques. L'outil est doté d'outils d'analyse qui vous permettent de prendre des décisions éclairées concernant les résultats de vos expériences.
Conclusion
Les tests A/B peuvent augmenter les conversions sur votre site Web sans vous obliger à augmenter le trafic de votre site Web. Il s'agit d'essayer de nouvelles choses pour augmenter les conversions. Que vous effectuiez un test fractionné pour choisir la meilleure image de produit ou pour augmenter le nombre de conversions sur votre page d'accueil, un test A/B de deux semaines peut vous aider à obtenir un taux de conversion plus élevé. Et une fois que vous l'avez augmenté, vous pouvez ajouter plus de trafic en sachant que vous ne perdez pas plus de ventes que vous ne le devriez. Si vous souhaitez en savoir plus sur les tests fractionnés, n'hésitez pas à laisser un commentaire.
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