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Shopify contre BigCommerce : qui est le gagnant

Shopify contre BigCommerce : qui est le gagnant

Ashutosh Ranjan
Ashutosh Ranjan
Créé le
May 9, 2025
Dernière mise à jour le
May 10, 2025
9
Rédigé par :
Ashutosh Ranjan
Vérifié par :

Choisir la bonne plateforme de commerce électronique peut sembler difficile. Avec autant de fonctionnalités, d'outils et de prix à comparer, comment savoir ce qui convient le mieux à votre boutique ? C'est là qu'intervient ce guide.

Des millions de sites Web dans le monde font confiance à Shopify, connu pour son interface élégante et son vaste écosystème d'applications. BigCommerce, quant à lui, met l'accent sur la puissance intégrée et une moindre dépendance à l'égard des applications tierces, ce qui en fait la solution idéale pour les entreprises en pleine croissance qui souhaitent réduire leurs contraintes.

Dans cet article, vous obtiendrez une comparaison honnête, côte à côte, et pas seulement des informations de surface. De la tarification Shopify à BigCommerce aux outils de référencement, en passant par le commerce headless, les intégrations dropshipping et la flexibilité de conception, nous couvrons tout.

Vous n'aurez pas besoin d'un autre guide après celui-ci.

Qu'est-ce que Shopify ?

Shopify est une plateforme de commerce électronique de premier plan qui permet aux entreprises de créer et de gérer facilement des boutiques en ligne. Que vous soyez un entrepreneur en herbe ou une marque établie, Shopify propose des outils pour établir une présence en ligne professionnelle.

En 2025, Shopify prend en charge plus de 4,6 millions de sites Web dans le monde entier, répondant à un large éventail de secteurs et de tailles d'entreprises.

Shopify

Principales caractéristiques

  • Créateur de boutique convivial : L'interface glisser-déposer intuitive de Shopify vous permet de concevoir votre boutique sans aucune connaissance en matière de codage. Personnalisez les thèmes, les mises en page et le contenu pour refléter l'identité de votre marque.
  • Traitement sécurisé des paiements : Avec Shopify Payments, vous pouvez accepter différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal, etc., garantissant ainsi une expérience de paiement fluide à vos clients.
  • Optimisation mobile : Tous les thèmes Shopify sont adaptés aux mobiles, ce qui garantit que votre boutique s'affiche et fonctionne correctement sur les smartphones et les tablettes.
  • Écosystème d'applications : Accédez à plus de 12 000 applications dans l'App Store de Shopify pour améliorer les fonctionnalités de votre boutique, des outils marketing aux gestion des stocks.
  • Outils de référencement et de marketing : Les fonctionnalités de référencement intégrées contribuent à améliorer la visibilité de votre boutique sur les moteurs de recherche. Shopify propose également des outils marketing tels que des campagnes par e-mail et des intégrations de réseaux sociaux pour générer du trafic et des ventes.
  • Analyses et rapports : Obtenez des informations sur les performances de votre boutique grâce à des analyses détaillées, qui vous aideront à prendre des décisions commerciales éclairées.

Qu'est-ce que BigCommerce ?

Commerce important est une plateforme de commerce électronique de premier plan qui fournit des logiciels en tant que service (SaaS) pour aider les entreprises à créer, gérer et développer leurs boutiques en ligne. Il propose un ensemble complet de fonctionnalités, notamment la création de boutiques en ligne, l'optimisation pour les moteurs de recherche, l'hébergement, la gestion des paiements et des outils de marketing adaptés aux entreprises de toutes tailles, des petites startups aux grandes entreprises.

Fondée en 2009 à Sydney, en Australie, BigCommerce est aujourd'hui une société cotée au NASDAQ dont le siège social est à Austin. Contrairement à certaines plateformes qui s'appuient largement sur des applications tierces, BigCommerce propose une suite complète de fonctionnalités intégrées, ce qui réduit le besoin d'intégrations supplémentaires.

Bigcommerce

Principales caractéristiques

  • Outils intégrés complets : BigCommerce fournit des fonctionnalités natives telles que l'optimisation du référencement, la gestion des produits et des outils de marketing, permettant aux entreprises de fonctionner sans trop dépendre d'applications externes.
  • Évolutivité : La plateforme soutient les entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises, en leur offrant la flexibilité nécessaire pour se développer sans changer de plateforme.
  • Vente multicanal : BigCommerce permet une intégration fluide avec différents canaux de vente, notamment Amazon, eBay et les plateformes de réseaux sociaux, aidant ainsi les entreprises à toucher un public plus large.
  • Personnalisation et flexibilité : Grâce à son modèle SaaS ouvert, BigCommerce permet une personnalisation poussée, répondant aux besoins commerciaux uniques et aux exigences de marque.
  • Sécurité et fiabilité : La plateforme garantit des transactions sécurisées et une disponibilité fiable, ce qui est essentiel pour maintenir la confiance et la satisfaction des clients.

Comparaison fonctionnalité par fonctionnalité de Shopify et BigCommerce

Examinons les détails en nous concentrant sur ce qui compte le plus : les prix, les fonctionnalités et la plateforme qui vous offre le meilleur rapport qualité-prix.

1. Tarification et frais

Plans tarifaires Shopify

Shopify propose trois forfaits principaux :

  • Shopify de base: 39 $/mois (ou 29 $/mois facturés annuellement)
  • Croître (Shopify): 105 $/mois (ou 79 $/mois facturés annuellement)
  • Shopify avancé: 399 $/mois (ou 299 $/mois facturés annuellement)
  • Shopify Plus: À partir de 2 300$ par mois pour les besoins de l'entreprise

Chaque plan comprend des fonctionnalités essentielles, mais vous débloquez des frais de transaction moins élevés et des outils plus avancés à mesure que vous progressez. Les frais de transaction vont de 2,9 % + 0,30$ (Basic) à 2,5 % + 0,30$ (Advanced), sauf si vous utilisez Shopify Payments, qui réduit les frais supplémentaires. Shopify propose un essai gratuit de 3 jours et seulement 1$ pour le premier mois suivant l'essai.

Plans tarifaires BigCommerce

BigCommerce propose également quatre plans :

  • Standard : 39 $/mois (ou 29 $/mois facturés annuellement)
  • Plus : 105$ par mois (ou 79$ par mois facturés annuellement)
  • Pro : 399 $/mois (ou 299 $/mois facturés annuellement)
  • Enterprise : tarification personnalisée, à partir d'environ 1 000$ par mois

BigCommerce se distingue par l'absence de frais de transaction sur chaque plan. Les taux des cartes de crédit commencent à 2,59 % + 0,49$ par transaction et diminuent à mesure que vous passez à la version supérieure. Le plan Standard prend en charge jusqu'à 50 000$ de ventes annuelles, tandis que les forfaits supérieurs augmentent votre seuil de vente et ajoutent des fonctionnalités telles que la segmentation de la clientèle et le filtrage avancé des produits.

Qu'est-ce qui est le plus rentable ?

C'est là que ça devient intéressant. Sur le papier, Shopify et BigCommerce proposent des prix presque identiques pour les forfaits de base. Mais la vraie différence réside dans les coûts et les fonctionnalités supplémentaires :

  • BigCommerce gagne grâce à l'absence de frais de transaction. Vous conservez une plus grande partie de vos ventes, surtout à mesure que vous évoluez.
  • Shopify se distingue par son coût total de possession (TCO). Shopify revendique une Coût total de possession supérieur de 31 % par rapport à BigCommerce, grâce à des coûts de configuration, de plateforme et de support réduits.
  • Le paiement de Shopify convertit 12 % mieux que celui de BigCommerce, ce qui signifie plus de ventes pour le même trafic.
  • Les forfaits de Shopify sont prévisibles, tandis que BigCommerce peut vous demander de les mettre à niveau à mesure que vos ventes augmentent, même si vous n'avez pas besoin de fonctionnalités supplémentaires

2. Facilité d'utilisation

Interface utilisateur de Shopify

Shopify est réputé pour son interface intuitive et conviviale. Même ceux qui n'ont pas d'expertise technique peuvent naviguer facilement dans son tableau de bord. La plate-forme offre une mise en page épurée, une fonctionnalité de glisser-déposer et des menus de navigation simples. Cette simplicité permet aux utilisateurs de configurer leurs boutiques en ligne rapidement et efficacement. Selon Détecteur de thème Shopify, la conception de Shopify garantit que même les débutants peuvent gérer leurs boutiques sans avoir à apprendre trop.

La courbe d'apprentissage de BigCommerce

BigCommerce fournit une suite complète de fonctionnalités intégrées, ce qui peut être avantageux pour les entreprises à la recherche de fonctionnalités avancées. Cependant, cette profondeur peut entraîner une courbe d'apprentissage plus abrupte pour les nouveaux utilisateurs. Bien que la plateforme propose des outils robustes, la navigation parmi ses nombreuses options peut nécessiter plus de temps et de familiarité. Comme le souligne Testeur d'outils, les utilisateurs devront peut-être déployer des efforts supplémentaires pour tirer pleinement parti des capacités de BigCommerce.

Prise rapide: Si vous recherchez la configuration la plus rapide et la plus simple, Shopify est le gagnant. Si vous préférez des options plus intégrées et que cela ne vous dérange pas d'apprendre un peu plus, BigCommerce est un choix judicieux

3. Expérience de configuration et d'intégration

Configuration de Shopify

Shopify propose un processus d'intégration simplifié, guidant les utilisateurs à chaque étape de la configuration de la boutique. De la sélection de thèmes à l'ajout de produits, la plateforme fournit des instructions claires et des ressources utiles. Cette approche garantit que les utilisateurs peuvent lancer leurs boutiques avec un minimum de tracas.

Configuration de BigCommerce

En revanche, le processus de configuration de BigCommerce est plus détaillé, reflétant son vaste ensemble de fonctionnalités. Bien que cela puisse être bénéfique pour les entreprises à la recherche de personnalisation, cela peut nécessiter plus de temps et de compréhension technique pour terminer la configuration initiale.

Prise rapide : Si vous recherchez la configuration la plus rapide et la plus simple, Shopify est le gagnant. Si vous préférez des options plus intégrées et que cela ne vous dérange pas d'apprendre un peu plus, BigCommerce est un excellent choix.

4. Thèmes et flexibilité de conception

Boutique de thèmes et personnalisation de Shopify

Shopify propose plus de 180 thèmes payants et 13 thèmes gratuits, tous optimisés pour les mobiles et conçus pour des conversions élevées. Vous pouvez naviguer par secteur d'activité, par style ou par fonctionnalité. Chaque thème est facile à prévisualiser et à installer. La personnalisation est un jeu d'enfant grâce à l'éditeur glisser-déposer de Shopify. Modifiez les couleurs, les polices, les mises en page et les images sans aucun codage. Pour des modifications plus profondes, vous pouvez modifier le code du thème ou engager un expert Shopify. Les thèmes Shopify 2.0 (la nouvelle norme en 2025) vous offrent encore plus de flexibilité, en vous permettant d'ajouter des sections personnalisées à n'importe quelle page et d'optimiser le référencement et la vitesse.

Modèles BigCommerce et contrôle de conception

BigCommerce vous propose un large éventail de thèmes, y compris des options gratuites et premium adaptées à tous les secteurs, de la mode à l'électronique en passant par l'automobile. Les thèmes BigCommerce sont faciles à installer et à personnaliser à l'aide d'un éditeur visuel. Vous pouvez modifier les mises en page, les couleurs et les polices sans code. Pour une personnalisation plus approfondie, BigCommerce propose le framework Stencil, qui permet aux développeurs de créer des designs uniques et d'ajouter des fonctionnalités personnalisées

Prise rapide : Les thèmes Shopify sont plus faciles pour les débutants et offrent une plus grande personnalisation prête à l'emploi. Les thèmes BigCommerce sont puissants et flexibles, parfaits pour les magasins ayant de grands catalogues ou des besoins de conception uniques.

5. App Stores et modules complémentaires

Écosystème de l'App Store Shopify

Boutique d'applications Shopify est l'une des plus grandes boutiques d'applications de commerce électronique au monde, avec plus de 13 000 applications disponibles début 2025. C'est un avantage considérable si vous souhaitez étendre les capacités de votre boutique. En moyenne, un marchand Shopify utilise environ six applications pour gérer son activité de manière fluide. Ces applications couvrent tout, de l'automatisation du marketing au dropshipping, en passant par la gestion des stocks et les avis clients.

Shopify App Store

Shopify intègre également des outils basés sur l'IA tels que La magie de Shopify, vous aidant à générer des descriptions de produits et à automatiser les tâches de manière efficace.

Ce vaste écosystème d'applications rend Shopify très flexible. Que vous souhaitiez ajouter des applications de dropshipping, améliorer votre référencement ou lancer le commerce sans interface, l'App Store de Shopify est là pour vous.

Applications et extensions BigCommerce

BigCommerce propose également une place de marché d'applications solide, bien qu'elle soit plus petite que celle de Shopify. Elle met l'accent sur des fonctionnalités intégrées de qualité, réduisant ainsi le besoin d'applications tierces. Toutefois, lorsque vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires, BigCommerce prend en charge diverses applications et extensions pour le marketing, l'expédition et l'inventaire.

Bigcommerce

BigCommerce s'intègre bien à des outils populaires tels que SOS Inventory pour une gestion avancée des stocks et 3D Sellers pour la vente multicanale. Ces intégrations aident les entreprises à rationaliser leurs opérations et à évoluer efficacement. Alors que L'App Store de BigCommerce n'est pas aussi vaste, il met l'accent sur des solutions fiables et prêtes à l'emploi.

BigCommerce prend également en charge le commerce sans interface, ce qui permet aux développeurs de créer des interfaces personnalisées tout en utilisant le backend de BigCommerce. Cette flexibilité convient aux entreprises ayant des besoins techniques spécifiques.

Prise rapide : L'écosystème de boutiques d'applications de Shopify surpasse BigCommerce avec plus de 13 000 applications offrant une flexibilité et une facilité d'ajout de fonctionnalités inégalées, ce qui en fait la solution idéale pour les entreprises qui recherchent une personnalisation poussée et une croissance rapide, tandis que BigCommerce fournit une place de marché d'applications plus petite mais solide, axée sur des fonctionnalités intégrées de qualité et des intégrations prêtes à l'emploi.

6. Outils et fonctionnalités de vente

Gestion des stocks et des commandes

Shopify fournit un système d'inventaire facile à utiliser qui prend en charge le suivi multi-sites, ce qui facilite la gestion des stocks dans vos entrepôts, vos magasins de détail et vos fournisseurs de dropshipping en un seul endroit. La fonction « Emplacements » de la plateforme permet de hiérarchiser le traitement des commandes en fonction des niveaux de stock et des frais d'expédition, ce qui accélère la livraison et améliore la satisfaction des clients.

Avec Shopify, vous pouvez facilement ajouter des SKU, suivre les quantités en stock et définir des alertes de réapprovisionnement. De plus, le système de point de vente de Shopify synchronise les stocks en temps réel entre vos boutiques en ligne et physiques, ce qui le rend idéal pour les détaillants omnicanaux.

BigCommerce propose également une solide gestion des stocks, y compris un suivi intégré et des alertes de faible stock. Pour les besoins plus avancés, des solutions tierces telles que SOS Inventory s'intègrent parfaitement à BigCommerce, synchronisent les niveaux de stock sur plusieurs canaux de vente et sites, ce qui permet d'éviter les surventes et de maintenir la précision.

Les deux plateformes prennent en charge le téléchargement de produits en masse, la lecture de codes-barres et la gestion des SKU, mais les outils natifs de Shopify sont généralement plus conviviaux et intuitifs pour les débutants.

Vente multicanale

Vendre sur plusieurs plateformes est essentiel aujourd'hui, et Shopify et BigCommerce vous permettent de le faire facilement.

Shopify s'intègre parfaitement aux plateformes de réseaux sociaux telles que Instagram, Facebook, et TikTok, vous permettant de créer des publications achetables et de vendre directement dans ces applications. Il se connecte également à des places de marché comme Amazon, eBay et Google Shopping. Avec Shopify, vous pouvez gérer les commandes et les stocks sur tous ces canaux à partir d'un seul tableau de bord, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts.

BigCommerce propose des fonctionnalités multicanaux similaires, prenant en charge les intégrations avec des plateformes telles qu'eBay, Walmart et les réseaux sociaux. Des outils tels que 3Dsellers automatisent la synchronisation des listes et des stocks sur tous les canaux. BigCommerce se distingue par ses fonctionnalités intégrées qui répondent aux catalogues complexes et à la vente B2B, ainsi qu'à la vente multicanale.

Systèmes de point de vente (POS)

Shopify PDV est une caractéristique remarquable, en particulier pour les détaillants possédant des magasins physiques. Il synchronise l'inventaire, les données clients et les ventes en temps réel entre les canaux en ligne et hors ligne. Shopify POS prend également en charge divers modes de paiement et options matérielles, ce qui le rend idéal pour les boutiques éphémères ou les points de vente permanents.

D'autre part, BigCommerce ne dispose pas d'un système de point de vente natif mais s'intègre à des fournisseurs de point de vente tiers tels que Square et Vend. Bien que cela fonctionne bien, cela nécessite une configuration supplémentaire et peut ne pas offrir la même intégration fluide que Shopify.

Réflexions finales sur Shopify et BigCommerce pour les applications et les outils de vente

  • Shopify gagne en termes de variété d'applications et de facilité d'utilisation. Son immense boutique d'applications et ses outils intégrés en font la solution idéale pour les entreprises qui recherchent flexibilité et croissance rapide. Les points de vente et les ventes multicanaux de Shopify sont de premier ordre et vous permettent d'atteindre des clients partout dans le monde.
  • BigCommerce excelle en termes de fonctionnalités intégrées et de préparation aux entreprises. C'est génial si vous voulez moins d'applications mais des outils natifs plus puissants. Ses intégrations répondent aux besoins complexes en matière d'inventaire et de multicanaux, en particulier pour les grands magasins ou les magasins axés sur le B2B.

7. Outils de marketing et de référencement

Suite marketing de Shopify

Shopify rend le marketing facile et efficace grâce à ses outils intégrés. Vous pouvez créer des campagnes par e-mail, des publicités sur les réseaux sociaux et des codes de réduction à partir d'un seul tableau de bord. Shopify s'intègre également parfaitement à des applications de marketing populaires telles que Klaviyo pour le marketing par e-mail et Facebook Ads Manager, vous permettant ainsi d'entrer en contact avec vos clients là où ils passent du temps.

Les fonctionnalités de référencement de Shopify couvrent tous les éléments essentiels, y compris les balises méta personnalisables, les structures d'URL épurées et les thèmes adaptés aux mobiles. De plus, vous pouvez utiliser de puissantes applications de référencement comme Yoast SEO pour améliorer votre classement sans avoir besoin de compétences d'expert. Shopify prend également en charge les campagnes Google Shopping, qui peuvent être configurées en quelques minutes pour générer plus de trafic et de ventes.

Les outils marketing de Shopify sont intuitifs et conviviaux, ce qui les rend parfaits pour les débutants et les entreprises en pleine croissance.

Fonctionnalités de référencement intégrées de BigCommerce

BigCommerce adopte une approche légèrement différente avec ses outils de référencement intégrés. Il offre une optimisation automatique des images, des URL personnalisables, des métadonnées et même la prise en charge des pages mobiles accélérées (AMP) pour une navigation mobile plus rapide. Ces fonctionnalités permettent d'améliorer à la fois le classement et la vitesse de chargement de votre site, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et le référencement.

BigCommerce inclut également des outils de marketing avancés tels que la segmentation de la clientèle et la vente multicanal. Il s'intègre directement à Google Shopping et dispose d'une plateforme de blogging intégrée, excellente pour le marketing de contenu et le référencement.

Cependant, les outils de référencement et de marketing de BigCommerce peuvent être complexes pour les débutants. Vous aurez peut-être besoin d'un certain savoir-faire technique pour les utiliser pleinement. Mais pour les entreprises ayant des besoins plus avancés, BigCommerce propose de puissantes options de contrôle et de personnalisation.

Résumé rapide: Shopify est idéal pour la facilité d'utilisation et l'intégration d'applications dans le domaine du marketing, tandis que BigCommerce excelle grâce à ses fonctionnalités de référencement intégrées et à ses contrôles marketing avancés.

8. Assistance pour le dropshipping

Intégrations de dropshipping avec Shopify

Shopify est l'une des plateformes préférées des dropshippers en raison de sa prise en charge de plus de 300 applications de dropshipping, vous donnant accès à des millions de produits dans le monde entier. Une application remarquable est Pochette, qui vous met en relation avec des fournisseurs américains et européens proposant des livraisons rapides et des produits de haute qualité. Spocket s'intègre parfaitement à Shopify, vous permettant d'importer des produits en un clic et d'automatiser le traitement des commandes.

Spocket

Outre Spocket, Shopify travaille en partenariat avec d'autres applications telles que AliDrop, DSers et Dropified, qui couvrent divers créneaux et régions. Ce vaste écosystème d'applications fait de Shopify la solution idéale pour ceux qui recherchent la flexibilité, une gestion facile des fournisseurs et une configuration rapide de leur boutique.

Les applications de dropshipping de Shopify sont très appréciées et conviviales, ce qui permet aux débutants de lancer et de développer rapidement leur activité.

Fonctionnalités de dropshipping de BigCommerce

BigCommerce prend également en charge le dropshipping via des applications tierces telles que AliExpress Dropshipping et Inventory Source. Bien qu'il propose moins d'applications de dropshipping que Shopify, BigCommerce se concentre sur des fonctionnalités intégrées qui réduisent le besoin de plugins supplémentaires.

Les intégrations de dropshipping de BigCommerce fonctionnent bien pour les commerçants qui recherchent un approvisionnement solide en produits ainsi que des outils de référencement et de vente performants. Cependant, la sélection d'applications de dropshipping est plus restreinte et certaines applications peuvent ne pas être aussi raffinées ou riches en fonctionnalités que les offres de Shopify.

Prise rapide: Shopify est leader en matière de dropshipping grâce à son vaste écosystème d'applications et à ses intégrations telles que Spocket. BigCommerce propose des options fiables mais avec moins de choix et un peu moins de facilité d'utilisation.

9. Sécurité et conformité

SSL, PCI-DSS et protection contre la fraude

Shopify et BigCommerce accordent la priorité à la sécurité, en garantissant la protection de votre boutique et de vos clients. Les deux plateformes incluent la gratuité Certificats SSL sur tous les forfaits, ce qui signifie que les données des clients restent cryptées et sécurisées à chaque transaction. C'est essentiel pour établir la confiance et améliorer votre classement SEO.

Les deux plateformes sont également conformes à la norme PCI DSS de niveau 1, la norme la plus stricte en matière de traitement des informations relatives aux cartes de crédit. Cela signifie que vous n'avez pas à gérer vous-même la sécurité complexe des paiements ; Shopify et BigCommerce s'en chargent, garantissant la sécurité des données de paiement de vos clients.

Pour la protection contre la fraude, Shopify fournit des outils d'analyse des fraudes intégrés à tous les forfaits. Ces outils signalent automatiquement les commandes suspectes, ce qui permet de réduire les rétrofacturations et les pertes. Si vous utilisez Shopify Payments, vous bénéficierez de niveaux supplémentaires de protection contre la fraude.

BigCommerce, quant à elle, s'associe à des services tiers de prévention des fraudes tels que Signifyd pour fournir une protection supplémentaire contre les transactions frauduleuses et les rétrofacturations, vous permettant ainsi de mieux contrôler la gestion des risques.

BigCommerce va encore plus loin en matière de protection anti-DDoS grâce à son partenariat avec Cloudflare, qui protège contre les cyberattaques susceptibles de provoquer des interruptions de service. Shopify offre une sécurité renforcée mais ne dispose pas de protection anti-DDoS intégrée, s'appuyant sur son infrastructure mondiale pour assurer la sécurité des choses.

Astuce rapide: Les deux plateformes offrent une sécurité robuste, mais BigCommerce présente un léger avantage grâce à ses fonctionnalités de protection complètes. Néanmoins, la facilité d'utilisation de Shopify et ses outils de lutte contre la fraude intégrés en font un concurrent sérieux.

10. Support client et communauté

Options d'assistance de Shopify

Shopify propose une assistance client 24h/24 et 7j/7 par chat en direct, téléphone et e-mail. Leur équipe d'assistance est connue pour être sympathique et serviable, ce qui permet aux débutants d'obtenir de l'aide particulièrement facilement. Shopify a récemment ajouté un assistant IA à son centre d'aide, vous permettant de trouver des réponses rapidement et efficacement.

Outre l'assistance directe, Shopify fournit une base de connaissances complète et des forums communautaires où vous pouvez accéder à des didacticiels, à des guides de dépannage et à des conseils d'experts. Si vous avez besoin d'une aide professionnelle pour la conception, le développement ou le marketing, les experts Shopify sont disponibles pour vous aider.

Service à la clientèle de BigCommerce

BigCommerce propose une assistance prioritaire pour les forfaits de niveau supérieur et les utilisateurs professionnels, y compris des gestionnaires de comptes dédiés et une assistance API. Pour les forfaits standard, ils fournissent une assistance par chat en direct, par téléphone et par e-mail 24h/24 et 7j/7.

Leur équipe d'assistance est très compétente, en particulier pour les commerçants ayant des besoins complexes ou des catalogues plus volumineux. En outre, BigCommerce propose une bibliothèque complète de documentation et des forums communautaires, où vous pouvez entrer en contact avec d'autres propriétaires de magasins pour obtenir des conseils et des informations.

Ressources pédagogiques et accès communautaire

Les deux plateformes investissent massivement dans l'éducation. Shopify Académie Shopify propose des cours gratuits, des webinaires et des guides couvrant tout, de la configuration de la boutique au marketing avancé. De même, Université BigCommerce fournit des ressources axées sur le développement des entreprises et le développement des compétences techniques.

Les communautés autour des deux plateformes sont actives et utiles. Shopify dispose d'un écosystème plus vaste avec des millions de marchands dans le monde entier, ce qui permet de trouver facilement un support entre pairs et des experts tiers. La communauté de BigCommerce est plus petite mais se concentre davantage sur les vendeurs et les entreprises sérieux.

L'assistance 24h/24 et 7j/7 de Shopify et son centre d'aide alimenté par l'IA en font un excellent choix pour les débutants et les magasins à croissance rapide. BigCommerce se distingue par son assistance prioritaire et l'aide d'experts, ce qui en fait la solution idéale pour les entreprises complexes ou de niveau entreprise.

11. Performances et évolutivité

Shopify et BigCommerce offrent tous deux de solides performances, mais ils gèrent l'évolutivité de différentes manières.

Shopify fonctionne sur une infrastructure cloud entièrement hébergée avec un réseau mondial de diffusion de contenu (CDN), garantissant des temps de chargement rapides dans le monde entier, même pendant les pics de trafic. Il gère en douceur les volumes élevés de visiteurs et les grands catalogues de produits. De nombreuses marques passent de quelques ventes par jour à des milliers sans problèmes de performance. Shopify Plus, leur plan d'entreprise à partir d'environ 2 300$ par mois, ajoute une automatisation avancée et une assistance dédiée aux grandes entreprises. Le vaste écosystème d'applications de Shopify vous permet également d'ajouter des fonctionnalités sans ralentir votre boutique.

BigCommerce fournit également un hébergement robuste avec un CDN mondial. Il se distingue par ses fonctionnalités intégrées qui réduisent le besoin d'applications tierces, ce qui peut améliorer les temps de chargement et la stabilité. BigCommerce est idéal pour les magasins proposant de grands catalogues et des options de produits complexes, prenant en charge des milliers de SKU. Cependant, BigCommerce prévoit de passer aux seuils de vente annuels, ce qui peut entraîner des coûts plus élevés à mesure que vous vous développez, même si vous n'avez pas besoin de fonctionnalités supplémentaires. Certains utilisateurs indiquent avoir besoin de l'assistance d'un développeur pour optimiser les performances à grande échelle.

En résumé, les deux plateformes fonctionnent bien sous pression. L'évolutivité fluide et l'écosystème d'applications de Shopify en font la solution idéale pour les magasins à croissance rapide. BigCommerce offre une évolution plus fluide avec moins d'applications, mais peut nécessiter des mises à niveau de forfait en fonction du volume des ventes.

Verdict final : Shopify ou BigCommerce ?

Le choix entre Shopify et BigCommerce dépend des besoins spécifiques de votre entreprise. Shopify propose une interface intuitive et un vaste écosystème d'applications, ce qui en fait la solution idéale pour les entrepreneurs en quête de facilité d'utilisation et d'évolutivité. BigCommerce, quant à lui, fournit des fonctionnalités intégrées robustes et une plus grande personnalisation, répondant aux besoins des entreprises qui ont besoin de plus de contrôle et de flexibilité.

Si vous vous lancez dans le dropshipping, pensez à intégrer Spocket à la plateforme de votre choix. Pochette se connecte parfaitement à Shopify et BigCommerce, vous permettant de vous procurer des produits de haute qualité auprès de fournisseurs américains et européens. Grâce à des fonctionnalités telles que le traitement automatique des commandes, les mises à jour des stocks en temps réel et la facturation de marque, Spocket simplifie le processus de dropshipping, vous permettant de vous concentrer sur le développement de votre activité.

FAQ sur Shopify contre BigCommerce

Qu'est-ce que la plateforme de commerce électronique #1 ?

Shopify est actuellement la plateforme de commerce électronique la plus populaire au monde, avec plus de 4,6 millions de magasins et une part de marché américaine de 29 %.

Quel est le principal concurrent de Shopify ?

BigCommerce est l'un des principaux concurrents de Shopify, connu pour ses fonctionnalités intégrées et sa flexibilité.

À qui convient le mieux BigCommerce ?

BigCommerce est idéal pour les moyennes et grandes entreprises qui ont besoin d'une personnalisation avancée et d'outils de vente intégrés.

Qui utilise le plus Shopify ?

Les petites et moyennes entreprises, les entrepreneurs et même des marques mondiales comme Kylie Cosmetics et Gymshark utilisent Shopify.

BigCommerce prélève-t-il un pourcentage des ventes ?

Non, BigCommerce ne facture pas de frais de transaction, contrairement à Shopify, sauf si vous utilisez Shopify Payments.

Quelle plateforme convient le mieux à un site Web de commerce électronique ?

Shopify est idéal pour sa facilité d'utilisation et sa rapidité d'évolution ; BigCommerce est idéal pour les fonctionnalités intégrées et les utilisateurs avancés.

Est-ce que la vente sur BigCommerce est gratuite ?

Non, mais BigCommerce propose un essai gratuit de 15 jours. Les forfaits payants commencent à 29,95$ par mois.

Quelle est la meilleure alternative à Shopify ?

BigCommerce est une alternative solide, en particulier pour les vendeurs B2B ou ceux qui ont besoin d'un référencement et d'une personnalisation avancés.

Est-ce que BigCommerce en vaut la peine ?

Oui, si vous appréciez les outils intégrés, l'absence de frais de transaction et les fonctionnalités de niveau entreprise sans trop vous fier aux applications.

Puis-je passer de Shopify à BigCommerce (ou vice versa) ?

Oui, vous pouvez basculer entre Shopify et BigCommerce. Les deux plateformes prennent en charge des outils de migration de données pour transférer les produits, les clients et l'historique des commandes avec un minimum de perturbations.

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