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Naviguer dans les délais de livraison dans le monde entier : un guide par pays

Amazon étant la référence et les autres détaillants en ligne faisant de leur mieux pour rattraper leur retard, il est facile de comprendre l'importance des délais de livraison si vous voulez rester compétitif. Il convient également de noter que les délais de livraison varient d'un pays à l'autre. De plus, si vous vous associez à plus d'un fournisseur de dropshipping, leurs délais de livraison peuvent également différer ! Cela fait beaucoup de délais de livraison à prévoir.

Grâce à Amazon et à ses incroyables services d'expédition en deux jours ou en deux jours, les clients du commerce électronique s'attendent à ce type de service partout. En dropshipping, la livraison le lendemain est quasiment inédite. En fait, à une époque, les dropshippers étaient considérés comme offrant un service d'expédition médiocre pendant un certain temps. Mais Spocket a relevé le défi et a veillé à ce que les dropshippers aient accès à des fournisseurs capables de fournir une expédition rapide. et informations de suivi. Et aujourd'hui, le dropshipping représente 23 % (près du quart) de toutes les ventes en ligne.

Mais en tant que dropshipper, vous devez être en mesure de bien comprendre les délais d'expédition moyens afin de pouvoir transmettre ces connaissances à vos clients et gérer leurs attentes en même temps. Donc, c'est une information indispensable ! Lisez la suite pour tout savoir sur la façon de gérer les délais de livraison dans le monde entier.

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Comprendre le délai de livraison moyen

Mesurer, surveiller et maintenir à jour vos délais d'expédition moyens est crucial dans le monde du commerce électronique. Il s'agit d'un indicateur qui donne des informations précieuses sur l'efficacité de vos processus d'expédition et de livraison en dropshipping.

Pour calculer le délai de livraison moyen, commencez par prendre en compte le temps écoulé entre la commande et la réception du produit par votre client. Divisez ce montant par le nombre total de commandes traitées. Regardons un exemple pour faciliter la compréhension de ce calcul :

Supposons que vous ayez traité 10 commandes en un mois. Si le délai total entre chaque commande et la livraison était de 100 heures, votre délai moyen de dropshipping serait de 10 heures.

Utilisez cette formule pour vous aider à calculer les délais de livraison moyens :

Temps total entre la commande et la livraison/nombre total de commandes = délai de livraison moyen

Il est également essentiel de suivre les différents délais d'expédition pour les différents transporteurs et méthodes d'expédition. Cela vous aidera à identifier les domaines nécessitant des améliorations.

Encore une fois, par exemple. Supposons que les délais d'expédition moyens d'USPS soient toujours plus longs que ceux de DHL. Choisir d'expédier les articles via DHL plus fréquemment pourrait être une meilleure solution pour votre entreprise de dropshipping, car cela se traduira par une augmentation globale du niveau de satisfaction client. Appliquez maintenant le même principe à vos fournisseurs de dropshipping. Vous n'aurez que très peu de contrôle sur le transporteur qu'ils utilisent. Toutefois, si vous remarquez qu'un fournisseur est constamment plus rapide qu'un autre, il serait judicieux de choisir celui dont le délai d'expédition moyen est le plus rapide comme fournisseur principal.

Une autre chose à prendre en compte lors du calcul du délai d'expédition moyen est le lieu de résidence de vos clients. Si la majorité de vos clients se trouvent aux États-Unis (par exemple), il peut être avantageux de faire appel à un fournisseur de dropshipping basé aux États-Unis. Cela pourrait contribuer à réduire les délais et les coûts d'expédition.

Vous devriez également envisager de proposer des options d'expédition accélérée. Cela peut également vraiment contribuer à améliorer la satisfaction globale des clients et devrait augmenter vos ventes en dropshipping. Mais encore une fois, il y a des éléments à prendre en compte. Le coût de la livraison express est souvent beaucoup plus élevé que celui des services d'expédition standard. De plus, le poids total des articles expédiés est susceptible d'entraîner une hausse encore de ces frais d'expédition. La livraison express n'est pas une option viable pour tous les dropshippers.

Enfin, en tant que dropshipper, vous devrez être en mesure de communiquer clairement les délais de livraison à tous les clients potentiels. Dates de livraison estimées et les informations de suivi vous aident à gérer les attentes de vos clients. Et une gestion efficace de leurs attentes réduira le nombre de demandes de renseignements que vous recevez au service client concernant l'état de vos commandes. Ceci, à son tour, contribue à renforcer la confiance avec votre clientèle, ce qui se traduira à la fois par des clients fidèles et par des avis positifs sur le dropshipping.

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Vue d'ensemble mondiale

Les délais de livraison peuvent varier en fonction d'un certain nombre de facteurs. Il s'agit notamment du transporteur du fournisseur, de la localisation du fournisseur, de l'emplacement de l'adresse de livraison et de la question de savoir si votre client a opté pour un service d'expédition plus rapide (si cette option est proposée par votre boutique de dropshipping).

Bien que les principes de calcul des délais d'expédition moyens restent les mêmes. Pour les boutiques en dropshipping mondiales, il est utile de calculer les délais d'expédition moyens individuels pour chaque pays. Et dans certains cas, il peut également être intéressant de le diviser en sites plus petits et plus régionaux.

Alors que la popularité des achats en ligne ne cesse de croître, vous devez rester au courant de l'évolution des attentes des clients en matière d'expédition. Et comment cela affectera également vos résultats financiers.

Pour améliorer l'expérience d'expédition de vos clients, voici nos meilleurs conseils :

• Décrivez clairement les services d'expédition auxquels les clients peuvent s'attendre
• Gérez les attentes en matière de délais de livraison
• Dans la mesure du possible, proposez la livraison gratuite ou la livraison forfaitaire en intégrant les coûts au prix de vos produits
• Associez-vous à un dropshipper fiable
• Pensez à des options d'expédition plus rapides
• Fournir des informations de suivi

Amérique du Nord

En Amérique du Nord (y compris aux États-Unis, au Canada et au Mexique), les délais de livraison prévus varient quelque peu. Mais la clientèle américaine est l'une des plus exigeantes.

Une enquête de 2021 suggère que plus de 40 % des consommateurs américains s'attendent à ce que leurs achats en ligne arrivent dans les 2 à 3 jours. De plus, 27 % des personnes interrogées ont avoué qu'elles espéraient recevoir leurs achats en ligne le jour même ou le jour ouvrable suivant.

Sur Spocket, vous pouvez filtrer les fournisseurs en fonction de leurs délais de livraison moyens. Le service le plus rapide disponible est dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cela correspond aux attentes des clients, mais ce n'est peut-être pas l'option commerciale de dropshipping la plus viable.

Vous pouvez également filtrer par :

• 4 à 7 jours
• 8 à 14 jours
• Plus de 15 jours

Cela signifie que vous pouvez cibler une expédition efficace tout en maintenant des prix compétitifs lorsque vous expédiez vers des clients basés au Canada, aux États-Unis ou au Mexique.

Europe

Les dropshippers opérant sur le marché européen du commerce électronique sont confrontés à des défis similaires à ceux des États-Unis. En général, les habitants du Royaume-Uni, d'Allemagne, de France et d'Espagne se sont habitués à une expédition rapide.

Ainsi, que vous soyez un dropshipper débutant ou que vous dirigiez une entreprise de dropshipping bien établie, vous constaterez également des niveaux de satisfaction client plus élevés en filtrant les fournisseurs en fonction du délai de livraison moyen de 1 à 3 jours.

Cela dit, si un fournisseur de dropshipping opérant dans un délai d'expédition moyen de 4 à 7 jours est également en mesure de proposer des mises à niveau d'expédition plus rapides, cela pourrait être une autre option à envisager. Dans l'ensemble, les clients situés au Royaume-Uni, en Allemagne, en France et en Espagne sont heureux de payer pour une expédition plus rapide, lorsqu'elle est également disponible.

Asie

En Asie, la livraison rapide est également une priorité pour de nombreux acheteurs en ligne. Mais pour répondre à ces attentes, les dropshippers peuvent spécifiquement rechercher des fournisseurs de dropshipping basés en Asie, car cela réduira automatiquement le délai entre l'expédition et la livraison.

Que vous fassiez du dropshipping en Chine, au Japon, en Inde ou en Corée du Sud, la recherche de services d'expédition efficaces vous permettra de vous démarquer de vos concurrents en Asie.

Encore une fois, nous vous recommandons de vous en tenir aux fournisseurs qui peuvent expédier les commandes vers votre destination de livraison principale dans un délai de 1 à 3 ou 4 à 7 jours.

Océanie

Et en Australie et en Nouvelle-Zélande, les attentes des clients en matière de délais de livraison sont très similaires. Une enquête suggère que 75 % des acheteurs en ligne en Océanie s'attendent à ce que la livraison gratuite soit une option. De plus, 60 % des personnes interrogées s'attendent également à bénéficier d'options d'expédition le jour même ou le jour suivant. Et 53 % des acheteurs ont admis qu'ils préféreraient bénéficier d'une livraison flexible leur permettant de choisir les dates et les créneaux horaires de livraison.

Ainsi, si vous démarrez (ou gérez) une entreprise de dropshipping en Océanie, définissez votre destination et filtrez les fournisseurs qui ne sont pas en mesure d'effectuer une livraison efficace à moins qu'ils ne soient en mesure de proposer un service de livraison accéléré à un prix acceptable.

Amérique du Sud

Une expédition plus rapide est demandée dans le monde entier. Une enquête menée par Statista suggère que 41 % des acheteurs dans le monde s'attendent à recevoir leurs achats en ligne dans les 24 à 48 heures suivant l'achat. Ainsi, pour les dropshippers opérant en Amérique du Sud, y compris ceux opérant au Brésil, en Argentine et en Colombie, il est judicieux de s'associer à un fournisseur capable de répondre à ces attentes générales.

Afrique

Encore une fois, les enquêtes menées auprès des clients indiquent que des niveaux de satisfaction plus élevés sont liés à des délais d'expédition efficaces. Comme nous l'avons déjà indiqué, 41 % des acheteurs (et il s'agit d'une statistique mondiale) s'attendent à recevoir les articles achetés en ligne dans les 24 à 48 heures.

Dans cette optique, les dropshippers en Afrique devront rechercher des fournisseurs capables de répondre à ces demandes. Avec Spocket, vous pourrez filtrer les fournisseurs en fonction de vos destinations de livraison (que vous fassiez du dropshipping au Nigeria, en Afrique du Sud ou au Kenya) et filtrer à nouveau ces fournisseurs en fonction des délais d'expédition moyens.

Appliquez les connaissances que nous avons fournies sur les attentes des clients et gérez-les efficacement pour éviter tout avis négatif dû à des retards d'expédition imprévus et inévitables.

Comprendre les réglementations douanières et d'importation

Lorsque vous importez des marchandises d'un pays à un autre (comme le font régulièrement de nombreux dropshippers), il est important de comprendre les différentes manières dont cela peut avoir un impact sur les délais d'expédition et l'expérience client.

Votre envoi international doit être dédouané avant d'être autorisé à être livré au client. Le dédouanement fait simplement référence à l'acte de faire passer des marchandises à la douane. Il s'agit essentiellement d'un processus par lequel les produits expédiés d'un autre pays sont autorisés à entrer dans leur pays de destination.

Chaque pays a ses propres droits et taxes à l'importation sur les marchandises qui franchissent ses frontières. Ce processus génère des revenus tout en protégeant l'économie et l'environnement du pays de destination.

99 % des dropshippers trouveront que le dédouanement est un processus facile, peu importe où vous faites du dropshipping dans le monde. Dans le commerce électronique, il est conseillé de préparer la bonne documentation à l'avance pour que tout se passe bien. Mais les dropshippers devront compter sur leurs fournisseurs pour le faire à leur place. Et ne pas le faire pourrait entraîner de longs délais d'attente pour les clients, voire des frais supplémentaires.

Une fois le produit arrivé à la douane, un agent des douanes examinera les documents douaniers. Ces documents doivent être complétés avec précision. L'étiquette d'expédition et la facture sont toutes deux importantes à cet égard. La facture fait partie intégrante et doit répertorier toutes les informations de contact du dropshipper, du fournisseur et du destinataire. Il doit également afficher clairement la date d'exportation et le numéro de la facture de transport aérien (également appelée AWB).

À partir de là, tous les droits et taxes d'importation seront évalués. Les frais d'importation peuvent varier et sont dictés par le type de marchandise, sa valeur totale et les réglementations d'importation spécifiques au pays destinataire. Les droits d'importation sont généralement imposés sur les marchandises dont la valeur est supérieure au seuil minimum imposable pour les marchandises importées. C'est ce que l'on appelle généralement une valeur de minimus. Ainsi, si un pays a une valeur minimale de 100 dollars, cela signifie que les marchandises d'une valeur inférieure ou égale à 100 dollars ne seront pas soumises à des droits d'importation supplémentaires.

Toutefois, si la valeur des marchandises entrant dans le pays est supérieure à la valeur de minimus, le bureau de douane devra demander un paiement supplémentaire pour les taxes et droits. Ainsi, si l'une de vos commandes en dropshipping dépasse le seuil fiscal, le douanier vérifiera si les droits et taxes ont été payés. Il est également bon de savoir que dans certains pays, il existe des restrictions sur les marchandises. Et si vous importez des produits soumis à des restrictions à votre client, ces produits peuvent entraîner des frais, quelle que soit leur valeur totale.

Si les frais de douane nécessaires ne sont pas payés, les douanes chercheront à contacter le destinataire (c'est-à-dire votre client) pour percevoir ces frais. Et naturellement, cela pourrait contrarier vos clients en dropshipping.

Pour éviter cela, vous devez connaître les tenants et les aboutissants des procédures douanières dans votre pays d'expédition. Une fois que vous connaîtrez les règles, les restrictions et les frais de douane liés aux produits que vous vendez, le processus sera beaucoup plus facile à comprendre.

La clé du succès est de s'assurer que les documents sont accessibles, clairement présentés et qu'ils contiennent tous les éléments nécessaires pour un dédouanement efficace. Vous devrez donc choisir un partenaire de dropshipping réputé et fiable à qui vous pourrez confier une tâche aussi importante.

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Retards de dédouanement courants

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre envoi en dropshipping peut rester bloqué en douane. Les raisons les plus courantes des retards de dédouanement sont les suivantes :

• Expédition d'articles soumis à des restrictions ou à des interdictions. Chaque pays possède sa propre liste de produits interdits ou soumis à des restrictions. Si votre envoi à votre client contient un article interdit ou soumis à des restrictions dans son pays de destination, le dédouanement prendra plus de temps. Et si vous n'incluez pas les documents nécessaires, votre colis pourrait être détruit.
• Ne pas inclure les documents nécessaires. En règle générale, les douaniers sont autorisés à conserver votre colis aussi longtemps qu'ils le souhaitent ou jusqu'à ce que vous soyez en mesure de fournir les documents nécessaires. Lorsque vous expédiez des produits dans le monde entier, il est essentiel de fournir une déclaration en douane.
• Droits ou taxes d'importation impayés. Dans la plupart des cas, les pays imposent des taxes sur les envois qui dépassent une valeur minimale. Plus il vous faudra de temps pour payer ces frais, plus la commande de votre client sera retardée à la douane.

Stratégies de gestion et de communication des délais d'expédition

Lorsqu'il s'agit de définir des attentes réalistes en matière d'expédition, la transparence est essentielle. Ainsi, le fait de fournir une plage de dates plutôt qu'une seule date spécifique peut vous aider à gérer les attentes de vos clients de manière avantageuse. Choisissez d'utiliser des expressions telles que « arrivée prévue entre [date 1] et [date 2] » plutôt que « arrivée prévue le ou avant [entrez la date ici] pour que les attentes restent réalistes. De plus, en ne garantissant pas une date et une heure de livraison exactes, vous éviterez de décevoir votre client en cas de retard pendant son transit.

Pouvoir fournir à vos clients des informations de suivi est certainement un atout dans le monde du dropshipping. Grâce au suivi des commandes et des livraisons, vous avez beaucoup plus de chances de vous assurer que les livraisons de vos clients continuent de se dérouler de manière fluide et efficace. Grâce au suivi des commandes à votre disposition, vous serez en mesure de vous assurer que vos clients reçoivent leurs achats en dropshipping à temps et d'identifier en même temps tout problème lié au processus de livraison. Cela vous donnera des informations uniques et vous permettra de prendre les mesures nécessaires pour améliorer le flux des livraisons en envisageant un autre fournisseur de dropshipping ou en discutant avec votre fournisseur existant.

Proposer des options d'expédition accélérée dans la mesure du possible augmentera toujours les ventes sur votre plateforme. Pour de nombreux acheteurs en ligne, recevoir leur commande plus rapidement est une priorité. Et dans de nombreux pays du monde, les clients sont prêts à payer pour pouvoir accélérer leurs achats en ligne.

L'ajout de la possibilité de passer à la livraison accélérée pourrait améliorer l'expérience du service client. Grâce à la réduction des délais d'expédition et à la transparence des processus de livraison, vous constaterez probablement également une réduction du nombre de requêtes liées au service client que vous recevez chaque jour.

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Gestion des retards d'expédition

Malheureusement, quel que soit notre niveau de préparation, notre activité de dropshipping sera toujours confrontée à des problèmes de retard d'expédition qui ne sont pas disponibles. Voici les causes les plus fréquentes des retards d'expédition :

Retards dus à des catastrophes naturelles et à des facteurs externes :

Certains retards d'expédition sont totalement indépendants de votre volonté ou de celle de vos partenaires de dropshipping. Des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les guerres, les incendies et les catastrophes naturelles peuvent tous perturber un système de navigation par ailleurs fluide.

Retards causés par des changements d'horaires et des problèmes de circulation :

Une autre raison courante pour laquelle certains envois sont retardés est la modification des horaires ou les problèmes de circulation. Les périodes de pointe, comme le Nouvel An chinois ou les fêtes de fin d'année, peuvent entraîner une augmentation des délais d'expédition pour les dropshippers, car de nombreux fournisseurs de dropshipping ferment complètement leurs portes pendant plus d'une semaine pendant ces vacances. Et dans certains cas, la pleine productivité ne reprend pas avant un mois.

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Retards dus à des problèmes douaniers

Comme mentionné ci-dessus, le fait de ne pas fournir les bons documents douaniers peut entraîner de longs retards aux douanes. Pour éviter les retards douaniers, assurez-vous de vous associer à un fournisseur de dropshipping fiable à qui vous pouvez confier la documentation douanière de manière constante et précise.

Pour éviter que ces retards d'expédition potentiels n'aient un impact négatif sur votre activité de dropshipping, il est très important de communiquer tout problème à vos clients de manière transparente. Cela peut se faire de plusieurs manières :

1. Mettez à jour la barre d'annonce de votre site de dropshipping. Si votre entreprise a connu des retards d'expédition, communiquez-les à votre client en l'affichant clairement sur votre boutique en ligne. Cela pourrait entraîner une réduction du nombre total de vos commandes en dropshipping, mais cela évitera un flot d'avis clients négatifs qui peuvent être plus dommageables pour votre entreprise à long terme.
2. Mettez à jour les pages de vos produits. Si le retard est susceptible de se poursuivre mais qu'il ne concerne que les produits en dropshipping de l'un de vos fournisseurs, il vaut la peine de mettre une note sur les pages des produits individuels susceptibles d'être concernés.
3. Automatisez les notifications par e-mail pour les communications après l'achat. Si un client a passé une commande pour des articles concernés par des retards d'expédition, assurez-vous de lui envoyer un e-mail décrivant ces retards.
4. Mettez à jour votre page d'expédition. Assurez-vous que ces délais sont également reflétés et expliqués sur la page d'expédition de votre boutique de dropshipping.

Bien que vous fassiez tout ce qui est en votre pouvoir pour informer votre client de l'impact des retards d'expédition, il y aura toujours un ou deux clients qui oublieront toutes les notes et qui vous contacteront pour demander où se trouvent leurs articles. Ces clients ont besoin d'une réitération douce mais ferme des informations affichées sur votre site. N'oubliez pas qu'un excellent service client doit toujours être l'un de vos points forts, alors essayez de les laisser tomber doucement tout en les dirigeant vers les sections de votre site qui expliquent en détail les retards.

Évaluation des fournisseurs de services d'expédition

Tout comme lors du choix d'un partenaire de dropshipping, le choix des fournisseurs d'expédition revient à donner la priorité à l'expérience et à la réputation. L'expérience et la réputation d'un fournisseur de services d'expédition devraient figurer en tête de liste de vos besoins. Vous souhaitez établir un partenariat avec un fournisseur d'expédition qui jouit d'une bonne réputation et d'une grande expérience. Une grande expérience signifie qu'un fournisseur a certainement été confronté à des retards inévitables par le passé, et sa bonne réputation démontre sa capacité à les gérer sans que cela n'affecte son niveau de satisfaction global.

Lorsque vous négociez des contrats avec des fournisseurs de services d'expédition, vous devez tenir compte de nombreux éléments différents. Des facteurs tels que le prix, le délai de livraison et les conditions de paiement sont tous des éléments que vous devrez prendre en compte.

Vous devrez également bien comprendre les capacités et les limites des fournisseurs de services d'expédition. Si la capacité d'expédition d'un partenaire d'expédition est limitée, il se peut qu'il ne soit pas en mesure de répondre à la demande de votre activité de dropshipping pendant les périodes de pointe. Déterminez l'étendue des travaux, leurs horaires d'expédition, la couverture d'assurance pour les pertes ou les dommages causés pendant le transport et leurs conditions de paiement.

Définissez un contrat clair et concis pour positionner au mieux votre entreprise de dropshipping afin d'éviter les litiges et les malentendus par la suite.

Etudes de cas

De nombreux entrepreneurs en dropshipping ont pu lancer et développer des entreprises prospères grâce à Spocket. Un bon exemple sur lequel nous pouvons tous être d'accord est Marc Chapon. Marc a lancé sa boutique de dropshipping en ligne avec Spocket et, grâce à nous, Marc a pu s'approvisionner en produits de haute qualité auprès de fournisseurs européens. Cela s'est traduit par des délais d'expédition plus rapides et des niveaux de satisfaction client plus élevés. En une seule journée, Marc a réalisé plus de 10 000$ de ventes.

De nombreux défis d'expédition doivent être surmontés dans le dropshipping, et même dans le commerce électronique en général. Mais un partenariat avec Spocket peut vous aider à prendre un bon départ avec des fournisseurs locaux fiables qui peuvent (dans un monde BAU) proposer en permanence des services d'expédition rapides et ponctuels.

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Conclusion

Les clients s'attendent généralement à ce que leurs commandes arrivent rapidement et à temps. Les options de livraison accélérée doivent être envisagées car, en tant que tactique de conversion, cela fonctionne ! Choisissez avec soin vos fournisseurs de dropshipping. La qualité des produits et les marges bénéficiaires sont souvent des considérations clés pour les dropshippers. Mais n'oubliez pas la nécessité d'une expédition fiable.

Où que vous envisagiez de lancer votre plateforme de dropshipping dans le monde, Spocket est là pour vous aider à surmonter les défis liés à l'expédition. Nous collaborons uniquement avec des fournisseurs fiables qui sont en mesure de maintenir un taux de réussite des commandes de 95 % ou plus, tout en étant en mesure de fournir rapidement des informations d'expédition et de suivi.

FAQs

Comment puis-je accélérer l'expédition vers différents pays ?

Si vous souhaitez proposer une livraison accélérée à différents publics de dropshipping, les filtres Spocket pratiques sont là pour vous aider. Sélectionnez votre pays d'activité, puis choisissez votre heure de livraison préférée et vous serez automatiquement mis en relation avec une liste de fournisseurs pouvant répondre à vos besoins commerciaux en matière de dropshipping.

Que dois-je faire si mon envoi est retardé ?

Les retards d'expédition sont inévitables en dropshipping. Et même si votre première réaction peut vous amener à vouloir vous enfouir la tête dans le sable, c'est le contraire de ce que vous devriez faire. Mettez plutôt en œuvre les étapes décrites dans Gestion des retards d'expédition section de cet article :

• Mettez à jour la barre d'annonce de votre site de dropshipping.
• Mettez à jour les pages de vos produits.
• Automatisez les notifications par e-mail pour les communications après l'achat.
• Mettez à jour votre page d'expédition.

Comment les politiques douanières affectent-elles les délais d'expédition ?

Les politiques douanières sont susceptibles d'affecter votre activité de dropshipping en raison de l'augmentation des délais d'expédition. Cependant, le fait d'avoir un fournisseur en qui vous pouvez avoir confiance pour remplir correctement les documents et inclure tous les documents nécessaires peut vous aider à éviter de longs délais aux douanes. La plupart des pays ont un processus de dédouanement fluide dans lequel les délais d'expédition sont minimes tant que les documents appropriés ont été fournis.

Est-il possible de fournir des dates de livraison garanties ?

Bien qu'il soit possible de fournir des dates de livraison garanties en dropshipping, ce n'est pas conseillé. Si vous garantissez une date et que l'envoi d'un client est retardé pendant le transport, votre taux global de satisfaction client risque de chuter. Dans un monde où la réputation et la confiance sont essentielles au succès de votre entreprise, la fourniture d'une plage de dates est beaucoup plus efficace sur le plan opérationnel. Cela fait partie intégrante de la gestion des attentes de vos clients (et des vôtres).

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