Regardons les faits en face : rien ne se vend tout seul.
Pas même un tableau de Picasso, comme l'illustre Austin Kleon dans son livre Montrez votre travail !, ce n'est que lorsque vous criez à haute voix depuis les toits et que vous mettez en lumière les qualités de votre produit que celui-ci marquera l'esprit des clients.
Il évoque une expérience tirée du livre « Significant Objects » de Joshua Glenn et Rob Walker. Ils ont prouvé que la valeur d'un objet est affectée par les histoires créées autour de lui, ce qui entraîne une valeur émotionnelle.
Permettez-moi de donner plus de détails : ils ont acheté un tas de produits aléatoires dans des friperies et des marchés aux puces, chaque produit coûtant environ 1,25$. Ensuite, ils ont engagé des écrivains pour inventer des histoires qui attribuaient de l'importance au produit. Et voilà, une fois mis en vente sur eBay, les produits s'étaient vendus pour 3 612,51$. Leur prix de revient initial ? 128,74$.
Tout ça à cause des histoires.
Vous doutez encore du pouvoir des mots ? Détrompez-vous, car la psychologie du consommateur y est enracinée.
Maintenant que vous êtes convaincu, passons aux principes fondamentaux de la rédaction de descriptions de produits.
Qu'est-ce que tu ne devrais pas faire ?
Considérez cette description de produit pour un bonnet :
Votre produit unique repose sur votre savoir-faire commercial phénoménal. Pourquoi attendre alors que c'est votre seule occasion de parler de votre produit au client ? Imaginez si un vendeur frappait à votre porte, en brandissant un bonnet et prononçant des mots tels que « acrylique » et « importé », sans rien dire de plus. Ça a l'air fou, non ?
EXACTEMENT.
Bien sûr, cette description me dit la plupart de ce que j'ai besoin de savoir. Mais est-ce que j'achèterais ce produit si celui ci-dessous est conservé en comparaison ?
J'oserais dire non.
Le second explore les détails, permettant au spectateur de mieux comprendre comment le produit est fabriqué de manière éthique et attire le public cible, tout en commentant sa taille. Une telle copie du produit est vouée à une meilleure conversion qu'une copie simple.
Mais rédiger une bonne description de produit ne se limite pas à remplir des files d'attente. Il s'agit d'une combinaison du ton de votre voix, de la synthèse des informations et de ce que recherchent les clients potentiels.
Examinons de plus près ce qui fait briller une description de produit !
1. CONNAISSEZ VOTRE PUBLIC :
Les bonnes descriptions de produits ne sont pas faites dans le vide. Il doit y avoir un public auquel les articles sont spécifiquement adaptés. Imaginez une marque qui s'adresse aux entreprises en utilisant un argot tel que « bae », ce serait désastreux. Le meilleur exemple de texte adapté au public pourrait être le jeu populaire « Cards against humanity » :
Les deux points à retenir de leurs pages produits sont les suivants :
1. La vente de votre produit ne doit pas toujours être une question de superlatifs. Si vous pouvez produire des descriptions qui se trouvent dans synchronisez avec la voix de votre marque- comme Cards against Humanities (satirique et humoristique, tout en soutenant des causes), vous avez déjà une longueur d'avance.
2. Ne sois pas ennuyeux. Soyez innovant et offrez à votre public quelque chose qui n'est pas seulement informatif, mais aussi intéressant en tant qu'expérience de lecture.
Mais surtout, ils connaissent leur public et savent ce qui les intéressera. Ces détails sur les produits sont intéressants pour leur public cible.
Découvrez qui est votre public, quelles sont les principales caractéristiques des visiteurs de votre site Web : sont-ils jeunes, quel est le montant habituel de leurs dépenses, leur sexe, etc. créer des profils d'acheteurs.
Par exemple, Alicia, 20 ans, adorerait trouver un bonnet rose pour montrer son soutien à la Marche des femmes : pourquoi rester muette à ce sujet dans votre description ?
2. ALORS POURQUOI EST-CE QUE JE M'EN SOUCIE ?
Si vous écrivez à partir de chaussures de votre vendeur et que vous ne regardez jamais comment un client les percevrait, il y a un drapeau rouge pour les ventes.
Tu dois listez les avantages de votre produit plutôt que de souligner des caractéristiques.
Le modèle de description de produit d'Amazon qui permet aux acheteurs de faire facilement le lien entre les caractéristiques et les avantages du produit.
Vous pouvez facilement voir comment les sept microphones vous aident, ou comment vous pouvez appeler n'importe qui « mains libres ». Ce ne sont pas des fonctionnalités, bien qu'elles y ressemblent : ce sont des manières dont vous pouvez utiliser le produit.
Notez qu'ici, les puces avec des phrases courtes et nettes fonctionnent. C'est une autre leçon sur la rédaction de descriptions de produits qui se vendent. Demandez-vous : qu'est-ce que je vends et qu'est-ce qui est important pour les acheteurs de ce produit ?
Mais expliquez-leur toujours pourquoi ils devraient s'y intéresser, qu'il s'agisse de la commodité facilitée par votre produit ou par l'association caritative qu'il finance ou de l'hilarité absolue qui en découle. Ils méritent de connaître la différence que ce produit fera dans leur vie actuelle.
3. INVOQUER LES SENS
Utilisez des mots sensoriels: des mots qui font appel aux sens, tels que croustillant, éblouissant, velouté ; vous comprenez l'essentiel.
Pourquoi ? Lorsque vous gérez une boutique en ligne, vos clients ne peuvent pas découvrir le produit eux-mêmes. Ils prennent le risque d'acheter votre produit à l'aveuglette. Rendez-leur des perspectives plus prometteuses en décrivant exactement ce que ressentirait le produit lorsqu'ils le posséderaient.
Vous recherchez un exemple ? Voilà :
Notez « vibrant », « crépitant », « tourbillonnant », « vif ». La liste est interminable. Lush a vraiment tout mis en œuvre sur ce point, et vous devriez faire de même !
4. DOULEUR/PLAISIR
Les personnes qui achètent votre produit ne le font pas par courtoisie, elles le font principalement motivé par la douleur ou le plaisir.
J'achète un robot culinaire ou un aspirateur pour ne plus avoir à hacher et à trancher les aliments à la main ou à les nettoyer. Personne n'achète un robot culinaire pour le plaisir. (Du moins, nous l'espérons). En ce qui concerne ces produits, la liste des fonctionnalités doit mettre en évidence la facilité et la commodité du produit, de préférence sous forme de puces.
Dans le cas de biens achetés en tant que complément de vie, comme un vêtement ou un bijou, vous pouvez rédiger un court paragraphe consacré à la valeur esthétique du produit.
En ce qui concerne les produits tels que les iPhones ou les chaussures, ils combinent le plaisir esthétique de les posséder et leur utilité : une structure à puces et à paragraphes courts leur convient donc très bien !
Consultez cette description de produit pour un produit Vivo Barefoot, qui intègre parfaitement les fonctionnalités et les avantages :
Utilisez ce format pour penser comme votre client :
Incitation à la douleur : Je suis frustré par _____ (problème) alors j'ai décidé d'acheter _____ (produit).
Incitation au plaisir: Je souhaite acheter un nouveau ____ (produit) parce que _____ (motivation).
Incitation à la douleur et au plaisir : Je cherchais un nouveau _____ (produit) parce que j'étais troublé par _____ (problème), et _____ (votre produit) m'offre _______ (la valeur de plaisir supplémentaire).
Une fois que vous l'avez, mélangez-le à votre description.
5. MAIS EST-CE QUE LES AUTRES L'AIMENT ?
Les témoignages d'utilisateurs ou les informations supplémentaires considérées comme supplémentaires constituent toujours un avantage important. Avis d'autres utilisateurs ou influenceurs avec laquelle vous avez peut-être établi un partenariat peut augmenter les ventes d'un pourcentage énorme.
Preuve sociale est une grande source de motivation pour inciter les gens à passer à l'action : si vous pouvez identifier les histoires de personnes qui ont interagi avec votre produit, vous avez deux fois plus de chances de réaliser une vente.
Mais encore plus puissant est un personne en position d'autorité validant un produit- à savoir, les influenceurs. Ce sont des personnes qui ont passé du temps à cultiver la confiance et à fidéliser leurs abonnés. Si leur avis est intégré à la description de votre produit, préparez-vous à de grosses ventes. Vous avez effet de halo merci pour ça !
Vous pouvez consulter notre article sur Marketing d'influence pour vous aider à démarrer !
En outre, vous souhaiterez peut-être encadrer vos commentaires d'utilisateurs de manière à éviter les critiques génériques « Produit sympa » et « J'ai adoré ». N'oubliez pas : les histoires sont la clé du cœur de vos clients, alors procurez-vous des avis approfondis et personnels. Par exemple, cette critique de Kit sur Shopify fonctionne :
MAIS ! Si vous n'avez pas encore d'avis clients, supprimer la section des avis à partir de la description de votre produit. À l'ère des chiffres, un nombre faible ou absent est voué à une diminution des conversions. Il est préférable de ne pas avoir de section de ce type plutôt que de ne pas avoir de critiques dans la section.
6. AUTRES FACTEURS À PRENDRE EN COMPTE :
Le référencement est assez important si vous souhaitez que vos produits soient trouvés par les moteurs de recherche. Si vous possédez un compte Google Analytics, rendez-vous sur Acquisition>Aperçu>Recherche organique. Ce sont les mots clés qui ont mené à votre boutique. Utilise-les.
En outre, l'outil de planification des mots clés peut également vous aider.
Fournir un maximum d'informations- depuis le lieu de fabrication du produit jusqu'à la destination des fonds, assurez-vous que vos images sont adéquates et offrez une vue complète du produit. Cette description d'Everlane a immédiatement attiré notre attention, pour la sensation douillette qu'elle dégageait :
Si décontracté et pourtant assez convaincant.
Enfin, répondez à la question : Pourquoi votre boutique ? Et honnêtement, notre meilleur conseil pour cela est de créer une boutique qui vous passionne. Tout le contenu, y compris les descriptions des produits, sera facile si vous êtes vous-même le client idéal.
Regardez cette description de Death Wish Coffee. Un coup d'œil et vous savez qu'il a été écrit par un amateur de café inconditionnel :
La description comporte des tangentes hilarantes et, à la fin de la longue description, même un non-amateur de café serait tenté d'essayer le produit.
Mettez de l'amour dans votre entreprise et n'ayez pas peur des descriptions longues ou décalées. Devenez radical !
Si vous manquez de temps et que vous avez besoin de produits assez bien rédigés, contenant toutes les informations nécessaires, vous pouvez toujours compter sur Pochette! Nos descriptions sont plutôt sophistiquées !
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