Vamos encarar os fatos: nada se vende sozinho.
Nem mesmo uma pintura de Picasso, como ilustra Austin Kleon em seu livro Mostre seu trabalho!, somente quando você grita em voz alta dos telhados e ilumina as qualidades do seu produto, isso impressionará os clientes.
Ele aponta um experimento do livro “Objetos Significativos”, de Joshua Glenn e Rob Walker. Eles provaram que o valor de um objeto é afetado pelas histórias criadas em torno dele, gerando valor emocional.
Permita-me explicar: eles compraram vários produtos aleatórios em brechós e mercados de pulgas, cada um custando cerca de $1,25. Em seguida, eles contrataram escritores para inventar histórias que atribuíssem importância ao produto. Veja só, quando listado no eBay, os produtos foram vendidos por $3.612,51. Seu preço de custo original? $128,74.
Tudo por causa das histórias.
Ainda duvida do poder das palavras? Pense novamente, pois há uma psicologia do consumidor enraizada nela.
Agora que você está convencido, vamos aos fundamentos da redação de descrições de produtos.
O que você não deveria fazer?
Considere esta descrição do produto para um gorro:
Seu produto exclusivo depende de sua habilidade fenomenal de vendas. Por que esperar quando essa é sua única chance de falar com o cliente sobre seu produto? Imagine se um vendedor batesse à sua porta, apenas para segurar um gorro e dizer palavras como “acrílico” e “importado”, e depois não dizer mais nada. Parece loucura, certo?
EXATAMENTE.
Claro, essa descrição me diz a maior parte do que eu preciso saber. Mas eu compraria este produto comparando o que está abaixo?
Eu me atreveria a dizer não.
O segundo se aprofunda nos detalhes, fornecendo ao espectador uma compreensão mais profunda de como o produto é fabricado de forma ética e atinge o público-alvo, além de comentar sobre o tamanho. Essa cópia do produto deve ser convertida melhor do que uma cópia básica.
Mas escrever uma boa descrição do produto é mais do que apenas preencher linhas. É uma combinação de seu tom de voz, soma de informações e o que os clientes em potencial estão procurando.
Vamos nos aprofundar no que faz a descrição de um produto brilhar e brilhar!
1. CONHEÇA SEU PÚBLICO:
Boas descrições de produtos não são feitas no vácuo — é preciso que haja um público para o qual os artigos sejam especificamente adaptados. Imagine uma marca que atenda empresas corporativas usando gírias como 'bae', isso seria desastroso. O melhor exemplo de cópia receptiva ao público poderia ser o popular jogo 'Cartas contra a humanidade':
As duas conclusões de suas páginas de produtos são:
1. Vender seu produto nem sempre envolve superlativos. Se você puder produzir descrições que estejam em sincronizar com a voz da sua marca- como Cards against Humanities (satírico e humorístico, além de apoiar causas), você já está um passo à frente.
2. Não seja chato. Seja inovador e entregue ao seu público algo que não seja apenas informativo, mas também interessante como experiência de leitura.
Mas o mais importante é que eles estão cientes de seu público e do que eles atrairão. Esses detalhes do produto são engraçados para seu público-alvo.
Descubra quem é seu público - quais são as características proeminentes dos visitantes do seu site: eles são jovens, qual é a quantia normal que gastam, seu sexo - assim por diante, e crie pessoas de compradores.
Por exemplo, Alicia, de 20 anos, adoraria encontrar um gorro rosa para mostrar seu apoio à Marcha das Mulheres: por que não falar sobre isso em sua descrição?
2. ENTÃO, POR QUE EU ME IMPORTO?
Se você escreve sobre os sapatos de seu fornecedor e nunca vê como um cliente ou veria, há uma bandeira vermelha para vendas logo ali.
Você deve liste as vantagens do seu produto em vez de apontar características.
Modelo de descrição do produto da Amazon que facilita aos compradores conectar os pontos entre os recursos e os benefícios do produto.
Você pode ver facilmente como os sete microfones ajudam VOCÊ ou como você pode chamar qualquer pessoa de “mãos livres”. Esses não são recursos, embora se pareçam com eles: são maneiras pelas quais você pode usar o produto.
Observe que aqui, marcadores com frases curtas e nítidas funcionam. Essa é outra lição sobre como escrever descrições de produtos que vendem. Pergunte a si mesmo: o que estou vendendo e o que é importante para os compradores desse produto?
Mas sempre informe a eles por que eles deveriam se importar, seja a conveniência facilitada por seu produto ou a instituição de caridade que ele financia ou a pura hilaridade absoluta que resulta do produto. Eles merecem saber a diferença que o produto fará em suas vidas atuais.
3. INVOCAR OS SENTIDOS
Faça uso de palavras sensoriais: palavras que apelam aos sentidos, como crocante, deslumbrante, aveludado; você entendeu a essência.
Por quê? Quando você opera uma loja on-line, seus clientes não conseguem experimentar o produto sozinhos - eles estão apostando cegamente em seu produto. Torne as perspectivas mais promissoras para eles descrevendo exatamente como o produto se sentiria quando eles o possuíssem.
Procurando um exemplo? Aqui está:
Note “vibrante”, “crepitante”, “rodopiante”, “vívido” — a lista não tem fim. A Lush realmente deu tudo de si, e você também deveria!
4. DOR/PRAZER
As pessoas que compram seu produto não o fazem por cortesia, elas são motivado principalmente pela dor ou pelo prazer.
Eu compro um processador de alimentos ou um aspirador de pó para acabar com as dores de cortar e fatiar alimentos manualmente ou de limpar. Ninguém compra um processador de alimentos por prazer. (Pelo menos esperamos que sim). Com relação a esses produtos, a lista de recursos deve falar com destaque sobre a facilidade e conveniência do produto, de preferência por meio de marcadores.
No caso de bens adquiridos como complemento da vida, como uma peça de roupa ou joalheria, convém escrever um pequeno parágrafo dedicado ao valor estético do produto.
Quanto a produtos como iPhones ou sapatos, eles são uma combinação do prazer estético de possuí-los e da utilidade: portanto, uma estrutura com marcadores e parágrafos curtos funciona muito bem para eles!
Confira a descrição deste produto para um produto Vivo Barefoot, que incorpora perfeitamente a funcionalidade e a simplicidade:
Use esse formato para pensar como seu cliente:
Incentivo à dor: Estou frustrado com _____ (problema), então decidi comprar _____ (produto).
Incentivo ao prazer: Quero comprar um novo ____ (produto) porque _____ (motivação).
Incentivo à dor e ao prazer: Eu estava procurando um novo _____ (produto) porque estava preocupado com _____ (problema), e _____ (seu produto) me oferece _______ (o valor extra do prazer).
Depois de fazer isso, misture-o à sua descrição.
5. MAS OUTRAS PESSOAS GOSTAM DISSO?
Histórias de usuários ou informações adicionais consideradas extras são sempre um grande bônus. Resenhas de outros usuários ou influenciadoras com a qual você pode ter feito uma parceria pode aumentar as vendas em uma porcentagem enorme.
Prova social é um grande motivador para as pessoas agirem: se você conseguir identificar histórias de pessoas que interagiram com seu produto, você tem duas vezes mais chances de fazer uma venda.
Mas ainda mais poderoso é um pessoa em posição de autoridade validando um produto- ou seja, influenciadores. São pessoas que passaram algum tempo cultivando confiança e seguidores leais. Se você tiver a avaliação deles integrada na descrição do produto, prepare-se para algumas vendas pesadas. Você tem o efeito halo para agradecer por isso!
Talvez você queira conferir nosso artigo sobre Marketing de influenciadores para ajudar você a começar com isso!
Além disso, convém enquadrar o feedback do usuário para evitar avaliações genéricas de “Bom produto” e “Adorei”. Lembre: as histórias são a chave para o coração do seu cliente, então adquira avaliações detalhadas que sejam pessoais. Por exemplo, essa análise do Kit na Shopify funciona:
MÁSCARA! Se você ainda não tem nenhuma avaliação de clientes, removedora a seção de avaliações da descrição do seu produto. Na era dos números, um número baixo ou ausente tende a diminuir as conversões. É melhor não ter essa seção do que não ter avaliações na seção.
6. OUTROS FATORES A SEREM CONSIDERADOS:
SEO é muito importante se você quiser que seus produtos sejam encontrados pelos mecanismos de pesquisa. Se você tiver uma conta do Google Analytics, acesse Aquisição>Visão geral>Pesquisa orgânica. Essas são as palavras-chave que levaram à sua loja. Use-OS.
Além disso, a ferramenta Keywords Planner também pode ajudar.
Forneça o máximo de informações- desde o local de fabricação do produto até o destino dos fundos - garanta que suas imagens sejam adequadas e forneça uma visão completa do produto. Essa descrição de Everlane chamou nossa atenção imediatamente, pela sensação aconchegante que emitia:
Tão casual, mas muito convincente.
Por fim, responda à pergunta: Por que sua loja? E, honestamente, nosso melhor conselho para isso é criar uma loja pela qual você seja apaixonado. Todo o conteúdo, incluindo as descrições dos produtos, será fácil se você for o cliente ideal.
Dê uma olhada nesta descrição do Death Wish Coffee. Uma olhada e você sabe que foi escrito por um amante incondicional do café:
A descrição segue tangentes hilárias e, ao final da longa descrição, até mesmo quem não gosta de café ficaria tentado a experimentar o produto.
Coloque amor em seu empreendimento e não tenha medo de descrições longas ou inusitadas. Seja radical!
Se você tem pouco tempo e precisa de produtos razoavelmente bem escritos, contendo todas as informações necessárias, você sempre pode contar com Soquete! Nossas descrições são bem sofisticadas!
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