Les meilleures applications de sondage pour Shopify afin d'améliorer les commentaires des clients

Dans le paysage concurrentiel actuel du commerce électronique, il est essentiel de comprendre les besoins et les désirs de vos clients. Les enquêtes constituent l'un des meilleurs moyens de recueillir des informations exploitables. En recueillant les commentaires directement de vos clients, vous pouvez affiner vos produits, vos services et l'expérience client globale.

Pour les propriétaires de boutiques Shopify, enquêtes ne se contentent pas de poser des questions, ils visent à recueillir des informations qui vous aideront à améliorer votre activité. Que vous souhaitiez comprendre ce que vos clients apprécient dans votre boutique, identifier les domaines à améliorer ou valider une nouvelle idée de produit, les enquêtes peuvent fournir des réponses précieuses.

Dans cet article, nous allons explorer les meilleures applications de sondage pour Shopify qui vous aidera à recueillir les commentaires des clients, à analyser les réponses et à mettre en œuvre des changements pour améliorer la satisfaction, les ventes et la fidélisation des clients.

Examinons les meilleures applications de sondage et voyons comment elles peuvent vous aider à optimiser votre boutique Shopify.

1. SurveyMonkey : enquêtes professionnelles dotées de fonctionnalités avancées

Lorsqu'il s'agit de créer des enquêtes professionnelles, SurveyMonkey est l'un des outils les plus connus disponibles. Il est idéal pour les propriétaires de boutiques Shopify qui souhaitent mener des enquêtes détaillées et obtenir des informations détaillées sur les opinions des clients.

Principales caractéristiques

• Sondages personnalisables: Vous pouvez concevoir des enquêtes avec différents types de questions (choix multiples, questions ouvertes, échelle de Likert, etc.) afin de recueillir un large éventail d'informations sur les clients.
• Logique de l'enquête: Ignorer la logique vous permet de créer des enquêtes personnalisées, en veillant à ce que les clients ne voient que les questions pertinentes en fonction de leurs réponses précédentes.
• Analyses avancées: SurveyMonkey fournit des outils d'analyse de données robustes qui identifient automatiquement les tendances dans les réponses à vos enquêtes, vous aidant ainsi à prendre des décisions fondées sur les données.
• Intégration à Shopify: Intégrez facilement SurveyMonkey avec Shopify pour envoyer des enquêtes après l'achat ou après les interactions avec le service client, ce qui vous permet de recueillir des commentaires tout au long du parcours client.

Par exemple, une fois qu'un client a effectué un achat, vous pouvez lui envoyer un sondage l'interrogeant sur son expérience d'achat. Les informations recueillies peuvent être utilisées pour affiner l'aménagement de votre boutique ou améliorer les descriptions des produits.

Selon un Forrester Research rapport, 70 % des entreprises qui ont mis en œuvre des processus de feedback clients basés sur des enquêtes ont enregistré des améliorations significatives en termes d'efficacité et de fidélisation de la clientèle.

2. Typeform : enquêtes interactives et engageantes

Si vous recherchez un outil de sondage qui donne des priorités engagement des utilisateurs, Typeform est une option fantastique. Connu pour ses beau design et interface interactive, Typeform vous permet de créer des enquêtes aussi agréables à remplir qu'informatives.

Principales caractéristiques

• Engageant et interactif: Typeform utilise un style conversationnel qui pose une question à la fois, ce qui rend l'expérience de sondage plus intéressante pour vos clients.
• Design personnalisé: Avec Typeform, vous pouvez entièrement personnaliser les enquêtes en fonction de l'image de marque de votre boutique Shopify, notamment en ce qui concerne les couleurs, les polices et les logos.
• Logique conditionnelle: vous pouvez personnaliser l'expérience de l'enquête en créant logique conditionnelle qui ajuste les questions en fonction des réponses précédentes.
• Réponses en temps réel: Typeform vous permet de suivre les réponses en temps réel, afin que vous puissiez analyser les commentaires au fur et à mesure qu'ils arrivent et prendre des mesures rapides.

Utiliser Typeform pour créer une enquête qui interroge les clients sur leurs préférences en matière de produits, afin de recueillir des commentaires sur les articles qu'ils souhaitent voir figurer dans votre prochaine collection.

Typeform les enquêtes ont un Taux de réponse 75 % plus élevé par rapport aux enquêtes traditionnelles, en raison de leur format attrayant et convivial.

3. Google Forms : simple, gratuit et efficace

Pour les propriétaires de boutiques Shopify qui ont un budget limité, Google Forms offre un moyen gratuit et efficace de créer des enquêtes. Il ne possède peut-être pas les fonctionnalités avancées de SurveyMonkey ou Typeform, mais il s'agit d'un outil incroyablement puissant pour recueillir les commentaires de base des clients.

Principales caractéristiques

• Entièrement gratuit: Google Forms est gratuit, ce qui en fait une option idéale pour les marchands Shopify qui débutent tout juste et souhaitent éviter des coûts supplémentaires.
• Configuration simple: Création de sondages avec Google Forms est simple, avec une interface simple de type glisser-déposer.
• Personnalisable: vous pouvez ajouter différents types de questions, tels que des réponses textuelles, des choix multiples et des cases à cocher pour personnaliser votre enquête.
• Intégration de Google Sheets: les réponses au sondage sont automatiquement enregistrées dans Google Sheets, vous permettant d'analyser les données et de suivre les tendances.

Google Forms est une solution idéale pour les propriétaires de boutiques Shopify qui ont besoin d'un outil de sondage simple pour recueillir de précieux commentaires de leurs clients sans se ruiner.

4. Yotpo : intégrer les avis clients aux enquêtes

Yotpo est une excellente application pour les propriétaires de boutiques Shopify qui souhaitent rassembler commentaires des clients et commentaires en un seul endroit. Bien qu'il soit principalement connu pour ses critiques de produits, il propose également une fonctionnalité d'enquête, vous permettant d'envoyer des sondages aux clients et d'obtenir des informations sur leurs expériences.

Principales caractéristiques

• Sondages après achat: envoyez automatiquement des enquêtes aux clients après avoir effectué un achat, pour leur poser des questions sur leur expérience produit, la facilité de paiement ou le service client.
• Personnalisation de l'enquête: Personnalisez les questions pour obtenir des commentaires spécifiques sur les produits, la livraison ou d'autres aspects de votre activité.
• Intégration des révisions: combinez les avis clients et les résultats des enquêtes pour obtenir une image complète de la façon dont les clients perçoivent vos produits et services.
• Sondages par e-mail: Envoyez des enquêtes directement par e-mail pour encourager des taux de participation plus élevés.

Par exemple, une fois qu'un client a reçu sa commande, vous pouvez utiliser Yotpo pour envoyer une enquête sur la qualité des produits et l'expérience d'achat globale, afin de vous permettre d'améliorer les futures offres de produits.

5. Alchemer : fonctionnalités d'enquête avancées pour des informations basées sur les données

Alchimiste est une plateforme d'enquête avancée qui propose des outils robustes pour créer des enquêtes professionnelles. Il est conçu pour les propriétaires de boutiques Shopify qui ont besoin de commentaires approfondis et d'une analyse détaillée des données.

Principales caractéristiques

• Modèles de sondages personnalisés: créez des enquêtes avec une image de marque personnalisée pour correspondre à l'apparence de votre boutique Shopify.
• Types de questions avancées: choisissez parmi un large éventail de types de questions, notamment des questions matricielles, des listes déroulantes et des questions de classement.
• Outils d'analyse des données: Alchimiste fournit des outils puissants pour analyser les réponses aux enquêtes, vous permettant ainsi d'obtenir des informations détaillées à partir des commentaires des clients.
• Intégration à Shopify: Intégrez facilement Alchimiste avec Shopify pour automatiser la collecte de sondages après les achats ou d'autres interactions clés avec les clients.

Alchimiste est parfait pour les marchands Shopify qui ont besoin d'un outil puissant pour recueillir des commentaires détaillés et analyser les informations sur les clients.

6. Survicate : enquêtes en temps réel et feedback sur site

Survicat est une application conçue pour recueillir les commentaires des clients directement depuis votre boutique Shopify via enquêtes sur site. C'est idéal pour recueillir des informations en temps réel sur les visiteurs lorsqu'ils interagissent avec votre boutique.

Principales caractéristiques

• Enquêtes sur site: affichez les enquêtes sous forme de fenêtres contextuelles, de diapositives ou de widgets intégrés sur votre site Web pour recueillir des commentaires immédiats.
• Enquêtes ciblées: configurez des enquêtes qui se déclenchent en fonction du comportement des clients, par exemple lorsqu'ils sont sur le point de quitter votre boutique ou après avoir passé un certain temps sur la page d'un produit.
• Données en temps réel: Collectez des commentaires en temps réel pour obtenir des informations immédiates pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Modèles de sondage: utilisez des modèles de sondage préconçus ou créez des sondages personnalisés pour recueillir des commentaires spécifiques.

Survicat est idéal pour les propriétaires de boutiques Shopify qui souhaitent capturez les commentaires sur place et faites améliorations basées sur les données rapidement.

7. Lucky Orange : analyse comportementale et feedback combinés

Orange porte-bonheur propose une suite d'outils permettant de recueillir les commentaires des clients et de suivre la façon dont ils interagissent avec votre boutique. Il combine cartes thermiques, enregistrements de sessions, et enquêtes pour fournir des informations complètes sur le comportement et la satisfaction des clients.

Principales caractéristiques

• Cartes thermiques: visualisez les endroits où les clients cliquent et défilent sur votre site Web pour identifier les domaines qui peuvent nécessiter des améliorations.
• Enregistrements de sessions: regardez des enregistrements de sessions utilisateur réelles pour voir comment les clients naviguent dans votre boutique et où ils déposent.
• Enquêtes sur site: affichez des enquêtes pendant ou après la visite d'un client pour recueillir des commentaires sur son expérience.
• Analyses en temps réel: Surveillez le comportement et les commentaires des clients en temps réel, ce qui permet de procéder à des ajustements rapides.

Orange porte-bonheur est un outil puissant pour les propriétaires de boutiques Shopify qui souhaitent associer des enquêtes à des informations comportementales pour obtenir une vision globale de l'expérience client.

8. Hotjar : collectez des commentaires comportementaux à l'aide d'enquêtes et de cartes thermiques

Hotjar est un outil tout-en-un pour recueillir les commentaires des clients et le suivi du comportement des clients. Avec des enquêtes, des cartes thermiques et des enregistrements de sessions, il aide les propriétaires de boutiques Shopify à réunir les deux qualitatif et quantitatif données.

Principales caractéristiques

• Enquêtes sur site: déployez des enquêtes directement sur votre site Shopify pour recueillir immédiatement les commentaires des clients.
• Cartes thermiques: découvrez où les visiteurs cliquent, défilent et interagissent avec votre site.
• Enregistrements de sessions: regardez des sessions utilisateur réelles pour identifier les zones de friction ou de confusion.
• Sondages de feedback: utilisez de simples sondages de satisfaction pour évaluer rapidement le sentiment des clients et identifier les domaines à améliorer.

Hotjar est idéal pour les propriétaires de boutiques Shopify qui souhaitent capturer informations comportementales et données d'enquête dans un seul outil.

9. Crowdsignal : des enquêtes simples pour un feedback rapide

Signal de foule, est un outil de sondage simple et facile à utiliser qui permet aux propriétaires de boutiques Shopify de recueillir rapidement les commentaires des clients.

Principales caractéristiques

• Sondages personnalisables: créez des enquêtes avec différents types de questions, notamment des évaluations, des choix multiples et des réponses textuelles.
• Intégration facile: intégrez des enquêtes directement sur votre boutique Shopify, votre blog ou vos réseaux sociaux.
• Résultats en temps réel: consultez les réponses à l'enquête en temps réel, ce qui vous permet de réagir rapidement aux commentaires.
• Analyses de base: Accédez à des rapports simples mais efficaces pour analyser les résultats.

Signal de foule est parfait pour les marchands Shopify qui ont besoin d'une solution simple et solution rapide pour recueillir les commentaires de leurs clients.

10. Phase d'opinion : enquêtes et sondages interactifs pour des commentaires engageants

Étape d'opinion est un outil d'enquête et de sondage qui permet aux propriétaires de boutiques Shopify de créer des enquêtes attrayantes et interactives pour les clients. Avec design personnalisable et différents types de questions, cette application est idéale pour ceux qui cherchent à accroître l'engagement des clients tout en recueillant des informations précieuses.

Principales caractéristiques

• Sondages interactifs: Utilisez des images, des vidéos et différents types de questions pour créer des enquêtes attrayantes et amusantes.
• Résultats en temps réel: consultez les résultats de l'enquête en temps réel et utilisez-les pour améliorer votre expérience client.
• Image de marque personnalisée: personnalisez entièrement l'apparence de vos sondages pour qu'ils correspondent au thème de votre boutique Shopify.
• Exportation de données: Résultats de l'enquête sur les exportations pour une analyse et des rapports plus approfondis.

Étape d'opinion est idéal pour les marchands Shopify qui souhaitent créer interactif et enquêtes engageantes qui attirent les clients et génèrent de précieux commentaires.

Conclusion : utilisez des enquêtes pour améliorer votre boutique Shopify

Les enquêtes sont un outil essentiel pour comprendre les besoins, les préférences et les problèmes de vos clients. En utilisant le meilleures applications de sondage pour Shopify, vous pouvez recueillir de précieux commentaires qui vous aideront à améliorer les performances de votre boutique, à optimiser vos produits et à améliorer l'expérience globale de vos clients.

Commencez à implémenter ces applications dès aujourd'hui et exploitez le potentiel de commentaires des clients pour développer votre boutique. Pendant que vous optimisez votre boutique, assurez-vous également d'améliorer votre approvisionnement en produits avec Pochette. Commencez avec Spocket dès aujourd'hui et faites passer votre boutique au niveau supérieur !