Le migliori app di sondaggi per Shopify per aumentare il feedback dei clienti

Nell'odierno panorama competitivo dell'e-commerce, comprendere le esigenze e i desideri dei clienti è fondamentale. Uno dei modi migliori per raccogliere informazioni utili è attraverso i sondaggi. Raccogliendo il feedback direttamente dai tuoi clienti, puoi perfezionare i tuoi prodotti, servizi e l'esperienza complessiva del cliente.

Per i proprietari di negozi Shopify, sondaggi non si tratta solo di porre domande, ma di raccogliere informazioni che aiutano a migliorare la tua attività. Che tu voglia capire cosa apprezzano i tuoi clienti del tuo negozio, identificare le aree di miglioramento o convalidare una nuova idea di prodotto, i sondaggi possono fornire risposte preziose.

In questo articolo, esploreremo i le migliori app per sondaggi per Shopify che ti aiuterà a raccogliere il feedback dei clienti, analizzare le risposte e implementare modifiche per aumentare la soddisfazione, le vendite e la fidelizzazione dei clienti.

Analizziamo le migliori app per sondaggi e vediamo come possono aiutarti a ottimizzare il tuo negozio Shopify.

1. SurveyMonkey: sondaggi professionali con funzionalità avanzate

Quando si tratta di creare sondaggi professionali, SurveyMonkey è uno degli strumenti più noti disponibili. È ideale per i proprietari di negozi Shopify che desiderano condurre sondaggi dettagliati e ottenere informazioni approfondite sulle opinioni dei clienti.

Caratteristiche principali

• Sondaggi personalizzabili: puoi progettare sondaggi con diversi tipi di domande (a scelta multipla, a risposta aperta, su scala Likert, ecc.) per acquisire un'ampia gamma di informazioni sui clienti.
• Logica del sondaggio: Salta la logica consente di creare sondaggi personalizzati, assicurando che i clienti vedano solo le domande pertinenti in base alle loro risposte precedenti.
• Analisi avanzate: SurveyMonkey fornisce solidi strumenti di analisi dei dati che identificano automaticamente le tendenze nelle risposte ai sondaggi, aiutandoti a prendere decisioni basate sui dati.
• Integrazione con Shopify: Integrazione semplice SurveyMonkey con Shopify per inviare sondaggi dopo l'acquisto o dopo le interazioni con il servizio clienti, aiutandoti a raccogliere feedback durante tutto il percorso del cliente.

Ad esempio, dopo che un cliente ha effettuato un acquisto, puoi inviargli un sondaggio per chiedergli informazioni sulla sua esperienza di acquisto. Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per perfezionare il layout del negozio o migliorare le descrizioni dei prodotti.

Secondo un Ricerca Forrester rapporto, 70% delle aziende che ha implementato processi di feedback dei clienti basati su sondaggi ha registrato miglioramenti significativi in termini di efficienza e fidelizzazione dei clienti.

2. Typeform: Sondaggi interattivi e coinvolgenti

Se stai cercando uno strumento di indagine che dia priorità coinvolgimento degli utenti, Forma tipografica è un'opzione fantastica. Conosciuta per la sua bellissimo design e interfaccia interattiva, Forma tipografica consente di creare sondaggi tanto divertenti da completare quanto informativi.

Caratteristiche principali

• Coinvolgente e interattivo: Forma tipografica utilizza un stile colloquiale che pone una domanda alla volta, rendendo l'esperienza del sondaggio più coinvolgente per i tuoi clienti.
• Design personalizzato: Con Forma tipografica, puoi personalizzare completamente i sondaggi in modo che corrispondano al marchio del tuo negozio Shopify, inclusi colori, caratteri e loghi.
• Logica condizionale: puoi personalizzare l'esperienza del sondaggio creando logica condizionale che modifica le domande in base alle risposte precedenti.
• Risposte in tempo reale: Forma tipografica ti consente di tenere traccia delle risposte in tempo reale, in modo da poter analizzare il feedback non appena arriva e agire rapidamente.

Usare Forma tipografica per creare un sondaggio che chieda ai clienti le loro preferenze di prodotto, assicurandoti di raccogliere feedback sugli articoli che vogliono vedere nella tua prossima collezione.

Forma tipografica i sondaggi hanno un Tasso di risposta del 75% più alto rispetto ai sondaggi tradizionali, grazie al loro formato coinvolgente e intuitivo.

3. Google Forms: semplice, gratuito ed efficace

Per i proprietari di negozi Shopify con un budget limitato, Moduli Google offre un modo gratuito ed efficace per creare sondaggi. Potrebbe non avere le funzionalità avanzate di SurveyMonkey o Forma tipografica, ma è uno strumento incredibilmente potente per raccogliere il feedback di base dei clienti.

Caratteristiche principali

• Completamente gratuito: Moduli Google è gratuito, il che lo rende un'opzione perfetta per i commercianti Shopify che hanno appena iniziato e vogliono evitare costi aggiuntivi.
• Configurazione semplice: Creazione di sondaggi con Moduli Google è semplice, con una semplice interfaccia drag-and-drop.
• Personalizzabile: puoi aggiungere diversi tipi di domande come risposte testuali, scelte multiple e caselle di controllo per personalizzare il sondaggio.
• Integrazione con Google Sheets: le risposte al sondaggio vengono salvate automaticamente in Fogli Google, che consente di analizzare i dati e tracciare le tendenze.

Moduli Google è una soluzione ideale per i proprietari di negozi Shopify che necessitano di uno strumento di sondaggio senza fronzoli per raccogliere preziosi feedback dei clienti senza spendere una fortuna.

4. Yotpo: integra le recensioni dei clienti con i sondaggi

Yotpo è un'app eccellente per i proprietari di negozi Shopify che vogliono raccogliere recensioni dei clienti e feedback in un unico posto. Sebbene sia noto principalmente per le recensioni dei prodotti, offre anche funzionalità di sondaggio, che consente di inviare sondaggi ai clienti e ottenere informazioni sulle loro esperienze.

Caratteristiche principali

• Sondaggi post-acquisto: invia automaticamente sondaggi ai clienti dopo aver effettuato un acquisto, chiedendo informazioni sulla loro esperienza con il prodotto, sulla facilità di pagamento o sul servizio clienti.
• Personalizzazione del sondaggio: personalizza le domande per ottenere feedback specifici su prodotti, spedizioni o altri aspetti della tua attività.
• Integrazione delle recensioni: Combina le recensioni dei clienti e i risultati dei sondaggi per avere un quadro completo di come i clienti percepiscono i tuoi prodotti e servizi.
• Sondaggi via email: invia sondaggi direttamente via e-mail per incoraggiare tassi di partecipazione più elevati.

Ad esempio, dopo che un cliente ha ricevuto l'ordine, puoi utilizzare Yotpo per inviare un sondaggio sulla qualità del prodotto e sull'esperienza complessiva di acquisto, consentendoti di migliorare le offerte di prodotti future.

5. Alchemer: funzionalità di indagine avanzate per approfondimenti basati sui dati

Alchimere è una piattaforma di sondaggi avanzata che offre strumenti robusti per la creazione di sondaggi professionali. È progettato per i proprietari di negozi Shopify che necessitano di un feedback approfondito e di un'analisi dettagliata dei dati.

Caratteristiche principali

• Progetti di sondaggi personalizzati: crea sondaggi con un marchio personalizzato per adattarlo all'aspetto del tuo negozio Shopify.
• Tipi di domande avanzate: scegli tra un'ampia gamma di tipi di domande, tra cui domande a matrice, menu a discesa e domande di classificazione.
• Strumenti di analisi dei dati: Alchimere fornisce potenti strumenti per analizzare le risposte ai sondaggi, aiutandoti a ottenere informazioni approfondite dal feedback dei clienti.
• Integrazione con Shopify: Integrazione semplice Alchimere con Shopify per automatizzare la raccolta dei sondaggi dopo gli acquisti o altre interazioni chiave con i clienti.

Alchimere è perfetto per i merchant Shopify che hanno bisogno di un potente strumento per raccogliere feedback dettagliati e analizzare le informazioni sui clienti.

6. Survicate: sondaggi in tempo reale e feedback in loco

Sopravvissuto è un'app progettata per raccogliere il feedback dei clienti direttamente dal tuo negozio Shopify tramite sondaggi in loco. È l'ideale per acquisire informazioni in tempo reale dai visitatori mentre interagiscono con il tuo negozio.

Caratteristiche principali

• Sondaggi in loco: visualizza i sondaggi come pop-up, slide-in o widget incorporati sul tuo sito Web per raccogliere un feedback immediato.
• Sondaggi mirati: imposta sondaggi che si attivano in base al comportamento dei clienti, ad esempio quando stanno per lasciare il tuo negozio o dopo aver trascorso un certo periodo di tempo sulla pagina di un prodotto.
• Dati in tempo reale: raccogli feedback in tempo reale, offrendoti informazioni immediate per migliorare l'esperienza dell'utente.
• Modelli di sondaggio: utilizza modelli di sondaggio predefiniti o crea sondaggi personalizzati per raccogliere feedback specifici.

Sopravvissuto è ottimo per i proprietari di negozi Shopify che desiderano acquisire feedback sul posto e fare miglioramenti basati sui dati rapidamente.

7. Lucky Orange: analisi comportamentale e feedback combinati

Arancia fortunata offre una suite di strumenti per acquisire il feedback dei clienti e monitorare il modo in cui interagiscono con il tuo negozio. Combina mappe di calore, registrazioni delle sessionie sondaggi per fornire informazioni complete sul comportamento e sulla soddisfazione dei clienti.

Caratteristiche principali

• Heatmap: visualizza dove i clienti fanno clic e scorrono sul tuo sito Web per identificare le aree che potrebbero necessitare di miglioramenti.
• Registrazioni delle sessioni: guarda le registrazioni delle sessioni degli utenti reali per vedere come i clienti navigano nel tuo negozio e dove lasciano.
• Sondaggi in loco: mostra i sondaggi durante o dopo la visita di un cliente per raccogliere feedback sulla sua esperienza.
• Analisi in tempo reale: monitora il comportamento e il feedback dei clienti in tempo reale, consentendo regolazioni rapide.

Arancia fortunata è un potente strumento per i proprietari di negozi Shopify che desiderano combinare sondaggi con approfondimenti comportamentali per una visione olistica dell'esperienza del cliente.

8. Hotjar: raccogli feedback comportamentali con sondaggi e mappe di calore

Hotjar è uno strumento completo per raccolta del feedback dei clienti e monitoraggio del comportamento dei clienti. Con sondaggi, mappe termiche e registrazioni delle sessioni, aiuta i proprietari di negozi Shopify a raccogliere entrambi qualitativa e quantitativo dati.

Caratteristiche principali

• Sondaggi in loco: distribuisci sondaggi direttamente sul tuo sito Shopify per acquisire il feedback immediato dei clienti.
• Heatmap: scopri dove i visitatori fanno clic, scorrono e interagiscono con il tuo sito.
• Registrazioni delle sessioni: guarda le sessioni utente reali per identificare le aree di attrito o confusione.
• Sondaggi di feedback: utilizza semplici sondaggi di feedback per valutare rapidamente il sentiment dei clienti e identificare le aree di miglioramento.

Hotjar è ideale per i proprietari di negozi Shopify che desiderano acquisire approfondimenti comportamentali e dati del sondaggio in un unico strumento.

9. Crowdsignal: sondaggi semplici per un feedback rapido

Crowdsignal, è uno strumento di sondaggio semplice e facile da usare che consente ai proprietari di negozi Shopify di raccogliere rapidamente il feedback dei clienti.

Caratteristiche principali

• Sondaggi personalizzabili: crea sondaggi con una varietà di tipi di domande, tra cui valutazioni, risposte a scelta multipla e testo.
• Facile integrazione: incorpora i sondaggi direttamente nel tuo negozio, blog o social media Shopify.
• Risultati in tempo reale: visualizza le risposte al sondaggio in tempo reale, consentendoti di reagire rapidamente al feedback.
• Analisi di base: accedi a report semplici ma efficaci per analizzare i risultati.

Crowdsignal è perfetto per i commercianti Shopify che necessitano di un servizio facile e soluzione rapida per raccogliere feedback dai propri clienti.

10. Fase di opinione: sondaggi e sondaggi interattivi per un feedback coinvolgente

Fase di opinione è uno strumento per sondaggi e sondaggi che consente ai proprietari di negozi Shopify di creare sondaggi coinvolgenti e interattivi per i clienti. Con design personalizzabile e vari tipi di domande, questa app è ideale per coloro che desiderano aumentare il coinvolgimento dei clienti raccogliendo informazioni preziose.

Caratteristiche principali

• Sondaggi interattivi: utilizza immagini, video e diversi tipi di domande per creare sondaggi coinvolgenti e divertenti.
• Risultati in tempo reale: visualizza i risultati del sondaggio in tempo reale e utilizzali per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti.
• Branding personalizzato: personalizza completamente l'aspetto dei tuoi sondaggi per allinearli al tema del tuo negozio Shopify.
• Esportazione dati: Esporta i risultati del sondaggio per ulteriori analisi e rapporti.

Fase di opinione è ideale per i commercianti Shopify che vogliono creare interattivo e sondaggi coinvolgenti che attirano i clienti e generano feedback preziosi.

Conclusione: utilizza i sondaggi per migliorare il tuo negozio Shopify

I sondaggi sono uno strumento essenziale per comprendere le esigenze, le preferenze e i punti deboli dei clienti. Utilizzando il le migliori app per sondaggi per Shopify, puoi raccogliere feedback preziosi che ti aiuteranno a migliorare le prestazioni del tuo negozio, ottimizzare i tuoi prodotti e migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

Inizia subito a implementare queste app e sblocca il potenziale di feedback dei clienti per far crescere il tuo negozio. Mentre ottimizzi il tuo negozio, assicurati anche di migliorare l'approvvigionamento dei prodotti con Spocket. Inizia con Spocket oggi e porta il tuo negozio al livello successivo!