Os melhores aplicativos de pesquisa para Shopify para aumentar o feedback dos clientes

No cenário competitivo de comércio eletrônico atual, entender as necessidades e desejos de seus clientes é crucial. Uma das melhores maneiras de reunir insights acionáveis é por meio de pesquisas. Ao coletar feedback diretamente de seus clientes, você pode ajustar seus produtos, serviços e a experiência geral do cliente.

Para proprietários de lojas da Shopify, pesquisas não se trata apenas de fazer perguntas — trata-se de reunir ideias que ajudem a melhorar seus negócios. Se você quiser entender o que seus clientes adoram em sua loja, identificar áreas de melhoria ou validar uma nova ideia de produto, as pesquisas podem fornecer respostas valiosas.

Neste artigo, exploraremos o melhores aplicativos de pesquisa para Shopify que ajudarão você a coletar feedback dos clientes, analisar respostas e implementar mudanças para aumentar a satisfação, as vendas e a retenção dos clientes.

Vamos nos aprofundar nos principais aplicativos de pesquisa e ver como eles podem ajudar você a otimizar sua loja da Shopify.

1. SurveyMonkey: pesquisas profissionais com recursos avançados

Quando se trata de criar pesquisas profissionais, SurveyMonkey é uma das ferramentas mais conhecidas disponíveis. É ideal para proprietários de lojas da Shopify que desejam realizar pesquisas detalhadas e obter informações aprofundadas sobre as opiniões dos clientes.

Características principais

• Pesquisas personalizáveis: Você pode criar pesquisas com diferentes tipos de perguntas (múltipla escolha, abertas, escala Likert etc.) para capturar uma ampla variedade de insights dos clientes.
• Lógica da pesquisa: Ignorar lógica permite que você crie pesquisas personalizadas, garantindo que os clientes só vejam perguntas relevantes com base em suas respostas anteriores.
• Análise avançada: SurveyMonkey fornece ferramentas robustas de análise de dados que identificam automaticamente as tendências nas respostas da sua pesquisa, ajudando você a tomar decisões baseadas em dados.
• Integração com a Shopify: Integre facilmente SurveyMonkey com a Shopify para enviar pesquisas após a compra ou após as interações com o atendimento ao cliente, ajudando você a obter feedback durante toda a jornada do cliente.

Por exemplo, depois que um cliente faz uma compra, você pode enviar uma pesquisa perguntando sobre sua experiência de compra. Os insights coletados podem ser usados para refinar o layout da sua loja ou melhorar as descrições dos produtos.

De acordo com um Pesquisa da Forrester relatório, 70% das empresas que implementou processos de feedback de clientes baseados em pesquisas obteve melhorias significativas na eficiência e na fidelidade do cliente.

2. Typeform: Pesquisas interativas e envolventes

Se você está procurando uma ferramenta de pesquisa que priorize engajamento do usuário, Formulário de tipo é uma opção fantástica. Conhecida por sua belo design e interface interativa, Formulário de tipo permite que você crie pesquisas que sejam tão agradáveis de preencher quanto informativas.

Características principais

• Envolvente e interativo: Formulário de tipo usa um estilo de conversação que faz uma pergunta por vez, tornando a experiência da pesquisa mais envolvente para seus clientes.
• Design personalizado: Com Formulário de tipo, você pode personalizar totalmente os questionários para combinar com a marca da sua loja Shopify, incluindo cores, fontes e logotipos.
• Lógica condicional: Você pode personalizar a experiência da pesquisa criando lógica condicional que ajusta as perguntas com base nas respostas anteriores.
• Respostas em tempo real: Formulário de tipo permite que você acompanhe as respostas em tempo real, para que você possa analisar o feedback à medida que ele chega e agir rapidamente.

Uso Formulário de tipo para criar uma pesquisa que pergunte aos clientes sobre suas preferências de produto, garantindo que você obtenha feedback sobre quais itens eles querem ver em sua próxima coleção.

Formulário de tipo as pesquisas têm um Taxa de resposta 75% maior em comparação com pesquisas tradicionais, devido ao seu formato envolvente e fácil de usar.

3. Formulários do Google: simples, gratuitos e eficazes

Para donos de lojas da Shopify com orçamento limitado, Formulários do Google oferece uma forma gratuita e eficaz de criar pesquisas. Pode não ter os recursos avançados do SurveyMonkey ou Formulário de tipo, mas é uma ferramenta incrivelmente poderosa para coletar feedback básico do cliente.

Características principais

• Completamente grátis: Formulários do Google é de uso gratuito, o que o torna uma opção perfeita para lojistas da Shopify que estão apenas começando e querem evitar custos extras.
• Configuração simples: Criação de pesquisas com Formulários do Google é simples, com uma interface fácil de arrastar e soltar.
• Personalizável: Você pode adicionar vários tipos de perguntas, como respostas de texto, múltipla escolha e caixas de seleção para personalizar sua pesquisa.
• Integração com o Google Sheets: As respostas da pesquisa são salvas automaticamente em Planilhas do Google, permitindo que você analise os dados e acompanhe as tendências.

Formulários do Google é a solução ideal para proprietários de lojas da Shopify que precisam de uma ferramenta de pesquisa simples para coletar feedback valioso de clientes sem gastar muito.

4. Yotpo: integre avaliações de clientes com pesquisas

Yoto é um excelente aplicativo para proprietários de lojas do Shopify que desejam se reunir avaliações de clientes e feedback em um só lugar. Embora seja conhecido principalmente por avaliações de produtos, ele também oferece a funcionalidade de pesquisa, permitindo que você envie pesquisas aos clientes e obtenha informações sobre suas experiências.

Características principais

• Pesquisas pós-compra: envie questionários automaticamente aos clientes depois que eles fizerem uma compra, perguntando sobre a experiência com o produto, a facilidade de finalizar a compra ou o atendimento ao cliente.
• Personalização de questionários: personalize as perguntas para obter feedback específico sobre produtos, frete ou outros aspectos da sua empresa.
• Integração de avaliações: combine avaliações de clientes e resultados de pesquisas para ter uma visão completa de como os clientes percebem seus produtos e serviços.
• Pesquisas por e-mail: envie pesquisas diretamente por e-mail para incentivar maiores taxas de participação.

Por exemplo, depois que um cliente recebe o pedido, você pode usar Yoto para enviar uma pesquisa perguntando sobre a qualidade do produto e a experiência geral de compra, permitindo que você melhore as ofertas futuras de produtos.

5. Alchemer: recursos avançados de pesquisa para insights baseados em dados

Alquimista é uma plataforma de pesquisa avançada que oferece ferramentas robustas para criar pesquisas profissionais. Ele foi desenvolvido para proprietários de lojas da Shopify que precisam de feedback aprofundado e análise detalhada de dados.

Características principais

• Desenhos de questionários personalizados: Crie pesquisas com identidade visual personalizada para combinar com a aparência da sua loja Shopify.
• Tipos de perguntas avançadas: escolha entre uma grande variedade de tipos de perguntas, incluindo perguntas matriciais, suspensas e perguntas de classificação.
• Ferramentas de análise de dados: Alquimista fornece ferramentas poderosas para analisar as respostas da pesquisa, ajudando você a obter insights profundos dos comentários dos clientes.
• Integração com a Shopify: Integre facilmente Alquimista com a Shopify para automatizar a coleta de pesquisas após compras ou outras interações importantes com o cliente.

Alquimista é perfeito para lojistas da Shopify que precisam de um ferramenta poderosa para coletar feedback detalhado e analisar os insights dos clientes.

6. Survicate: pesquisas em tempo real e feedback no local

Sobreviva é um aplicativo desenvolvido para coletar feedback de clientes diretamente de sua loja Shopify por meio de pesquisas no local. Isso é ideal para capturar insights em tempo real dos visitantes à medida que eles interagem com sua loja.

Características principais

• Pesquisas no local: exiba pesquisas como pop-ups, slides ou widgets incorporados em seu site para obter feedback imediato.
• Pesquisas direcionadas: configure pesquisas que sejam acionadas com base no comportamento do cliente, como quando ele está prestes a sair da sua loja ou depois de passar um certo tempo na página de um produto.
• Dados em tempo real: colete feedback em tempo real, fornecendo informações imediatas para melhorar a experiência do usuário.
• Modelos de questionários: use modelos de pesquisa predefinidos ou crie pesquisas personalizadas para obter feedback específico.

Sobreviva é ótimo para proprietários de lojas da Shopify que desejam capture feedback no local e fazer melhorias orientadas por dados rapidamente.

7. Lucky Orange: análise de comportamento e feedback combinados

Laranja da sorte oferece um conjunto de ferramentas para capturar o feedback dos clientes e acompanhar como eles interagem com sua loja. Ele combina mapas de calor, gravações de sessão, e pesquisas para fornecer informações abrangentes sobre o comportamento e a satisfação do cliente.

Características principais

• Mapas de calor: visualize onde os clientes estão clicando e navegando em seu site para identificar áreas que podem precisar ser melhoradas.
• Gravações de sessão: assista a gravações de sessões reais de usuários para ver como os clientes navegam em sua loja e onde eles desembarcam.
• Pesquisas no local: exiba pesquisas durante ou após a visita de um cliente para obter feedback sobre sua experiência.
• Análise em tempo real: monitore o comportamento e o feedback do cliente em tempo real, permitindo ajustes rápidos.

Laranja da sorte é uma ferramenta poderosa para proprietários de lojas da Shopify que desejam combinar pesquisas com insights comportamentais para uma visão holística da experiência do cliente.

8. Hotjar: colete feedback comportamental com pesquisas e mapas de calor

Jarra quente é uma ferramenta tudo-em-um para coletando feedback de clientes e rastrear o comportamento do cliente. Com pesquisas, mapas de calor e gravações de sessões, ele ajuda os lojistas da Shopify a reunir os dois qualitativa e quantitativa dados.

Características principais

• Pesquisas no local: implante pesquisas diretamente no seu site da Shopify para obter feedback imediato dos clientes.
• Mapas de calor: veja onde os visitantes estão clicando, navegando e interagindo com seu site.
• Gravações de sessão: assista a sessões reais de usuários para identificar áreas de atrito ou confusão.
• Pesquisas de feedback: use pesquisas de feedback simples para avaliar rapidamente o sentimento do cliente e identificar áreas de melhoria.

Jarra quente é ideal para proprietários de lojas da Shopify que desejam capturar insights comportamentais e dados da pesquisa em uma ferramenta.

9. Crowdsignal: Pesquisas simples para feedback rápido

Sinal de multidão, é uma ferramenta de pesquisa simples e fácil de usar que permite que os lojistas da Shopify coletem rapidamente o feedback dos clientes.

Características principais

• Pesquisas personalizáveis: crie pesquisas com vários tipos de perguntas, incluindo avaliações, múltipla escolha e respostas de texto.
• Fácil integração: incorpore pesquisas diretamente em sua loja, blog ou mídia social da Shopify.
• Resultados em tempo real: visualize as respostas da pesquisa em tempo real, permitindo que você reaja rapidamente ao feedback.
• Análise básica: Acesse relatórios simples, mas eficazes, para analisar os resultados.

Sinal de multidão é perfeito para lojistas da Shopify que precisam de uma solução fácil e solução rápida para coletar feedback de seus clientes.

10. Estágio de opinião: pesquisas e enquetes interativas para atrair feedback

Estágio de opinião é uma ferramenta de pesquisa e enquete que permite que os lojistas da Shopify criem pesquisas envolventes e interativas para os clientes. Com design personalizável e vários tipos de perguntas, este aplicativo é ideal para quem busca aumentar o engajamento do cliente e, ao mesmo tempo, coletar informações valiosas.

Características principais

• Pesquisas interativas: use imagens, vídeos e diferentes tipos de perguntas para criar pesquisas envolventes e divertidas.
• Resultados em tempo real: Visualize os resultados da pesquisa em tempo real e use-os para melhorar a experiência do cliente.
• Marca personalizada: personalize totalmente a aparência de suas pesquisas para alinhá-las ao tema da sua loja Shopify.
• Exportação de dados: Exporte os resultados da pesquisa para análises e relatórios adicionais.

Estágio de opinião é ideal para lojistas da Shopify que desejam criar interativa e pesquisas envolventes que atraem clientes e geram feedback valioso.

Conclusão: use pesquisas para melhorar sua loja Shopify

As pesquisas são uma ferramenta essencial para entender as necessidades, preferências e pontos problemáticos de seus clientes. Ao usar o melhores aplicativos de pesquisa para Shopify, você pode coletar feedback valioso que o ajudará a melhorar o desempenho da sua loja, otimizar seus produtos e aprimorar a experiência geral do cliente.

Comece a implementar esses aplicativos hoje e desbloqueie o potencial do feedback do cliente para expandir sua loja. Enquanto você está otimizando sua loja, certifique-se de também aprimorar o fornecimento de produtos com Soquete. Comece com a Spocket hoje e leve sua loja para o próximo nível!