“A Black Friday deste ano será uma oportunidade única na vida.”
Disse Kamil Sattar quando nos sentamos para falar sobre como ele gerou mais de 1 milhão em receita de vendas durante o BFCM no ano passado.
Todos concordamos que a Black Friday 2020 será uma oportunidade extraordinária para entrar no empreendedorismo e construir uma loja e um conjunto de habilidades que garantam vendas durante todo o ano. Fizemos a Kamil todas as perguntas que um empreendedor iniciante, bem como um dropshipper experiente, pode ter sobre a construção de uma loja on-line próspera.
Queríamos dar a você uma vantagem sobre a concorrência e ajudá-lo a adquirir as habilidades e os conhecimentos necessários para tornar este BFCM uma plataforma incrível para iniciar ou expandir sua negócio de dropshipping.
Abordaremos tudo, desde como começar, as melhores táticas de marketing e como encontrar produtos vencedores para o BFCM deste ano, para a temporada de festas e muito mais. Ao final deste artigo, você estará totalmente equipado com as ferramentas e estratégias necessárias para tornar este BFCM um para os livros.
Você está pronto para um quarto trimestre que mudará sua vida?
Como um novato pode começar?
Não há melhor momento do que o presente e, com a aproximação da Black Friday, configurar sua loja on-line e redes sociais é fundamental agora.
Construir uma marca confiável e testar quais anúncios e segmentos são bem-sucedidos exige tempo e esforço. Portanto, para obter a fórmula certa, agora é a hora de falhar rapidamente e aprender as lições que o levarão ao sucesso.
Queremos ajudar você a começar imediatamente, então descrevemos como você pode comece um negócio de dropshipping abaixo, e esteja no caminho certo para uma loja online lucrativa.
1. Selecione um nicho
Um passo que não pode ser apressado; selecionando um nicho lucrativo e próspero o que você realmente gosta é fundamental para começar sua loja on-line com o pé direito.
Você pode configurar sua base listando os nichos que você gosta, por exemplo: animais de estimação, bebês, moda feminina etc. A partir daqui, você precisa fazer uma pesquisa quantitativa para descobrir quais termos estão em alta e têm o maior volume de pesquisa.
Use termos específicos como “coleira para cães” ou “leggings com bolsos” para entender melhor o que as pessoas estão procurando especificamente.
2. Selecione uma plataforma de comércio eletrônico
As plataformas de comércio eletrônico facilitam o início e têm todas as ferramentas necessárias para criar um site de comércio eletrônico. Cada opção abaixo oferece um teste gratuito e modelos incríveis para você começar a usar sua loja virtual.
- Shopify
- BicCommerce
- Wix
- WooCommerce (para usuários do Wordpress)
3. Encontre fornecedores e produtos de Dropshipping
Você tem duas opções para encontrando fornecedores de dropshipping e produtos.
Você pode pesquisar e entrar em contato com fornecedores individualmente e testar seus produtos, qualidade e prazos de envio, ou você pode se registrar em uma plataforma que já faz isso por você.
Antes de escolher fornecedores, você precisa garantir que eles tenham um grande estoque e capacidade de produção, bem como a capacidade de produzir produtos novos e populares.
Você precisa seguir a jornada de seus clientes e examinar os fornecedores com base nesses três critérios:
- Comunicação: Com que frequência e com que frequência os fornecedores se comunicam sobre o status da entrega ou os números de rastreamento?
- Tempo de envio: Quanto tempo leva para seu produto chegar e está de acordo com as faixas de processamento e entrega listadas?
- Qualidade do produto: Qual é a aparência do produto quando é entregue? Como você se sente ao abrir e avaliar seu produto?
Se você estiver fazendo isso individualmente ou usando uma plataforma de dropshipping, lembre-se de que seus produtos serão uma representação de você. Portanto, avalie os fornecedores com base nessas perguntas e procure remessas rápidas, produtos exclusivos de dropshipping, devoluções confiáveis e garantias de satisfação.
Dicas para uma loja de dropshipping de alta conversão
Agora que você está preparado com o básico, é hora de criar uma vitrine que torne as compras por impulso irresistíveis e os clientes recorrentes uma norma.
Perguntamos a Kamil qual é a aparência de sua loja e em que os dropshippers podem se concentrar para garantir que sua loja on-line tenha alta conversão e seja envolvente o suficiente para transformar visitantes em clientes. Ele compartilhou as seguintes dicas críticas:
1. Mantenha as coisas simples
A primeira coisa que Kamil enfatizou foi mantê-lo super simples. Um tempo de carregamento rápido da página e uma interface compatível com dispositivos móveis são absolutamente essenciais, portanto, manter um tempo de carregamento de 2 segundos até mesmo na rede mais lenta é o ideal. Qualquer coisa com mais de dois segundos aumenta sua taxa de rejeição em 40%, uma perda que você não pode arcar depois de gastar tempo e dinheiro atraindo esse visitante para sua página.
2. Compatível com celular
Ter uma loja de comércio eletrônico compatível com dispositivos móveis é óbvio, já que mais da metade das lojas internacionais o tráfego do site vem de um dispositivo móvel. Certifique-se de acomodar metade do seu tráfego, garantindo que sua loja carregue rapidamente e seja fácil de navegar em dispositivos móveis. Se você está curioso sobre a pontuação da sua loja de comércio eletrônico em um teste de compatibilidade com dispositivos móveis, experimente o Google gratuitamente teste de compatibilidade com dispositivos móveis e certifique-se de corrigir qualquer carregamento lento de imagens e páginas.
3. Mais imagens, menos texto
Se há uma coisa em que todos concordamos, é que as pessoas têm preguiça de ler. Inclusive nós, simplesmente não temos tempo nem paciência para ler textos desnecessários.
Coloque-se no lugar de seus clientes, eles acessam sua página para ver sua marca, seus produtos e se inspirar o suficiente para fazer uma compra. Eles não têm tempo nem paciência para ler um parágrafo logo no cabeçalho e não estão interessados em proposições prolixas. Mantenha as coisas visualmente atraentes e use frases concisas que transmitam a mensagem de uma forma simples, mas poderosa.
Mas como você pode comunicar a proposta de valor?
Concentre-se em adicionar imagens e gráficos que expressem seu ponto de vista com o mínimo de palavras possível. Use imagens criativas para incentivar seu cliente a comprar e ajudar a construir sua marca. Confira abaixo um exemplo de belos visuais e proposições:
Se você tirar fotos de seus próprios produtos, Kamil sugeriu adicionar vídeos ou imagens de unboxing não apenas para criar confiança, mas para que eles saibam que você é uma verdadeira pequena empresa e leva a sério a confiança do cliente.
Como você cria anúncios para chamar a atenção das pessoas?
Construindo um criativo estratégia de marketing manter seus visitantes navegando será a base do seu sucesso.
Como um dropshipper bem-sucedido como Kamil mantém seus visitantes engajados e deixa uma impressão neles?
Aqui estão algumas táticas de vendas divertidas e envolventes que Kamil usou para gerar mais de um milhão em receita no ano passado. Esses Marketing da Black Friday as táticas são uma maneira infalível de manter os usuários em sua página e incentivá-los a fazer uma compra.
Gamificação
As pessoas adoram jogar. O que eles amam mais do que um jogo divertido é vencer! Dê aos seus visitantes um motivo para se converterem, oferecendo a eles uma chance de obter um desconto se jogarem. Não precisa ser nada complicado, pode até ser algo tão simples quanto girar uma roda virtual.
O que importa é que eles tenham uma “oportunidade única” de ganhar um desconto substancial em seus produtos. Mesmo que eles não acabem convertendo, peça que eles insiram o e-mail para jogar e crie seus leads de marketing por e-mail para futuras conversões.
A contagem regressiva final: aplique urgência
Dê aos visitantes um motivo para agir rápido e fazer a compra “antes que seja tarde demais!” incorporando uma contagem regressiva única para obter um desconto. Se você tivesse que fazer uma compra nas próximas 6 horas para receber 50% de desconto, você não agiria rápido e faria sua compra?
Essas táticas de escassez fazem maravilhas na Black Friday, já que o apelo de um bom negócio por tempo limitado aumenta. No entanto, certifique-se de que seja um acordo que ninguém gostaria de deixar passar.
Comprovação social
Não podemos exagerar a importância de criar confiança em sua loja de comércio eletrônico. De pagamentos seguros a garantias generosas, tê-las em vigor torna mais fácil para as pessoas confiarem em você e comprarem de você.
Usar um mecanismo de prova social ajuda a construir essa confiança, mostrando às pessoas - em tempo real - que alguém também está comprando neste site e colocando coisas no carrinho. Você provavelmente já percebeu isso antes e nunca percebeu que isso cria confiança secretamente.
Pop-ups de saída
É natural que alguns visitantes do site queiram sair sem comprar nada. Isso lhe dá uma última oportunidade de oferecer a eles uma oferta que eles não podem recusar ou, pelo menos, deixar para trás o endereço de e-mail.
Crie um pop-up que seja ativado quando eles estiverem tentando sair do seu site e observe seu visitante não apenas reconsiderar, mas fornecer o endereço de e-mail para que ele possa continuar comprando com um desconto.
Melhores estratégias de marketing para o quarto trimestre
A Black Friday é um momento de brilhar e garantir clientes e leads para o próximo ano. Junto com as vendas, seu principal objetivo será criar uma lista de e-mails sólida e criar uma grande base de clientes em potencial que você possa redirecionar estrategicamente.
Este ano, a Black Friday será online, então segmentar o público certo com os anúncios certos é fundamental. Perguntamos a Kamil quais estratégias ele usou para comercializar seus produtos durante esse período e como os dropshippers de todos os níveis podem aproveitar essas técnicas para fazer vendas. Com essas estratégias de marketing, você certamente aumentará suas vendas e criará uma lista de e-mails que aumente os clientes recorrentes.
Publicidade paga no FB e no Instagram
Sejamos honestos: há uma boa chance de ninguém nunca ter ouvido falar da sua marca e da sua loja virtual antes. Você ainda é novo aos olhos dos clientes, então precisa começar criando confiança e se tornando visível e atraente para seu mercado-alvo. Em média, é preciso mais de quatro impressões do seu anúncio para converter alguém em cliente.
A razão para isso é confiança.
Ao veicular anúncios no Facebook, você obtém duas informações valiosas. A primeira são as informações sobre seu mercado-alvo e todos os dados de que você precisa para aprimorar seu segmento de mercado de alta conversão. O segundo, e igualmente importante, são os leads.
Quer eles tenham feito uma compra ou não, é do seu interesse obter o endereço de e-mail deles e o máximo de informações possível sobre eles. Com essas informações, você poderá segmentá-los com marketing por e-mail personalizado ou marketing por SMS. Certifique-se de coletar esses dados de cada visitante!
Por fim, continue exibindo anúncios. Mesmo que você descubra que ainda não fez nenhuma venda, use os dados obtidos para tomar decisões melhores e realmente identificar seu público vencedor e seus comportamentos. Essa é uma estratégia que, como você descobrirá mais tarde, define um dropshipper bem-sucedido de um malsucedido.
Valor bem percebido para o consumidor médio
Se você está vendendo um pacote de presentes incrível que faz seu comprador pensar que está conseguindo a oferta do século, você tem a ideia certa.
O conceito é criar uma proposta de venda com produtos que tenham um preço de atacado acessível (o que você, o varejista, paga) e tenham o potencial de serem marcados substancialmente devido ao valor percebido quando agrupados.
Dê uma olhada neste “Super Pack” do Glossier. Comprar um ou dois parece caro, mas quando você agrupa todos os três por um preço acessível, você consegue um negócio fenomenal.
Use sua própria criatividade (ou terceirize-a para um designer gráfico freelancer) para criar imagens atraentes de anúncios no Facebook que realmente convençam seus clientes de que esse é um produto e uma venda que eles não querem perder.
As pessoas adoram um bom negócio na Black Friday, então certifique-se de se concentrar no valor e economia eles obtêm ao fazer a compra.
Licitação manual em anúncios do Facebook
Devido ao grande volume de pessoas veiculando anúncios no Facebook durante a Black Friday e a Cyber Monday, seu lance será superado e seus custos aumentarão. A pior parte é que seu anúncio não será capaz de causar impacto ou gerar os resultados que você espera no BFCM.
Perguntamos a Kamil como ele lida com a imensa concorrência e os preços dos anúncios do Facebook e como um dropshipper pode fazer com que seus anúncios sejam vistos e clicados em um mar de concorrência. Sua resposta foi simples: licitação manual.
O que é licitação manual?
Kamil alertou que essa não é uma abordagem para iniciantes. É preciso alguma experiência e um público-alvo extremamente bem definido para conseguir isso. Se você já usou anúncios do Facebook antes, pode aproveitar os dados que já tem sobre seu público-alvo.
Caso contrário, certifique-se de reunir o máximo possível de dados sobre seu público. Do perfil demográfico à localização geográfica, saiba onde e como eles compram.
As vantagens do lance manual incluem uma campanha mais econômica, uma melhor vantagem competitiva sobre os concorrentes e uma maneira mais fácil de gerenciar os custos da campanha em geral.
Licitação manual no Facebook funciona assim: você cria uma conversão ou um objetivo claro e indica quanto está disposto a licitar no leilão. O Facebook usará seu orçamento e objetivo para completar a meta.
Essa é mais uma tática para dropshippers experientes, mas você ainda tem tempo para aprender e dominar como funcionam os lances manuais antes da Black Friday.
Como lidar com longos tempos de espera: siga a jornada do cliente
Se há algo garantido na Black Friday e na Cyber Monday, é um cliente insatisfeito se perguntando onde está o pedido de dois dias atrás.
Kamil compartilhou algumas ideias e técnicas úteis que mantiveram seus clientes felizes, engajados e recorrentes.
“As pessoas se tornaram mais impacientes e irrealistas em suas expectativas de parto”, diz ele.
Então, como os dropshippers podem se antecipar e garantir que mantenham seus clientes informados, satisfeitos e satisfeitos quando o produto finalmente chegar?
Gerenciar essas expectativas faz parte do atendimento ao cliente e é sua opção para clientes entusiasmados e recorrentes.
Comunique-se com eles antes que eles se comuniquem com você
Tenha um ciclo de e-mail versátil e estimulante que acalme a mente do seu cliente. Tranquilize-os de que o produto está a caminho e informe-os em que parte do ciclo eles estão.
Envie um e-mail para eles todos os dias e forneça atualizações sobre os números de rastreamento assim que estiverem disponíveis.
Ofereça aos seus clientes coisas gratuitas para esperar
Sejamos honestos. No pandemônio da Black Friday, seus produtos podem estar um pouco atrasados.
Por que não atenuar a reação deles e enviar coisas grátis para que esperem? Pode ser algo digital, um e-book ou uma pequena bugiganga que combine com o que eles já compraram.
Isso não só faz com que se sintam melhor, mas também se sentem valorizados e apreciados. Algo que construa uma relação de confiança e respeito, que valha mais do que o custo do produto e o presente gratuito juntos.
O que você deve vender pela BFCM?
É o momento mais importante para comprar (e vender) para a maioria das pessoas, com a temporada de férias e o ano novo chegando. As pessoas estão ansiosas por boas ofertas em itens que sempre desejaram e por coisas que possam presentear seus entes queridos e a si mesmas nesta temporada de festas.
Perguntamos a Kamil o que ele recomenda que façamos entregas nesta temporada de festas, e ele não hesitou em listar os critérios para o produto BFCM perfeito.
1. Produtos que impulsionam compras repetidas
Isso pode parecer óbvio, mas produtos que acabam e precisam ser recomprados são uma oportunidade de ouro. De sabonetes artesanais a pacotes de autocuidado feitos à mão, seus clientes retornarão para você pelas coisas que amam.
2. Produtos que precisam de complementos adicionais
Todas as bugigangas para cuidados com a pele que precisam de bicos ou aspiradores diferentes que possam entrar nas menores rugas da sua casa têm complementos diferentes que as tornam úteis em mais de uma maneira. Os acessórios tecnológicos estão em alta neste ano, e ter complementos para computadores, mesas ou escritórios domésticos é um ótimo lugar para procurar.
3. Ideia/pacotes de presentes
A temporada de festas é a época de doações, e o clima sentimental está em alta!
Crie uma coleção de presentes para pessoas e ocasiões diferentes, cheia de ideias de presentes para familiares, amigos, animais de estimação, bebês e qualquer coisa que atrapalhe nesta temporada de festas. As pessoas sempre se perguntam o que deveriam comprar. Por que não facilitar essa decisão com uma coleção selecionada?
4. Produtos que têm maior valor percebido
Assim como mencionamos brevemente acima, ter conjuntos de presentes ou produtos com maior valor percebido juntos é perfeito para a temporada de festas. As pessoas estão procurando boas ofertas e ideias para presentes, então pacotes com preços baixos no atacado e altos preços de varejo são uma mina de ouro.
Como encontrar ideias de produtos para o BFCM
Como todos sabemos, os produtos vencedores são dropshippers de sucesso segredo mais cobiçado.
Então, em vez de perguntar quais produtos Kamil recomenda, Ele nos mostrou como encontrar esses produtos por nós mesmos.
Ele nos deu sua própria maneira infalível de encontrar produtos vencedores para vender na Black Friday e na Cyber Monday e como usar anúncios históricos para criar uma campanha vencedora.
Analise dados anteriores para impulsionar futuras campanhas
Kamil nos contou um pequeno segredo chamado Um espião, uma plataforma que tem o maior repositório de anúncios históricos do Facebook e Instagram.
Kamil nos disse que a melhor maneira de encontrar produtos vencedores (e ainda mais campanhas publicitárias vencedoras) está nos dados históricos de produtos vencedores anteriores.
Ele disse para analisar os anúncios com melhor desempenho do ano passado e fazer duas perguntas a si mesmo:
“Seus produtos ainda são relevantes? Como posso pegar essa ideia e torná-la melhor?”
Se você acha que o produto ainda é relevante, então você tem uma chance sólida de mudar a marca do produto e obter lucro novamente este ano.
Filtre com base em anúncios históricos com 1 a 5 milhões de visualizações e saiba os motivos pelos quais esses anúncios foram bem-sucedidos.
É a chamada à ação? É a paleta de cores e o texto do anúncio?
Use anúncios e dados históricos não apenas para encontrar possíveis produtos vencedores, mas também para criar seus anúncios com base nas melhores práticas e lições do ano passado. Dessa forma, você tem um bom ponto de partida e uma prova de que esses métodos podem realmente funcionar.
O que diferencia um dropshipper bem-sucedido de um malsucedido?
Às vezes, para obter sucesso no dropshipping, você precisa correr alguns riscos e fazer sacrifícios. A maioria dos dropshippers gastará de $500 a $1000 em anúncios sem obter retornos imediatos.
Eles têm o mesmo tipo de impaciência que os clientes que querem seus itens ontem ter. Eles mal sabem que a maioria das pessoas malsucedidas desiste logo antes de estarem prestes a ter sucesso. Os dropshippers malsucedidos pensam em curto prazo, estão focados na gratificação instantânea e não consideram reinvestir seus lucros em seus negócios. Como muitas coisas na vida, você precisará testar itens para encontrar os que funcionam para você. O fracasso é parte integrante da jornada de sucesso, e qualquer empreendedor de sucesso pode atestar isso.
Por fim, pense fora da caixa. Seja criativo e não copie outra pessoa só porque você pode ver que ela está indo bem. É provável que, se você entrar na mesma onda, sua concorrência esteja saindo e pensando em algo novo. Crie sua marca. Adquira isso. Torne-o exclusivo para você.
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